Movida Aluguel de Carros

Atendimento horrível, pleno sábado com esse tanto de cliente na loja, nenhum atendente aparece

Fiz uma reserva e recebi email de confirmação, cerca de 30 min depois fui buscar o veículo e fui informado que a reserva havia sido cancelada pela própria empresa e não havia nenhum outro carro para me alugar, salvo as categorias a partir de 600 reais por dia.

RECOMENDO a locadora FOCO, na qual tive uma experiência acima das minhas expectativas.

É SEMPRE PRECISO FICAR ESPERTO. JÁ PEGUEI CARRO "FEDENDO PEIXE" E COM PROBLEMA MECÂNICO!

Péssimo atendimento. Tive que voltar de São Paulo a Curitiba com um carro que estava o tempo todo dando alerta com air-bag, porq não quiseram trocar o carro.

Atendimento muito rápido e cordial. Tive um imprevisto com o carro (pequeno ralado no parachoque) e a locadora foi muito justa.

Não recomendo, podem documentos, tiram fotos, mostram o carro disponível, depois de tudo diz que não foi aprovado a locação. Detalhe meu filho é garantidor financeiro.não piso mais lá. Por telefone me disseram que estava aprovado.

Os funcionários são super prestativos, mas o sistema da movida é péssimo, estou brigando com a operadora do cartão ate hoje por causa dos estornos que não estornaram nenhum.

Péssimos, aprovam como responsável financeiro.e se eu for alugar direto reprovam, não recomendo, vai na concorrente

Pior experiência. Já tínhamos tido problema uma vez e agora pela segunda vez bloquearam o cadastro por causa de uma CNH "vencida" que está válida com pela pandemia. Simplesmente ninguém pode ajudar na loja e mesmo fazendo a reserva nos deixaram vir a loja para negarem o cadastro. Uma falta de profissionalismo sem tamanha.

Péssimo!
Mais de uma hora para conseguir alugar um veículo e na hora de devolver a surpresa de ter sido cobrado 5 vezes o valor do contrato, antes do horário de vencimento!

Loja Juscelino Kubitschek sempre tem um ótimo atendimento! Richard gerente e Daniel atendente, são excepcionais! As nossas reservas sempre estão garantidas e substituições são feitas na hora! A qualidade dos veículos é cada vez melhor!

Acredito que hoje seja a melhor rede de aluguel de carros, recebi upgrade por não ter o carro que tinha solicitado, claro que não foi cobrado, mas poderiam dar um downgrade e nem foi falado. No retorno também não tive nenhum problema, sem dúvidas hoje é a primeira.

Boa localização, bom atendimento, funcionários atenciosos e prestativos e com cafézinho a vontade pra beber. Gostei, experiência muito boa nessa unidade.

O atendimento é ótimo, porém geralmente a retirada do veículo demora demais. Tem poucos funcionários, é uma loja de grande movimentação mas é pequena tbm

Atendimento sempre lento e burocrático. Processo e fluxo precisamente ineficiente. Atendentes cansados e pouco proativos (precisamente mau remunerados e sem estímulos).

Alugo sempre na Movidas, por ter um preço especial para segurados da Porto, ser bem próximo de casa, ter sempre bons carros a disposição. Carros de luxo com pacotes bacanas e bem acessíveis. Audi, Mercedes-Benz, BMW, Compass, entre outros da mesma categoria. Os carros populares preços bem competitivos. Atendimento muito bom e rápido. A taxa é razoável, que é devolvida, extornada logo após a devolução do veículo. Tem recepção agradável para o conforto do cliente e até carrinho elétrico para entreter as crianças durante a locação.

Péssimo atendimento do funcionário Gabriel. Poucas opções de carro. Fizemos a reserva, mas não tinham opções da categoria escolhida. Nos deram a “escolha” de pegar uma categoria mais cara pagando R$ 120,00 por dia ou uma inferior pelo mesmo valor da categoria reservada!
Quando fomos pagar com o cartão, não aceitam aproximação e usamos apenas o Apple Pay. Fomos usar o cartão do meu marido e pediram para pagar R$ 7,50 ao dia! Péssimo. Movida nunca mais!

