Movida Aluguel de Carros

Eu aluguei um carro na movida em São Paulo no shopping D&D do dia 4 a 6 de setembro (3 dias). O atendente me deu um carro que estava no rodízio da semana. Só fiquei sabendo quando eu recebi a multa.
Eu não moro em São Paulo e o atendente da locadora não me avisou nada sobre a restrição de circulação do veículo que eu estava alugando.
Eu liguei no SAC da movida e simplesmente me falaram que eu assinei um contrato e que a cláusula “x” diz que a responsabilidade e toda minha.
Acho um absurdo e uma falta de respeito com o cliente nos procedimentos da locadora. O time deveria ser preparado (em locações que sejam menores que 1 semana) a buscar veículos fora do rodízio e/ou minimamente alertar o consumidor sobre a restrição de circulação que aquele veículo que ele recebeu tem durante o período.
E o pior: a movida cobra 25% de “taxa administrativa” sobre a multa. E não me possibilita receber os 40% de desconto que eu tenho por ter optado pelo sistema eletrônico de notificação do DETRAN.
Descaso total! Precisa melhorar muito hein Movida!
Fiz questão de deixar registrado para que não tenhamos mais consumidores lesados.
Movida nunca mais

Boa. Só esqueci um controle de portão no porta treco do carro e não consigo ligar na loja. Gostaria de saber como faço?

Atendentes totalmente despreparados, o gerente quando questionei do código de defesa do consumidor saiu fora, falei que ia chamar uma viatura, não resolveu nada e deixou os atendentes despreparados a ver navios. Experiência péssima, não recomendo e serão acionados judicialmente por cobrança indevida, me cobrar duas reservar para um única locação e falaram que eu teria que ligar no 0800 que só derruba ligação. Somente os atendentes na devolução que se mostraram preparados e empáticos, pois a atendente do balcão e o gerente Maicon e a atendente Rosana, foram ríspidos e ficaram dando risadas enquanto eu tentava falar no 0800. Além de me negarem acesso ao CDC e não terem um disponível na loja.

Hoje dia 31 de julho peguei um carro na loja do Tatuapé. Após andar 1km olho para o teto do carro e tem um escorpião. Queriam que eu pagasse pela lavagem antes de levar…mas o carro internamente estava imundo e tive que parar para matar o escorpião. Imagina se não vejo e sou picado! Absurdo

Bom atendimento, o carro desta vez não estava limpo, me parece que deram uma passada de pano, além de coisas que foram deixadas pelo ex locador.

Atendimento péssimo. Fui para trocar um carro, minha locação e contrato e por categoria, pedi para trocar por um veículo que de acordo com a atendente estava disponível, porém a gerência não autorizou. Quando nós atendem par agachar o contrato, ficou claro que, qualquer carro do grupo de nosso contrato poderia ser adquirido. Mas não é assim que funciona, eles monopolizam os melhores carros do grupo, e não nos permitem fazer jus ao contratado. Genésica arrogante e inflexível.

Não gostei principalmente da devolução, funcionário muito mal educado e cada hora um cobrança, uma pena

O atendente é tão bom que ele podia representante comercial. Parabéns pelo serviço de vocês.

Atendimento é razoável e dependendo do horário os carros não são inspecionados com a devida atenção na hora de entregar. Porém na devolução não tenha dúvida que é minuciosamente observado e podem tentar de empurrar uma avaria que você nem mesmo cometeu. Algo que não é possível comprovar mesmo se você demonstrar em fotos do contrato gerado que não há como observar. Então saliento o cuidado. Tomem cuidado também com a categoria escolhida porque a Movida cobra km excedente e pasmem o km varia de acordo com a categoria. Isso é absolutamente inaceitável, tentam cobrar uma lavagem higiênica quando é algo que se resolve apenas com uma lavagem simples. Tive essa experiência por duas vezes na empresa. A segunda eu fui esperto fui ao lava rápido paguei 10 reais e aspirei todo o veículo. E lá na empresa queriam me cobrar 250 reais rsrsrs

Sou cliente a alguns anos! Sempre bom serviço! Assinamos um veículo, que apesar de novo apresentou um problema, levei até a loja, e prontamente efetuaram a troca por outro.

