Mercure São Paulo Bela Vista Hotel

Excelente quarto, muito limpo, banheiro bom, a toalha poderia ser melhor. Café da manhã muito bom com variedades. A piscina estava com a água meio turva, poderia estar mais limpa. No geral, muito bom o hotel.

Um hotel bem pertinho de tudo, localizado no centro de São Paulo e ainda com a comodidade de estar a 1 km da lavanderia Azul Marinho.
Cliente que precisa lavar suas roupas com urgência e que ja conta com tudo dobradinho para praticidade de guarda-las na mala? Aqui é a lavanderia certo pra você que esta no hotel á passeio ou a trabalho.
9 1112-3591/ 2548-5592

Excelente hotel. Bem localizado. Tem um excelente café da manhã. Próximo ao Hospital Beneficência Portuguesa. Tem uma piscina aquecida muito bem cuidada.

Ambiente muito luxuoso, fui em uma consulta com minha esposa na clínica que tem dentro do prédio, o estacionamento é muito caro.

Recomendo quem procura qualidade, responsabilidade funcionário de alto padrão de qualidade respeito e gentileza.

Excelente rede de hotel. Localização boa! Café da manhã com bst variedade! Academia pequena mas atende bem para dar uma relaxada no final do dia.

Só fui ao centro de convenções. Mesas e cadeiras confortáveis, sala agradável. O restaurante também é bom, nesta data (out/2019) buffet à vontade estava custando 38,00/pessoa, com sobremesa (a bebida é à parte).

Não me hospedei, apenas participei de um evento em suas dependências. Chegamos cedo, viemos de longe. Pedi informação sobre a possibilidade de tomar café mesmo não sendo hóspede, valores e etc. A funcionária não deu informações completas e quase infartamos ao saber que custou R$ 40 cada café. Um absurdo o que se cobra por um café da manhã. Claro que nem almoçamos lá. Comemos tão pouco para se pagar tão caro por nenhum diferencial.

Hotel com instalações modernas, quarto muito bom, limpo e tudo funciona. O espaço interno é ótimo e inteligente.

Conheci apenas a área destinada a eventos e o restaurante, que são boas, embora as cadeiras poderiam ser um pouco mais confortáveis mas no geral o ambiente agradou.

Pela diária cobrada, poderiam investir mais em colchões e travesseiros de qualidade. No 2° dia de diária, já amanhecemos com dores na coluna e cervical. <br/>Maçaneta do wc do quarto: quebrada, caia a todo momento de uso ao WC. <br/>Acústica de um andar para outro: Ruim, inclusive em um dos dias acordamos bem mais cedo do que o planejado por conta dos barulhos que vinham do andar de cima. <br/>Café da manhã: muito bom. <br/>Receptividade dos funcionários: excelente. <br/>Jantar: demorou demais um simples prato de massa a bolonhesa e qdo veio o molho estava extremamente doce.

Hotel com estrutura excelente, camas confortáveis, banheiro amplo com ducha forte e quente. Super limpo. Excelente atendimento. Bem localizado. Recomendo

Internet péssima, chuveiro difícil de regular ou você se queima ou toma banho frio, a atendente parecia com raiva.

Tive uma experiência de poucas horas que lembrarei por uma eternidade. Fui a são Paulo para um evento. E a reserva foi feita por quem me convidou e deixou claro que estaria no hotel as 08 da manhã e que precisaria dormir, descansar. Fui atendido como um "pedinte" que necessita de um "cantinho" pra dormir. Tom alto ao informar, e achei a atendente Carol muito grosseira, não só comigo como também com os amigos de trabalho. Após algumas tentativas. Em tom alto a atendente comunica que o quarto do casal estava pronto. (Estava meu sócio e eu) e não somos casal. (E se fossemos ela não tinha tal direito) o hotel é bonito, bem localizado e bem arrumado. Não gostei da comida e óbvio do atendimento. Fiquei esperando por 4 horas por um quarto já reservado e tudo bem combinado. Sai às 3 da manhã do dia seguinte na certeza de nunca mais hospedar nesse local.

Bem localizado. Serviço na recepção 10. Reservas com senhora Ana perfeito. Manobristas educados. Limpo.

Um ótimo Hotel! Arejado limpo com bons quartos. O Hotel tem uma boa recepção, talvez você pegue uma pequena fila, mas logo logo sera atendido. Atendimento muito bom, funcionários bem dedicados e prestativos. Tem lugar para estacionar, segurança em todas as partes. O que vi de negativo foi os recepcionista ficarem de pé o tempo todo, não existindo um local para os mesmo sentar. Tem que cuidar melhor do seus funcionários Hotel Mercure.

Hotel excelente com funcionários exemplares. Ótimas instalações e tudo muito bem organizado. Porém um pouco caro.

O restaurante sempre deixa a desejar, mas tem ótima localização para quem vai aos hospitais da região

Hotel razoável não vale o investimento, roupas de cama muito limpas mas o local parece um labirinto e quartos apertados, fiquei em um que estava caindo o ventilador e quando ligava a TV desligava o ventilador ou funcionava um ou funcionava o outro, só não pedi pra ficar em outro quarto porque estava morrendo de sono e desliguei tudo, assim pude dormir em paz.

