Metropolitan Hospital and Maternity

Horrível. Depois de esperar por 1 hora e vinte minutos com os olhos ardendo e vermelho fui atendido por um (médico) que me disse que não era oftalmo, simplesmente acabou a consulta

Somente dois pacientes na fila com um tempo de espera de uma hora e meia. Prefiro voltar pra casa passando mal mesmo

Operei no dia 23/04/23 e fui muito bem atendida, respeito e excelência por todos os funcionários, desde a recepção até os médicos, meu muito obrigado, todos e ao Dro Perdro Bragatto um excelente Profissional e muito Atencioso, e educado. E aos anestesistas e toda equipe de enfermagem, Limpeza tbm, hospital bem Limpo, nutricao e as moça da copa meu muito obrigado.estou tendo acompanhamento com o Dro Pedro no Hambulátorio tbm quero agradecer toda a equipe desde a recepção até o meu médico, em especial a técnica de Enfermagem Jéssica, muito Atenciosa, e bem amável e competente, sempre educada e sorridente, que isso chegue aos superiores dela. Obrigado Equipe hospital e Ambulatorio metropolitano da Unidade Lapa.

Se eu pudesse dar nota 0 eu daria. Fui internada três vezes nesse hospital esse ano, as três vezes com pneumonia e acredito que foi a mesma pneumonia que não souberam curar direito! A segunda vez fiquei na UTI 10 dias com oxigênio e respirador, por Deus não fui dessa pra pior. Voltei a terceira vez depois de 14 dias que tive alta pq minha saturação estava baixando para até 70 quando fazia algum esforço (como caminhar) e recebi alta depois de 2 dias após questionar a médica do meu diagnóstico “Pneumonia de novo? Tive alta a 14 dias atras” mas ela alega ser outra pneumonia, oq não é possível… Ainda debochou da minha cara questionando se minha saturação tinha chegado a 70 mesmo pq a 70 eu já estaria entubada faz tempo, tive q gravar um vídeo da minha saturação abaixando após ir no banheiro pra mostrar pra ela, Doutora Renata Koshiyama, que me deu alta as 3 vezes e nesse terceira vez estou indo pra casa com saturação 76 (só de descer até o térreo do hospital e ir a recepção), ainda falou q eu deveria levar uma vida normal, como se ao caminhar quase morro de falta de ar? Irei atrás dos meus direitos. Sem contar que o pronto socorro vc tem q chegar morrendo pra te atenderem um pouco mais rápido pq se não pode tirar pelo menos metade do seu dia pra ficar esperando atendimento, foram 11 horas esperando desde a entrada no hospital até minha internação e olha q eu estava em uma cadeira de rodas e como preferencial, no dia estava lotado, não consegui tomar remédio pq as enfermeiras não acharam minha veia (tentaram mais de 6 vezes) até conseguirem achar pra fazer um exame de sangue com insistência do médico, e me informaram q o exame de sangue iria demorar pq o laboratório estava “quebrado”.

Setor de internação PÉSSIMO!
Além na demora pra liberarem o leito as pessoas são despreparadas para da a informação.
Precisei ficar na enfermaria com minha filha sendo que pago convênio com apartamento justamente pra ter o mínimo de conforto, o que acaba sendo mais estressante.

Foi o único lugar que me atendeu.pois precisava de um ortopedista.a parte da triagem e recepção foi bem rápida, o atendimento com o profissional demorou mais, estava vazio, porém em que lugar não é demorado.

O meu pai esteve internado nesse hospital do dia 25/11/22 à 20/12/22. Infelizmente faleceu no hospital devido ao Colangiocarcinoma.
É com muita tristeza e dor que escrevo esse relato mas também com muita gratidão aos profissionais desse hospital.
Desde o momento em que chegamos, fomos extremamente bem tratados por todos.
O meu pai, um senhor de 77 anos extremamente debilitado pela doença foi tratado com muita humanidade, respeito e empatia.
Tenho certeza que se houvesse a possibilidade do meu pai ter sido tratado para obter a cura de sua doença, os profissionais teriam feito isso, mas infelizmente a doença foi mais forte e eles não puderam ajudar mais.
O meu pai ficou um bom tempo na UTI Adulto no 1º Andar e depois teve uma breve passagem nas Enfermarias do 4º e do 2º Andar.
Minha memória não me permite lembrar o nome de todos os profissionais que me ajudaram, e que cuidaram do meu pai com tanto respeito, carinho e empatia. Peço que me desculpem por isso, mas daqueles que me lembro faço questão de citar o nome e espero de verdade que o meu relato chegue a cada um deles.

