Movida Aluguel de Carros

Unidade da rodoviária Tietê com péssimo atendimento, realizei o procedimento pelo app corretamente e quando cheguei lá sem motivos algum o atendente disse que foi recusado após 1 hora de espera, sendo que já tinha feito o web check-in e pelo app já estava liberado. E o atendente Adriano super mal educado e sem vontade de trabalhar, entendo que temos dias e dias e também trabalho com atendimento ao público, mas nunca desconto nada nas pessoas. Sem vontade alguma de ajudar ou sanar dúvidas dos clientes.

Fiquem de olho na garota do cartão de crédito pois fazem cobrança indevida, o atendimento e péssimo,

Atendimento péssimo, já aluguei mais de 20 carros pela Movida, e na última vez como fazia 1 ano que eu não alugava disse que precisava ir pra análise e sem motivo algum foi recusado, e atendente não sabia informar o motivo, liguei na central e também não sabia o motivo q foi recusado alugar. Péssimo sistema de análise, péssimo atendimento em geral, nunca mais alugo e nunca mais indico.

Preço muito alto para quem não possui cartão da bandeira Visa. Valor de aluguel ficou inviável

Fui à loja da Cruzeiro do Sul. Queria saber opções de carro e valores do aluguel. Demoraram para atender e quando atenderam, ainda pediram para esperar, sem justificativa. Dois atendentes apenas. Vim embora sem obter as informações que preciso. Melhorem o atendimento e a educação dos funcionários (a atendente não tinha a menor simpatia).

Atendimento nota 10.
Veiculos ficando velhos e com muita kilometragem. Preços subiram e qualidade caiu

Bom. Carros novos, mas nem tudo são flores. Ja peguei carros antigos e com alguns problemas. Dica é reserva com antecedencia.

Horrível, pior empresa de locação de carro que existe. Problemas sistêmicos, falta de suporte ao cliente. Não aluguem, paguem mais caro e aluguem em outras locadoras.

Não recomendo, fiz uma reserva de um veículo, foi fornecido um veículo que entraria em rodízio pela parte da manhã, ao trocar a reserva, fui atendido por uma funcionária que não estava em seus melhores dias, e nem um pouco simpática.

Farei uma reserva em São Bernardo do Campo e a devolução dia 03/06 as 21hrs nessa movida da rodoviária do Tietê, terá atendimento nesse horário às 21hr?

Ocorreu tudo conforme apresentado antes da locação. Ótimo atendimento! Não tenho do que reclamar

Depois de 01 mês da locação do carro, a Movida debitou o uso do Sem Parar e do pedagio do meu cartão de crédito, só que eu passei no dinheiro. Eles querem que eu apresente o recibo mas eles não apresentam o recibo da tag do veículo confirmando que eu passei no pedagio com o Sem Parar. Vou brigar até o fim pelo meu direito.

Horrível! Perca de Tempo! Acabei de sair deste local e nem sequer fomos atendidos. Meu avô, de 88 anos, fez uma reserva para atendimento prioritário por causa de sua idade, e nem sequer atendido foi. Chegamos 30 minutos antecipados e não serviram para nada. Uma atendente folgada e desrespeitosa ainda disse que "Se quiserem, esperem que atendo daqui uma hora". Uma cavala dessa jamais deveria ter um emprego, tanta gente capacitada no mundo e essa mulher ocupando vaga de alguém. Lamentável, nunca mais eu volto nesse lixo!

Carros praticamente zeros, muito bem cuidados, limpinhos, atendentes gentis, reserva via app e indo na loja somente para retirar ou entregar veículo
Parabéns

Serviço muito lento. Não adianta nada fazer o check in online e chegar na loja ficar mais de 40min esperando pra ser atendido. 6 guiches sendo que apenas 1 funciona. Se tiverem reserva, cheguem bem antes para poder retirar na hora contratada.

Atendentes muito educados e prestativos porém, o gerente Thiago, é muito arrogante e mal educado, causa conflito com clientes ao invés de procurar resolvê los, falta lhe maturidade e capacidade para tal cargo.

