Mercado Extra - Santos Afonso Pena

As minhas experiências com as lojas do Extra sempre deixavam a desejar em algum quesito, uso com frequência o serviço do grupo Pão de açúcar de entrega e retira através do aplicativo, porém as poucas experiências que tive na loja que até então era única na baixada com esse serviço foram bem decepcionantes, sempre com falta de produtos, erros primários, deixei de usar esse serviço do Extra e passei usar o pão de açúcar que também tem deficiências.
Para minha surpresa tive conhecimento que o grupo abriu novas lojas para esse serviço e uma delas fica a 1.5 km da minha casa e voltei a experimentar o serviço, e para minha total surpresa o atendimento está sendo excepcional, os produtos separados de excelente qualidade, a loja passou por reforma, um ambiente limpo, claro e com a exposição dos produtos fácil acesso.
Preciso ressaltar o atendimento do funcionário Sr Gilmar que faz o atendimento personalizado para as entregas e retiradas de compras feito através do aplicativo que é o serviço que mais uso, um atendimento realmente que faz toda a diferença na decisão semanal das minhas compras, ainda tinha receio e me mantinha entre pão de açúcar e Carrefour, mas confesso que diante do atendimento, preço e qualidade tenho centralizado minhas compras nessa única loja e ainda faço as compras mensais da minha sogra também com eles.
Parabéns a gerência, aos funcionários e em especial ao Sr Gilmar que é o funcionário responsável pelas compras do aplicativo, sempre cuidadoso, zeloso com os produtos e com o atendimento sempre muito educado e prestativo.
Que usem essa loja para ser referência as demais, pois agora fica claro que a questão e treinamento e gestão, que infelizmente as demais lojas não estão tendo a contento.

Acho que não existe mercado pior em Santos, pior de mercadoria, de
Preço, e principalmente de funcionários mau educados, mal instruidos e péssimos profissionais, claro que sem generalizar! Mas a grande maioria.

Gostei da reforma que fizeram no Extra da Av Afonso Pena ficou bem arrumado as mercadorias e os produtos ficam mais visíveis mais armonioso com a loja os caixas estão bem mais rápido.

Gostei na nova fachada e estrutura, uma dica que eu faria, se fosse dono de uma rede grande assim, fazia padronização ao entrar no supermercado, o cliente iria ter a impressão de está sempre no mesmo, os clientes iriam adorar acredito de verdade, até porque comi mudou, muita gente perdido em achar as coisas, nada contra, mais se fazer isso só vai ser referência ainda mais como já é!

Faltam mais placas indicativas: procurei e não achei o fermento em pó, por exemplo. Senti falta de alguns produtos. Por ex. Erva doce. O local está muito bonito, claro, limpo e amplo.

O lugar é tranquilo, o grande problema é a altura da guia na rua lateral pra vc estacionar (muito alta) e dependendo do dia você não consegue estacionar.

O lugar é bom, tem um ótimo estacionamento, atendimento excelente, apenas acho q falte uma maior visibilidade de onde estão os produtos.

Desorganizado, pouca variedade, funcionários sem o mínimo de noção de atendimento ao cliente. Faltam muitos produtos.

Uma linha de caixas grande, porém poucos funcionam. O estacionamento é meio sinistro, principalmente nas vagas cobertas longe da porta de entrada, eu diria até perigoso. Fora isso o mercado é bom e importante para a cidade.

Péssimo.lugar sujo e com a mudança que fizeram ficou bom para alguem mau intencionado pois quem passa na frente não vê o que acontece lá dentro

Fui comprar uma coisa e não tinga o que eu fui comprar eles não tem muita coisa em questão de bolachas recheadas é dificil

Tinha o que eu queria, mas somente com uma caixa para passar 10 volumes funcionando! Uma fila absurda de grande! Terrível!

Eu gostava desse extra, porém agora depois dessa mudança que estão fazendo está MT sujo e nojento. Ontem passei lá e sai com mal está e com ânsia de vômito, estava fedendo MT. Gente vejam isso. Passei 30 minutos nessa fila única, desisti e comprei no dia que é próximo. Eu tava quase vomitando lá.

Lugar horrível. Muita bagunça e sujeira. Funcionarios lentos e mal humorados. Visito esse lugar somente em último caso.

Estão modificando o mercado todo, mas a alteração de fila única para o caixa já foi ótima. Estão de parabéns!

