Megacenter Care Technology

Não gostei do atendimento prestado, tempo de resposta e do retorno sobre os questionamentos geitos do reparo que precisei fazer. Não recomendo!

Bom dia, muito obrigado ficou perfeito estou muito feliz pela qualidade, rapidez e atendimento do serviço. A equipe da MegaCenter é SHOW.

Solicitei assistência a samsung, acreditando que seria com a melhor qualidade possivel. Só não imaginei que a samsung confia o serviço a essa péssima empresa. Total desrespeito com o cliente. Quero ver quando vão devolver meu reembolso. NÃO ACEITEM ENVIAR NADA PRA ESSA ASSISTÊNCIA.
VÃO PEGAR SEU DINHEIRO NA PRESSÃO E NÃO VÃO SOLUCIONAR O PROBLEMA.

NÃO ENIVE SEU CELULAR PARA ESTE ESTABELECIMENTO.
Infelizmente, só fui ver as opiniões negativas desse estabelecimento, depois de já ter enviado o meu aparelho. Não entendo como esse estabelecimento ainda é autorizado pela Samsung.
Comprei um Galaxy A22, há no máximo dois meses e meio. O aparelho começou a apresentar problemas no carregamento, até que simplesmente parou de carregar.
O aparelho ainda está na garantia e mesmo assim me cobraram o valor de R$ 322,59 por conta de uma oxidação. Tenho total cuidado com o aparelho que está em estado de novo. Nunca deixei que caísse água ou qualquer tipo de líquido nele. Ainda estou o pagando.
Agora, este estabelecimento me culpa pela oxidação, e diz que só irá consertar se eu pagar o valor estipulado.
Não é atoa que tenha tantas avaliações com uma estrela. Não recomendo este lugar para ninguém.

Descaso com o cliente, eivei o telefone pela garantia da samsung, no qual com 7 dias de uso, falaram que eu teria que pagar um valor absurdo pelo fato da placa ter oxidado. Gente, o telefone teve 7 dias de uso e o problema pelo qual solicitei a garantia foi que não carregava direito o telefone. Não faz sentido algum.

Experiência terrível, foge muito do padrão de qualidade da Samsung.

Assistência sem um telefone que funcione pra entrar em contato, sempre a ligação cai.
Por e-mail também tive dificuldades, negaram o reparo do bug da tela verde, ainda responderam que um software não podia causar esse problema e é sabido que esse bug só começou a aparecer devido a atualizações de software.

Liguei pra a Samsung, disseram pra eu pedir pra que ainda não enviasem meu celular de volta porque iam analisar o caso para saber se podiam realizar o reparo gratuito, informei isso por e-mail, pedi que confirmassem o recebimento, no mesmo dia enviaram o celular de volta e sequer responderam o e-mail.

Fujam dessa assistência.

Péssimo atendimento!

Se a demanda de clientes está alta, contratem mais atendentes, o que não pode é passar um dia inteiro e a pessoa ficar sem resposta que é o meu caso! Você manda mensagem de manhã, respondem de tarde, horas e mais horas pra uma resposta! WhatsApp e Telefone inúteis, sendo que neste último, chama, chama e desliga em seguida!

Não mandem seu celular para esse local, o telefone de contato não tem atendimento, você pode ligar 500 vezes em horários diferentes, vão te deixar 5 minutos aguardando atendimento e a ligação será encerrada, o valor de orçamento é exorbitante e ainda por um processo ao qual não tinha que ser feito, respondi o e-mail depois de 5 minutos do recebimento e ainda sim me mandaram o mesmo e-mail por mais duas vezes ao decorrer da mesma semana, até que finalmente, depois de reclamações no site da Samsung e no consumidor.gov e solicitação de acionamento no Procon, efetuarem a devolução, está que também foi colocada como efetuada na segunda-feira as 11: 40 no site da empresa, mas o produto mesmo só foi entregue nos correios na terça-feira as 18: 23, conforme consulta. E não adianta acionar o reclame aqui pra obter qualquer contato, pois eles sequer se importam em passar qualquer retorno e prestação ao consumidor.

Não vou avaliar com 5 estrelas devido a sacanagem, formataro meu aparelho, que para mim não tinha necessidade, o problema era só na entrada do carregador, aí vai lá e apaga tudo tinha mesmo que apagar tudo para poder fazer o reparo vei? Porém o aparelho ta funcionando carregando normal, trocaram o vidro que tava trincado não sei porque, não pedi.mais gostei blz.

Não existe botaão de chat telefone não respondem e email tb não enviam mensagem que postaram nos correios o produto então peço que alguem entre em contato comigo por favor pois o produto veio e retornou para vcs

Estamos com grande dificuldade para obter um retorno da Assistência. No WhatsApp, por ser resposta automática, não há retorno da solicitação, no telefone fixo só é possível iniciar o contato se informada a OS, porém o aparelho foi enviado por correio e não foi fornecido qualquer número para prosseguir com o atendimento.

Desse modo, novo contato foi feito através do e-mail "Contato e Cibele", todavia, ainda não obtive sucesso. Destaco que o produto já está na posse da Assistência há 30 dias, sem qualquer parecer. Infelizmente, não tem como avaliar positivamente a empresa, quando os meios de comunicação que são disponibilizados se mostram ineficazes para atender o consumidor.

A única coisa que se espera é um retorno da Assistência em tempo hábil, é algo básico que o consumidor espera.

