Motel Pleno

Fui pela segunda vez pra nunca mais.
O Quarto sujo, com cigarros, sacolas e garrafa jogada ao lado de uma cadeira (ou seja, o quarto não foi higienizado)
Hidro suja, nojenta
Mudamos de quarto 2x
Na terceira vez estava tudo ok porém nunca mais voltarei. Não recomendo

Sem comentários esse hotel é maravilhoso muito organizado, muito confortável não tem barulho de trânsito pode ficar com a janela aberta a vontade sem o risco de está sendo observado sem conta com a tranquilidade do lugar. Eu e meu esposo amamos e pretendemos voltar mas vezes.

Experiência péssima. Não vale o preço que cobram. E ainda, na entrada informaram um valor e na saída cobraram outro (maior).

Paguei a pernoite de 435.00 reais, na saída foi cobrado um valor que já tinha sido pago, na saida eu estava sozinha e me cobraram 177 reais, sai para fazer uma ligação para a pessoa que eu estava e a funcionária me xingou e ameaçou. Processei e ganhei

Fizemos a reserva pelo site, ficamos na suite 231, e já gostamos pelo fato de ser bem ampla.a cama é enorme e confortável, porém barulhenta. A hidro é grande e cabe duas pessoas com muito conforto. Local limpo e arejado e o cobertor é bem fofinho. O local disponibiliza internet, toalhas, chinelos e até roupão. O kit higiene me chamou a atenção pela delicadeza, tudo personalizado e de boa qualidade. Pedimos uma pizza e fomos surpreendidos pela rapidez e qualidade. Não sabiamos do café da manhã e não tomamos, uma pena! Mas com certeza voltaremos pois o preço é bem acessível.

Fui na suíte Master com piscina e ela é sensacional. Iluminação moderna, a comida maravilhosa. O filet a cubana é meu prato preferido.

St boa porém hidro ao colocar pra bater saindo muita sujeira pedreiros pra alguém limpar, limparam sem sucesso ao encher novamente fomos transferidos novamente problema com sujeira na hidro sem contar paredes sujas, fizemos pedido de frango a passarinho veio muitoseco e duro é isso pontos a melhorar.

Suítes muito bem higienizadas e confortáveis. Serviço de quarto rápido e prestativo, com valores dentro do esperado!

Me fez esperar 1h e meia para a limpeza depois q entrei, atendentes no telefone impacientes na hora de responder algo. O motel até que ok, mas administração péssima, começando pela demora pra limpar e por atender

A minha primeira experiência neste lugar está sendo péssima, ao entrarmos a recepcionista informou que só teria uma suíte disponível e que teríamos que aguardar 00: 30 minutos para a limpeza ser realizada, pois bem estamos aqui neste momento e já se passaram 1: 20 e nada da suíte ficar pronta. Este motel só tem nome, não recomendo.

O quarto é até legalzinho, a recepcionista que nos atendeu muito educada e simpática porém, tochas de cabelos pelos cantos, cinzas de cigarro na banheira, e mais sujeira saindo quando enche a banheira, outra coisa, passamos pernoite que aliás um valor surreal e no dia seguinte decidimos contratar por mais 4 hrs cobrado mais um adicional tbm nada barato, enfim, não tem café da manhã como cortesia e muito menos almoço, mas o cardápio diz o contrário ;
Almoço executivo
Incluído na diária de todas as suítes e todos os dias das 11: 00 as 16: 00, inclusive feriados. (exceto para período de 2 hrs e 4 hrs)
Enfatizando que passamos pernoite e contratamos mais 4 hrs
Segundo a explicação deles é que o cardápio se refere a pernoite das 09: 00 da manhã por 12 hrs
. Muito caro! Lembrando, caro é o que pagamos e não satisfaz!
Vai a fotinho do cardápio para o site da defesa do consumidor por propaganda enganosa junto com as notas de valores pagos. Observação: hotéis mais simples e acessíveis sempre dão cortesia e não enganam com propagandas!