Melhor locadora do Brasil, todos carros novos. Muitos reclamam pela demora, mas quando o lugar é bom, sempre vai está cheio. Chegue cedo para retirar e entregar o veículo que não acontece isso. Se atentem aos horários de voos, pois a maioria dos clientes vem este horário. Assim terá um boa experiência.

Atendimento rápido, sem burocracia, sem rodeios. Reserva e web check-in, cartão autorizado, carro na mão. Veículos novos, limpos, em condições para não precisar se preocupar. Locação sem preocupação, por isso escolho a Movida

Demora no estorno, valores incompatíveis, as concorrentes dão de 10 a 0.

Passaram valores errados, demoram pra estornar o valor reservado, não reservem aí, se não quiserem dor de cabeça, não só nessa unidade como qualquer outra.

Infelizmente o carro que aluguei, estava desalinhado, acima dos 100 km, o carro perdia a estabilidade.

Atendimento exemplar, de café a sorvete, baixe o app e contrate no pré pago preços excelentes

Gosta de aluga carro na movida ele da boa artesão pr cliente mais não toda loja deles tinha toda loja da mais valor cliente que fiel com eles

Great place! The attendants are completely polite and supportive. I really recommend renting with them.

Atendimento ruim acho que uns dos piores que ja passei, apenas a unica funcionária que me atendeu foi simpática de resto péssimo principalmente quando foi me caso com problema que tive com o carro.

@renatohfranklin, 2 meses para pagar meu carro que um motorista da movida bateu, parabéns, agora atrasa 1 dia o pagamento da locação

Av. Pres. Juscelino Kubitschek, 881 - péssimo atendimento o rapaz não perguntou qual seria a forma de pagamento ele pediu meu cartão eu entreguei pq pensei q seria para o causão, mas não ele colocou as diárias todas no cartão de crédito usando o código q fica atrás do cartão sem meu consentimento. Agora vou ter q ligar na movida para pedir cancelando dessa fatura.

Estou tentando retonar o contato para agendamento da retirada do veiculo no numero que entrou em contato comigo porém o numero não esta mais disponivel, como faço para agendar a retirada?

Péssima minha experiência, fiz a reserva antes e quando cheguei no local, disseram que precisava fazer um novo cadastro, e assim fizemos, o atendente me disse que ficou em análise, para eu esperar que iria me chamar, aguardei cerca de 20 minutos, com várias pessoas chegando e saindo, processos rápidos, após uns 20 minutos o rapaz me chamou e disse que não tinha sido aprovado, perguntei o motivo do mesmo não soube me dizer, pedi um comprovante, também se recusou.
Desisti de pegar o carro, assim que sai pela porta, vi outro cliente saindo com o carro que eu tinha reservado, único disponível no dia.

Fiquei muito triste com a situação e considero como discriminação, pois não tenho nada relacionado a nome sujo e cheguei com um amigo em um Fiat Uno antigo.

Uma amiga fez a reserva online, recebeu o e-mail e quando fomos retirar o carro apareceu como "reserva cancelada". Uma experiência muito ruim. Ainda mais com tudo confirmado.

Serviço rápido, atendimento simpático e direto. Sem problemas e sem perguntas desnecessárias.
Seguro durante a pandemia.

Péssimo atendimento! Alugamos um carro não conseguimos retirar.falaram que a? Reserva tinha sido cancelada.não souberam explicar.muito mal organizado.não indico

Bom atendimento e bons preços.em horários de pico (véspera de feriado, sábado pela manhã) recomendo chegar pelo menos 30 min antes do seu horário pois o atendimento pode demorar um pouquinho pelo volume de pessoas.

Fiz meu plano de viajar no fim de semana, combinei com meus pais, fiz a reserva antes, e na hora de retirar o veículo o atendente me disse que meu cadastro estava em análise, após um tempo esperando o mesmo me chamou e disse que não foi aprovado, e não poderia retirar o veículo, sendo que virtualmente em ligação, já tinha feito todos os procedimentos e só faltava ir efetuar o pagamento e sair com o veículo.
Sai totalmente triste e indignado com a situação, pois não sabiam nem me informar o que aconteceu.
Enfim estragaram meu fim de semana.

