Mello Diagnostic Center - Unit Osasco

Estou ligando desde o inicio da semana passada e nenhum dos números eles atendem.
WhatsApp não respondem, o e-mail muito menos.
Não recomendo.

Tentando ligar para agendar um exame, impossível, registrado no celular já liguei mais de 70 vezes e só da ocupado, uma falta de respeito com o cliente.

O laboratório não está funcionando já liguei, mandei mensagem via whatsapp, e já fui pessoalmente
Preciso agendar exames no laboratório de Osasco mas não estou conseguindo

Gente, acho que o diretor dessa clínica deveria prestar mais atenção na qualidade de serviço deles, estou tentando contato desde ontem e só dá dá linha ocupada. Falta de organização e estrutura para atendimento.

Pior laboratório. Desmarcaram meu exame e na reagenda cheguei la não me atenderam por estar sem sistema. Se não funciona o sistema feche as portas, não façam idosos, gestantes e deficientes saírem de suas casas pra nada. Uma falta de respeito.

Fui retirar o resultado do exame e simplesmente o laboratório estava fechado em horário comercial. Falta de respeito!

Infelizmente hoje fui buscar o resultado e dei com a cara na porta fechado pelas informações faliu, falta de respeito com os usuários indignada e nenhum telefone atende e nem pelo site consigo o resultado

Meu pai tem 72 anos, e está tentando buscar o exame dele, desde o dia 03 de março, TELEFONE NÃO ATENDE, ELE VAI ATÉ A CLÍNICA E ESTÁ FECHADA, DÁ VONTADE DE PROCESSAR VOCÊS.

Como pode, unidade Adolfo pinheiro, (segundo cartaz colado) está em reforma a tempos. Unidade Osasco simplesmente fechada (por falta de pagamento aos funcionários segundo pessoas que estão próx ao prédio).

Não faça seus exames nesse laboratório! É uma pena não ter como dar zero estrelas, pq é isso q merecem!
Fiz todos meus exames de sangue, com resultado previsto pra sair 27/02. Dia 28 ainda tinha resultados pendentes. Ok, iria esperar pq na própria OS diz q isso pode acontecer. Acontece q a partir do dia 28, minha OS já aparece no site como "inválida, como se não existisse. Falar com vcs por telefone é impossível!
Eu paguei por esses exames.e mesmo q quisesse refazer em outro local, não tenho como pois a guia fica com vcs.
Vocês são extremamente irresponsáveis. Desde o 1° atendimento até a entrega dos exames.
Nunca mais voltou nesse laboratório e sempre q tiver oportunidade, falo pra ninguém ir tbm! Lixo!

Falido, 2 vezes venho pra pegar o resultado do meu exame, e está fechado, mesmo aqui dizendo que está aberto, o pior que nem pelo site eu consigo pegar, pra quem não sabe o Mello faliu.

Hoje fiquei 1 hora esperando o atendimento por telefone, até agora não consegui. Laboratório lixo. Só passo raiva qdo ligo na central.

Péssimo! No dia 03/03/2020 eu tinha exame agendado em osasco, ao chegar na clinica estava fechado, segundo vizinhos a clinica está em greve.
Eles não se dão ao trabalho de nos avisar.

Péssima, nunca vi um laboratório que demora tanto pra fazer ficha, 1h ou mais só pra isso, é pior tantas reclamações e ninguém faz nada, parece que o rede Mellos acha que são elogios Afff,

Sábado 01.02.2020 uma tremenda falta de respeito fui retirar meu exame estava tudo fechado bastante pessoas na porta sem entender nada! Nem uma informação falando que não iria abrir. Segundo pessoas das redondezas falou que eles não estão pagando os funcionários. Por esse motivo não estava funcionando lamentável sai do Jaraguá cedo pra da de cara na porta. Só tenho o sábado para fazer as coisas para não faltar no emprego pagamos caro pela falta de respeito!