Muito bom o atendimento e os carros também são muito bom principalmente os pessoal que trabalha lá são educados sabe conversar parabéns a essa base do Tatuapé continue assim melhorando cada vez mais e se possível procura dar uns brinde para aqueles clientes que são fiéis que pagam direitinho e etc

Tive uma péssima experiência na Movida. Alugo com frequência porém essa última reserva (novembro/2022) testei positivo para COVID um dia depois de retirar o carro e obviamente cancelei minha viagem e devolvi imediatamente o carro. Para minha surpresa mesmo apresentando o teste positivo para COVID a empresa não acatou meu pedido de reembolso. Consegui cancelar a reserva na Pousada e o contrato com os fornecedores apenas com a Movida esse pedido foi negado. Uma empresa que não preza pelo relacionamento com seus clientes é uma empresa fadada ao insucesso. Lamentável.
Nunca mais alugarei carro com a Movida e com certeza não indicarei para amigos e familiares.

Não gostei do atendimento da loja sito a Av Celso Garcia, 3999.
Provavelmente não retornarei.

Colocam valor baixo da diária e cobram indevidamente o valor de lavagem. Realmente este carro esta sujo ao ponto de cobrarem 40% do valor da diária? Vou começar dar só nota baixa para as lojas. Sem contar que nao fazem vistoria de qualquer jeito na entrega retirada e na devolução fazem com todos os detalhes. Sorte que agora estou tirando fotos na retirada, me salvou em uma entrega.

Estive dois dias com um Peugeot 2008 e fiz a devolução nessa unidade. Um pouco apertada, atendimento bom, porém em horários de pico falta funcionário. Demorou uns 20 minutos pra ser atendido para a devolução do carro. Fora isso tudo ok, boa experiência, bom automóvel também.

Fui atrás de alugar um veículo específico e não sabem qdo podem disponibilizar.atendimento totalmente deficitário e ineficiente, apesar da cordialidade

Péssima experiência, cobram por danos não causados. Cuidado em alugarem carros nesta empresa. Aluguei um carro já todo danificado, na devolução me cobraram por um dano já apontado no cheklist em Campinas, mas falaram que não estava nas fotos! Que fotos que não me foi mostrado nada! Percebi que é uma politica adotada pois o carro tinhe varios danos, os quais com certeza já foram também recebidos de outros clientes. Cuidado com esta empresa!

Bacana a loja
E os carros dentro do prometido.
Vale a pena
Ressalva para alguns valores de certas categorias.

Um condutor irresponsável dirigia e digitava ao celular ao mesmo tempo, bateu no meu carro (carro este alugado, empresa movida).
Entrei em contato com a empresa movida no dia 26/07. Fiz todo procedimento solicitado!
No dia 11/08 solicitaram os orçamentos que eu tinha feito, encaminhei e até hoje depois de 15 dias úteis ninguém retornou. Liguei semana passada disseram que iriam retornar em breve, liguei hoje disseram que iriam retornar hoje mesmo.
Irei tomar as providências cabíveis caso não me retornem de verdade, e não venham dizer que me ligaram, mandaram e-mail pois não fizeram isso.

Alugo carro lá e recomendo, atendimento presencial é bom, mas se for por telefone (whats) esquece.

Um dos atendentes, muito despreparado; na abertura da loja não estava uniformizado e muito aparentemente mau humorado. No dia da entrega do veículo, parecia estar desconfortável em nos atender. O atendente de óculos, foi bem atencioso; porém o atendente direto deixou a desejar, pois demorou muito a nos entregar um carro que no dia seguinte, tivemos que entregar no horário do rodízio (oque pode gerar alguma multa). Fora isso, estamos satisfeitos com o preço da diária e condição do carro. Obrigado.