Meus agradecimentos de coração:

*Ao setor de Observação (que cuidaram do meu pai assim que chegamos de ambulância de madrugada) ;

*UTI ADULTO:
> O Dr.responsável pela UTI (não me recordo o nome dele) ;

> Técnicos de Enfermagem (de vários turnos) maravilhosos: Alexandra, Josiane, Andriele, Marcos, Diva, Ane, Ismael, Fabrícia.

> Médico: Dr. Lucas (profissional extremamente humano, solidário e empático não só com a situação do meu pai, mas também comigo que era filha e estava acompanhando o sofrimento do meu pai. Pedi à ele que nunca mude o seu jeito de ser, que nunca deixe de ser o ser humano que ele é, pois, precisamos muito de pessoas assim) ;

*CUIDADOS PALIATIVOS:
> Dra. Júlia e Dra. Ananda (2 seres humanos que me faltam palavras para agradecer por tudo o que fizeram principalmente por mim. Médicas que olharam pelo meu pai, mas que olharam ainda mais profundamente pra mim e para o meu estado emocional como filha, que me acolheram com um abraço amigo em momentos tão dolorosos que passei) ;

*PSICÓLOGA Larissa UTI ADULTO:
> Pela 1ª vez na vida tive um atendimento psicológico e não podia ter sido melhor. A Larissa foi uma pessoa maravilhosa comigo, extremamente humana, educada e empática com a minha dor e com o meu sofrimento devido a doença do meu pai. Se eu pudesse, com certeza seguiria o acompanhamento com ela;

*ASSISTENTE SOCIAL Viviane UTI ADULTO:
> Profissional maravilhosa, humana, com real interesse de ajudar e extremamente empática com o próximo. A Vivi me ajudou muito com informações, com orientações, com sensibilidade e também com o olhar humano sob cada momento, cada situação e também me confortou com um abraço amigo quando a tristeza e o sofrimento estavam fortes em mim;

*4ª ANDAR:
> Enfermagem > Kátia e João / Enfermeira Roseli (passamos brevemente por esse andar mas vocês foram muito legais conosco, super atenciosos, com boa vontade, respeito e uma dedicação incríveis) ;

*2º ANDAR:
> Enfermeiras Elaine e Cristiane (são da Oncologia, mas cuidaram do meu pai nesse andar) > 2 profissionais excelentes que cuidaram extremamente bem do meu pai, com profundo respeito, consideração, carinho e empatia e me ouviram por diversas vezes oferecendo um abraço amigo nos momentos em que eu mais precisei;

> Técnicas de Enfermagem Talita e Cintia > além da atenção e do cuidado com o meu pai, também foram muito atenciosas e humanas comigo;

> Equipe de Serviços Gerais > não me recordo o nome das senhoras, mas me lembro das 2 com muito carinho, porque também foram muito carinhosas e muito sensíveis e empáticas comigo e com o meu pai.

Peço desculpas se errei o nome de alguém e por não conseguir lembrar o nome de todos, mas de forma geral agradeço profundamente aos profissionais que cuidaram do meu pai e de mim enquanto estivemos aí.

Muito obrigada por tudo e que Deus os recompense abençoando grandemente à todos vocês e a família de todos vocês com o mais importante: SAÚDE!

Os médicos são ótimos porém o atendimento é horrível, estou a um mês esperando o hospital emitir a nota fiscal referente a consulta e os exames que fiz.

O setor Day Clínica um terror de tanto barulho, ninguém consegue descansar de tanta gente dando risada e falando alto. Muita falta de respeito com os demais pacientes querendo descansar. Setor de pós cirúrgico imediato deveria ser o máximo silêncio possível. Absurdo!

Estive duas vezes no PS do hospital e fui muito bem atendida pelas médicas GO Maria Raphaela e Larissa, além do pessoal da triagem, enfermagem e clínicos gerais. Atendimento gentil, cuidadoso e bem informado. Medicina exercida de forma vocacionada e humanista é comovente. Parabéns.