Atendimento da unidade do Tietê 100%, atenciosos e mesmo estando com menos pessoas na equipe no dia, foi dado atenção a todo o momento

Quando fiz a reserva, informei que meu Pai é cardiopata, e, foi marcado horario para atendimento! Chegamos 25 antes do horário estabelecido, e, aguardamos por 35 minutos, sem que houvesse o atendimento! Meu Pai tem 88 anos, e, esse distrato com o idoso, não pode passar em branco! Estou registrando um B. O, e, tomarei medidas cabíveis! Não sei o nome da atendente, mas, com certeza, não representa a empresa!

Tivemos que esperar uma segunda vez. No dia da devolução do carro, tivemos que fazer fila novamente para pagar uma taxa extra. Que vergonha

Uma das melhores locadoras de São Paulo, é prático fazer a reserva pelo site e prática a devolução do veículo!
Indicamos as promoções de aluguel com antecedência pelimo site, isso pode gerar ótimos descontos.

Fiz uma reserva dia 07/02 e na devolução do carro me informaram que era automático o valor do estorno do caução, porém até o momento não estornaram. Daria 5 estrelas se não fosse por esse problema!

RESERVA CANCELADA SEM NENHUMA JUSTIFICATIVA!

Péssima experiência e atendente despreparada.
Fiz uma reserva na qual foi confirmada pelo meu e-mail e aplicativo.
Me desloquei até a loja para retirada do veículo, obviamente com uma serie de compromissos agendados para uso do veículo.
A atendente confirmou o meu carro, meus documentos, tirou foto e simplesmente de uma hora para outra informou que não iria prosseguir com a minha reserva e que não tinha autorização da gerência para prosseguir.
Simplesmente me deixaram falando sozinho, eu questionei os atendentes e não me respondiam.
Até que de uma hora para a outra a mesma atendente vendo minha fúria disse: me emprestar seu documento, vou abrir uma exceção e liberar o veículo.

Eu estou completamente irado com essa loja descapacitada.

Eu alugo veículos somente na Movida há quase 10 anos e com alta recorrência. Nunca tinha passado por isso.

Minha hipótese é dr que haviam mais reservas do que veículos e como a minha era KM de vantagens, não havia vantagens financeiras.

No final NÃO aluguei o veículo e estou voltando de metrô e desmarcando meus compromissos.

Péssimo atendimento da atendente Tatiana Soledade. Chegamos já estava debruçada no balcão, não fez questão de nos dar bom dia e nem começar o atendimento, quem começou foi outro funcionário, Júlio (bem educado por sinal). No meio do atendimento ela tomou partido e começou a fazer o trabalho dela, porém sem um pingo de vontade, educação e cordialidade, sendo ríspida e áspera em suas respostas quando surgia alguma dúvida. Enfim, o mínimo que desejamos em um atendimento é educação e prestatividade.

Ótimo atendimento, sem complicação, consegui fazer a reserva na hora direto no guichê, ao contrário de outras locadoras que você precisa fazer a reserva antecipada. Com preço mais em conta. Estou muito satisfeito até o momento.

Sempre muito bem atendido.o Gerente Beto está de parabéns pela equipe da loja da Rodoviária TIETÊ! Equipe 5* Desde o balcão, até o pessoal da vistoria do carro.

Atendimento péssimo e ríspido da funcionária Tatiana Soledade, realizei web check in e precisei ir ao balcão pra retirada do veículo, e pra minha infelicidade fui atendido por ela que não deu nenhuma informação sobre a locação, não conferiu cartão de crédito que foi utilizado para reserva via web como é feita em outras agências Movida que eu costumo alugar, simplesmente scaneou o qr code pediu para assinar e mais nada. Na retirada do veículo não foi realizado o check list pelo funcionário que simplesmente me falou que como era web check-in não precisaria check list era só sair com veículo. Pelo menos nas outras agências Movida mesmo eu utilizando web check-in sempre foi feito check list e enviado para meu e-mail, procedimento que não foi feito nesta agência, enfim atendimento nesta agência da rodoviária Tiête é bem inferior que as outras que eu costumo alugar, ali o bom atendimento deve acontecer de acordo com o humor do funcionário ou eles escolhem aleatóriamente pessoas pra atender bem, eu reparei que o casal que estava na minha frente estava sendo muito bem atendido, chegou a minha vez o atendimento caiu de uma forma, enfim deixo aqui minha insatisfação pelo atendimento prestado nesta agência.