Estive Neste Domingo (20/09) no período da tarde, na loja da JK, para afins de tentar resolver uns problemas de duplicidade de cobrança no cartão de credito, no qual a central de atendimento, infelizmente, só poderia me atender na próxima Segunda-f.

E para minha grande surpresa & alegria, a atendente Srta. Raquel, resolveu rapidamente meu problema, com muito profissionalismo e cordialidade.

Quero aproveitar este espaço, para formalizar meu agradecimento toda a equipe presente, Renato, Laís, Junior & Patricia e todos no patio de plantão, nesta tarde chuvosa e fria em São Paulo, me recebeu com muita educação e ótimo bom humor!

Parabens por formar uma equipe Premium de atendimento, muito acima da media e estou certo que com este atendimento, certamente, serão uma equipe vencedora e referencia para a rede inteira da Movida.

Sem duvida, irei indicar a lojas de vocês, para este experiência de atendimento.

Parabens a todos vocês e até breve!

What terrible customer service. Made a reservation, when we arrived, we found our reservation cancelled. "Why" we asked. "Thats secret" they replied, "if you want to know why, you have call customer service". We checked our credit card. All ok there. We called Movida customer service. "Why was our reservation cancelled" we asked. "That's secret" they replied. "Ok, well how can we fix it? ", we asked. "Thats 'sigoloso' (secret) they replied.

Friday night, reservation cancelled. No car. No reason. "Thank you" Movida. Nunca mais

Deu tudo certo do atendimento inicial até a entrega do carro. Na entrega nos deixaram no aeroporto. Recomendo!

Fiquei mais de duas horas aguardando um carro.fora a confusão entre o balcão e a operação. Precisou a gerente ir até o local para achar o carro que informaram não ter disponível.

Tive um problema com locação do carro na loja da JK nno carnaval de 2020 e estou sem retorno do gerente da loja há dias. O carro quebrou na viagem e fiquei sem socorro, pois a assistência nao veio. Estava com 2 crianças na chuva e tive que me virar sozinha. Até a agora a loja não entrou em contato. Não fechou meu contrato para solução e tem deixado o caução preso no meu cartão até agora. Pior experiência de locação. Fiquem atentos ao alugar o Renault Kwid.

Infelizmente hj tive uma péssima experiência com a movida.
Reservei uma Orochi para as 18: 30, e quando cheguei para pegar o carro só tinha uma que estava no rodízio, tive que aguardar até depois das 20: 00 para finalizar a locação, e mesmo assim o carro só chegou nas minhas mãos as 20: 45.
Um verdadeiro descaso com o cliente, e nesse período que estive lá outros clientes também tiverão alguns problemas.
Lamentável

Muito bom atendimento. Só tem que renovar a frota com outras opcões de modelos (Tipo. Jeep Evoque, Carros eletricos Zoe etc.) Os opcionais, tipo cadeirinha, tinha que ser preço fixo. Não diária. Só alugo na movida. Pois, é o melhor atendimento e sempre te ajudam na sua necessidade.

Diferentemente da unidade aeroporto em que o atendimento foi rápido e cordial, nesta unidade o atendimento deixou a desejar, faltou cordialidade das pessoas.

Sou cliente, sou fã, mas o atendimento varia muito de loja para loja. Saudades de ir na loja do centro o Beto é o melhor!

Experiência complicada, mas mais em função da empresa do que dessa agência em particular. A reserva é derrubada depois de 1h, o que é nada em uma cidade com o trânsito de São Paulo. Aí é uma burocracia maluca, a empresa tem que abrir nova reserva, aí o carro que está ali no páteo não aparece no sistema.