Bom dia, na qualidade de cliente, vem por meio desta, solicitar o abaixo informado e esclarecido, uma vez que, adquirindo o período 12 horas (inclusive estou aqui), informo que a suíte estava com muito cabelo no ralo da pia, e solicito exigindo também (pleiteando) o almoço executivo fornecido conforme descrição no site da empresa " permitido somente para clientes com período de 12 horas, que entrarem apartir das 9 hs da manhã, Eu e minha esposa entramos às 23 hs, ou seja, entramos depois do horário exigido (9hs), solícito o almoço na minha suite o mais rápido possível, pois trata-se de um direito adquirido, na qualidade de cliente e com base no código de defesa do consumidor, e na sequência estou acionando os órgãos competentes e de defesa do consumidor, CEJUSC, RECLAME AQUI, GOOGLE OPINIÃO, E FÓRUM de pequenas causas, estou relatando o episódio acima narrado e aguardando a solução do caso.
Att, Cleber Leite e Silvana Leite

Linda decoração do quarto 236, mas o Tablet só funcionava o de cima, o Tablet da piscina estava quebrado, o interfone só funcionava o de baixo, o de cima não funcionava, não tinha sabonete no banheiro.
Sem mais

A foto que está no site não condiz com o quarto. Totalmente diferente em sentido de pior fiquei na Suíte Hidro spa extremamente decepcionado. Propaganda enganosa.

A última vez que estive lá (02/07/22) tive alguns problemas, primeiro quarto banheiro entupido, entao trocamos de quarto neste novo menos um forte odor de esgoto, como a primeira troca causou um certo transtorno preferi nem reclamar. Mas de todas as vezes que fui está foi a pior de todas

Atendimento muito ruim.
Cobranças indevidas.
Programa de fidelidade que não funciona. Praticamente vc e roubado na saída quando vai fazer o pagamento.

Primeira vez que visitei gostei muito.
Quarto limpo tudo muito bem organizado sem contar com atendimento excepcional.

Péssimo! Nunca mais retornarei eu e meu marido estávamos tomando banho e não percebemos que o ralo estava entupido! E alagamos o quarto em 20 min, ligaram e bateram na porta deixa os dois de toalha entro a encarregada deixando em uma situação constrangedora… e ainda perguntando o que fizemos, tivemos que mudar de suíte de toalha pois as roupas estavam molhadas… situação desnecessária e constrangedora… péssimo

Adoro este motel.quero deixar aqui um agradecimento à todos, em especial à encarregada Leonilda.fui até lá com uma van que não conseguiu passar devido à altura.e foi aberto a porta de carga para podermos entrar! E ela ainda nos disse que poderemos voltar qdo quisermos, sob a mesma condição!

Um lugar para nunca mais voltar, quarto todo sujo, eles não limpam os quartos, sair do lugar com uma alergia que só passou dois dias depois sim vou processar afffff, tomem cuidado, se alguém mais tbm pegou alergia entra em contato vamos recorrer juntos

Estive com meu esposo neste motel a hospedagem foi boa, porem achei um pouco demorado na entrada e a propaganda que fazem no site nao existe falam que aniversariante do mês ganha 1 vinho e 10 % de desconto estive hoje 13/01 Faço aniversário dia 17/01 preservei uma suite no período de 12 horas e quando questionei sobre o assunto a recepcionista falou que Só no dia do aniversario!

Sempre amei esse motel, mas hoje 02/01/2022 passei por uma HORRENDA experiência, onde após 02h hospedados ligaram no quarto e questionaram: "A PESSOA QUE ESTÁ COM VOCÊ É A MESMA DA FOTO DO RG"? , sim exatamente isso, perguntaram o nome dela e assim que ela ouviu pediu para falar com a recepção, onde passou o número do rg e cpf e teve como justificativa que estavam conferindo a foto do RG com a pessoa, e se desculparam.agora pergunto, como isso não foi validado na entrada? Na foto do RG minha esposa é morena e mês passado pintou o cabelo de ruivo. Tomarei providências legais por esse constrangimento!

Esqueci minha carteira na suíte, não me entregaram, quando voltei para buscar, o dinheiro não estava dentro e falaram que não se responsabilizariam.