No dia 15/03 aluguei um veículo HB20 por uma diária na Movida para ir ao velório de um parente. Um mês depois recebo a informação e cobrança de uma multa no valor de R$ 124,96. Até aí tudo bem, porém a minha surpresa é a causa da multa (rodízio). Entrei em contato com a Movida e fiz a pergunta que não quer calar. Qual o sentido de cederem um veículo por uma diária e esse carro não poder rodar? A resposta: Precisa pagar a multa, pois está em contrato e não temos como saber se você irá rodar em área de rodízio. Primeiro eu moro em área de rodízio, segundo vou alugar um veículo por UMA diária para deixar na garagem? Qual o sentido?
Aconselho a quem estiver lendo, tome cuidado com a Movida, pois eles não ligam para o cliente. Esse erro se enquadra em falha na prestação de serviço. Estou planejando viajar em breve e preciso alugar um carro novamente, o que me tranquiliza é que LOCALIZEI uma empresa que parece ser melhor.

Detalhe de como se preocupam com o cliente: A informação sobre a multa ocorreu via WhatsApp às 3h15 da manhã, levei um baita susto e só consegui voltar a dormir uma hora depois. O bot deles no Whats não tem consideração mesmo.

Fui apenas uma vez nessa loja e não gostei do atendimento, deixou muito a desejar. Atendentes com cara fechada, parecia que não estava com vontade de atender. E ao fim na devolução ainda me cobraram o valor de 2 diárias, sendo que eu havia usado apenas uma. Isso já faz mais de 1 mês e estou até agora solicitando meu estorno, que ainda não fizeram!

Acredito que outras unidades possam ser boas, mas essa em específico tem um atendimento péssimo, determinados assuntos parece que só um rapaz pode resolver pq todos os funcionários vão atrás dele e ele atende com extrema arrogância e indiferença. Me senti mal em todas as vezes que fui. Essas avaliações positivas ou foram compradas ou são dos funcionários pq não é possível Zzzzzzzzz sem contar que não sabem transmitir informações de forma coerente e precisa, parece que a todo momento muda alguma norma da empresa.

Atendimento ok, não é o melhor que já tive na rede. A limpeza do carro deixou a desejar, ainda mas se tratando do momento de pandemia que vivemos.

Não indico essa loja para locação! Atendimento inadequado com o tamanha da empresa! Atendem muito mal os clientes! Não percam tempo!

Por falha no sistema da empresa meu tempo de espera ultrapassou 1h mas a Equipe da Av. Celso Garcia onde retirei o carro foi muito atenciosa e procurou resolver o problema a cada instante. Obrigado.

Empresa com excelente reputação, carros novos e atendimento personalizado.
No último atendimento na loja da Rio Branco em Vitória do Espírito Santo tivemos um péssimo atendimento mas com certeza foi pontual.
Estou satisfeito e recomendo

Péssimo atendimento, um rapaz no treinamento mal educado desmotivado, acham que estão fazendo favor por uma coisa que estamos pagando.precisa melhorar muito!

Percima. No atendimento.vcs fizeram uma cobrança indevida de um carro q minha esposo alugou ai. O carro foi roubado uma hora depois achado e devolvido pra vcs mesmo assim vcs fizerao ela pagar.a multa de R$ 5000.00.

