Meu Doutor Novamed - unidade Santo Amaro

A Clinica é excelente, recepcionistas, segurança, Técnica de enfermagem maravilhosos, atendimento impecável!
Porém todo o trabalho empenho foi destruído pelo péssimo atendimento da Dra Lara, que já chegou me abordando dizendo que ia atender logo
O tempo todo duvidando da minha queixa, enfim péssima consulta

Meu convênio mudou recentemente para o Bradesco Saúde, logo, fiz agendamento de consulta de endócrino, acompanhamento que faço a anos.
O que me faz dar 1 estrela, foi apenas pelo bom atendimento na recepção. Agora, a consulta foi péssima! Eu fiquei horrorizada com a abordagem. Entrei no consultório, e a médica já me tratou indiferente. Sentei na cadeira e ela não olhava para mim, só fazia perguntas no automático. Não me pediu os exames no início, foi eu mesma que ofereci no fim do atendimento para entendimento. O que mais me choca é o fato de que ela não levantou da cadeira para me avaliar, pediu para que eu me pesasse e dissesse apenas o número que aparecia na balança (que literalmente estava atrás dela). Não apalpou a área da tireóide, tirou a pressão ou coisa do tipo. Eu fiquei cerca de 8 minutos na sala e ela passou apenas exames. Não quis ver o histórico de exames com profundidade, que tenho desde 2019, o que normalmente todos os médicos pelo qual eu passei, avaliaram. Sei que cada médico tem uma abordagem, mas ela não entregou o MÍNIMO que considero um atendimento bom. Mas fica aqui o meu relato, para que a Novamed reavalie seu time e perceba se os profissionais estão alinhados com os valores da marca. Tive uma péssima experiência, me senti só mais um número. Nem mesmo no atendimento pelo SUS tive uma experiência assim.

Segurança, ok
Limpeza, ok
Dra Milena, SENSACIONAL
Já as meninas da recepção deixaram a desejar. Não sabem telefone, CNPJ e e-mail de onde trabalham.

Tinha consulta agendada com Dr Paula dia 19.10 as 18: 45, cheguei 5 minuto atrasada a médica passou do meu lado e foi embora, nao me atendeu, achei muita falta de respeito!

Demorou um pouco para atender ligação marcar consulta, mas pessoa educada e simpática. Depois da consulta avaliarei melhor

Agendei uma consulta há dias.chegando no local, com 1 hora de atencedencia, me informam que medico tinha cancelado as agendas do dia. Só que eu não recebi nenhum sms, msg, e-mail, etc. Falta de respeito total!
Referente a recepção, n tenho nada a reclamar, a recepcionista foi educada.

Não me atenderam por 4 min de atraso, devido ao trânsito. Já esperei 30 min para atendimento neste lugar.

Estive aí ontem, p volta das 12/13hrs. O segurança mexendo no cel, não me orientou a pegar senha (o totem está no canto da porta de entrada, quem vem da Adolfo não vê) e disse pra aguardar q meu atendimento seria o próximo. Começaram a chegar outras pessoas e a atendente (só tinha uma) ignorou o fato de eu ter chegado antes e passou todo mundo na minha frente, mesmo tendo visto ele dizendo que era só aguardar. A pior unidade!

Na recepção tudo ok. São simpáticas, mas a tal da ginecologista MICHELI G. SHUAI é péssima, mal atendimento! Conhecimento vago e fraco sobre as coisas, disse que só conhecia 02 tipos de injeções injetaveis de anticoncepcionais, kkkkkkkk tirou seu diploma aonde, que teve que pegar o celular dela pra pesquisar? ! A receita que ela passou joguei no lixo, quando esse tipo não lhe passa confiança a gente nem faz questão de nada. Sou mil vezes meu mastologista que também é ginecologista e super simpático com suas pacientes. Novamed nunca mais! Cheguei 20 minutos antes do meu atendimento e a tal ginecologista Micheli chegou super atrasada! 40 minutos de atraso e vocês ainda não toleram atraso dos pacientes? ! Por que temos que aceitar o atraso dos médicos? ! Que lugar é esse? Ela está achando que está brincando de médica só pode! Não faço nem questão do retorno! COITADA!

As recepcionistas são rápidas, não demorei para ser atendida.
Já passei em dois médicos de diferentes especialidades e não tenho do que reclamar.

O atendimento dessa clínica é perfeito, excelente!
Desde a recepção até o médico.
Todos muito prestativos e educados, ajudam os pacientes sempre que estiverem ao alcance deles.

Há mais ou menos 2 anos passo nessa clínica, os medicos nunca me atenderam no horário agendado, sempre atrasaram ou tínhamos que aguardar por vários minutos, agora eles implementaram uma política de não tolerância a atrasos, tive um problema com meu veiculo e me atrasei por míseros 7 minutos, exatamente 7 minutos e pro medico me atender a recepcionista teve que ligar e pedir permissão ao mesmo, que ficou relutante, essa situação durou cerca de 10 minutos nesse período o meu atendimento ou de qualquer paciente poderia ter sido iniciado, após insistir ele aceitou em me atender porém foi uma demora enorme, não tinha mais ninguém na minha frente só eu de paciente na clinica e ainda assim postergaram e muito o meu atendimento, ninguém vai ao médico por que gosta e imprevistos acontecem, ainda mais em uma cidade como São Paulo, deveriam rever essa política pois vocês mesmos nunca cumpriram com horário nem nas consultas anteriores quando nunca atrasei.

DO NADA tem tolerância zero a atraso, mas não avisam no agendamento. Cheguei 6min atrasada e o médico se recusou a me atender. Ridículo

Eu amei! Na primeira vez que fui, demorou muito para eu ser atendida, mas valeu super a pena. Dra maravilhosa, excelente profissional. Lugar excelente para realizar exames também!

Atraso enorme nas consultas AGENDADAS.não recomendo essa unidade, principalmente com o Dr Rafael.

No dia 17/05 tive um retorno médico agendado pela central, para o dia 30/05 as 7h30. Ao chegar na unidade fui informada que não poderia ser atendida para o hora que foi agendado pois meu nome não constava na agenda de atendimento!

Falta de respeito com o cliente, novamed não tem comunicação interna, tive que esperar outro horário para ser atendida, além do desgaste e stress, péssima experiência com essa rede, não utilizem!

se puder procurem outra rede, pois não recomendo! Não possuem o mínimo da comunicação!

Nunca vi um lugar sem tolerância de atrasos, você se locomover de uma cidade pra chegar 10 atrasado e não poder passar na consulta.

Atendimento bom, porem devem se atentar aos horários pois cheguei antes do horário marcado da consulta e fui atendida bem depois, coisa de 1hora de atraso.

Ótimo atendimento tanto por parte do porteiro e da recepcionista (não posso falar de todas apenas da que me atendeu) quanto do próprio médico. A consulta foi rápida, sanou minhas dúvidas e o doutor me transpareceu seriedade e segurança no que faz e diz.
A estrutura do local é boa também: na recepção possuem cadeiras confortáveis para espera e um balcão onde servem café e água. E eles ainda te dão um cartão para avaliação do atendimento na própria recepção.

Meio bagunçado os médicos n usar uniforme, as pessoas falam auto de mais falta tecnologia.

Hoje estive na unidade Santo Amaro e fui muito bem atendido, da recepção ao médico a educação com que fui tratado é excelente e impressionante, parabéns a gestão da unidade! Ser bem recebido e bem tratado faz toda diferença.