Ministry of Health

Esse é o atendimento que o municipe tem, 0.e pagamos por tudo isso.nada de atender o telefone dentro do horario de TRABALHO!

Péssimo! Ninguém atende telefone. Atendentes sem paciência e quando atendem sem vontade nenhuma de falar

Ninguém atendi 2 dias ligando, mandei email tbm não tive retorno! Solicitei PB4 pelo site à quase dois meses e não vai da análise!

O agendamento pelo sistema Cross é péssimo, era mais fácil conseguir vagas anteriormente. Minha mãe está com câncer de mama já faz 1 ano e somente agora vamos dar início ao tratamento. E meu pai iniciou com câncer de pele e agora suspeita de câncer de próstata ou bexiga e já faz uns 2 meses que estou lutando com encaminhamento e até a presente data não tenho resposta.

Um orgão que necessita urgentemente de Fiscalização/reformulção.
Uma verdadeira falta de respeito com os funcionários que necessitam de atendimento, "23 chamadas perdidas" seguidas, durante o dia e nenhuma foi atendinda, me pergunto o que os funcionarios fazem lá, se nem o telefone conseguem atender, e quando atendem, são sempre mal educados, pouco prestativos e a sensação que temos é de que estão te fazendo um favor, empurram a infomação quéla abaixo, sem muito esclarecimento e com nenhuma boa vontade de sanar a duvida.
Dei uma estrela porque não podia dar menos uma.

Experiência nada boa, se não fosse pela simpatia e empatia do pessoal da recepção, eu iria voltar com as mãos abanando.
Falta estrutura nesse local, não há cadeiras, as poucas que têm são precárias, alvenaria péssima.
Se quiser tirar o PB4 compareça as 6h da manhã, pois eu cheguei às 8h e já havia esgotado.

Quem for tirar o PB4 no ministério da saúde, esquece pois agora é só pela internet e quem for lá só vai passear e dar viagem perdida. Fui ontem 10/02/2020 e não estão mais atendendo la. Ministerio da putaria.

Péssima experiência. Fui tratada com muita arrogancia pelo sr. Pedro Luis dos Santos. Sem um mínimo de respeito nem empatia. Quase tive que voltar para Campinas sem o documento, sendo que a falha foi dele. E me tratou com muito desrespeito e autoritarismo. Isso faz com que o serviço público no nosso país perca credibilidade.

Caso vc deseje obter o PB4, deve-se chegar antes das 07h30 já que atualmente são fornecidas 60 senhas que começam a ser distribuídas por volta das 07h45 e por ordem de chegada (não há fila preferencial). O atendimento em sí começa às 09h00, dentro deste período você pode sair do local e esperar em outro local. Quando se iniciar o atendimento, os funcionários chamam pela senha fornecida mencionada no início.

Telefone toca 3 vezes e nota-se que é desligado do outro lado.em seguida nova tentativa e da sinal de ocupado todo tempo. Absurdo!

Mudou o endereco, para tirar o PB4. Agora fica na rua de tras. R. Santo Antônio, 590 - Bela Vista, São Paulo - SP. Entrada pelo portao, VERDE do estacionamento. As sete da manha ja tem fila, por dia eles distribuem 60 senhas apenas. Atendimento para quem ja esta com senha, das nove ao meio dia. Cheguei seis e meia da manha peguei numero 43. Eles comecam a distribuir as senhas apartir das oito. As nove liberam para entrar numa sala, para aguardar ser atendido. Chamam de dez em dez para atendimento. Foi bem rapido para entregar as copias de documento, que nao precisa ser altenticadas, so entregar junto com documento para eles conferirem se esta tudo certo, ai te devolvem os documentos e o protocolor. Apesar do lugar ser bem simples, achei que foi bem organizado.rapido e objetivo. A unica coisa ruim e ter que chegar cedo para poder ter lugar na fila, para pegar senha, como falei cheguei as seis e meia e ficamos esperando ate as oito para pegar senha, depois ate as nove para entrar na sala. Tirando isso foi rapido e tranquilo, tem lugar para sentrar na sala, e banheiro para usar. Uma semana depois ja pode ir retirar o PB4. Das nove ao meio dia, nao precisa de senha, somento o protocolor a entrega, rapida e na mesma sala de espera. Demorou 15 minutos para chamar meu nome para entregar o PB4. De la te mandam ir no cartorio para altenticar o PB4 paguei sete reis. O cartorio fica na Av. Sao Luiz, 192 terreo sala, 23 e 24. Tel cartorio 3120-8600. Da pra ir andando, mas achei meio longe, entao peguei um uber, gastei 8 reais e me deixou na porta do edificio onde fica o cartorio.