Quando fui pegar minha reserva estava muito cheio e demorou 1 hora pra ser atendido. O atendimento foi ok, bem razoável. Na devolução foi tudo bem

Foi muito bem
Desda colação pelo app até a retirada do veículo
O atendente Christian a Gerente Viviane
Movida JK

Falta de informação, ao reservar o carro não é notificado que será feita análise de crédito obrigatória, sendo que a concorrente, com apenas o cartão de crédito é possível o aluguel.
No local foram feitas as análises e o impedimento da locação
Ao tentar colocar no nome do meu colega foi dito que não tinha carro disponível (sendo que o que tinha reservado estava lá parado)
Uma bagunça e falta de certo atendimento para resolver os problemas dos clientes.
Recomendo a localiza

Tipo, cheguei lá, houve um erro da minha empresa que havia me passado a data errada da locação. Tentei locar com meu nome, e eles disseram que não havia mais carro. Depois de uns minutos né ofereceram um carro bem inferior dizendo ser o uno que havia. Depois de um tempo, minha empresa entrou em contato e eles, do nada, apareceram com um carro vem superior ao que estavam me oferecendo. Conclusão: pessoa física e nada para eles é a mesma coisa. Nome conta e muito.

Pessimo atendimento. A Rhylma, atendente da Movidas, parece estar mais preocupada em empurrar condições favoráveis à empresa do que ao cliente. Uma pena porque queríamos fechar um contrato relevante de 24 meses e rodagem de 25 mil km anuais.

Leiam esse show de horror:

1 Reservei o carro por telefone para uma viagem a trabalho para dois motoristas.
2 Chegando na Movida (Unidade JK) solicitei a retirada. O atendente me fez esperar por uns 20 minutos e então me informou que o outro motorista precisaria estar presencialmente para fazer o cadastro.
3 Liguei para meu colega de trabalho para teve que pagar uns 20 reais de Uber para chegar lá.
4 Depois da chegada finalmente retiramos o veículo

Olha agora.
5 Menos de 5 Km depois percebemos que o pneu do carro estava furado. Tentei contato no telefone de "emergencia", onde fui informado que eu mesmo deveria trocar o pneu e voltar na Movida para solicitar a troca de veículo.
6 Trocamos o pneu (ps: estava me recuperando de uma crise de coluna) e voltamos a Movida.

Olha agora DENOVO.
7 Chegando na Movida fui informado que seria cobrado a avaria do pneu do meu calção! Depois de explicar umas 5 vezes o que aconteceu o gerente por fim liberou outro carro e me informou que o pneu passaria por análise para decidir se iria cobrar ou não.
8 Depois de quase 3 horas perdidas pegamos outro carro (ps: um HB20 automático que haviam me informado que não tinha nenhum disponivel na primeira retirada).

E pra fechar com chave de ouro.
9 Pegamos estrada e no primeiro pedágio. Surpresa! O SemParar não estava funcionando e não tínhamos dinheiro.

Enfim. Foi um show de horror! Entendo que problemas acontecem, mas sei tambem que ai estao as melhores oportunidades de ganhar o cliente. Infelizmente não foi o caso. E já antecipo que em caso de cobrança adicional pelo pneu avariado tomarei providências legais.

Péssima experiência. Péssimo atendimento. Péssima organização. Segue relato:

