Mercure Campinas Hotel

Estive no hotel em novembro devido o problema com o voo da Azul, quando eu estava voltando do show da Taylor Swift no Rio de Janeiro, no geral é tudo bem legal, é muito calmo, é um ponto bom da cidade, apesar de longe do aeroporto e dos shoppings, o café da manhã é maravilhoso. O quarto é maravilhoso, não gostei da parte que não tinha cobertor na cama. O que achei ruim também foi que quando fui sair, o recepcionista disse que eu tinha R$ 118,00 reais de débito que eu supostamente teria feito no bar do hotel, mas eu não entrei no bar do hotel e não pedi serviço de quarto, portanto eu não comprei nada pago no hotel, tive que pagar na hora da saída, o recepcionista não me disse o que gerou esse valor, não me mostrou nota nem eletrônica e nem física, fiquei sem entender. Depois pedi pra me mostrar a nota e o recepcionista disse que fizeram “uma limpeza” lá na recepção e não estaria achando a nota e disse que iria demorar para achar por ter muitos clientes esperando para serem atendidos, eu disse que esperava, ele mexeu em papéis numa pasta e disse que não achou, deixei meu e-mail pra mandar pra mim, nunca mandou até hoje, nem mesmo fez uma nota de pagamento pra me dar, seria o mínimo pra um hotel que se diz se tão bom padrão. Pareceu-me um golpe (como já vi clientes hóspedes relatando variados tipos de golpes de recepcionistas em outros hotéis de padrão bom), pois não provou com nota e nem terá como provar com imagens de câmera se eu solicitar, pois nunca entrei no bar para comprar nada, tive que pagar sem ter consumido nada no bar, até porque quando fala-se em bar eu passo longe pois não gosto de bebida alcoólica de nenhum tipo, odeio esse clima de ambiente onde bebem, não fumo e nunca usei drogas, não tenho vícios. Não sei se ele achou que eu sou bobo, ou que poderia me enganar, etc, ou se alguém consumiu e deu o número do meu quarto e eles só anotaram pra me cobrar sem ter olhado o documento da pessoa se realmente estava vinculado/ligado ao número do quarto. Eu fiquei sem entender e ele ainda disse que estava avisado no papel de cadastro do hotel, mas sendo que eu nem entrei em bar algum e ele não quis adiantar mais a conversa e nem mais detalhes, além de não ter se dado o trabalho de me mostrar nota e vídeo que comprove que entrei em bar, por isso que falam pra tomarmos cuidado com pessoas de cidades grandes como São Paulo e região, elas podem aplicar golpes pesados e bem bolados, não duvido que façam isso com outros clientes. Enfim não gostei!
Cuidado se forem nessa rede de hotéis pra eles não fazerem isso com vocês.
Ainda pensei em ficar nessa rede de hotéis no Rio de Janeiro, ainda bem que escolhi outro hotel fora deles, nunca mais piso em qualquer hotel dessa rede.

O hotel é bom, mas precisa de uma reforma.deveria ter pelo menos metade dos quartos mais novos

Atendimento e receptividade, muito bom ter sido atendido por uma recepcionista com necessidades especiais demonstra que a rede preocupa com a inclusão e diversidade.

Bem localizado. Ótima estadia. Funcionários muito receptivos e educados. Quarto ótimo, aconchegante e limpo. Excelente café da manhã. A única coisa que não gostamos foi da pouca variedade de sobremesas e a que escolhemos não estava boa. No geral, a experiência foi muito boa. Voltaremos.

Banheiro muito ruim, a porta do box não vedava o suficiente. Após o banho, o piso do banheiro acabava totalmente molhado. O piso do box do banheiro era de fibra e cedia em alguns pontos. O local para estender as toalhas ficava acima do vaso sanitário, ou você estendia as toalhas ou utilizava o vaso sanitário. Falta de ventilação no banheiro. Além da iluminação insuficiente do quarto, um dos abajures não funcionava.

Estou aqui para documentar a minha desconfiança com o hotel. Reservei o quarto pessoalmente, paguei pessoalmente com cartão de débito, que não foi barato. Mas estranhei o fato de mesmo eu tendo pago com cartão de débito, me pediram o cartão de crédito para registrar o cadastro no formulário do computador, e a justificativa não foi satisfatória. Coincidentemente um mês depois recebi um monte de compras no cartão de crédito sem minha autorização. Não me causou prejuízo já que bloqueei todos os débitos, mas perdi a confiança quanto ao hotel.

