Motorola Service Center / Celular Gold - Ponto coleta: Melhor Envio - Pegaki

Atendimento humano muito ágil, respeitoso e muito claro as informações passadas, amei minha experiência

Foi muito gratificante fui bem atendida pela equipe principalmente pela Rebeca Dafne obrigada celular Gold parabéns a toda equipe pelo atendimento

Eu solicitei um orçamento via whatsapp e no dia seguinte fui muito bem atendido pela Paloma Gonçalves.
Bastante atenciosa e educada fez o orçamento e agora aguarda minha decisão.

Achei a loja super organizada, os atendentes são eficientes e muito educados, parabéns a toda equipe! Fui atendida pela Jaque e o Alex

Atendimento.com má vontade, ficam arrumando pretextos para não arrumar celular que está na garantia. Deixou muito a desejar.

Atendimento horrível, atendente não sabia o que estava fazendo pedia ajuda toda hora, marquei o horário para reparo de 2 horas, excedeu ficamos na recepção esperando, não resolveram meu problema e me causaram outro!

Como combinado, atendimento perfeito com bons resultados!
Retaguarda perfeita.
Espero não voltar pelo defeito do Motorola.

Levei meu celular pra consertar lá, disseram que era a bateria disseram que trocaram porém o problema não foi resolvido

Faltou um pouco de atendimento,
Muito cheio e não resolveram meu problema, lugar longe demais.
Para ter que voltar.
Terei que ir de novo!

Levei para reparo e disseram que iriam avisar quando tivesse pronto, e que o prazo de reparo era de duas horas. Depois de duas horas e meia, voltei lá, esperei uma hora pra ser atendido e o celular já tava pronto, mas não me avisaram nem nada.

Tive uma ótima experiência lá. Muitos atenciosos, serviço express de concerto, as atendente todas simpática com sorriso no rosto. Parabéns

Reavaliando, fui em outra assistência, e advinha, o problema q o técnico alegou era mentira, o celular estava empenado pq a bateria estufou, e o técnico condenou a placa alegando q alguém tinha sentado c o celular no bolso, e me disseram q a assistência não cobria, e queria trocar a placa pelo um valor absurdo, fiquei tão decepcionada.

Uma simples troca de bateria, meu celular ficou aquecendo muito, quando está carregando e em uso, os técnicos vem me dizer que é normal nunca tive esse problema sem falar que meu celular veio aberto as laterais, será que acabou a cola, não recomendo

Atendimento de garantia horrível. Três meses de aparelho com apenas caixa de som funcionando e o meu aparelho volta aberto e com danos internos. Oferecem serviços para passar na garantia algo que não foi gerado por mim e sim pelo fornecedor.

Acionei o advogado infelizmente terei que abrir uma ação contra ambos pois meu aparelho agora não carrega.

Laudo coerente com a trinca mas danos sugestivos pelo técnico contestável.

Nem sempre a assistência técnica que vc confia, trará soluções para vc. Uma simples bateria para o moto G5 s. Não tem pra venda, e nem se dão o trabalho de fazer o pedido. Frustrado.

Eu só gostaria de saber o valor aproximado para a troca de bateria do meu aparelho, más é impossível ter essa informação via telefone, pois não é possível falar com um (a) atendente.

Um lixo, o pior golpe da minha vida, não recomendo nem ao diabo esse lugar. Me venderam um celular como novo, e quando levei à assistência para um reparo descobri que já tinha sido reparado 3 vezes antes da minha compra, NÃO COMPREM CELULAR DESSE LUGAR, NÃO ACREDITEM QUANDO DISSEREM QUE É NOVO, PORQUE NÃO É! NÃO É DE VITRINE, NÃO É DE EXPOSIÇÃO, É GOLPE! O ódio que eu tô não tá escrito, meu prejuízo não teve retorno, mas vc ainda pode evitar o seu.

Ótima recepção com ambiente bem aconchegante e cumprindo todas as exigências de espaçamento e higienização para o covid19.

O atendente é prestativo, o ambiente interno organizado e limpo. A promessa era de consertar em duas horas e ficou pronto com qualidade em menos tempo (troca da tela quebrada do moto e7 plus), mas escrevem na ordem de serviço de que a análise custa trinta reais (mesmo não cobrando depois).

08: 25 - 05/2/21.

Tela do celular trocada em dezembro. A pessoa disse que a peça era recondicionada, mas que era da Motorola mesmo, então era confiança total. Fiquei contente. Mandei fazer. No outro dia depois que peguei, o celular estava maluco. Reiniciei, tirei a capinha.voltou normal. Passado mais um mês, voltou a ficar louco. Digita sozinho etc. Voltei a levar o celular pois deram garantia de 3 meses. Voltei para buscar, e fui informado que não tinha essa peça e que por mais 380 ou 360 colocaria uma nova.não aceitei pois seria o preço de um novo. Estou aguardando o celular ainda, não sei se ficou bom.e nem se vai ficar.mas.nota fiscal não foi entregue.

