MedQuest Diagnostico - Suzano

Fiquei 15 minutos e nada de atendimento.
Precisei desligar porque estava em horário de trabalho e no whatsapp ninguém retornou sobre as fotos dos documentos que pediram.
Não gostei

Super indico! Estava marcada para fazer RM às 20: 15, e foi muito rápido. Funcionários da recepção muito simpáticos, bem como os que me acompanharam até a sala de exame. Local muito limpo.
E campo ficou pronto antes do prazo.

Muito ruim, nenhum atendente sabe de nada, ninguém resolve nada, me mandaram um código pra tomografia 3vezes e nas 3 vezes foi errado, o que era pra ter resolvido em 1 dia, durou mais de um mês de enrolação, ruim de mais. Péssimos profissionais!

O agendamento é um lixo. Nunca vi lugar tão difícil de contatar para agendar um mero exame. A unidade de Suzano nunca atende às ligações.

Péssimo atendimento, respaldo de informações se você pergunta, arraso de 2 horas pata fazer a RM lombar e ainda olha que agendei pelo App e não estava agendado fora que paguei Particular e nota de atendimento zero

Atendimento excelente, clínica impecável.
Espero não precisar novamente, mais se precisar pode ter certeza que volto.
Estão de parabéns

Recepcionistas foram simpáticas. Acompanhei minha noiva no exame dela e foi rápido e deu tudo certo!

Foi muito boa a experiência, primeira clínica que dá a devida atenção e cuidado humanitário. Amei muito! Setor de ressonância e tomografia estao de parabéns ️️

Atendimento perfeito! Fez a diferença pois estava muito nervosa com o exame que iria realizar! Parabéns as meninas em especial a Agatha que me atendeu.

Vou a alguns anos para fazer meus exames e sempre fui muito bem recepcionada! Gostaria de fazer um elogio especialmente ao atendimento de uma funcionária que se não me engano se chama Agatha, deveriam promovê-la porque seu atendimento foi excepcional, melhor que o costume. Meu exame ocorreu de forma tranquila e foi bem rápido, como sempre ocorreu nos últimos 4 anos sendo cliente.

Já Fiz Algumas Tomografias e Também Ressonâncias. Ontem realizei Exame de Sangue. Subi no 2o andar, fiz a ficha, já logo em seguida fui chamado. A moça fez a coleta e fui fazer o Desjejum:) Fui tudo bem rápido. Enfim, nunca tive problemas quanto aos procedimentos e nem com a equipe de atendimento.

Minha experiência foi péssima, 2 horas de espera pra fazer uma ressonância, fui reclamar e perguntar me disseram que ainda tinha 2 pessoas na minha frente que acabei por desistir de tanta demora, nesse tempo teve vários encaixes que ainda demoraria mais umas 2 hs, um descaso com o paciente

Gostaria de registrar minha insatisfação, a começar pelo dia do exame, primeiro na demora no atendimento, após isso fui colocada na maquina em posição para realizar o exame muito tempo antes do técnico iniciar. Fiquei cerca de 10 minutos ou mais e como sinto muita dor nas costas e joelhos, não consigo ficar muito tempo na mesma posição, comecei a chamar, bater, gritar, ninguém respondia, começou a dar crise de ansiedade, para um exame que era tão simples. Quando a enfermeira veio disse que o microfone estava desligado. Ou seja, se com a tomografia foi assim, imagine a ressonância. Tenho ressonância para fazer dos 2 joelhos e da cervical e lombar, e pode ter certeza que neste lugar não faço mais. E para piorar, entrei no site para pegar o resultado online e não funciona. Liguei para reclamar e disseram que não tinha o que fazer que eu poderia ir buscar pessoalmente, ora, se eu tenho a possibilidade de retirar online, por que tenho que ir pessoalmente? Ou seja, só decepção.

Péssimo atendimento para agendamento, pelo telefone dizem que só agendam endoscopia pelo WhatsApp, e pelo waths estou aguardando desde o dia 28/11 e até agora nenhum retorno, já mandei mensagem cobrando mas ninguém responde! Descaso total!

Uma das melhores clínicas de exames de imagem da região, a qualidade das imagens são excelentes, já fiz várias ressonâncias e sempre sou bem atendida, o pessoal da recepção super educados, a equipe de enfermagem muito atenciosa, tiveram muito paciência comigo, o técnico colocou até uma música para me acalmar!
Parabéns a todos os profissionais!

Dei uma estrela porque sou obrigada a da pois eles não merece nem uma estrela. Atendimento péssimo tempo de espera da empresa e péssimo. O exame é marcado pra um horário porém deixa vc esperando e fica mais de duas horas pra faze uma ressonância

Excelente atendimento! Já fiz Tomografia e ressonância e gostei muito do atendimento, ambiente organizado, tudo limpinho, vc coloca a roupa que eles fornece pra fazer os exames. Armários pra guardar seus pertences, enfim já estou marcando mais uma vez e pelo whats. Parabéns a todos funcionários!