Fiz uma reserva via internet pegar apenas uma diária, aí qndo fui devolver o carro já tinha passado das 20h aí vi que daria p eu devolver o carro na locadora do Tietê, coloquei o endereço que tem no site de vocês, (Rodoviária Tietê - Rua, Av. Cruzeiro do Sul, 1800 - Canindé, São Paulo).
Esse endereço é da rodoviária, tentei pedir informações lá mas ninguém me informou direito, não consegui chegar! Tentei ligar no 0800 de vocês, fiquei 20minutos na espera e ninguém me atendeu, desisti da ligação e fui pessoalmente até a loja para pedir a informação e passa-las para meus amigos no carro. A atendente da loja falou assim, “precisa chegar até as 22h se não você não vai conseguir entregar”, mas não passou a informação do endereço certo! Uma moça que estava na fila me disse que passou pela mesma situação, e me disse q os funcionários não ajudam mesmo! Ela me passou o endereço correto; (Rua maria prestes maia 120) com esse endereço conseguimos chegar até o estacionamento, já era 22h e alguns minutos, o vendedor tentou falar que eu não podia entregar mas eu reclamei e disse que iria sim entregar e expliquei todo esse transtorno pra ele. Aí ele aceitou que eu entregasse, me disse que eu só pagaria o valor da diária mesmo, pq ele iria usar o cartão do estacionamento como comprovação da entrega no domingo. E me disse que iriam me ligar hoje para resolver essa situação. Não me ligaram até agora, e descontaram os 500 reais. A diária era 170,61!

Horrível essa loja uma pena que eu tenha que alugar carro pois tem o monopólio. Os carros não tem manutenção. A peça soltou pois estava em velocidade e ainda me falaram que não conseguem fazer a manutenção de tudo! Kkkk

Estou na fila por mais de 50 minutos e ainda tem várias pessoas na minha frente. Fizemos a locação pelo site, já fizemos o pagamento e mesmo assim temos que ficar em uma fila padrão.

Seria legal se tivessem filas diferentes para pessoas que vão alugar na hora e pessoas que alugaram pela internet, ou ao menos ter alguém agilizando o cadastro das pessoas da fila.

Já é a segunda vez que isso acontece, e o problema da primeira vez era lentidão do sistema. Pode ser lentidão desta vez também, então outra sugestão é adotar um sistema off-line com sincronização diária, para agilizar o cadastro.

Nao atendem o telefone nunca: 2089-0623 me passaram.pessoal gente boa,
mas tem q ir sempre pessoalmente para ver os veículos realmente disponíveis

Péssimo atendimento, funcionários sem um pingo de vontade de atender, cheguei às 18: 05 do sábado pra retirar o carro e a funcionária se recusou a me atender.
A falta de profissionalismo é gritante.
Pelo whatsapp não te dão retorno. Péssimo

Muito boa ótimo atendimento dos funcionários e devolução do veículo muito rápido, equipe eficiente.

Só não gostei da demora, mas eles facilitaram muito, o carro que aluguei muito top, preço mais barato do mercado, recomendo!

Já é a segunda vez que alugo carro na rodoviária Tietê pela movida, e posso dizer que, o atendimento tem melhorado cada vez mais. Reformaram o balcão e o local onde retira os carros. A devolução foi rápida o funcionário Gabriel gente boa. E mesmo não tendo o carro da minha categoria me deram um muito melhor, 0 km! Parabéns movida muito bom! Só uma observação: A categoria QX podia ser um pouco mais barata. Mas de resto prestaram um bom atendimento.

Atendente que faz o chekin muito antipático estressado não tem senso de humor, povo te trata mal

Reservei o carro mas na retirada não estava disponível. Tiver que aguardar por mais de 1 hora até que eles arrumassem um carro para mim. Qual a função da reserva se não fazem a reserva? De resto foi tudo bem, carro bem conservado, tudo certo. Parabenizo os funcionários da Rodoviária Tietê por fazerem de tudo para resolverem meu problema.

Um lugar sem conforto, não tem lugar pra sentar não tem lugar pra estacionar, primeira e última vez q alugo carro nesse lugar.

Atendimento demorado, passei 30 minutos na fila sendo que só tinha duas pessoas na minha frente.

Péssimo atendimento no posto do terminal Tietê! Três atendentes e só uma atendendo as pessoas, as outras duas conversando e a fila imensa!