Esse ano, fui duas vezes com meu marido na emergência levar nosso filho de 2 anos. Uma vez às 3 da madrugada e outra às 11h da manhã.
Nas duas ocasiões o hospital estava vazio, o atendimento foi rápido, as médicas excelentes e as enfermeiras também. Ele fez exames e foi medicado.
O único ponto que mudaria é a forma de espera do resultado dos exames que duram algumas horas. Meu filho estava gripado e debilitado, eu e meu marido cansados, logo seria muito mais simples e confortável se o resultado exame, o laudo médico, e a receita com orientação médica chegassem por email. Os benefícios seriam para ambas as partes: paciente e hospital. Nós poderíamos ir para casa descansar e não ficaríamos superlotando o hospital.

Hospital totalmente REFÉM de plataforma digital sem plano de contingência!
Chegada às 23: 45, exame realizado à 01: 00 e laudo previsto para 01: 45, MAS o sistema digital entrou em manutenção com previsão de retorno às 6: 00.
Como não existe plano de contingência para obtenção do resultado sem o sistema, fui obrigado a permanecer no hospital até às 7: 28 quando o sistema voltou ao ar.
*EVITE*

Primeira vez que venho a maternidade e saiu com sentimento horrível
Não posso generalizar pois as recepcionista foram educadas
Mas a médica que é quem realmente presta o atendimento a grávida parece mais uma borracheira insensível, seca.
Jamais farei meu parto aqui
Dra. Jéssica Filippi Martins aprenda a ser médica ou melhor aprenda ser humana

Trouxe minha avó para atendimento, até aí ok, foi rápido, mas o estabelecimento em si está em situação precária, nos banheiros não tem papel higiênico, suporte para criança quebrado, bituqueira imunda, papéis de identificação das poltronas saindo.para quem paga quase 2mil de convênio é um absurdo entrar numa unidade assim!

Estou aqui neste momento para expressar minha indignação no atendemento de eletrocardiograma que estava agendado para as 10 horas e ate o momento não fui atendida. Sendo que o local esta vazio sem movimento de pacientes.hj 23.12.2022.

Fiz uma cirurgia neste hospital e fui bem atendida, cheguei e logo me chamaram. A questão mesmo é dos acompanhantes que ficam aguardando desesperados por noticias e essas demoram para chegar, gerando muito stress nas pessoas.

Atendimento péssimo, descaso com o paciente. Minha esposa (que está grávida) ficou mais de 5 horas esperando um resultado de exame de sangue, no qual as enfermeiras disseram que levaria 2 horas. Sem contar o tempo de espera na triagem. Se esse é o tempo do atendimento preferencial, fico imaginando quantos dias uma pessoa que não tem preferência no atendimento, perderia esperando.
Utilizamos o hospital porque era o mais próximo no momento em que ela começou a sentir dores, porém, se eu soubesse que é tão mal administrado, e lento em todos os setores, teriamos ido em qualquer outro hospital disponível no convênio. Nunca mais!

Foi uma experiência incrível. Cheguei com a bolsa rota, e fui muito bem atendida. Confesso que queria ganhar bb no santa joana, mas a maternidade do metropolitano não perde em nada. Quero agradecer a enfermeira Vanessa da maternidade e toda sua equipe. Elas são maravilhosas, a enfermeira do turno da noite também eu esqueci o nome mas sou imensamente grata. Em especial um elogio a técnica Gabi (negra, alta com o cabelo black). Ela sem dúvidas foi essencial pra mim se todos profissionais fossem igual a ela, os hospitais seriam melhores. Agradecer também a copeira Lu. Ah Lu você não existe, obrigada por tanto carinho, inclusive deviam valorizar mais ela!
Metropolitano tá de parabéns pela uti neo. Em especial ao dr Carlo, ele cuidou do meu filho e sou grata. As técnicas em especial a Daia. Que ser humano incrível!

Atendimento péssimo demora desde exames até cirurgia, segunda vez que espero e todas as pessoas que chegam depois são chamados e eu não, nenhum atendente sabe informar sempre de má vontade. Pediram para chegar às 4 da manhã e as 7hs ainda nem fui encaminhado ao pré operatório.

Pediatria está impossível, estive lá 01/09/2022 por três horas aguardando com minha bebê doente e não consegui atendimento, muito desorganizado, se uma mãe leva um filho para o hospital é porque realmente precisa. O atendimento da recepção é excelente não tenho reclamações.

