Medsel Medical Clinic

Atendimento da recepção muito boa.atendentes para fazer ficha muito educadas e solicitas. Passei com a Dra Lutecia excelente médica, muito atenciosa. Tempo de espera 20 min achei razoável, na consulta fez perguntas e explicou muito bem. Fiquei muito satisfeita. Super indico a clínica. Dou nota 10.

Atendimento pecimo, muito demorado no minimo duas horas para ser atendido.
Só vou por que a psiquiatra é uma ótima doutora.

Consulta muito rapida mesmo sendo convenio ou particular, descredenciam e trocam os medicos com frequencia prejudicando quem ja faz tratamento com determinado profissional.nao indico

Estou tentando agendar uma consulta pelo whats e não tenho sucesso, telefone não atendem. Fui olhar as avaliações e entendi o motivo.
Os responsáveis deveriam ver essas avaliações e tentar reverter a situação.
Após ver essas avaliações, nem irei tentar agendar nada.

Marcaram a consulta pro meu filho as 13: 50 e depois falaram que era as 15: 40, falta de respeito e compromisso com o paciente
Atendentes totalmente sem compromisso

O que adianta marcar e chegar no horário se a gente espera mais de 30 minutos o médico chamar

Atendimento presencial extremamente demorado e mal organizado. Médicos não respeitam o horário das consultas e o atendimento telefônico é vergonhoso.

Venho por meio deste expressar a minha profunda insatisfação com o atendimento dado por essa clínica. Havia marcado uma consulta com uma psicóloga chamada Fernanda, um dia antes mudaram o meu horário para mais cedo (quem mudou meu horário ou me avisou foi a Rita) eu tinha compromisso mas desmarquei para conseguir ir na consulta pois era minha prioridade, entretendo quando cheguei ao local a médica tinha simplesmente ido embora mais cedo sem ao menos avisar ninguém e a coitada da recepcionista, sem graça pois não tem culpa alguma da falta de profissionalismo dos outros…Verificou com outros setores para achar a amada doutora que ainda se diz psicóloga, que cuida da saúde mental dos pacientes não soube ao menos ter empatia para avisar que não iria atender. Era a minha primeira consulta e fiquei me perguntando como vou remarcar com alguém que não trata os outros de forma digna ou se coloca no lugar do próximo pois eu gastei com Uber ida e volta, me desloquei até o local não obstante fui tratada com descaso. Ademais não conclui se foi culpa da mesma ou da clínica mas faz-se mister salientar que ha um ruído na comunicação interna para ter uma boa administração nesse consultório. Não recomento por conta desse ocorrido frustrante.

Colocar uma estrela nesse estabelecimento, ainda é muito para o desastroso atendimento.
Por incrível TODA vez que venho nesse lugar perco o dia todo, pois o atendimento é desastroso, demora para ser atendido, funcionários mais preocupado com a fofoca alheia do que agilidade. Hoje mesmo 2 horas para ser atendido e me falam para ter paciência que a Dra.já vai chamar.
Qual a razão em AGENDAR uma consulta, se o horário não é seguido.
Toda vez a mesma coisa.
Consulta particular mas atendimento de SUS de periferia.

Não recomendo para ninguém, mau atendimento. O médico atrasa quase 2hrs.
Vc liga no telefone desliga ba sua cara, pedi para falar com responsável altera a voz.
Falta de comprometimento com o cliente

Fui ler as opniões antes de fazer a minha e so tem reclamação entao nao sou a unica! Pessimo atendimento da recepção pelo WhatsApp! Muita ma vontade em atender ou em obter um encaixe! O profissional medico sem comprometimento com o paciente! So nao dei zero pq nao tem a opção

Péssimo atendimento, solicita o uso de máscara e não oferece para o cliente que não a leva, porém para certos pacientes eles disponibilizam, parabéns pelo atendimento dou nota zero!
Se pudesse não daria nem uma estrela porém essa é a menor avaliação possível!

Minha avaliação não é nem pela clínica em si, mas sim para a Dra. Danielle, uma médica nem um pouco simpática, sem carisma nenhum!

Você chega no horário, eles te atendem horas depois, não tem nenhuma responsabilidade com paciência.

Não recomendo a ninguém, você paga caro pela consulta, chega cedo para ser atendido primeiro e passam pessoas que chegaram bem depois na sua frente, e enquanto você não reclama de deixam esperando.

Ambiente é limpo e as pessoas são educadas e só, eles marcam muitas consultas e por isso você pode tomar um chá de cadeira até ser atendido, independente do horário marcado, vc terá que esperar e isso é péssimo.

Atendimento horrível, mesmo com consulta agendada eles mandam pegar senha e aguardar. Não adianta chegar antes. Atendem da forma que querem e quando querem. Não recomendo, eles não tem o mínimo de respeito. Sem falar dos preços super caros das consultas.

Atendimento da recepção boa, não tem estacionamento, falta comprometimento com médico e paciente, a consulta era as 15: 00 atrasa muito o médico só chegou 15: 40 para iniciar o atendimento e só foi atendido as 16: 35 poderia melhorar com a pontualidade das consultas.