Mais ou menos, mas tambem nunca tem o carro que voce quer usar, tem o que eles te alugam, até parece obrigação.

Estou a 25 dias com saldo do meu cartão de credito bloqueado sem poder usar, pois a empresa bloqueou e ainda usou o outro saldo disponível que eu tinha, isso esta me deixando lesado tem quase 1 mes

Obs.: Tive um sinistro e preciso fazer a substituição do veículo. Setor de reservas me manda para assistência 24h, e o mesmo me manda para o setor de reservas novamente. Aguardo solução imediata!

muito atenciosos!
Acredito que seja a frota mais top rsrs. Peguei um HB20S hoje, que estava com 9km, tudo perfeito!

Movida F do ó, atendimento excelente, desde o balcão até o momento de retirada do carro, Fabiana e Daiane mtooo atenciosa e prestativa, parabéns!

Sou cliente regular da Movida, mas ando me decepcionando quando comparo com a concorrência.
Todos me oferecem carros novos, limpos e em ótimo estado, mas:
-Concorrência me oferece carros com multimídia original, normalmente com comandos no volante.
-Usam rádios de baixa qualidade que nem consigo usar o Bluetooth.
-Sensor de estacionamento
E outros pontos a mais por preços similares, sei porquê ando locando na concorrência e vejo diferença.
Minha sugestão é parar de pensar que quem aluga carro não tem carros melhores do que alugam e que preço pesa nesta decisão, mesmo sendo corporativo.
Melhorem os equipamentos de seus carros.

Tive que ir a essa loja para trocar um carro retirado em outra q estava com problemas. A experiência foi um horror, me fizeram descer pra loja (longe do ponto de devolução) sem inspecionar o carro, pra depois me mandarem subir, pra inspecionar, e só depois descer novamente pra poder trocar o contrato.
Movida, pelo amor de Deus, contrate um designer de experiência, treine seu time. Foi de chorar o processo - isso sem falar no fato do carro estar com problemas.

Empresa horrível. Cada um fala uma coisa E não temos uma ouvidoria se quer para resolver os problemas.

Serviço péssimo já e segunda vez em que eu tenho um atendimento péssimo.

Eles não cumprem o horário da reserva, fiz uma reserva para hoje dia 05 de Julho de 2019 as 20: 00 Retirada. Cheguei às 19: 30 Ao chegar no local uma fila gigante e fui controlando o horário ao perguntar para a atendente sobre a reserva para as 20: 00 tendo em vista que já a eram 20: 40 e nada. A resposta simplesmente foi a seguinte liga de novo na central para refazer a reserva, pois a tolerância da reserva e de uma hora ou seja até às 21: 00.
Para garantir minha locação entro em contato com a central para refazer a reserva a central fala que ainda está no período de tolerância. Uma verdadeira palhaçada.

Durante a reserva eu disse para a atendente que tinha preferência para o jeep Renegade. Fui informado que não tinha disponibilidade e que o carro disponível seria o Renault captur até aí tudo bem. Ao subir no pátio contei 8 jeep Renegade ao perguntar para o atendente do pátio fui informado que teria o jeep Renegade, porém deveria me informar no balcão de atendimento porém já estava a mais 1 uma hora atrasado para viajar decide não ir até o balcão aceitei o Renault captur.

Ao pegar a estrada para viajar o carro completamente barulhento volante duro uma barulho de ferro batendo horrível o carro o volante ao virar aumentava ainda mais o barulho, ligo no serviço de atendimento ao consumidor a solução simplesmente retornar até a loja para uma avaliação se eles iriam fazer a substituição ou não veículo e se derepente em meu retorno uma barra de direção quebra colocando a minha vida e de minha noiva em risco mas tudo bem. Ao retornar mais 40 minutos para fazer a troca por incrível que pareça apareceu um jeep Renegade disponível onde eu tinha pedido desde o início mas não teria disponível ou seja tive uma péssimo início de final de semana. Não me deram nenhuma hora a mais disponível, há tenho em vista que a propaganda da movida diária de 27 horas e tudo mentira sai da loja por volta de 22: 30
Terioricamente devolveria o carro no domingo às 01: 30 da manhã isso na teoria porém fui informado que tenho que devolver antes das 23: 30 pois a unidade fecha às 23: 30 e a única unidade trabalha mais próximo seria a do aeroporto porém não fala isso no comercial da Televisão fala apenas que a diária da movida tem duração de 27 horas isso configura crime ao consumidor, se estivesse esse tipo de informação teria feito minha reserva no aeroporto ou seja uma pessima empresa.