A gente foi para fazer perícia. Ligamos antes. Recebi a informação que poderia fazer perícia. Fomos e fomos informado que não fazem mais perícia e que tínhamos que ir na UNIFESP na Vila Clementina. Isto é para quem é professor do setor público. Talvez alguém não perca uma viagem como aconteceu com a gente. Outro ponto importante na UNIFESP, ele pedem um ofício por e-mail para fazer perícia o que o ministério da saúde informou equivocadamente dizendo que era só chegar.

Vai com paciência, pois os atendentes são ignorantes.e grosseiros. Qualquer pergunta feita resulta em uma resposta com ironia e desrespeito. Não estão preparados para atender pessoas.

Fui hoje fazer o pb4!
Infelizmente serviço precário, apenas 1 funcionário para fazer todos os atendimentos, tanto para retirada quanto a fazer uma nova solicitação. E pra piorar funcionário folgado e ignorante.
Informei que estava com viagem marcada e se seria possível adiantar pra poder pegar antes o documento, ele simplesmente balançou o ombro, tipo"problema seu".

Uma vergonha este serviço público. Escrevi para a Ouvidoria e aguardo resposta. Um desrespeito ao cidadão.

É horrível o atendimento dos servidores públicos que trabalham com o PB4 - o documento que permite ser atendido pelo sistema público de saúde de Portugal graças a um acordo entre nações.
Nunca fui tão mal atendido na miha vida.
Podem observar que a maioria dos comentários é negativo. Só não vê quem não quer. Mistério da Saúde tá dormindo? Faz a limpa nesses parasitas.

Ao telefone fui muito bem atendido hoje 25/03/2019 pelo Sr. Marivaldo com as informações básicas que eu necessitava, ok?

A entrada é pela rua Santo Antônio, 584 (neste pequeno portão). Dá pra descer na estação Anhangabaú do metro (linha vermelha). O telefone de lá: (11) 3291-8951 (liguem somente depois das 16h, foi o horário que consegui atendimento telefônico). Fui atendido muito rápido. Deve-se levar originais e cópias simples do passaporte (folhas dos dados), RG e CPF (frente e verso) e certidão de casamento (Para PB4 de Portugal. Para outros, tem uns documentos a mais). Caso esqueçam, tem um xerox próximo. Demora uns 15 dias para ficar pronto. No dia da retirada, eles informam o cartório para reconhecer firma da assinatura (uns 700 metros) e apostilar. O serviço de apostilamento demora uns 40 minutos. Levem dinheiro trocado (moedas), pois o cartório nunca tem troco.

Estive no departamento para tirar o PB4 dia 29/11.

Depois de diversas tentativas por telefone (quase 1 semana ligando, das 9 até as 13: 00 onde não consegui nenhuma vez ser atendido), consegui em conversas através de outros números que achei na internet, saber que não precisa agendar horário para ir dar entrada no PB4.

Então eu fui, cheguei por volta das 7: 40 (antes mesmo dos funcionários), sentei na cadeira da sala de espera, e por volta das 8: 30 começou a encher de pessoas, alguns que foram buscar o seu documentos e outros que também foram dar entrada.

As 9 horas quando abriu as portas me sentei com a atendente, uma senhora muito atenciosa, comentei que eu era do interior de São Paulo e fui la para dar entrada no documento, e pedi uma atenção especial para se ela poderia me entregar ainda no mesmo dia, pois seria muito ruim para mim, ter que pegar praticamente 11 horas de ônibus novamente só para pegar o bendito documento.ela então me pediu para esperar um pouco e fez meu documento, cerca de 10 minutos depois que eu entrei já com o documento em mãos.

Com o documento em mãos, você precisa ir reconhecer firma da assinatura no cartório (o reconhecimento de firma da assinatura, precisa ser feito naquele cartório que eles indicam, pois é la que a assinatura dos funcionários são reconhecidas, ou seja, você não pode voltar para a sua cidade para então reconhecer a firma da assinatura), eles te entregam um papel com o endereço do local, fica bem próximo da para ir apé tranquilamente.

Os funcionários do Ministério da Saúde informam que precisa reconhecer firma da assinatura e fazer o apostilamento, em conversas com um pessoal que estava na fila e já foram para Portugal, fui informado que não existe necessidade de ser feito (O consulado de Portugal também informa no site, que para eles não precisa do documento apostilado, para documentos de pedido de visto, somente um xerox comum), porém, eu resolvi fazer tudo.

Já no cartório para reconhecer firma e fazer o apostilamento (Apostila de Haia) ficou em torno de R$115,50, e eles levam aproximadamente 40min.