Infelizmente os celulares Motorola duram pouco. Levei meu celular de 2 anos para avaliar pois perde qualquer tipo de sinal e simplesmente não há peca de reposição, ou seja, descontinuaram um celular novo e que já saiu com problemas na fabricação. B

Eu fui na assistência técnica e o atendimento foi muito bom.pelo menos no meu problema tive o retorno em duas horas funcionando. ótimo atendimento.parabéns

Qualidade do trabalho questionável levei aparelho na garantia, com um mês de uso por três vezes e o problema continua igual!

Atendimento rápido e educado, porém, fazem de tudo para burlar o CDC, não realizando reparos dentro da garantia legal, e quando a gente solicita o contato da Motorola, eles dão o 0800 que não funciona e dizem pra gente LIGAR e reclamar do telefone, na maior cara de pau.

Fui muito bem atendido, inclusive houve um detalhe no preço do meu orçamento, que foi corrigido rapidamente. Os detalhes do meu pedido foram me passados de forma clara, concisa e inteligível.

Excelente atendimento, desde o telefonema inicial até a conclusão do reparo. Atendentes muito eficientes e prestativas. A tela, que acidentalmente eu trinquei, de meu Moto One Zoom, foi trocada em 02 horas com exímia perfeição do técnico. A autorizada conta com express service para pequenos reparos.
Parabéns!
Nota 10 a todos!

Autorizada exemplar, local agradável, atendimento excelente, resolução rápida, se tem um Motorola esse é local certo para levar seu aparelho

Geeeeente to xocada com esse lugar até agora. O melhor atendimento em uma assistência técnica que eu ja tive, meu celular precisava trocar a tela inteira, fizeram em 3 horas!

O primeiro atendimento foi bom, mas o aparelho apresentou o mesmo defeito, na segunda vez o atendimento foi péssimo, tanto na assistência quanto no SAC.
Só procon resolveu meu problema

O atendimento é bom e rápido, apesar de me prometerem realizar o serviço em 40min e eu ficar aguardando quase duas horas. Mas resolveram o problema do celular.
Os preços não são baratos para o conserto.
O local tem água, banheiro e os funcionários são bem atenciosos. Me explicaram o que aconteceu como meu aparelho e deixaram claro que no meu caso valeria a pena consertar por conta do preço do equipamento.
A localização é que não é muito boa. Pra quem está do lado sul da cidade é bem distante.
No mais estou satisfeito.

O lugar é situado em uma avenida que não tem aonde estacionar e só tem três vagas para clientes que quase nunca está livre e troquei duas vezes a bateria do meu celular que só dava problema quando saia da garantia, pois numa rede especializada de manutenção disse que só tinha segunda linha da bateria, então fica a desejar!

Não tive uma boa experiência, tive que voltar mais 6x com o mesmo aparelho celular. Não atendem o telefone e falta mais comunicação com o cliente. Portando acaba deixando o serviço com um atendimento ruim e má impressão dos usuários da Motorola/Lenovo

Entregaram o celular da minha filha que estava na garantia sem dizer qual o problema, apenas disseram que tinham trocados a peça A e B e que o que aconteceu não seria relatado.
O celular vai para a assistência, com película, e mesmo estando ainda na garantia é devolvido sem a película e portanto o custo da película nova fica por nossa conta, acho isso um absurdo quando o problema ocorre dentro da garantia.
Não há vagas suficientes de estacionamento porque o atendimento é demorado, uma funcionaria fica avisando que os agentes de trânsito multam com frequência ali, mandam estacionar na rua de trás que já estava lotada de carros estacionados.
Espero que o conserto do telefone, pelo menos tenha ficado a contento, isso apenas o tempo dirá.

Um dos poucos pós-venda aceitáveis do país. Atendimento com hora marcada, equipe cordial, prazos acordados e cumpridos, excelente comunicação. Recomendo a marca (Moto), mesmo que ela já não dispute o mercado de topos de linha e esse centro de serviços, mesmo para reparos fora da garantia.

Perfeita! Gentileza e eficiência. Não vou trocar nunca a marca do meu celular. O pós venda é muiiito importante e a Motorola oferece isso.

G6 com menos de 3 meses, parou se funcionar antena. Levado na Motorola, o aparelho foi aberto, uma foto (duvidosa) foi tirada mostrando oxidação, o aparelho foi fechado e eu fui informado que estava pronto para retirada. Para minha surpresa, ao retornar para retirada do aparelho, fui informado que a garantia não cobrirá e que, se quisesse arrumar por conta, seria solicitado orçamento. Extremamente duvidoso o serviço. Para finalizar, o Wi-Fi voltou funcionando parcialmente, hora pega hora não. Existia resto de cola próxima a camera.
1- quem garante que a foto tirada é do meu apatelho?
2- quem garante que a placa após abertura e do meu aparelho?
3- quem garante que nenhum componente fora substituído?
4- é o 2o aparelho da Motorola com o mesmo problema, é evidente a falta de qualidade nos componentes
5- se não é possível arrumar pela garantia, pq é possível fazê-lo particular, pagando pelo serviço?
Total insatisfação. Não recomendo, a não ser que vc goste de passar nervoso e de se sentir desrespeitado

Um super atendimento! Gentis e precisos na avaliação técnica do problema com a resposta e devolução do aparelho surpreendentemente rápida.
Ficamos muito satisfeitos!