Lugar tradicional de supermercados em Santos. Lembro quando ainda era Supermercados Peralta.a limpeza não era o forte, dá a impressão que continua igual

Das vezes que estive nesse supermercado me passa a impressão de desorganizado e até "sujo". Falta carrinho, (e quando tem aparecem, alguns, quebrados) o pessoal dos caixas fazem o que podem mas sempre falta gente, aí você precisa da gerente e a pessoa está no caixa. Sujo porque o chão está escuro, parece encardido, nos caixas está tudo entulhado (doces, revistas tudo misturado), espaço dos caixas apertado.
Com relação as mercadorias, expostas de uma forma relaxada.
E os preços comuns como qualquer outro grande mercado. Se você quiser promoção, do jornal, tem que ir no hiper da Av. Ana Costa.
Se é promoção, entendo eu, é para rede toda da região não só exclusiva a uma loja.
Enfim, me decepcionei.
Essa é a minha visão.

Atendimento péssimo, produtos com valor mais bem mais alto comparado ao extra da avenida Ana costa.
Sem contar a palhaçada do aplicativo de resgatar prêmio, comprei atingi as estrelas, tinha direito a duas garrafas de vinho e só liberaram uma garrafa por compra, a segunda garrafa, nunca foi liberada, ao falar com 0800 ou gerente ninguém resolve

Eles não colocam preços nas mercadorias
Não tem máquina pra ver preços
HORRÍVEL NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM

Filas enormes para ser atendido nos poucos caixas com atendentes e ainda se passa raiva ouvindo 300 vezes a música tema do Rock in Rio

Esse mercado extra da Afonso Pena é muito abandonado no setor do açougue e frios, poderiam ter mais higiene e colocarem produtos com melhor qualidade, pois como são apresentados não dá para serem comprados

Horrivel, péssimo, atendimento medíocre. Gerência? !? Acho que não existe. Filas ridiculamente desnecessárias e demoradas, funcionários despreparados, desmotivados e cheios de ma vontade. Minha esposa comprou várias vezes para pegar o tal selinho e quando ela foi resgatar, já ao término da promoção, não tinha pelo que trocar, um total desrespeito e enganação. Não recomendo. Cada dia pior.

O gerente está de parabéns não tenho que falar o funcionário do caixa frente do caixa açougue padaria frios repositores área da feira até o serviço gerais são muito atenciosos pronto para atender e sempre disponível eu recomendo o Extra da Afonso Pena

Péssimo! Mercado sujo, produtos em má qualidade, a parte de carnes tem um cheiro muito forte, as freezers tudo sujo, suados e molhados, as coisas dentro dos freezers tudo descongeladas, polpa de fruta estava líquida, desisti e nem olhei o resto! Não volto mais nesse!

Alguns produtos não tem preço, hoje nenhuma máquina de consulta estava funcionando, o caixa tem má vontade de consultar ainda fica te olhando torto, está cada vez pior.

Gosto de fazer compra neste mercado, porém a qualidade no açougue realmente caiu. Já peguei carne ou peito de frango não estando em condições boas. Nos demais setores não encontrei nada de errado mas sempre é bom melhorar. Atendimento fica a desejar, não que eles precisem ficar rindo o tempo todo para o cliente mas são poucos que se destacam pois fazem o essencial mas você nota que não parecem gostar que solicitamos ou só no auto atendimento. Você pede e pronto, e hoje em dia pedimos menos robô e mais humanismo nos atendimento. Eles precisariam investir em treinamentos aos funcionários sempre.

Péssimo atendimento ao cliente.
Além de que um despreparo total das informações de leis do consumidor.
Onde infelizmente não há outra opção, deveria se fazer uma unidade fixa da Polícia Militar neste estabelecimento comercial somente pra atender os BO deste local. Cheguei me deparei com policiais militares no local.
E infelizmente em pouco tempo eu mesma era uma dessas pessoas que precisei solicitar os mesmo.
Extra tem preços caríssimos e só vale a pena às vezes as ofertas. Mas nesta loja
Ah nem pensar

Um mercado de bairro, sem dispor do vigor e ritmo da Rede. Dentre as diversas lojas que já visitei, essa é uma das que eu não recomendo. Se precisar fazer compras, procure uma outros loja (a rede é grande!). Essa loja sempre teve problemas sérios de manutenção e limpeza. O setor de carnes sempre está com odor desagradável, induzindo que alguma coisa alí não vai bem. Frios? Sempre vi os funcionários usando luvas, porém fazem algumas pequenas limpezas e operações usando as mesmas luvas que manipulam os frios. Os caixas, em sua maioria estão quebrados ou não tem operadores (maioria contratado e sem experiência). Enfim.você têm outras melhores opções.