Atendimento telefônico é péssimo. Se depender de alguma informação com urgência esquece. Estou há trés dias tentando informações no ramal 2851 e 2016 agendamento cirúrgico e ninguém atende o telefone. Chegou a ficar tocando por 20 minutos no viva voz do meu celular, desisti e desliguei. Um absurdo e verdadeira falta de respeito.

Muito dificil, voce apenas tentando saber se seu familiar esta bem apos cirurgia mas ninguém atende interfone e nem o ramal disponível justamente feito para isso ao lado de fora do centro cirúrgico (pasmem fiquei 30 minutos tentando contato e nada).
E mais facil invadir o local do que eles te atenderem

Fiz um procedimento cirúrgico no dia 01/08/2022 desda da recepção até no centro cirúrgico fui muito bem atendida. Equipe maravilhosa me deu total atenção só tenho elogios para este hospital. Horários cumpridos rigorosamente para meu procedimento. Muito grata a toda equipe que me atendeu.

Na data do dia 28/08/22 agendei colonoscopia 12h30, cheguei com antecedencia como eles orientam e exatamente agora 13h41 nao fui chamada para realização do exame. Segunda a tecnica de enfermagem a sala esta cheia com muitos pacientes. Um descaso total.

Horrível, meu precisa de uma ressonância magnética do crânio, estava com o encaminhamento médico escrito que precisava de sedação, pois ele tem três anos, não fizeram com sedação e cancelaram o exame.

Super decepcionada, estava tudo indo muito bem, até a solicitação internação. Internação realizada pela parte administrativa onde fui acomodada em uma observação informada que assim que o leito estiver liberado eu iria ser transferida para a minha acomodação.
Fui informada que o hospital está lotado não tem vaga, a internação veio várias vezes beira leito tentar transferência para outro hospital, não aceitei devido a distância de onde moro

Passei no PS infantil num sábado de manhã, o hospital estava até que vazio, porém meu filho foi atendido pelo pediatra Dr. Ygor Borges Silva, nem examinou meu filho direito, só pediu para ele abrir a boca e já falou que era garganta e receitou antibiótico, passou 2 dias e nada dele melhorar, consegui um encaixe com o pediatra dele que revirou meu filho, falou que não era garganta, receitou um remédio fisioterápico, melhorou em 02 dias.perdi meu tempo, dinheiro comparando remédio errado e expus meu filho à antibiótico.

Dr Rodrigo da UTI pediatra está cuidando da minha filha e eu devo tudo a ele essas 5 estrelas vai para ele um ótimo profissional educado, acolhedor tudo eu devo agradecer a ele obrigada dr por está cuidando da Maria Fernanda ️

Cheguei hj de madrugada com o meu esposo. Tive pedir para ele ser atendido pelo médico, que provavelmente, estava dormindo. Ele tomou medicação e fez tomografia e a profissional já nos avisou que irá demorar para sair o laudo. Após iremos retornar ao médico. Ou seja: sabe Deus quando iremos ser atendidos.

Vamos lá
Minha mãe caiu hoje no banheiro tomando banho.
Trouxe ela aqui metropolitano porque era mais perto.
As meninas da recepção agora noite super atenciosa
Pediu pra ir direto no ortopedista agora noite só tinha 1 médico ortopedista. Como caso da minha mãe mais delicado devido câncer pulmão e idade dela, fora que faz quimioterapia todo dia e está depilitada e não pode fica com várias paciênte doente junto devido imunidade dela ser baixa de mais. Falei com ele me trato super mal e perguntou quem foi que eu mando ir na sala dele, eu falei que foi as meninas da recepção que me autorizo fala direito com ele, para atender minha mãe. Ele levanto da cadeira e foi fala com menina da recepção.
Eu fui monstra a recepcionista com ele, super mal educado e arrogante com as meninas eu sem entender nada, depois que ele falo saiu nem falo comigo e as meninas tive quer perguntar pra elas porque eu não estava entendendo nada, chamei recepcionista e falei o que está acontecendo, o que ele tinha falado com elas. Ela me informo. Que ele falo para minha mãe ir passar no cirurgião. Como que um médico manda minha mãe passar em outro médico sem nem fala com ela, nem deixa eu explicar o que aconteceu e nem atender minha mãe, ele não atendeu de forma nenhuma minha mãe, minha mãe fico sem passar nele. E nem sabe do problema da minha mãe. Provalmente ele encerro a consulta com se tivesse passado e repasso pro médico cirurgião. Como ele tem está conduta de médico sem atende o paciente nem examinar para encaminhar a outro especialista. Chamei a pessoa responsável da noite super atencioso chamando Dr: Matheus
Como ele único responsável da noite falei com ele. Eu nunca na minha vida vi isso acontecer como um médico não atende a paciente e ainda nem sabe o que minha mãe absurdo.
Peguei nome do médico que é Tiago Kazuki Takeuchi
Pra efetuar está reclamação, que é um absurdo está conduta dele e vou atrás sim para isso nunca mais aconteceu com ninguém porque eu penso no próximo se ele fez isso minha mãe de idade, debilitada com câncer e tratamento cheia de dor. Fiquei tão chateada por está situação, graça a Deus tenho sabedoria para resolver. Meu coração fica partido de minha mãe já está debilitada e ser tão mal atendida e com muita dor. Quero deixa bem claro que os responsáveis que não está aqui no hospital metropolitano da Lapa venha tomar providências do ocorrido que são Dr: Henrique e Dr: Julia
Este médico não tem capacidade de trabalhar de forma alguma desta forma