Qualidade impecável, sempre com muitos clientes (o que não é de se estranhar) que buscam um motel de qualidade em Itaquera.
Das inúmeras vezes que frequentei sempre peço o espeto misto por ser o melhor prato de variedade da casa.
Quartos de tirar o fôlego de tão aconchegantes, esquecemos que estamos em um motel e desejamos uma arquitetura dessa em nossas casas rsrs
Preço salgado, porém de acordo com o oferecido.suítes luxo - não possuem escada, temáticas muito bem elaboradas e às vezes em uma ou outra algo diferente.suíte super luxo - tem escada tornando o quarto maior e as vezes tem dois chuveiros
suíte hidro - igual a suíte super luxo mas com a banheira que não é muito grande
suíte com piscina - SIMPLESMENTE O MELHOR LUGAR DO MUNDO. Piscina em.temperatura regulada, com dois andares de motel, tudo muito limpo e lindo, duas TVs, uma hidro grande e dois chuveiros. Porém o ar condicionado só ventila, não gela e a TV do quarto não estava pegando os canais convencionais, só os da Samsung.
Voltaremos em breve nesse calor que São Paulo está fazendo

Atendimento - Super rápido top
Cobertor - limpo
Travesseiro - limpo
Café da manhã completo com frutas, não é cortesia

Hidro - Maravilhoso limpíssimo
Ar condicionado- top
Cama top
Quarto arrumado e limpo
Além de ser lindo! E quem quer ir tem que está com grana porque é caro kkk mas vale muuuuito a pena!

Fiquei na Suíte 244 a hidro parou e ligamos na recepção sorte que a mulher era um amor e trocou nos de quarto mais ela disse 30 minutos demorou umas 2 hrs qse.a mulher numa lerdeza para limpar o quarto tão pequeno.mais n tenho oq reclama achei bem cheiroso o quarto. De manhã uma falação no corredor que n dava nem para dormir Eles tem que mudar isso acho falta de privacidade!

O motel é ótimo, porém o atendimento é péssimo demora para entrar, demora pra sair sem falar que às regras do Motel são alteradas constantemente, como por exemplo horários de entrada do pernoite e preço. Íamos com frequência, mas depois das ultimas situações que tivemos não voltaremos mais. Também não tem café da manhã no pernoite.

Fui dia 30/10 entrando esperei de terminar de limpar o quarto uns 10 minutos na garagem na saida peguram se eu peguei no corbertor que nem achei e queria cobrar cafe da manha que nem tomei.

Péssimo Gerenciamento, Esperamos mais de 35 minutos para entrar no motel e após a liberação para aguardar na garagem ficamos 1 hora e meia de espera até às dondocas limparem na maior lerdeza e boa vontade.
Sendo que já tínhamos pago pelo tempo em qual ficamos aguardando na garagem, péssimo administração.
Se não tem suporte e estrutura para atende a todos quão compõe as suítes do motel melhorar a estrutura do tal.
Já foi um dos melhores, hoje não indico a ninguém, péssima experiência.

Funcionários mal treinados em resolver problemas. Estive na suíte hidro sauna lareira ontem (01/05/21) e reportei que a lareira iniciou aquecimento e parou (dentro dos 15 min que eles mesmos solicitam) nada foi resolvido, a atendente primeiramente disse q a lareira era enfeite e depois disse que era assim msm. Não ia fazer o reporte aqui mas como já tive problemas nesse motel sem resolução com ar condicionado, lareira, geralmente esse tipo d item e como sou cliente assíduo, praticamente toda semana eu vou, resolvi postar.

Estive no motel há uma semana, foi uma experiência um pouco frustrada. Além de muito caro, NÃO TIVE direito a café da manhã. Fui "condusido" a um quarto ao lado da copa, foi decepcionante. Além, de funcionários desatentos e barulhentos.
NUNCA MAIS VOLTAREI.

Atendimento excelente! Entre mtos que procuramos por aí, encontramos o Pleno e atendeu todas as nossas necessidades, pois necessitamos de suíte térrea e sempre ficamos extremamente satisfeitos com tudo. Arrumação, limpeza, acomodação tudo. Não vamos em nenhum outro! Sempre se propuseram a nos atender com cordialidade.

Paguei quase 600,00 na pernoite num quarto com hidro de sábado pra domingo. Nao entendi nada. Daí na saida fui entender q paguei mais de 200,00 de taxa adicional por entrar uma hora antes do horário da pernoite, ou seja, as 23: 00. Detalhe: a pernoite era are as 12: 00. Ecru fiquei ate as 9: 00, pois fui trabalhar. Esse foi o dia em que mais me senti burra nessa vida. Hotel bom. Mas não volto mais

Péssimo atendimento e demora na recepção.
Quarto não tinha papel higiênico, não fiquei lá por 18 horas e nem o café da manhã ele fornecem.
Esse motel já foi um dos melhores e agora e pior quer na zona leste.

