Moema Service Technical Assistance Ltd.

Levei minha máquina de gelo pois apesar de estar fazendo gelo sem problema, estava vazando água. Me devolveram a máquina sem fazer gelo. Levei de volta, ficaram 2 meses com a máquina e me disseram agora que não tem conserto. Mas estava fazendo gelo quando levei. Só parou de fazer gelo ao ser devolvida. Só levei neste lugar por ser autorizada.

2 aparelhos para o conserto. 1 ficou bom mas o outro apresentou novamente o problema, demorou pra consertarem, não ficou bom e ainda cobraram caro.

Não conseguiram resolver o problema da minha máquina de lavar-louças e não fizeram o reembolso do adiantamento que eu havia feito para o conserto.

Parceiros da Midea, gostam de aproveitar de um vício oculto do equipamento e querem que eu me encarregue de arcar com o prejuízo de um equipamento que já chegou na minha residência quebrado! Sendo que comprei a exatos, 7 dias e a garantia é de 2 anos. Malandros!

Péssimo atendimento, vem no horário não agendado, vem a domicilio e não tem um simples cabo de energia pra ligar o monitor.

Péssima experiência. O rapaz veio até minha casa, terminou de estragar o exaustor, fez um orçamento e sumiu. Nunca mais respondeu. Se vc estiver lendo essa mensagem, corre que ainda dá tempo.

Pior atendimento que já recebi.
-MUITO atraso e sem retorno ou qualquer tipo de rastreio;
-Funcionarios mal instruídos, mas o pior mesmo é o dono (se apresentou como Alexandre) que além de gritar comigo disse que não me receberia em sua sala;
-Cobraram 50 reais para uma VT e depois alegaram que estavam fazendo um FAVOR pra mim;
-Após 1 mês implorando por retorno e vários prazos perdidos, me informaram que meu aquecedor (na garantia) seria trocado por um novo porque mais 1x as peças não tinham chegado no prazo. Quando o técnico ja estava a caminho me informaram que teria que pagar 180 reais já que era um equipamento novo e que ainda por cima viria sem nota;
-São desonestos: Atendente passou um orçamento de 180 reais e o técnico confirmou que era 120. Eu mesma já havia pago 120 reais pelo mesmo serviço;
-Agendam um período e quando já estão atrasados avisam quem não poderão vir ou simplesmente esperam você cobrar;
-Precisei ir pessoalmente na empresa para ter um "retorno", pois no whats app a atendente não responde. Inúmeros erros de português que dificultam o entendimento;
-Jogam a culpa na marca (lorenzetti) e se abstém de qualquer responsabilidade;

Pessimo atendimento, ducto sem ficar na parede, não colocou o registro para fechar o Gas.
Técnico cobriu mais do que o orçamento fornecido pela funcionária Maiara.
Não recomento

Opção justa para reparo de eletrodomésticos em Moema. Respondem bem por whapp e os prazos são bem curtos. No meu caso, foi um forno elétrico Philco.

Quer jogar dinheiro fora e passar raiva? Pois contrate essa "empresa". Levei 3 eletrodomésticos para reparo e paguei 90 reais apenas para verificarem. Sabe com o que saí de lá? Apenas 90 reais mais pobre. Disseram que um não tinha conserto, que outro estava funcionando (?) e o último precisaria de troca da jarra que custaria 170 reais sendo que um processador novo mesmo modelo custa 190. Comprei uma nova jarra e não funciona. Um descaso com o cliente sem igual!

Estou aguardando contato para visita.receberam notificação há 3 dias por serem representantes e até agora não entraram em contato. O telefone informado não atendem

Deixei meu forno para conserto no dia 12/01. O atendente me deu 3 dias de prazo para um orçamento. Já se passaram 15 dias e não retornam/informam sobre o orçamento. Muito pouco profissional

Serviço PÉSSIMO!
O técnico não entendia da máquina, queimou a placa e a empresa não deu nenhuma assistência e nem arcou com o custo para consertar.
Não contrate essa empresa!