Tive uma internação tranquila, todos os colaboradores sempre educados, prestativos e um atendimento humanizado. O único setor que precisa de uma melhorada é a Nutrição, por eu ser intolerante a lactose, minhas refeições ficaram muito restrita e com alguns itens repetitivos, por não terem pordutos ou preparações sem lactose ou até mesmo uma equipe preparada para atender o público com restrição alimentares, outro ponto de melhoria e o atendimento com a Nutricionista, que só veio fazer a visita após eu insistir muito com a enfermagem.

O atendimento na recepção é bom, são bem educadas.mas a espera pelo atendimento é nível público, péssimo, um ou dois médicos para atender diversas crianças na pediatria.fiquei mais de duas horas na recepção.

Por mais ética e profissionalismo por parte de alguns médicos que estão trabalhando na UTI em relação aos pacientes que estão internados que falam na frente deles que vão morrer e depois querem encaminhar para um psicólogo dentro da unidade.

Hospital muito ruim… Falta limpeza, não limpam a enfermeira (ficamos 4 dias), médicos não sabem explicar o caso, querem só que você saia logo do leito. Não tem cuidado com o paciente, um show de horror! Sem contar que nem no crachá sabe escrever “acompanhante”.

Exames de colonoscopia com indoscopia procedimento médico maravilhoso com super atenção Dr Diogo proficional de primeira qualidade, atendimento pela infermeira Sheila de pecima qualidade muito arrogante trata as pessoas com desprezo, hospital deveria rever este profissional

Realizei uma cirurgia bucomaxilo facial no hospital e tive uma boa experiência, entrei às 5h e sai às 16h, atendimento de recepção e enfermaria bons, achei que tive todos os cuidados necessários e gostei da infraestrutura do hospital

Desta vez, fui bem atendido e mais rápido que o normal, acho que vale ter atenção aos clientes ao examinar cada um, por que nem todos médicos um avaliação, já tive em situações ruins, com médico que nem olha para você, mas já fui operado no local e foi ótimo.

Fila de espera de mais de 2 horas para passar com algum médico! Ou seja você ficará mais de 5 q 6 horas pra terminar tudo! Fui questionar se os médicos não estavam atendendo pela demora em chamar, e me falaram o seguinte “eles se revesam a emergência” Absurdo isso,
deveria ter médico na emergência e no pronto socorro médicos distintos, não revezamento de local, lamentável pois quem está no pronto socorro também está ruim. Triste triste atendimento, estou escrevendo isso enquanto espero a 3 horas para ser atendida por algum médico

Melhor passar no sus

Fiz todo o meu pré natal no hospital, desde as consultas até os exames! Todos os médicos que realizaram os ultrassons foram atenciosos, explicaram tudo direitinho. O obstetra foi o Dr Jorge Elias Farah Neto e não tenho do que reclamar, em todas as consultas ele foi pontual, super atencioso, prestativo, sempre explicou tudo e tirou todas as minhas dúvidas. Um profissional excelente.
Havia agendado minha cesárea para dia 24/6, e na madrugada entrei em trabalho de parto. Desde o momento que cheguei ao hospital todos me atenderam super bem. Tive meu bebê com a Dr Claudia, que me tranquilizou a todo momento, um amor de pessoa. Todas as enfermeiras muito boazinhas e atenciosas.
Recomendo o hospital de olhos fechados! Meu pré natal e parto foram perfeitos!