Muito ruim atendimento demorado, me entregaram um carro com problema e ainda me cobraram duas vezes péssimo

A empresa é boa, muito bom pra quem procura aluguéis de carro ou até mesmo quem procura em comprar ou até mesmo vc que é do ramo de pintura e funilaria é só chegar lá e trocar uma idéia com eles pra poder estar fazendo alguma parceria. Mas se alguém estiver lendo e quiser que eu vá lá pra tirar mais informações e estar passando pra vcs, é só me add no WhatsApp (11) 9.8688-7913 Tim, pois moro em SP e estou direto na santa Efigênia, na 25 de março, no Brás, e no Pari pois moro perto e posso ajudar a quem more longe. Obs: dá pra ir mais na região central como (santa Efigênia, 25 de março, Brás e Pari), pois como moro próximo faço tudo a pé e quase não dá tempo de fazer tudo sozinho.

Reservei um carro pelo telefone e qdo cheguei lá disseram que não estava mais disponível e adivinha! Os que estavam disponíveis eram bem mais caro, fui obrigada a pegar o carro, pois estava atrasada. Não recomendo.

Tudo bem explicado.
Ótimo atendimento, explicaram o contrato, deram opções de acessórios, mostraram todos os detalhes do carro. Muito melhor do que o do Aricanduva.

Alguns funcionários precisam ter mais educação ao se dirigir aos clientes, excepto ao rapaz moreno que fez a documentação do gm prisma joy placas: 1185.

Pessimo atedimento, tanto na retira quanto na entrega do veículo, apenas um funcionário para liberação e baixa dos veículos locados, a impressão que se tem é de abandono e pouco caso com o cliente que em média se espera de 40 ou mais para efetuar os procedimento citados, não recomendo!

Achei interessante. Aluguei um carro. Prisma. Ano 2018.para trabalhar.com. Aplicativo. E paguei pelo aluguel de 30 dias.
1580.00. Reais. Embora eu não consegui. Faturar. Mais que 2.800.00 no.mês trabalhando 12 hs por dia. Para mim não compensou. Além de gasto com combustível. Lavagem do.veículo.e alimentação. Tive que devolver. Após 30 dia.eu. Acho.o seguinte. Quando o carro e para trabalho seja ele qual for. Deveria ter um.preço menor. Digamos.em torno de. Mil.reais.e ter uma quilometragem de pelo.menos. 7.000.00 mil kms.para o.motorista de aplicativo conseguir. Sobrar um.pouco.depois de 12 hs de serviço. Bem exaustivo.mas não tenho nada a desconsiderar. E uma boa empresa.
Outra vantage e que você pode inclusive. Dividir o preço em 6 parcelas no cartão sem juros.achei.bom.mas um conselho. Acho que se a movida. Fazer o.preço de 1.000.00. Reais para os motoristas de aplicativos. Ela vái. Ter MUINTOS motoristas trabalhando com a movida.

Atendimento, demorado, na maioria das vezes, só tem uma pessoa para atender, qdo na verdade, trabalha no local, várias pessoas

Parabéns a atendente Carla da Movida Tatuapé.
Atenciosa, muito simpática e educada.
Com certeza irei alugar meu carro nas férias q vem na mesma loja.

Não adianta Nada fazermos a reserva, pra sermos atendidos tem fila do que adianta investir tanto em propaganda e outros serviços se no balcão o atendimento é precário uma pessoa só pra atender 12 pessoas! Fica a dica onde podem melhorar pra ficar melhor isso não é só uma loja da movida e sim a maioria das lojas atendimento é demorado.

Boas opções. Franquia muito alta.
Não vá sem ter feito reserva online. Senão vai pagar bem mais caro.

Fiz entrega de veículo nessa unidade e fui bem atendida, com rapidez e muita tranquilidade. Relatei problemas que tive em duas outras unidades, que não recomendo passar nem na porta (Aeroporto de Guarulhos e Shopping Center Norte) e fui prontamente ouvida e bem orientada. Fica como ponto negativo a má vistoria do carro no retorno, pois um pertence rolou para baixo do carro e só me dei conta em casa, e tentei contato por telefone e email sem sucesso, então tive que ir até a loja. Não adianta ligar no SAC pra pedir o contato da loja se o que passam ninguém atende/retorna e o prazo são até 7 dias pra alguém me dar uma posição.

