Móveis Planejados - Espaço Vip Planejados em Lapa

NÃO COMPREM NESSA LOJA!
Comprei meus móveis e me arrependo cada centavos, no primeiro momento eles te dão todo suporte e atencao depois que você fecha o contrato TUDO MUDA! NÃO RECOMENDO! FIQUEM ATENTOS! Obs.voce fecha um contrato e chega na hora as coisas mudam!

Efetuei a compra, e desde a entrega dos móveis, já foi uma tortura.
É vendido um mundo no ato da venda, após a compra, o serviço é completamente péssimo.
Agendamento de medidas = não atende bem o consumidor.
Entrega = se não fica cobrando, você não tem informação sobre o andamento da compra.
Financeiro = não presta um bom atendimento, e são cobrados juros super altos, para troca de data de vencimento dentro do mesmo mês por exemplo.
Montadores = PÉSSIMOS, estou com mais de um móvel meu quebrado, "colado", fora, que tenho móveis que foram passados "massa", para esconder o quebrado. Após de muito insistir, foram feito alguns ajustes, mas tenho móveis super furados ERRONEAMENTE, móveis com fundo quebrado, e que não foram seguidos conforme o projeto. Além, de ter tido um furto de peças ridículas dentro do meu apartamento, e que tive que IMPLORAR, para devolverem o valor/peça.
VENDA = foram prometidos brindes, descontos, e que após a compra, não foram mantidos.

NÃO COMPREM, É CARO E NÃO VALE A PENA.

Fiz uma compra futura, fui muito bem atendida pelo vendedor Thiago. Mas o pós venda é muito ruim, estou tendo problemas com comunicação com financeiro que está me cobrando algo que já foi pago.

Um completo absurdo

No dia 03/11/2022 fechamos os planejados para praticamente minha residência inteira: área gourmet, lavanderia, cozinha, sala, lavabo, banheiro social, closet, biblioteca, guarda-roupa casal e suíte.

Até a compra o atendimento realizado pelo Vitor na loja da Rua Monteiro de Melo, 113 foi muito bom. Após a compra que começaram os problemas. Os prazos que haviam passados para medição e para assinatura do projeto final foi levado até o último dia do contrato, porém como o Vitor informou que seria realizado antes, acreditei, porém não foi realizado antes. Mas como estava no contrato, tudo bem, eu fui inocente de acreditar que seria realizado antes, porém foi realizado no último dia do prazo estabelecido em contrato.

Os planejados foram divididos em duas partes, sendo a parte de cima: área gourmet, lavanderia, banheiro social, closet, biblioteca, guarda-roupa casal e suíte. E a parte de baixo: cozinha, sala, lavabo. O projeto executivo da parte de cima foi assinado no dia 07/12 e a parte de baixo 21/12.

No dia 15/02 chegaram os móveis e a montagem se iniciou no dia 16/02. Agora começa o pesadelo, pois em TODOS os cômodos houveram erros do projetista. Na parte de cima (área gourmet, lavanderia, banheiro social, closet, biblioteca, guarda-roupa casal e suíte), os montadores correram atrás de arrumar o que estava errado e mesmo com atraso de alguns dias foi concluído, faltando apenas trocar dois pistões 60 inverso. O que mandaram foi o normal.

Agora na parte de baixo houve muitos erros e continuo com minha sala e cozinha inacabada. Segue os pontos que precisam de reparo:
- Banheiro Suíte: Trocar dois pistões 60 inverso. O que mandaram foi o normal.
- Cozinha parte superior: precisa retirar as portas de vidro e ajustar para as medidas corretas.
- Cozinha torre: trocar máscara do micro-ondas, pois ficou com vão a que foi enviada.
- Cozinha parte inferior: Foi reduzido os módulos debaixo da pia e invertido as posições devido erro de projeto. A porta do canto reto não serve. Será necessário fazer a porta no tamanho correto.
- Cozinha: Gaveta em cima da Lava Louças está com um furo. Precisa trocar.
- Lavabo: Precisa de um rolete de porta e um trinco para a porta
- Sala: Precisa trocar o painel superior do home devido erro na medida e pontos do ar-condicionado. Não será possível colocar a prateleira
- Sala: Painel de amêndoa rústico (já temos as ripas).
- Sala: Fita dos puxadores veio mais grossa e não encaixa no puxador.
- Sala: Fazer as três portas vazadas em cima das gavetas
- Sala: Painel, fixar uma ripa que está sem cola.
- Porta talheres tanto para a gaveta da área Gourmet quanto para gaveta da torre.