Obs. Não sei se levei sorte de ser atendido rápido, porém conversei com algumas pessoas e fui informado que geralmente, quando o pessoal é do interior, eles dão uma prioridade para liberar primeiro o documento, então eu indico a vocês chegar cedo para serem os primeiro da fila, e falarem com a senhora que senta na ultima mesa do lado esquerdo.

Documentos necessários para o PB-4,

RG
CPF
COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA NO BRASIL
PASSAPORTE

Para os outros tipos de documentos por exemplo o IB-2 para Itália, e o PB-4 de Cabo Verde, você precisa além desses já informados, levar o comprovante de vinculo com o INSS, você precisa estar contribuindo por pelo menos 3 meses, se sua carteira foi dada baixa, você não terá direito a esses documentos, foi o que fui informado.

Espero ter ajudado a quem tem duvidas.

Fui retirar o documentação do PB-4 no dia 19/12/2018.
Antes disso, foi extremamente difícil entrar em contato telefônico com esse órgão público, e quando finalmente fui atendido, a pessoa que me atendeu foi muito, mas muito mal educado, com pouquíssima vontade de esclarecer minhas dúvidas.
No local, as pessoas que fazem a recolha da documentação e o PB-4 são muito grossas, isso porque fui um dos primeiros a ser atendido. Logo de manhã já parecem indispostas a tudo. Deixo aqui meu elogio para as recepcionistas, que são bastante atenciosas.
Outro detalhe que eu achei um absurdo foi o da obrigatoriedade de se fazer o reconhecimento de firma da pessoa que assina o documento. Não tenho conhecimento desse tipo de procedimento, mas o fato de ter que reconhecer firma de uma pessoa do próprio órgão público me causou estranheza, ainda mais porque somos direcionados ao mesmo cartório. Enfim, como não temos opção acabamos fazendo o que eles mandam. Como era de se esperar de um órgão público, é sempre uma experiência ruim.

Estive no departamento em Agosto/2018. Nesta data as informações que tive sobre a emissão do PB4 são:

Documentos necessários para Portugal:

ORIGINAL E CÓPIA SIMPLES

- RG
- CPF
- COMPROVANTE DE RESIDÊNCIA NO BRASIL
- PASSAPORTE
- Certidão de casamento se casado (esse documento não é obrigatório, mas fica mais barato a autenticação, pois você pode fazer apenas 1 documento e não 2).

Tem um lugar na esquina do Ministério que faz a xérox. Apenas pedir informações na recepção de como chegar lá.

Horário de atendimento: 9h00 as 13h00

Não fica pronto na hora (mas como eu era de uma cidade fora de São Paulo Capital, solicitei se poderia retirar no mesmo dia e foi concedido. Retirei 40 min depois), mas em geral, a data de retirada era para 15 dias depois.

Depois que recebi o documento, precisei levar ao cartório (700m do local) onde a funcionária me indicou, e reconhecer firma da assinatura dela.

O atendimento foi bom, só poderia ter algumas informações mais específicas no site oficial.

Boa tarde,
Alguém sabe me informar se os telefones do setor de Acordo Internacional estão com defeitos, pois estou tentando falar nesse setor há uma semana e meia e hoje dia 23 de maio de 2018, estou tentando desde as 9: 00 horas da manhã e os 3 números ou estão ocupados o tempo todo ou chamam até cair a ligação mas sem sucesso, preciso de informação urgente e não consigo fala nesses telefones: 11- 3291-8673 / 11-3291-8974 / 11-3291-8975. Será que teria outro número para conseguir se comunicar nesse lugar. é uma vergonha precisar de atendimento num setor público e não conseguir nem falar ao telefone imagina pessoalmente.moro no interior de São Paulo não tenho como gastar para ir até a Capital e sair sem conseguir atendimento. Liguei no setor no dia 03 e 04 de maio após varias insistência consegui falar com o atendente do setor onde me informou aos poucos o que era preciso para fazer o pedido do Pb4, e disse que se Eu fosse lá pessoalmente ia perder tempo pois, demoravam 10 dias para retirar, então me falou para enviar por correio os documentos e após 10 dias fosse retirar, ai tive dúvidas liguei novamente consegui nos dias 7 e 8 de maio ai consegui falar novamente com a mesma pessoa onde questionei alguns itens, e foi onde consegui a informação completa bom assim Eu espero. Providenciei todos os documentos autenticados em cartório e após isso postado via sedex registrado no dia 09 de maio 2018, recebido no Ministério da Saude setor acordo Internacional no dia 10 de maio. Até a presente data não consigo me comunicar no Setor de Acordo Internacional.
PS: Alguém pode me ajudar por favor? Decepcionada