Meu pedido realizado no dia 16/07/23 veio errado pela segunda vez. Pedimos uma pizza grande metade calabresa com queijo e metade pepperoni. Mas recebi a pizza com salame no lugar do pepperoni. Desta vez a justificativa que me foi dada qdo liguei pra reclamar é que a pizza foi feira com pepperoni de uma compra recente e que já havia tido outra reclamação da pizza de pepperoni por este mesmo motivo. O pior é que está não é a primeira vez que recebo o que não pedi. Na primeira vez recebi pizza de palmito no lugar da de pepperoni. A atendente e a resposta recebida por WhatsApp é que o proprietário, Sr. Fábio, entraria em contato comigo. O que ainda não aconteceu. Lamentável.
Sempre comprei nessa pizzaria, porém é a segunda vez que peço a pizza marguerita com Muzarela de búfala é só vem molho e massa, (exagero no molho de tomate), da primeira vez vez achei que foi um descuido, agora…. Da segunda vez … realmente é pra economizar na Muzarela! Estou me sentindo enganada! Essa Pizarria é das mais caras do bairro e deveria zelar pelo valor e colocar Muzarela! Eu compro a mais de 5 anos no mesmo local e garanto que não era assim!
Efetuei um pedido pelo aplicativo, fiz o cadastro com todos os dados solicitados. Coloquei como forma de pagamento dinheiro e solicitei o troco seguindo o passo a passo do App. O pedido foi concluído e aceito, após uma hora que havia solicitado fui olhar se já havia saído para entrega e vi que meu pedido havia sido cancelado. Liguei na pizzaria perguntando o motivo do cancelamento e me informaram que o motivo foi eu ter solicitado a forma de pagamento em dinheiro, não recebi nenhuma notificação sobre o cancelamento ou alguma informação sobre isto no ato do pedido e se recusaram a refazer o pedido pelo simples fato da forma de pagamento sem em dinheiro. Acho que a empresa tem o direito de determinar a forma de pagamento que recebe, mas tem a obrigação de informar ao cliente no ato da compra e não aceitar de pedido. Me senti extremamente desrespeitada e decepcionada com o atendimento.
Foi a melhor pizzaria, mas tem tido atraso constantes, e no ultimo pedido, senti uma grande arrogância, estou buscando outras pizzarias, já que sou um fã de pizza.
Já fui de frequentar mais assiduamente, porém com algumas mudanças de hábitos alimentares tive que me políciar a essas gostosuras, em contra partida não perdi o instinto rsrsrsrs.olha eu aqui de novo, não da pra resistir a essa Bela / Pizza
Meu primeiro pedido veio rápido e foi pagamento no débito. Meu segundo e terceiro pedidos foram feitos pelo ifood e demoraram absurdos 30 minutoa a mais do tempo limite (quase 1: 30h no total). Descaso com clientes ifood? !? Indepwndente, esta wspera e atraso para São Paulo, com centenas de opções, é inadimissível. Nao haverá quarta vez.
Muito pouco recheio, a borda da pizza é metade da pizza. Péssimo. Pedido 21/10/2020, pizza de 3 (frango/calabresa/atum) sabores por volta das 19h na unidade Pinheiros
Uma pena, era minha pizzaria favorita aqui no bairro, fiz meu último pedido pelo ifood, ficou mais de 1h em preparação, entrei em contato no chat, não responderam, liguei e fui informado que "estava finalizando" e quando questionei se era o novo normal deles, a atendente foi arrogante e finalizou com um "fazer o que? ". Recebi minha pizza quase uma hora depois do contato, duas horas no total para uma pizza, nunca mais! Pizzaria aqui no bairro não falta!