Não arruma o produto e ainda coloca a culpa em vc comparei um aparelho Motorola e depois de 1 mês levei o aparelho para arrumar tive que acionar o Procon

Para avaliar esse estabelecimento devemos dividi-lo em duas partes.
- A empresa é bem organizada, com horário marcado e respeitam os horários, a atendente foi educada e atenciosa, as orientações foram simples e minhas perguntas foram respondidas de forma clara. Podemos acompanhar a evolução.
- Ou ponto muito negativo é o estacionamento para clientes, é minúsculo só comporta metade dos clientes que estão sendo atendidos, e o pior é a orientação que foi passada: use uma praça no outro lado do quarteirão.

O prédio possui 3 vagas de estacionamento em frente a loja. Em pleno horário de almoço foi super tranquilo o atendimento. A atendente foi gentil e anotou as observações conforme solicitado.as ordens de serviço que abri ainda não foram atendidas.mas a primeira impressão foi boa.

Não gostei e não pretendo voltar. Poderiam ter sido mais atenciosos como foram na Motorola, quando entrei em contato. Não souberam nem dizer porque meu celular não estava pegando GPS. Na Motorola me explicaram o porque.

Absurdo cobrar 60,00 pela não aprovação do orçamento quando os próprios funcionários concordam ser inviável realizar o reparo, pois o mesmo fica praticamente o valor do aparelho, concordaria se fosse cobrado quando o conserto fosse viável, poderiam ter uma regra de cobrar caso o orçamento fosse um valor de até 50% do valor do aparelho e isentar caso o conserto fosse maior que 50% do aparelho novo.

Atendimento excelente, pena que é a única autorizada pela Motorola da Região Metropolitana de Campinas. Sete guichÇes com 3 atendentes, me senti num Banco. Na Próxima troca de aparelho pensarei em outra marca devido a maiores facilidades e com muitas assistências técnicas em todas as cidades da região e muitas em Campinas mesmo.

Meu Deus! Depois de decepções variadas com a antiga loja (UM LIXO) A tal Loja do Celular, finalmente um lugar decente. Parabéns Motorola.

Muito boa serviço rápido e de qualidade, fui atendido dentro do que precisava e o serviço saiu mais barato que as lojinha de celulares por aí.

Assistência ruim meu celular novíssimo foi enviado para reparos no sensor de proximidade, apenas fizeram atualização e foi devolvido com um enorme risco na tela.

O serviço é bom com garantia de serviço por 3 meses, mas as peças e a mão de obra são muito caras por falta de concorrência, o atendimento também não é dos melhores, demora muito. Se alguém souber outro lugar que presta assistência Motorola eu agradeço.

Serviços especializados em aparelhos da Marca Motorola.
Serviço com garantias e executados por técnicos altamente capacitados.
Troquei o Touch hoje e espero que não tenha mais problema.
O atendimento é simplesmente maravilhoso, colaboradoras educadas e bem treinadas em suas funções.
Não há estacionamento disponível, apenas três vagas na entrada, sendo que em uma delas existe uma rampa acentuada (não falo da rampa de acesso ao subsolo da edificação).
Recomendo a empresa de assistência de celular. (Apesar de jamais ter desejado estar lá).
Aproveitando a oportunidade quero realizar uma explanação sobre a marca Motorola e a divulgação de pontos para serem melhorados para nós consumidores.
Chama a atenção a quantidade de consumidores com algum tipo de problema em seus celulares. Demorei para encontrar a autorizada da Motorola aqui na cidade de Campinas. Não tem anúncios específicos nos sites da internet, e nem mesmo no site da Motorola.
Sobre a quantidade de consumidores afetados por problemas em seus aparelhos Motorola me leva a realizar uma análise se comprarei novamente produtos desse fabricante.

Assistência técnica com altos padrões de qualidade!
Todas as atendentes são muito gentis, educadas, cordiais e muito prestativas.
Todas tem conhecimento profundo dos produtos e procedimentos.
Os técnicos são extremamente competentes e muito rápidos.
Reparos complexos são feitos às vezes em menos de um dia.
Você é atendido rapidamente, o estabelecimento tem ar condicionado, sofás muito confortáveis e com conexão Bluetooth USB para carregamento do seu celular enquanto aguardo atendimento.
O melhor atendimento que já recebi em uma assistência técnica de celulares.