Simplesmente não consegui ser atendido, liguei diversas vezes, esperei na linha 2 vezes e desligaram quando esperava

Péssimo, levei meu grill britânia pois entrou em curto. Trocaram o fio.
Veio com peça solta e queimando na parte inferior.
Levei de volta, arrumarm a peça solta mas o grill continua queimando.
Resumindo foi com 1 problema w voltou com outro.
Nunca mais.
E ainda cobram taxa de 30 reais para avaliação.
Não indico.

Atendimento excelente, pontualidade no horário e dia marcado, técnico educado e atencioso. Recomendo essa empresa

Pois bem, é TD fake essas avaliações, o guri me chamou pra trocar inscrição por avaliação, ele se inscreveu no meu canal e eu vim Aki e avaliei a empresa dele positivamente, mas aí ele foi lá e se desinscreveu, foi desonesto e não manteve a palavra, não sei se a empresa é boa, e não sei se esse guri é o dono da empresa, só sei que é mal caráter e egoísta, da faz isso com quem o ajuda, imagina oque faz com os clientes.

Solicitei ao seguro um serviço de reparo de ramal do meu fogão, o rapaz chegou tentou desmontar o fogão para o reparo e na falta de ferramentas e dificuldade em desemperrar 2 parafusos, disse que era um trabalho muito grande que nem compensava fazer o serviço.estava com pressa e sem paciência e interesse de fazer o reparo. Deixou meu fogão todo desregulado e torto.

Fui muito bem atendida, com cordialmente, o meu produto recebeu o devido reparo bem rápido. Recomendo.

Serviço de péssima qualidade, não recomendo a ninguém.
Chamei a empresa para fazer avaliação e orçamento de reparo de geladeira, necessário para que eu enviasse à Enel e recebesse indenização por causa de queda de energia.
O técnico veio à minha casa, não ficou nem 2 minutos, entregou um orçamento rabiscado, sem nenhuma descrição do problema.
Recebi a visita de outra empresa, essa sim que eu recomento - a Vip Service - que analisou cuidadosamente minha geladeira e entregou um orçamento com outras peças e outro valor.
Entrei em contato para contestar o motivo da diferença e tive que insistir muito para que fizessem uma revisão do orçamento.
No fim me explicaram as peças e a avaliação do defeito da geladeira estava incorreta. Iam consertar algo que não estava com defeito.
Acrescentaram então uma peça no orçamento, mas se recusam a entregar o documento no formato que a Enel exige para me ressarcir. Não querem fazer constar o nome do técnico no orçamento. Por que será?
Pedi devolução do valor da visita e disseram expressamente que não fazer devolução do valor.
Ou seja, recebi um serviço mal feito, incorreto e que precisou de retificação, e que sequer serve para a minha necessidade e saí no prejuízo.

Tudo porque não põem o nome do técnico e o motivo do defeito no orçamento, uma coisa muito simples.

Aparentemente preferem sair no lucro ganhando 50 reais em cima de cada pessoa de boa vontade que pede orçamento de serviço.

Não contratem a Moema Service.

A empresa realizou reparo na minha geladeira brastemp. O tecnio veio em casa e em 2 minutos determinou que tinhamos que trocar uma peca no valor de 500 reais. Aceitamos e eles trocaram. Em 4 meses a peca parou de funcionar, mas a garantia é só de 3 meses. A empresa se recusa a checar o que aconteceu se nao for mediante pagamento de mais uma visita e ja deixou claro que caso precise trocar a peça teremos que pagar 500 reais de novo.
Nao é normal uma peca quebrar em 4 meses, alguma falha teve e eles se recusam a corrigirm

Liguei perguntei sobre o serviço de conserto de bebedouro Philco, disse que ainda estava na garantia, a atendente ainda perguntou novamente qual era o tipo de aparelho, disse novamente bebedouro Philco. Disseram me que consertariam. Fui até a loja e la me disseram que so consertam esse tipo de aparelho se não estiver mais na garantia. Brincadeira, liguei antes e passei as informações exatamente para não ter problemas. São péssimos no atendimento e pela as avaliações são ruins tecnicamente tambem.