Esse hotel é fantástico uma das ideias do quarto da minha casa Peguei do Design de quartos do hotel muito legal

Minha experiência não poderia ter sido pior.
Eu liguei ontem a noite pro hotel, por volta das 23: 00hs e me atendeu o atendente André.
Perguntei a ele se o hotel tinha disponibilidade, sou associada ouro do le Club da rede accor, e não estava conseguindo fazer a minha reserva pelo App da accor estava dando erro.
Ele disse que tinha disponibilidade sim mas que o preço no "balcão ", ou seja, se eu fosse na hora lá, seria maior que pelo aplicativo.
Desliguei, mas depois fiquei pensando, ora já aconteceu de eu ter este tipo de problema antes, e outros hotéis fizeram o mesmo preço pra mim, pq ele não faz? !
Liguei novamente, o André me atendeu de novo e desta vez, a conversa foi outra, me disse que faria o mesmo preço do aplicativo.
Peguei um uber, pois estou sem carro, e fui até o hotel, chegando lá, o André era o único que estava lá, sozinho, sem mais ninguém além de mim.
O cumprimentei, conversamos, aí eu disse a ele que pra mim aparecia no aplicativo, um apartamento superior com cama de casal e que mesmo estando sozinha era está a opção que eu queria, inclusive o preço estaca com o café da manhã incluído.
Aí, ele me disse que não tinha disponibilidade deste quarto.
Eu fiquei irritada, ele pediu pra eu ir até lá pra nada? !
Eu falei, como vc não viu isso ao falar no tel comigo? !
Ele respondeu que estava atendendo mais duas pessoas pessoalmente quando né atendeu por tel. (aquele horário, será? !)
Se isto fosse verdade, caberia a ele me informar, pedir meu nro tel e me ligar depois me dando toda a sua atenção, (ou será que estou errada? !)
Bem, ele me disse que como iria ficar duas noites que eu poderia ficar num quarto standard com duas camas de solteiro e que no dia seguinte me mudaria de quarto, pq haviam dois quartos com reservas já pagas e ele não podia fazer nada.
Aí eu questionei pq se não tinha as 00: 30 Pq teria mais tarde se os quartos estavam reservados e pagos? Aí ele me disse que haveriam check-outs, é que surgiriria um quarto pra mim como eu queria.
Eu concordei, ele comecou a fazer a reserva, aí eu disse que gostaria de usar 4000 pontos rewards.
Ele disse que não poderia, só eu mesma poderia entrar na minha conta e solicitar os vouchers on line.
Aí ele me mandou subir as escadas para usar um computador, que nem sequer entrou, só dava erro.ele tentou, tentou e não conseguiu também.
Aí ele me autorizou a usar laptop que estava do lado dele.
Bom, ao entrar no site eu percebi que a Accor tinha uma novidade:
Agora vc pode usar seus pontos rewards em qualquer momento de sua estadia, bastando para isso falar na recepção do hotel kkkk
Ao ler isto, mostrei pra ele que me disse que ainda não tinha recebido treinamento em relação a isso, ou seja, não sabia fazer.
Agora, um hotel do tamanho do Mercure, deixa um funcionário só para atender a noite e um funcionário que não teve treinamento completo? ! Como assim? ! E eu com isso? ! Que culpa tenho eu como cliente? !
Ainda ele quis bater boca comigo e eu saí de lá injuriada.
A Rede Mercure de um modo geral tem que ter um treinamento com relação a atendimento urgente, e se o funcionário não tem Boa vontade com nos clientes, talvez seja pq não goste do que faz ou não precisa do emprego.que tal colocar pessoas que gostem do que faz ou precisem do emprego? !
Ele me disse que está neste hotel há 7 anos!
Talvez seja por isso, está certo que nada nunca irá acontecer a ele. Só isto justifica.
E ele ainda disse que me atendeu da melhor forma possível. Imagina a pior.
Não tive minhas necessidades atendidas em nenhum momento.
Acabei desistindo de ficar no hotel e, segundo ele, cancelou tudo que ele havia feito.
Lamentável

O hotel possuía todas as comodidades necessárias para termos uma estadia bastante confortável. O quarto é amplo, bastante confortável e limpo. A TV era bem equipada com vários canais por assinatura disponíveis. Reservamos um quarto no qual havia frigobar, forno micro-ondas e um cooktop. Isso trouxe muita facilidade para nossa estadia.
A tampa do sanitário do banheiro estava com um dos parafusos solta, porém antes mesmo que pudéssemos reclamar na recepção para que esta fosse consertada, já providenciaram o concerto. Único ponto negativo era que a cama de molas balançava muito com qualquer pequena movimentação. Por conta disso, acabei acordando algumas vezes durante a noite.
O café da manhã possuía variedade nas opções de pães e doces, contando com biscoitos, bolos, sonhos, entre outros, todos saborosos. Havia sempre três opções de sucos de frutas, além de café, leite quente, água, iogurtes e sachês de chás. Também havia opções de alimentos quentes, como ovos, salsichas, bacon e pão de queijo.
O hotel é bem localizado, ficando a menos de 10 minutos de caminhada até a estação de metrô mais próxima e a aproximadamente 20 minutos de caminhada até a tradicional Feira da Liberdade, que ocorre aos domingos na Praça da Liberdade. Também é central para visitar variados pontos da cidade de São Paulo.

Hotel muito confortável e os funcionários prestam sempre um ótimo atendimento, sempre que vou a São Paulo dou preferência para este hotel.