Conforto e atendimento excelente dos colaboradores super empáticos e prestativos do Mercure. Preparados sempre para te atender da melhor maneira. Com piscina e academia bem equipada no terraço e com uma bela vista da cidade de Campinas, o hotel te proporciona também uma ótima localização.

Bom hotel, fui em um evento e tudo ocorreu perfeitamente, ambiente extremamente limpo, coffe de qualidade, silêncio e conforto

O Hotel está de acordo com o padrão Mercure, muito bom.
Entretanto o serviço de estacionamento muito ineficiente causando demora na retirada do carro e até causando transtorno no trânsito da região bloqueando inclusive o cruzamento da rua do hotel no final da tarde de 29/Janeiro. Precisa reavaliar o serviço de estacionamento. Não condiz com o padrão Mercure.

Alta qualidade no atendimento. Hotel muito limpo e elegante. Quartos muito confortáveis. Pessoal muito educado e atencioso.

Funcionários dedicados e pró-ativos, me atenderam super bem e se empenharam em fazer com que minha estadia fosse a melhor possível.

Excelente custo x benefício para quem tem a carteira Accor Live Limitless (ALL). Quarto amplo, banheiro com tamanho muito bom, ducha gostosa, torneira do banheiro com saída de água econômica (não gostei, mas compreendo), cama muito confortável, cortinas blackout, cadeira para leitura muito confortável, cofre com fácil utilização. Piscina na cobertura bem providencial, porém sem aquecimento. Estacionamento pago no corpo do hotel, com muita praticidade. Refeições do restaurante com preço justo, porém o Filet Mignon à Brasileira que serviram para mim, não estava com as 200grs de carne prometido no cardápio e as porções de arroz e feijão são muito pequenos. Destaque para o Cheese Burger do Mercury, porção generosa. A Bruschetta com presunto de Parma estava delicioso, porém poderia vir quente gratinada. Voltaria mais vezes, com certeza absoluta!

Um ótimo e lindo hotel. Padrão Mercure: quartos muito confortáveis e espaçosos, com ar-condicionado, TV, mesa e poltrona. O atendimento é excelente. Há garagem, que não está inclusa na diária. Procure m por promoções em apps, pois consegui um preço bem abaixo do normal. Não pude apreciar o café da manhã, mas com certeza deve ser bom!

Excelente hotel! Quarto grande, muito confortável e aconchegante e com uma limpeza impecável! Muito gostoso também curtir a piscina, que fica no terraço e tem uma vista linda da cidade. Sem falar no delicioso café da manhã, com muitas opções!

Hotel muito aconchegante, bonito e bem localizado. Atendentes um pouco mal humorados. Café da manhã muito bom.

Adoro a rede Mercure, contudo esse de Campinas, no meu modo de ver, precisa de ajustes. O espaço para o banho é muito pequeno, bem pequeno mesmo! Os quartos, embora tenham janelas com uma vista bonita da Cidade, não tem abertura. Então, não há ventilação natural, o que incomoda. O pessoal do cafe da manha parece que tá de mal com a vida, a começar pela moça que anota o número do quarto. O ar condicionado está tão, tão, tão, tão gelado que parece que é para você tomar o cafe em 5 minutos.e ainda, vai sair com uma pneumonia. Daí, obviamente, você vai conversar com alguém, e a resposta é "impossível mexer na temperatura, só se desligar". Ora, alguma solução tem que ter, menos as caras feias dos funcionários por estarmos solicitando uma temperatura razoável. As camareiras sempre muito gentis e o rapaz do nosso check in também, muito gentil. A área da piscina, o pessoal leva o que foi pedido, masss.ninguém volta para retirar. Fica lá.

Equipe extremamente educada, cordial. Sempre sou muito bem atendido neste hotel. Hoje, quando entrei no quarto, passando mal de dor de cabeça, abro a porta e recebo um presente de boas vindas, me surpreendeu, parabéns ao gesto, fez toda diferença no meu dia! Muito obrigado equipe do Mercure Campinas pelo carinho.