A recepção não passa de adequada, não é extraordinária, longe disso, há recepcionistas que parecem que estão te fazendo um favor, sem nenhuma vontade. Porém, minha grandíssima reclamação é referente ao DESCASO no quesito envio de dietas ao paciente, estou a 2 meses aguardando a minha. Segundo a doutora ela manda 2 dias após a consulta, e quando questiono a clinica sempre empurram pra médica. Se tem uma coisa que eu daria NOTA-0 é a falta de organização nesse quesito.
E não adianta reclamar, espernear, a demora continua.

Péssimo atendimento marquei a consulta pelo whatsapp e fui até o local na data e hora corretas fiquei 3 horas esperando e n fui atendida simplesmente a médica nutricionista foi embora e n me atendeu perdi dia de trabalho compromissos importantes perdi meu tempo e dinheiro para ser mal atendida oq fizeram comigo n se nem com cachorro péssimo atendimento se pudesse dá 0 daria se está pensando em se consultar lá pense novamente pq eles tratam vc com MT descaso horrivel péssima experiência

Necessário mais atendentes. 50 min para fazer a ficha e argumentam que devemos chegar mais cedo. Descaso!

A proposta da Eviva era boa, infelizmente, está tornando-se um local péssimo. Completa falta de organização e administração. Lamentável.

Péssimo atendimento, tanto presencial, por telefone ou whatsApp.
Infelizmente o meu "convênio" muitas especialidades só aceita ai.
Ontem liguei para agendar um exame, pediram para agendar por whatsApp, estou desde ontem aguardando para agendar (hoje responderam minha msg e estou aguardando a mais de 1 hrs a finalização do agendamento)

Se o cadastro estivesse no sistema não precisaria sempre esta fazendo as fichas dos paciente. Mais de 1h de espera por algo que poderia ser mas prático

Telefone fixo desatualizado. Não respondem whatsapp (estou há 7 dias tentando marcar um retorno), é quase impossível marcar consulta por isso.
Edit: marcaram um retorno para mim sem me consultar antes para data e horário.

Não dou zero estrelas pq não tenho essa opção, mas estou extremamente insatisfeita.
Agendei minha consulta 2 meses atrás para hj, dia 24 de novembro de 2022, não recebi nenhuma mensagem da clínica sobre fechar para o jogo da Copa e tentei falar com eles hj para confirmar minha consulta, não me responderam. Como eu agendei e ninguém me disse nada eu supus q a consulta aconteceria normalmente, mas quando cheguei a clínica estava fechada. Tremendo descaso, eu nunca mais agendo nada neste lugar e faço questão de avisar todos que conheço para q não agendem também.

Gostei do atendimento, na segunda dia 14/11/2022, o meu pai de 85 anos, Ildefonso Moreira que foi fazer um ECO, perdeu uma bolça/carteira la dentro com 500 reais e alguém pegou, bom deixei meu contato na recepção. Não é culpa do EVIVA. Então 5 estrelas.

Fui muito bem atendida, desde a recepção até o médico.
Já passei lá 3 vezes e todas as vezes gostei do atendimento.

Agendei exames para minha avó de 90 anos há quase 20 dias. Exames agendados, guias autorizadas, toda a rotina programada por conta da idade dela e da dificuldade em sair de casa. No dia dos exames avisam que foi um erro, que não deviam ter marcado, que lá não fazem os exames. Tiveram 20 dias para constatar o erro. Lamentável.

Atendimento demorado, atraso absurdo pra consultar, precisei desistir da consulta e exigir o cancelamento, não recomendo este lugar! 1 estrela é muito!

Os funcionários são educados, mas o atendimento é muito demorado. Dermatologista Dr Jorge faz atendimento protocolar e sem empatia, muito ruim. Não conversa, não dá atenção e atende telefone particular demorado na hora da consulta. Não recomendo.

Muito bem atendida pela recepção.
Agora gostaria de deixar minha indignação com o tratamento que recebi da ginecologista Katia!
Entendo que eu não poderia fazer a consulta completa, mas gostaria de dizer que educação, com pelo cumprimentar o paciente ao entrar na sala é o mínimo!
Além da ignorância foi sarcástica.
Ninguém passa por uma consulta por prazeres, e sim por que precisam. Então tenha mais compreensão com os pacientes!

Se precisar tomar muita água para fazer ultrassonografia não faça aqui. A demora no atendimento inicial e muito alta, mesmo para senhora idosa, que não tem prioridade neste lugar.

O atendimento é o pior que existe, eles desmarcam a consulta, temos que ficar implorando pra poder remarcar uma consulta.
Tentei várias vezes remarcar pra uma data mais próxima possível (marcaram pra quase dois meses depois da data que eles cancelaram) pois meu filho toma remédio controlado, as atendentes são muito mal educadas e nem uma receita poderiam falar com a dra pra poder pedir e eu teria que esperar a data da consulta, sendo que a criança epilético teria que ficar quase um mês sem o medicamento controlado

Razoável. Médico dr Jorge dermatologista.excelente! Atendimento in loco.muito bom! Atendimento tel/zap muito aquém do mínimo esperado, inacessível!