Ontem fui com meu marido e nos hospedamos na suite 244 (Hidro SPA) e fomos muito bem recepcionados, suite limpa e bem organizado, tudo muito impecável, recomendamos muito e iremos voltar mais vezes.

Só queira informar que na quinta havia ligado para confirmar os preços e uma atendente nós informou que de sexta era apenas pernoite e que o valor triplica, porém no outro dia liguei novamente e falei com outra atendente que é a mesma que nos recepcionou e nos informou ao contrário.

Pessimo atendimento me hospedei na suíte 245 foi horrível funcionário fazer fofoca o tempo todo na hora da saída falei com a recepcionista ela chamou a encarregada falei ocorrido ela simplesmente riu como se fosse normal aquilo me deu a opção de desconto mais fui no motel atrás de sossego e não descontos.primerio motel q vou que aconteceu isso pleno fofoca

FOI UMA NOITE MARAVILHOSO DE ENCANTAMENTO EM TUDO DESTE A RECEPÇÃO ATÉ AS ACOMODAÇÕES EU E MINHA ESPOSA NÓS DIVERTIMOS MUITO LÁ REALMENTE E MUITO MARAVILHOSO AINDA MAIS SE ESTAMOS BEM ACOMPANHADOS

Sensacional. Local limpo, organizado, bonito, com preços atraentes e de ótima comida, aconselho a estadia no local.

Super recomendo, me hospedei dia 15/01 na suite 233 +- umas 21 horas com meu parceiro, amei o atendimento, a limpeza do quarto, a comida que por sinal é maravilhosa (palitinhos de peixe tão bom que repeti e picadinho pleno) sem atraso, limpeza impecável, cheirinho super agradável super recomendo.superou minha experiência passada, na qual achei que não voltaria mais, por causa de um mal atendimento que tive a meses atrás, mais agora fiquei super satisfeito, e super recomendo, estou viajando, e mês que vem voltarei, espero que receber o mesmo atendimento e que saia tudo perfeito.

Quarto perfeito, tudo muito limpo e organizado, não posso deixar de agradecer ao atendimento da Larissa.

Sabe um lugar que a primeira coisa que vc repara é o cheiro? Esse é o motel pleno só entrando lá pra saber como é bom. Cheiro de limpeza e não é atoa. Um lugar limpo e organizado com bastante espaço na suite super luxo. Eu e a namorada amamos o lugar. E o atendimento muito bom e as cortesias que nunca vi em motel. Um lugar pra namorar onde da gosto de ir? Com certeza é o motel pleno

Péssima experiência, não indico, descaso total com o cliente, a suíte que escolhemos não funcionava o ar quente, trocamos de quarto e o ar também não funcionava, e o que os atendentes sugeriam foi a troca novamente de quarto e o pior, o horário que estava valendo era o horário que entramos. Fomos embora e não foi oferecido nada pra reverter o transtorno causado

O motel é ótimo em questão de atendimento, limpeza, decoração e comida. Única coisa a pontuar e que fica muito a desejar é a TV a cabo, ou a falta de um controle remoto para traduzir ou legendar o conteúdo, o que torna difícil de assistir.
A recepção informa que não há como resolver esse tipo de situação.

Péssimo motel, péssima comida. Sem falar dos valores cobrados, valores altos pelo o que é oferecido.

Motel com funcionários desonestos, foi esquecido um carregador de iphone na suite em que eu estava, liguei horas depois do ocorrido, passei o número da suite em que estive, mesmo assim não me devolveram e nem deram conta do item esquecido, mesmo demorando muito para me liberem apos fazer o pagamento, como não me informaram que havia esquecido o carregador? Liguei, mandei e-mail novamente é não obtive resposta!
Lamentável ocorrido!
Não volto mais!

Gostei do Motel, bem limpinho e organizado, porém, o chuveiro estava quebrado e por azar da minha parte a noite que passei lá estava mega frio, e como o chuveiro estava quebrado não consegui tomar banho! Mas tirando isso, recomendo.

Motel limpo e organizado. Comida deliciosa e atendimento rápido. Sem falar nas promoções. Vale a pena conhecer!

Conheci o motel dia 24/03/19. Fizemos uso da suíte super luxo. É exatamente o q está no site. Limpa, comidinha gostosa. Atendimemto de qualidade da recepção ao serviço de quarto. Volto com ctz pra fazer uso de uma suíte com piscina. Parabéns à equipe!