Atendimento péssimo, vi vários carros com rodas amassadas e os funcionários super arrogantes.
Apesar de não terem sido arrogantes comigo, fiquei muito incomodado ao ver o jeito que trataram outros três clientes antes de me atenderem.

Fila de espera enorme, devido ao alto tempo de atendimento em cada cliente.

Sempre aluguei na unidas, quis testar a movida e não gostei. Vou voltar para a unidas.

Aluguei um carro modelo HB-20 para o final de semana dias 21-22-23 de Setembro, o carro estava em perfeito estado, fato que me deixou muito tranquila pois a estrada tinha muitas curvas e o freio estava afiado rsrs. Só posso dar os Parabéns pelo carro e pelo atendimento. Só não darei 5 estrelas por causa do telefone que não atendem.de resto foi melhor que o esperado!

Horrível, fila enorme, mesmo fazendo reserva prévia.
Apenas uma pessoa para atender.
E ainda não abre no domingo e terei que devolver o carro em outra unidade ou pagar mais uma diária.
Show de incompetência.

Atendimento rápido e eficiente. É a quarta locação que faço na mesma unidade, Tatuapé II. Contudo, dessa vez, faltou eu averiguar o nível do combustível e o tanque não estava cheio, além de eu ter de completar o fluido do radiador do HB20S, quase seco. Vou apontar isso na devolução e pagamento, quando editarei a quantidade de estrelas.

Realizei uma reserva no dia 07/09/2019 pelo site da Movida, mencionei cupom de desconto SAN5FX e o não interesse de contratar a proteção. No dia 20/09/2019, fui retirar o carro mediante a reserva MV6Q1QUXPBR na loja do Tatuapé II, mas tive problemas para retirar o veículo. Atendente Diego Hanario disse não ser possível alugar o carro sem seguro, que a minha reserva nã permitia. Conforme informações da Empresa, o que mudaria somente o valor da pre-autorização e eu já estava ciente. Não consegui retirar carro pelo valor da reserva realizada, prejudicando a minha viagem e constragimento que passei. Liguei no Sac, atendente João Pedro pelo protocolo 442152 disse que teria que cancelar reserva e consultar os valores do dia. Valor consultado na data de hoje, que ficaria em torno de 550,00 para 3 dias de aluguel do carro e conforme a minha reserva antecipada o valor ficou 135,00. Não esperava esse tipo de atendimento.

Eu estava pensando em alugar um carro na movidas. Mais pelos comentários acho melhor ir pra localiza

Bom atendimento, e otimo o estado do veiculo. Inventam umas taxas para passar o cartao absurdas. O nome do cartao tinha que estar no nome da pessoa que fez a reserva. Estava com minha esposa, e só andamos com um cartão. Tive de pagar uma taxa.

Atendimento terrível, mal organizado, com pessoas sem educação e sem paciência. Exemplo de como NÃO se tratar pessoas idosas.

Péssimo atendimento, sou cliente dessa loja a mais de 1 ano, nunca muda, mas nessa semana foi o fim da picada, fui fazer a substituição de um veiculo ao fazer o check list do veiculo que eu iria devolver, os funcionários totalmente despreparados e desatentos pegaram um check list de 3 dias antes, onde não haviam marcado as avarias corretamente, assim gerando uma cobrança por algo que não fiz, se eu não me atentasse as datas tomaria um prejuízo bem grande, pior de tudo e que o funcionário Diego do balcão, sem um pingo de profissionalismo e educação, em nenhum momento se desculpou pelo ocorrido, pelo contrario ainda tentou justificar a má índole e a falta de caráter dos mesmos, péssima loja, péssimos funcionários, péssima gestão, eu com total certeza já mais recomendaria essa loja, uma empresa grande como a movida, com funcionários tao despreparados chega a dar vergonha, nota 0, de longe a pior loja que já frequentei na vida.