Entrei em contato com a empresa para realizar um serviço no meu fogão, eu já sabia o problema pois já tinha chamado outra empresa, ainda assim disseram que o tecnico teria que avaliar no local. Perguntei se poderiam me passar uma ideia de valor caso fosse constatado que o problema era mesmo o que eu havia falado. A atendente me respondeu "Fica em 400,00 aproximadamente. " Perguntou se podia agendar a visita do tecnico para avaliação, eu confirmei. O tecnico veio e fez as trocas das peças sem me consultar e sem me passar um orçamento que nao fosse "aproximadamente". E depois a atendente Claudia ainda teve a audácia de dizer que tinha enviado orçamento, "comprovando" com print da mensagem onde ela dizia o valor aproximado do serviço. E insinuando que atende pessoas de "classe alta" em Moema, e não pessoas como eu? Atendimento horrivel.

Gostei do atendimento e do serviço feito, que foi uma troca de borracha numa máquina de lavar sanssung 14k.atendem prontamente.atendentes educadas e técnicos experientes!

Marcaram a visita técnica sem horário especifico, ou seja, voce tem que ficar o dia todo esperando e não comparecem.

Levei meu aspirador de pó, orçamento rápido e conserto também.
Preço talvez um pouco alto, mas serviço feito com rapidez.

Foi para comprar o suporte da resistência Lorenzetti Duo Shower, mas a fábrica não envia a peça para comercialização, ontecnico veio me orientar sobre o risco de montar a resistência sem o suporte, acabei comprando no mercado livre a peça e foi entregue em dois dias.

Fiz o agendamento para um orçamento de conserto de fogão, fiquei esperando o dia inteiro e o técnico não apareceu nem deu satisfação. Muito péssimo

Tentei contratar os serviços da empresa e são péssimos até no atendimento presencial. Parece que o cliente faz favor de contratar os serviços. Não indico. Uma pena que os donos não veem a deficiência da empresa e não fazem nada para melhorar. Zero estrela para a empresa.

Apesar de uma demora inicial atribuída ao fornecimento de peças pela Lorenzetti e de um erro no 1º reparo, eles honraram com as devidas trocas e assistências, inclusive vindo até a minha casa finalizar o serviço. Recomendo.

Já havia tido uma experiência ruim com a Moema Service no passado, mas resolvi dar uma segunda chance. Infelizmente, o padrão continua o mesmo. Cobram uma taxa de visita cara, enviam um técnico totalmente despreparado que só vem tirar foto do equipamento (sem qualquer tentativa de solucionar o problema) e depois somem. É preciso muita insistência para conseguir um orçamento e, quando ele vem, vem absurdamente caro e propondo a troca de peças que outros lugares não propuseram (primeira experiência) ou dizendo que não tem peça para fazer o conserto, sendo que outras duas autorizadas me disseram que têm peça sim (segunda experiência). Minha impressão é que eles ganham dinheiro apenas nas visitas, pouco se lixando para a solução do problema e para a satisfação do cliente.

Muito honestos, levei meu aspirador de pó para consertar e eles disseram que não valia a pena. Parabéns!

Péssima. Eles não fornecem peças para reparo em.equipamentos com mais de cinco anos de uso. #forakichenaid

Péssima experiência! Fiz um agendamento, expliquei durante 2 semanas que precisava alinhar a instalação do meu depurador com a vinda do marceneiro. Eles agendaram pra a parte da manhã (entre 8 e 12: 00), ontem, reiterei por whatsapp, que gostaria de saber se estava agendado para primeiro, segundo ou terceiro horário, me disseram que no fim dia dia teriam a agenda. Hoje cedo, liguei 3 vezes para saber qual horário aproximado (pois assim dispensaria o marceneiro para pequenos serviços / e ele nao ficaria na dependência, aguardando a instalação), sempre falavam que o instalador estava chegando. Agora às 11 horas me ligaram falando que ele poderia ir somente à tarde. Uma falta de consideração com o trabalho do marceneiro, que perdeu o seu dia. Falta de consideração comigo, que paguei a diária. Falta de profissionalismo Um prejuízo e decepção.

Marquei uma visita técnica para hoje, liguei de manhã para confirmar a atendente me disse que ele estava a caminho, agora 11: 30 me liga pra dizer que ele não viria mais, nada profissional, procurarei outra empresa.

Fizeram a manutenção do meu aquecedor a gás, conforme outras empresas, eu acho muito caro o preço cobrado por todas, mas parece cartel.muito dinheiro pra pouco serviço.