Em relação a organização e limpeza não posso reclamar, porém funcionários desonestos e oportunistas. Acredito que se um cliente esquece algo o dever, a obrigação dos funcionários responsáveis pela organização e limpeza deveriam deixar nos achados e perdidos os pertences dos clientes e não pegar pra si. Esse tipo de atitude denigre e contamina todo o espaço, esse tipo de comportamento é vil não tenho palavras para descrever minha indignação, fora o transtorno de voltar dentro de poucos minutos e não encontrar o que é seu é repugnante. Espero que os responsáveis entrem em contato comigo para resolver essa situação, pois é fácil saber quem era o funcionário responsável no dia e hora. Já fiz minha reclamação no Reclame Aqui. Aguardo resposta. Obrigada

Quarto até que OK, hidro suja, pedimos para limpar a responsável afirmou que não se tratava de sujeira e sim de sais negro de banho (se eu não utilizei a banheira e ela foi previamente limpa pq tinha sais de banho ainda?) blz, o próprio quatro possui uma cartilha de voto para o hospede votar no serviço do quarto, o mesmo que estava lá era referente ao dia 31/10 (preenchido), minha estadia dia 09/11. Ao sair do quarto para pagar a conta a surpresa de R$62,00 a mais na conta, afirmando consumo de água, cerveja entre outros, não consumimos nada no quarto, afirmei q nada foi consumido e a recepcionista por fim veio me informar q era muitos produtos para terem sumido. Reafirmei não consumimos nada e perguntei sobre o lixo gerado pelos produtos e ofereci meu carro para olharem se havia embalagem tbm, não olharam o carro e por fim não me apresentaram mais evidencias, não fomos cobrados pelos produtos, porém a falta de organização e serviço nesse dia trouxe constrangimentos desde a suite até a saída, Não saímos de casa com o intuito de aproveitar a noite em um local que de fato não é nem barato pra passar por essa situação, por falta de manutenção de vocês.

Vocês sabem o que significa a importância de se prestar um bom atendimento ao cliente?

Tendo em vista que a Recepção e o o atendimento é a porta de entrada ou de saída de clientes, podemos então notar que o Motel Pleno so tem a perder.

Estive no local e fui atendida por 2 funcionárias que ao meu ver não tinha preparo algum no atendimento/recepção.

Entrei no site e vi algumas promoções disponíveis. Efetuei meu cadastro e optei por usufruir de um desconto para aniversariantes do mês.

A promoção no site estava bem clara:

No mês do seu aniversário

10% de desconto sobre o valor do período + um vinho Pleno.
Válido de segunda a quinta em todas as suítes, no mês do seu aniversário.

» Não válido em vésperas e feriados.
» Vinho a critério do motel.
» O cupom só será aceito mediante a apresentação do documento de identidade.

No cupom solicitado constava claramente a informacao de que para ter o desconto bastava apenas apresentar o cupom impresso ou o codigo da promoção.
Estava com o cupom na tela do celular e o código da promoção e a recepcionista simplismente se negou a dar o desconto. Alegando que era necessário ter o cupom impresso.

Visto que ha 2 opções para a adquiri lá, cupom impresso ou codigo promocional.

A outra funcionário se recusou a dar o desconto alegando que só valeria para periodo de 12 horas, sendo essa uma informacao errada, pois no site não estava especificado horas /periodo para adquirir a promoção.

A conclusao que tive é que o que vocês fazem é enganar o cliente!
Sugiro que revisem o atendimento das funcionárias bem como a descrição do que é ofertado no site.
Lesar o cliente é um ERRO GRANDE!

Uma recepção horrivel!
Na qual não pude ter acesso ao motel por não estar dentro de um carro.
Inclusive fomos ignorados por funcionários do local!
É repugnante estar num ambiente no qual não é respeitado!
E sobre a Lei nº: 8.078/1990 – Código de Defesa do Consumidor (CDC)

"suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e veículos oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor”.

Isso significa que tudo o que fizer parte da mensagem publicitária deve ser integralmente cumprido pelo anunciante porque fará parte do contrato a ser estabelecido entre o fornecedor e o consumidor. Ou, em outras palavras, a oferta, a publicidade, a informação, etc, vinculará o fornecedor no sentido de ser obrigado a cumpri-la, independentemente de sua vontade ou de sua boa-fé.