Não consigo descrever a decepção dessa loja. Minha vontade é contratar um advogado, e pedir meu dinheiro de volta. Que eles peguem todas os móveis e levem embora.
Pensem bem antes de fechar algo com a loja. Espaço vip, nunca mais.

Hoje, 14 de abril, ainda estão faltando os seguintes pontos que não foram solucionados e ficam “enrolando” para concluir:

- Cozinha: Faltam duas portas de vidro que vieram na medida errada.
- Sala: Precisa trocar o painel superior do home devido erro na medida e pontos do ar-condicionado. Não será possível colocar a prateleira
- Trocar o puxador de um dos armários da lavanderia
- Trocar vidro reflecta, pois veio com um risco
- Microondas inclinando para frente
- Furo na cristaleira
- Passando luz no fundo da cristaleira
- Passando luz de led nos armários da cozinha
- Portas de cima da cozinha raspando
- Fita na porta do Lavabo descolando

Registro meu elogio para a Tainá que prestou um atendimento de excelência e contribuiu para que escolhêssemos esta empresa.
Também deixo meu elogio para o Erick que ofereceu suporte do início ao fim do processo para que o desfecho fosse completamente satisfatório.

Em relação a companhia
e equipe Espaço Vip, gostaria de destacar a impecável organização na embalagem das peças, a organização na montagem e a limpeza final feita pelos montadores e supervisores.

Reitero que o diferencial de uma companhia não está na ausência de problemas mas na capacidade de resolve-los com ética, comprometimento e muita seriedade.

Sigo satisfeita e com planos para desenhar um novo projeto, onde será um prazer poder contar com a Espaço Vip novamente.

Vou da 5 estrela porque a loja não tem culpa do que aconteceu com o vendedor! Os móveis ficaram do jeito que pedir, porém teve uma coisa que me deixou desapontada, foi a falta de respeito do vendedor, O Vendedor Victor Guerra foi na minha casa em outubro, fizemos a cotação, fechamos, e como estava fazendo um pedido urgente, devido a minha pedra do balcão está rachando ele me prometeu entregar os moveis até dia 15 de dezembro, doce ilusão, tudo conversa de vendedor, aprovei o projeto final e meus moveis só veio em fevereiro, mandei mensagem para o tal vendedor e fui ignorada várias vezes, por isso eu indico a loja o vendedor jamais, quem for fazer projeto com a vip planejados e uma empresa muito organizada, mais não caia em conversa de vendedor, pois depois que vende não te dão mais suporte, o prazo começa a contar mesmo e a partir do projeto final assinado!
Ficou alguns detalhes para trás e estou tratando com a loja, minha porta tempeiro está pegando e já acionei a loja para pedi para vim arrumar, até o momento não tive problemas com a loja, tudo dentro do prazo que foi assinado!

Tive muitos problemas com a empresa no passado, pois um vendedor que não estava tão preparado me atendeu e queria cobrar uma fortuna de projeto. O gerente intercedeu e a venda foi feita.

Agora estou em processo de projeto final e a especialista técnica Karlene me atendeu. O atendimento foi incrível, ela foi muito paciente e técnica, esclareu todas as nossas dúvidas e foi sempre solicita e disponível. Fiquei bem feliz, ela parece realmente amar o que faz e entende que está realizando sonhos.

Indicaria o trabalho dela para muitas outras pessoas.

Gostaria de agradecer aos profissionais Evandro e David, pela montagem do meu rack no dia 16/12, pelo profissionalismo, cuidado e zelo pela montagem. Excelentes profissionais.
Muito obrigada.

Gostei da experiência de ter adquirido com a VIP, a empresa através do excelente atendimento do consultor Vitor supriu minhas expectativas e honrou os prazos e compromissos. Super indico!