Não fui atendida, liguei um dia antes na Central e fui informada que poderia fazer o exame no dia seguinte porém chegando no mello não tinha sistema a semana toda. Me informando que me deram a informação errada. Péssimo atendimento

Um absabsurdo!
Liguei para o laboratório Mello, tentando marcar um exame. Após digitar o tipo de exame e o convênio, fiquei 32 minutos ouvindo "musiquinha" e não fui atendida!

Estou 40 minutos em chamada de espera pra ver se abriu agenda do exame, E ninguém atende isso é um absurdo.
Por favor façam alguma coisa para melhoria!

Hoje pela manhã, dia 25 de janeiro, estava marcado minha utrasom lá às 11: 10 da manhã, quando tou a caminho quanse chegando eles manda uma msg, falando, que não iria atender no dia de hoje, que absurdo isso, morro longe, pq não avisa um dia antes, que descaso tô indignada

Tinha dois ultrsons agendados para o dia 14/02 fui até lá perder meu tempo, pq a.medica não fui é nem se quer avisaram, chegando lá remarcaram para dia 30/01 cheguei lá novamente tempo perdido fui informada que hj o meu convênio deixo de atender lá, uma tremenda falta de respeito com o paciente como deixam de atender hoje é não comunicam aos pacientes para não perderem seu tempo indo até lá pra nada.

Péssimo atendimento, desorganizado funcionários totalmente mal educados, sendo que os próprios atendentes ja avisam que a espera de atendimento varia entre 01: 30 a 02: 00 horas de espera é um absurdo deveria fechar esse lugar.

Atendimento péssimo falar de respeito com pacientes fui a primeira vez 6 00 hrs da manhã não tinha sistema até ai tudo bem, voltei a segunda vez consegui fazer os exames, passaram 10 dias me ligaram comunicando que teria que repetir o exame de sódio já começo o erro por aí após 10 dias um absurdo, volto lá pra repetir o exame tenho que chegar atrasada no trabalho chegando lá não tinha sistema de novo questionei com a supervisora que meu caso não precisava de sistema que era uma nova coleta pra minha surpresa ela falo que não tinha funcionário pra coleta, então perdi hora de trabalho gastei combustível e aí como fica esse descaso.aguardo uma solução

Péssimo! Ao agendar o exame pediram para chegar com 1hora de antecedência, eu cheguei 1h30m antes e ainda atrasou o exame.um absurdo!

Tem 15 dias que estou tentando marcar um ultrassom morfológico e nada de conseguir, está sempre sem agenda!

Quando entrei pelo maps para saber sobre o laboratório, me assustei com o tanto de reclamação, mais sinceramente, nao vi nada de tudo que falaram aqui, fui até la hoje dia 07/04/2019, e fui muito bem atendido, gostei muito do local, 5 estrelas sem duvidas.
Quem reclama nunca dependeu de SUS.

O atendimento telefônico é terrível, você passa por uma atendente eletrônica com um monte de opções, após escolher a que melhor te atende você fica no telefone por tempo indeterminado.

Na boa ligar na central de relacionamento da NET e VIVO pra reclamar de serviços é mais rápido que o atendimento dessa clinica.

PÉSSIMO!

Fiquei exatamente uma hora esperando para ser atendida na recepção, e mais 45 minutos de espera para fazer uma ultrassonografia, que não durou nem 3 minutos. E houve divergência na informação do tempo para o resultado ficar pronto. Por telefone, quando agendei o procedimento, o atendente me disse que o resultado ficaria pronto no mesmo dia, no período da tarde. Quando terminei o exame, a enfermeira me disse que ficaria pronto 2 dias depois. Infelizmente não indico.

Um absurdo!

Lendo os comentários, talvez, na sua grande maioria negativos, resolvi pagar pra ver. Resultado: decepção total.
Poderia enumerar os equívocos, porém, vou direto ao assunto.
Por uma questão de custo e tempo, optei por fazer um exame de radiologia no Mello. Ao pagar pelo exame fui informado que, para laudar o referido exame teria que aguardar (16 dias). Ora, se fiz a opção pelo particular, é por que tenho pressa. Se não, faria na rede pública.
Para efeito de comparação na concorrência são 04 dias. Não fiz na concorrência pelo fato deles desmacarem.
Buscava agilidade, no entanto, perdi tempo.
Não recomendo!