Como fazer tratamento psiquiatra onde não consegue manter o mesmo médico por 30,60 dias. É um marca e desmarca consulta, sem contar quando chega na consulta e perde viagem. 1 porque não consegui opção 0. Irei procurar direitos legais.
Total desrespeito!

Péssimo atendimento. Minha mãe passou em consulta, depois simplesmente disseram que precisariam mudar o médico, mas sem nenhum retorno de data, e sem nenhum retorno com relação a medicamentos contínuos que ela precisa de receita para comprar. Total descaso com o paciente!

Um local muito espaço, com estacionamento gratuito, com um atendimento TOP na entrada, durante o atendimento da ficha médica muito bem atendido, tem várias especialidades de médicos e exames, por convênios e particulares, no particular com excelentes preços nas consulta e exames, com atendimento pelo Whatsapp, TOP, gostei muito.

Impossível conseguir atendimento. Estou a mais de 5 meses tentando consulta com psiquiatra, quando está próximo da data cancelam a consulta. Já cancelaram consultas minhas 3 vezes. Não estou marcando consulta a toa, estou precisando do atendimento e até agora nada. Muito descaso com o paciente.

Indo contramão aos comentários. Fui atendida por Raquel. Pedi uma remarcação de consulta, expliquei o motivo. A atendente foi muita educada, compreensiva e eficiente. Obrigada por sua atenção.

O atendimento no local é bom, fui bem atendido, mas a reclamação e do atendimento online, péssima experiência. Você liga e as vezes é atendido pelo robô, as vezes mesmo sendo atendido a sua ligação cai. Após ser atendido pelo robô, fui atendido por uma pessoa e a ligação caiu. Daí você manda mensagem no Zap ao meio dia, o atendimento robótico te responde as 17h30 informando que o atendimento é até às 17h. Você manda outra mensagem e não tem resposta. Você liga no celular e ninguém atendo. Olha, haja paciência.

Tinha uma consulta agendada para 24/05 as 07: 15 me mandaram uma mensagem via whatsapp cancelando, mandei mensagem perguntando qual seria a nova data de agendamento e não me respondem, ligo e não atendem. Um total descaso! Se via whatsapp o tratamento é assim imagina pessoalmente, indignada! Falta de responsabilidade, comprometimento. Não recomendo a ninguém este local.

Atendimento telefônico é péssimo. Hoje liguei e a atendente Andreia é extremamente sem educação, responde de forma grosseira. Apenas queria saber se a Dra Ana Paula atende meu convênio. Eu disse que iria fazer uma reclamação
sobre o atendimento dela e ela respondeu que o problema era meu. Ninguém é obrigado a ser tratado dessa forma, principalmente em uma particular. Extremamente indignada. Total descaso com um idoso.

Sem condições, falta de profissionalismo desde a tentativa de fazer agendamento para consulta, nunca vi um lugar para ter tanto trabalho para mancar uma consulta, demora atender, e quando consegui marcar a consulta, desmarcaram, ficaram de ligar para reagendar e o que aconteceu, nada, não ligaram, horrível, sem respeito.

Muito ruim. Fazem esperar demais. A minha última vez foi ainda pior. Percebi que nunca me chamavam.pessoas chegavam depois e iam chamando. Vi que perderam minha fixa

Agendamentos de consulta sempre foi ruim, depois que optaram para atendimentos em BOT só piorou, voce fica cerca de 3 dias para completar a conversa, ou quando não tem que falar umas 5 vezes a mesma coisa.

Excelentes profissionais médicos, agora a tanger pelo atendimento telefônico, e-mail, whatsApp, PÉSSIMO. Estão crescendo tanto, que o primordial que é o atendimento, empatia, eles esqueceram.

Dia 18 de abril de 22 passei no neuro e infelizmente aconteceu um erro bizarro do médico que não escreveu o endereço na receita do remédio controlado que preciso comprar para o meu pai e por conta disso as farmácias não querem vender. Não posso esperar o retorno do médico porque a dor também não espera. Vamos ver o desfecho do caso.

Cada atendimento meu é uma surpresa: desmarcam em cima da hora ou mudam a data do meu atendimento sem aviso. Atendimento por telefone e whatsapp é péssimo. Também já fiz reclamação no SAC e até hoje não obtive retorno.

Precisa melhorar muito, o telefone não funciona, o WhatsApp nunca tem atendende disponível. Difícil marcar consulta

Dr. Ana Paula é uma excelente médica, porém os atendimentes fazem descaso com o paciente. Cancela consulta e quer remarcar depois de 60 dias depois, horrível o atendimento!

Extremo descaso com o cliente!

Dra. Ana Carolina, endocrinologista, além de fazer os pacientes (muitas vezes idosos, como minha mãe) aguardarem mais de 02 horas, não se atentou nem em assinar o pedido de exames, fazendo minha mãe ir até ao laboratório e não conseguir realizar o exame.
Depois disso, o atendimento só piorou! Zero assistência das atendentes e coordenadora da clínica. Me enviaram duas vezes o pedido errado e depois de duas semanas tentando tive que desistir e mudar de médico.