REGISTRO DE ACONTECIMENTO E RECLAMAÇÃO
Gostaríamos de registrar o acontecimento do dia 05/10/2019, em São Paulo, na Loja da Movida na Jucelino Kubitschek. Chegamos por volta das 10: 50 para um aluguel de um carro realizado no dia 23/09/2019, marcado para às 11h.
Com o carro, iríamos para o aniversário em Guaratinguetá, marcado a mais de um mês, com a data para esse dia para que nós, especificamente nós, pudéssemos comparecer.
Na loja, onde demoramos para ser atendidos, o atendente começou a ver a nossa reserva as 11h35. Nos disse que não tinha o carro da nossa categoria e que iriam nos dar um carro de categoria maior. Pediu para que a gente aguardasse que ele pegaria a autorização com a gerente na sala de trás.
Depois de 20 minutos esperando, perguntamos como estavam as coisas. Eu reforcei que já eram quase 12h e que tínhamos feito a reserva havia 2 semanas e tínhamos que viajar. Ele respondeu “ Não sou eu que libero, vocês têm que aguardar”.
Depois de mais 10 minutos, disse que um carro da nossa categoria havia sido liberado e estava finalizando a lavagem ainda e que viriam nos atender.
Eu perguntei quanto tempo isso levaria e ele respondeu “ não tem mto trânsito hoje, mas o carro ainda esta vindo da lavagem”, ou seja, levaria pelo menos mais 25 -30 minutos até sairmos com o carro.
Com isso, sairíamos da loja por volta das 13h, fazendo com que chegássemos muito tarde na festa - que era de criança e acaba cedo.
Decidimos desistir da reserva e não tivemos como ir à festa.
A gerente não saiu da sala para conversar a respeito da situação em nenhum minuto.
Além disso, acho importante ressaltar que o atendimento não foi nem um pouco cordial ou minimamente preocupado com nosso problema.
Registro também que tentei contato com a central de atendimento e, após aguardar 10 minutos, a ligação caiu e não consegui registrar a reclamação.

Seguiremos tentando ligar na central.

Pior locadora já utiliza da vida. Atendimento ruim, processo de locação horrível, tempo de espera altíssimo e processo de devolução falho. Não recomendado. Se desse colocaria ZERO estrelas. Vão pra Localiza que é muito mais negócio.

Preço bom e ótimos veículos. Há poucos funcionários e o atendimento é demorado na retirada, mas rápido e eficiente na devolução. Muito melhor (e mais barato) que a Localiza.

Foi tudo ótimo até a entrega do carro quando a equipe descobriu que o veículo que alugamos não correspondia ao lançado no sistema. Eram 21h de um domingo e tivemos que esperar (Com criança) cerca de 40 minutos, mas ninguém resolveu o problema. Nos dois dias seguintes meu marido ligou e não obteve nenhuma posição. Até hoje, 2 semanas depois, nenhum telefonema da Movida para dizer que tudo foi resolvido. Enfim, tomara que tenha sido resolvido. Pós-venda péssimo.

Pior experiência com locadoras que já tive. Localização boa, porém fluxo péssimo para entrada e saída de carros. Atendimento horrível! Atendentes despreparadas, lentidão sem igual. Tivemos problemas tanto na chegada como na devolução. Muuita demora, com falta de organização de fila de quem chega.

If you rent a car for several days the will not tell you about Rodizio that means that one day of the week you get a fine for driving because of the plate number. The renting was for only 3 days.

11/7/2019 Movida send me a mail to call the customer service, but do you think they made any attemp to solve the problem. NONE. I called at my cost. This company has one of the worst services. Do not book if you are a tourist or coming from abroad. Do not recomend. Some weeks later I rented at Localiza and the service was perfect. They informed about the days I could not drive and gave me a car which could drive the 3 days I fented it.

Ontem fui a Movida da JK para retirar um veículo que tinha reservado. Era uma promoção que vi no facebook referente ao aluguel de uma Mercedes C180.
Após 20 minutos esperando, a atendente informou que a análise de crédito havia sido aprovada, porém, não sei o motivo, foi refazer a análise de crédito e após um período de 1h30 me informou que o crédito foi barrado.
Achei uma falta de respeito absurda com o cliente. Sempre alugo automóveis na Localiza e jamais passei por isso, ficar esperando por tanto tempo, para no final recusarem o crédito em uma segunda análise, sendo que a primeira já havia sido aprovada.
Me senti super humilhado, pois tinham outras pessoas na loja e me senti exposto, como se eu não tivesse condições financeiras para alugar o veículo, sendo que tenho sim, e não entendi até agora que tipo de análise de crédito ridícula é essa que vocês têm.
Fora isso, as atendentes são extremamente apáticas. Mal falam um bom dia.
Enfim, essa foi a primeira e última vez que fui a uma loja de vocês. Nem que o veículo seja gratuito volto a pisar nesse lugar.