ESSE JA EO SEGUNDA VEZ EM QUE TENHO PROBLEMA DA OUTRA VEZ TAMBEM ESTAVA NA FILA AGUARDANDO SER ATENDIDO QUANDO FINALMENTE CHEGOU MINHA VEZ ME FALARAM QUE MINHA RESERVA JA TINHA EXPIRADO DETALHE NESSE DIA FIQUEO UMA HORA E QUARENTA MINUTOS PARA CHEGAR MINHA VEZ DE SER ATENDIDO E SIMPLESMENTE NAO FIZERAM NADA FIQUEI SEM CARRO E QUASE SEM EMPREGO POIS NAO CONSEGUI CHEGAR NO INTERIOR PARA UMA REUNIÃO E COMO SE EXPLICAR QUE POR CONTA DE UMA SIMPLES LOCAÇÃO DE CARRO ESSA EMPRESA BAGUNÇADA SEM UM PINGO DE RESPEITO COM SEUS CLIENTES.

#naoaluguecarronamovida #movidavaiaprenderalocarcarro
#naoaluguecarronamovida
#naoaluguecarronamovida
#naoaluguecarronamovida
#naoaluguecarronamovida
#movidasodordecabeca

Você quer ficar nervoso, quer ter um péssimo atendimento, ser tratado como se estivesse pedindo um favor para aquele parente chato. Venha para a movida te tratamos assim e ainda fazemos você pagar por isso.

Essa ea sensação que estou ao ser atendido por essa empresa. Me senti péssimo como se realmente tivesse que me humilhar para conseguir resolver as coisas.

Em um processo que deveria ser simples.

Grato pela atenção. Só para relembrar.

Evitem ao máximo alugar carro nessa empresa.

E válido verificar as concorrentes.

Fila gigante, todos precisam pegar a mesma fila independente do que for fazer ou se já tenha reserva online.

Terrível pra entregar o carro. Em média 25 minutos. Atenção a feriados e dias comemorativos. Hj a fila está até o banheiro

O veículo estava em bom estado. Mas o atendimento ao cliente deixa a desejar. Creio que poderiam facilitar a entrega do carro, realizando todo o processo no estacionamento. Digo isso porquê, por conta da grande demanda para locação do veículo no guichê da Movida, ao entregarmos a fila é única e enorme. Sugiro que organizem um ponto para entrega do veículo no estacionamento, com vistoria e documentação. Pelo.menos nos dias e horários de pico. Obrigada.

Está ficando difícil relacionamento na movida, pois já faz alguns meses que alugamos carro mensal e esse mês fomos renovar e fomos surpreendidos com algumas mudanças que para nós prejudica muito

O pior atendimento fica na loja da Rod.do Tietê. Em feriados é um funcionário para atender 10 pessoas. Se tiver compromisso marcado, é bem certo que irá perder ou chegar atrasado.

Adorei o atendimento, tanto pelo telefone quanto pessoalmente no balcão (rodoviária do Tietê), atendentes bem simpáticas! Recomendo

Impressionante como funcionou bem o atendimento da Movida do início ao fim. Pelo telefone e o atendimento foi tão claro quanto foi pessoalmente. Simples, rápido e fácil.
Quanto ao veículo também não tenho reclamações. Me deram duas opções bacanas para suprir a falta do modelo específico que eu tinha em mente e foi bastante satisfatório. Um Corolla automático que salvou minha perna esquerda de um massacre por conta da extensa viagem que fiz. O carro apresentou o melhor funcionamento do começo ao fim, inclusive o ar condicionado. Não muito econômico por ser 2.0 mas achei justo seu consumo. Havia acabado de sair da revisão e assim conseguiu me garantir um desempenho ótimo comparado a outros q já aluguei. Atendimento impecável durante checkout. Sei que prestação de serviços em atendimento ao público nem sempre é mil maravilhas, mas dessa vez tive a sorte de ter a melhor experiência possível em serviços desse tipo. Valeu Movida.