Hoje dia 08/03/19, agradeço a Ouvidoria do laboratório em especial a Sra. Rivana, por ter se empenhado em resolver o meu problema. Felizmente o desfecho foi positivo. Obrigado!

Lugar horrível, só dou uma estrela porque não tem como dar menos. Total descaso com o paciente, duas horas esperando para ser atendida, isso pq sou gestante e estava como preferencial. Para chegar na hora do exame para o "tecnico" levar menos 5 minutos oara fazer um usg obstétrico! No resultado só veio o peso da neném, mais nada! Ele nem sequer fez as medições de rotina, nada! Não sei como pode um laboratório desse continuar funcionando, descaso total. Fujam desse lugar, procurem outro e não confiem nos resultados.

O atendimento dos funcionários (recepcionista, enfermeira e médico) foi satisfatório, o grande problema estava na espera que foi GIGANTESCA.
A recepção tem 9 guichês mas somente 5 atendentes. Na sala de espera da ultrassonografia havia somente duas pessoas na minha frente, mas não entendi o porquê, a espera foi muito demorada. Resumindo, cheguei no laboratório às 7: 30 e saí às 10: 00. Muito ruim, especialmente porque estava em jejum.
Repito: os funcionários (quando conseguimos chegar até eles) foram atenciosos, mas a logística de espera foi péssima e desrespeitosa. Há uma demanda enorme de pacientes (ficam pessoas para fora do prédio!), para pouca estrutura de atendimento.

Não atendem o telefone, não reconhecem os nomes dos exames solicitados pelo médico, muito desgaste para concluir algum exame.

Não é possível agendar exame nessa clínica. Telefone chama e ninguém atende. Isso quando nem completa a chamada porque dá ocupado.

O pior laboratório q já vi. Atendimento ridículo funcionários totalmente despreparados.terceira vez q venho fazer uma coleta e ultrapassa as horas de jejum devido a demora no atendimento.

Não conhecia o laboratório, e confesso que me decepcionei. Várias atendentes e mais de meia hora para abrir ficha. Várias pessoas de pé, sem cadeiras para aguardar. Agendei exame para minha filha às 08: 10. Fomos atendidas às 09: 20. No andar para onde fomos encaminhadas (1º) não havia atendentes para esclarecer qualquer tipo de dúvida. Tive que bater na porta da sala de raio x para esclarecer uma questão. O resultado só ficará pronto no dia 27/12! 16 dias para uma imagem e um laudo ficarem prontos? Não recomendo o laboratório. Só voltarei para buscar o resultado. Agendamentos nunca mais!

Atendimento horrível. Falta de comunicação com o cliente. Não explicaram sobre o procedimento antes do exame, nem durante, fui pego de surpresa e havia perguntado quando marquei por telefone.
Fazem um exame que dá um efeito coletaral forte e mandam o paciente embora!
Liguei na unidade de Osasco para saber o horário para pegar o resultado do exame me disseram as 18h, saí mais cedo do trabalho para chegar a tempo, chego lá os bonitões me falam que é até as 17h. Falta de respeito total! Nunca mais faço um exame com vocês!

Péssima administração, uma falta de respeito com os pacientes, fiquei aguardando duas horas para realizar um ecocardiograma, funcionários chamam vários pacientes ao mesmo tempo e pedem para aguardar em pé na fila por mais de 40 minutos. Não respeitam os idosos acima de 80 anos.

Te marcam o exame 11: 50 da manhã não avisam que tinha que chegar meia hora antes, cheguei era 11: 37 demoraram pra fazer a ficha, a autorização que m enviaram estava com endereço errado, atendente teve q ligar na central pra arrumar, deu 12 horas e saíram pra almoçar, agora tenho que esperar 1 hora ou mas pq não fica ninguém, m poupe ne, q saiba vcs sao bem pagos, plano de saúde não e barato se vamos até vocês pq o sistema pulbico de saúde está ruim mas desse jeito vcs já estao se igualando. Não recomendo voces