Muito bem localizado, café da manhã maravilhoso, happyhour com música ao vivo, quartos e banheiros novos e atendimento muito bom também

Muito bom as instalações, atendimento muito educado, cama boa, roupas de cama limpas, bom travesseiro, toalhas d boa qualidade, estacionamento, tudo de bom, recomendo.

Localização interessante, próximo ao centro de Campinas, dos estádios de futebol da cidade e da saída para a rodovia, o bairro do Cambuí que é uma região de bares e restaurantes é próximo também, com relação a estrutura do hotel, a piscina não é coberta e nem aquecida, dias mais frios é só para curtir a vista, que é bem bonita, sauna a vapor excelente, café da manhã ok.

I am writing this email to express my dissatisfaction with Accor. You have big brands that elevate the consumer expectation. I aways choose the Accor hotels when I travel in Brazil and also in Europe. However, you need to rethink the loyalty strategy of Le Club.

On the last years i had a lot of problems when I tried to use the points in reservations. It simply doesnt work.

Yesterday I had an unfortunate Brand experience with Mercure in the hotel “Mercure Campinas” in São Paulo, Brasil:
- the the receptionists didn’t have idea about the rules of the Le Club. I spended hours discussing and trying to use 8.000 points to pay my bill.
- the employees are not trained to deal with critical situations.they were harsh and even raised the tone of voice with me.
- the people who were around me kept watching the situation and I felt humiliated.

Is it the Mercure Brand experience?

when I stay at the Mercure, more than a place to sleep, I would expect a good experience.without unnecessary wear and tear. I sincerely hope they improve the quality control.

Boa localização.

Estrutura excelente e serviços adequados.

Camas confortáveis, quartos bem higienizados e confortáveis.

Café da manhã variado!

Amei a minha rápida estadia no Mercure. Toda a equipe foi impecável no atendimento, mas não posso deixar de mencionar o atendimento do Rodrigo e do Osmar no nosso jantar. Foram muito atenciosos. Voltarei quantas vezes forem necessárias. Muito feliz em saber que encontramos todo esse carinho, tão raro hoje em dia. Sucesso a todos.

Hotel muito bem conservado, organizado e limpo. Quarto amplo e bem dividido. Possui uma bancada ótima para trabalhar.

Gostei muito do local cedido pelo hotel para o curso, embora o recepcionista não tenha sido muito receptivo e amável talvez pq eu não era hóspede, os outros funcionários compensaram com o tratamento cordial. Os banheiros estavam limpos mas os papéis não estavam posicionados no devido lugar. Pedimos um café na recepção e o atendente responsável nos serviu de forma profissional e tb bastante cordial. Não fosse pelo primeiro recepcionista e o probleminha no toalete daria 5 estrelas.
#localguidesconnectlive

Excelente hotel. Café da manhã delicioso, funcionários atenciosos, quartos confortáveis e silenciosos

Atendimento no balcão é meio ruim, pessoas meio mau umorada mas o hotel é bem limpo e o café são bem educados os que atendem e café da manhã é bom.

Não vi nada para as 4 estrelas, ao chegar, não houve ninguém para ajudar com as malas, televisores antigos, café caro para o padrão apresentado, em resumo é um Ibis com maior espaço no quarto, com o agravante de que no Ibiá ao lado encontrei buffet no almoço e preços menores. Não voltaria!

Hotel é muito bom. O atendimento é ótimo. Os quartos são grandes, limpos e confortáveis. A localização é boa, próximo a padarias, mercado, lojas. Próximo ao centro de Campinas. Hotel dispõem de piscina, sauna e academia que são boas. Vale a pena.

Hotel muito limpo, com cama confortável. O ar condiciinado possibilita regular na temperatura desejada com facilidade. O chuveiro também é fácil de regular. Só peca na instalação da porta que não foi muito inteligente, deixando a água vazar pelo piso. No geral é uma boa opção de hotel.

Hotel padrão Mercure, bom café da manhã e quarto espaçoso. Ar Condicionado do quarto não regulava e senti falta de um pronto atendimento no hall para pedir uma água ou um café. Tive que ir até a recepção porque não havia atendentes. Fiz uma reunião no hall pela manhã toda e por isto notei a falta.