Gostaria de deixar aqui minhas impressões sobre a empresa.
Primeiramente o atendimento é péssimo, em vários momentos que eu queria entrar em contato, não tive retorno, nem pelo WhatsApp e nem por aqui no Google, o telefone 0800 pede a ordem de serviço, você coloca e a ligação simplesmente cai. Depois de algum tempo tentando entrar em contato pelo WhatsApp, mandando mensagens e ligando, tive a resposta deles sendo super grossos dizendo que se ficar ligando eu voltaria para o final da fila e o atendimento demoraria mais.
Depois desses problemas, o celular voltou basicamente com o mesmo problema na tela, do que em lugares diferentes do display. A tampa traseira do telefone aparentava ter sido colocada as pressas e estava mais pra baixo que o normal, assim, sentindo os relevos nos cantos do celular.
Fora o tempo que demorou na assistência.
Por fim, não recomendo para ninguém, meu celular esta indo para a assistência novamente, porém, não para a mega center.

Estão me cobrando a assistência do meu celular sendo que ele ainda esta na garantia do fabricante e ainda comprei uma garantia à mais de um ano, e volto a fala que estão me cobrando pelo serviço e estão alegando no laudo que o celular está oxidado, aí me pergunto como provar que foi mal uso do celula? !

Estou sendo cobrado por um reparo que não existia em meu aparelho, que nunca deu problema é estava 100%. Sendo o único a tela verde causada por um bug de atualização da fabricante.constragendor caso não seja resolvido irei procurar meus direitos legais

Não são nada profissionais, demoram uma eternidade pra responder o whatsapp, e ainda só respondem depois de cobrarmos uma resposta. Não passam tranquilidade nenhuma ao cliente, visto que mandei meu celular de SC, a preocupação é constante, e o atendimento péssimo.

Enviei meu smartphone pela garantia da samsung, recebi dentro do prazo e com o conserto do SOFTWARE realizado. Porém o aparelho voltou sem a película de tela que tinha. Uma vez que não seria necessário fazer a remoção dela já que se tratava de um problema de SOFTWARE não de hardware.
Não entendi o porquê de terem feito isso, e nem tive resposta quanto ao motivo. Apenas me responderem que não se responsabilizam pelos itens enviados junto do aparelho.

Pior assistência técnica que eu já vi, não tem se quer um telefone para acessar a empresa, a Sansung está falida se depender dessa empresa!

Olá. Gostaria de expressar minha total frustração. Pela primeira vez precisei do suporte técnico da empresa e tive uma triste surpresa. Enviei meu celular e fui muito honesto e claro dos motivos. Sabia que havia perdido minha garantia por um acidente que sofri. No entanto, depois que recusei o orçamento de correção do meu aparelho (50% mais caro que o valor do novo), recebi meu telefone em casa danificado e sem o botão de "Power" e faltando parafuso. Me senti completamente lesado e fiquei pensando que se eu tivesse gasto os R$2400,00 que me foi cobrado.ainda sim receberia meu celular danificado sem o seu principal botão. Além disso em nenhum momento me foi informado que deveria enviar meu celular sem película. Fiz um investimento na melhor película do mercado para meu telefone e ela foi retirada sem minha aprovação. Tenho backup do chat de atendimento e vídeos. Vergonha.

Enviei um smartphone com 3 semanas de uso, depois de dias sem nenhum retorno da empresa entram em contato comigo informando que o mesmo foi danificado por terceiros, sendo que assim que o celular deu problema enviei para a autorizada samsung conforme orientado pelo 0800, estao me cobrando um valor absurdo por um problema que não foi feito por mim, caso nao seja resolvido hoje vou procurar meus diretos legais

Uma assistência lixo, usam peças paralelas nós aparelhos, fazem maior gambiarras nós aparelhos da lixosung. Uma assistência podre em Marília

Tive que trocar todo display e aro do meu Samsung Galaxy s8 plus. Enviei e em 15 dias recebi de volta o celular parece novo! Trocaram até bateria. Testaram todas funções, mandaram até o manual original do celular. Trabalho impecável dessa autorizada. Obrigado!

Muito bom atendimento prescisei para um tablete da Samsung, foram super educados e prestativos, muito rápido, ficou perfeito estão tds de parabéns super recomendo veio td certinho muito bem embalado, funcionando td perfeito

Mandei meu smartphone para concertar dentro do prazo de garantia e ele voltou funcionando certinho.

Não dou nota máxima, porque eles demoraram muito para atualizar o próprio sistema. Meu smartphone chegou em uma quinta e o sistema só foi atualizado na semana seguinte. Antes o sistema não informava sequer que o correio tinha entregue meu smartphone a eles.

Quando foram me devolver o smartphone forneceram um código de rastreio que só foi reconhecido pelo correio um dia útil após eu receber o código. O meu smartphone só foi entregue a agência do correio um dia útil após o fornecimento do código. Não gostei disso também.

Também não responderam aos e-mails que enviei ao SAC deles.

No mais, faço elogios ao fato de terem higienizado e devolvido tudo o que eu mandei com o smartphone.

Estou totalmente desapontado com a MEGACENTER Marília, a atendente JÉSSICA AYUMI me fez um orçamento de reparo em um aparelho celular, paguei o boleto no valor de R$422,28 e uma semana após entrou em contato solicitando que eu pagasse outro boleto sobre outro orçamento de R$530,70.