Estava tentando agendas uma tomografia para a minha vó mas é uma demora para atender e quando finalmente atendem eles desligam o telefone, simplesmente um descaso com os pacientes

Boa noite! Minha mãe fez ressonância na Medquest, ela gostou, pois os atendentes foram atenciosos e ela não ficou esperando por muito tempo para ser atendida. Estão de parabéns. Obg

Assim como outras avaliações, não é 100%, a odontologia é ótima, a estrutura do prédio é maravilhosa, apenas falham no atendimento via telefone, não tem ninguém para atender.

Muito tempo no telefone, para enfim o atendente dizer que não sabia se realizava o exame no qual precisava, me passou pro laboratorio e depois de meia hora desligaram. Nem bar de fundo de quintal tem um atendimento tão horroroso.

Péssimo o sistema de agendamento por telefone mas se 35 minutos em espera e nada.um absurdo e desrespeito com o cliente.

Não tive muitos problemas para realizar a Ressonância Magnética. Mas realmente é um local que demora bastante. Chegar antes do horário não adianta, então chegue realmente no horário marcado, e ainda assim vá com tempo para aguardar. O atendimento é mediano, não fui mal tratada mas também não foram dos melhores atendimentos que tive. Não são dadas muitas explicações sobre os exames, então é bom se informar por outros meios antes de ir realiza-los.

Fui muito bem atendida, desde a recepção até a hora do exame. Sou claustrofóbica e estava em pânico para a ressonância, mas tinha duas mulheres (não lembro o nome e cargo delas, desculpe) que me acalmaram, me orientaram e tiveram toda paciência comigo. Sou muito grata por toda atenção e desculpe pelo transtorno.

Impossível entrar em contato pelo telefone, se for um exame urgente a pessoa morre sem o diagnóstico.

Bom atendimento. Acompanhei meu esposo em um exame. O atendimento foi rápido, prestativos e atenciosos, desde a recepção até a entrega do protocolo para retirada.

Fiquei mais de 50 minutos no telefone pra tentar agendar uma ressonância e não fui atendida, pelo whatsapp ninguém responde. Se o atendimento é assim imagina durante a realização do exame. Falta de respeito e comprometimento com os pacientes.

Hoje pude encontrar a Patrícia, uma grande profissional que presta serviços a esta empresa que há alguns anos faço uso de seus serviços ofertados. Que satisfação poder encontrá-la e ser orientado por ela sobre os serviços da Medquest no hospital Saint Nicholas. Sua simpatia, paciência e cordialidade é o que faz total diferença ao usuário dos serviços oferecidos pela Medquest.
Parabéns a Medquest pela recontratação! Tenho absoluta certeza que a Patrícia fará a grande diferença na vida dos novos usuários que virão ao hospital!
Vir de Arraial do Cabo/RJ e encontrá-la fez nosso dia melhor!
PARABÉNS Medquest! PARABÉNS Hospital Saint Nicholas!

Misael Pessoa

Demora para ser atendido e não recomendo que utilizem o call center, falta de comprometimento com o cliente que paga caro para ter esse lixo de atendimento

Cheguei atrasado e mesmo assim foram super compreensíveis. Muito humanos e tiveram todo o cuidado que precisava.

Guardem com todo o cuidado os exames que forem fazer nesta clínica.
Tive minha mochila roubada com exames que fiz nesta clínica. Tentei acessar pelo site para ter uma 2°via e dava erro que não existia o registro.
Fui na clínica e me cobraram R$20,00 por exame, como fiz três tomografias, me cobraram R$60,00 para imprimir 3 folhas. Se quisesse as imagens era outro valor, muito mais alto.
E o cumulo do absurdo.

Consegui com muita luta agendar um ressonância pq liguei uma vez fiquei 30 minutos na linha pra ser informada que precisava agendar por WhatsApp. Enfim… cheguei 14: 00 e 15: 30 ainda não tinha sido atendida, fui questionar a enfermeira ela disse que ainda tinha duas horas de espera. Sem contar que tinha um paciente de covid entrando a cada minuto. Eles passavam os pacientes de covid pra aguardar tomografia junto com a gente, mesma sala de espera, mesma cadeira… fui embora sem ser atendida pq não tinha tempo de esperar 4 horas pra uma ressonância! Deus ajude que não tenha ido lá só pra pegar covid pq tinha uns 3 contaminados ao meu lado. Que lugar desrespeitoso! Não indico! Tá cheio de lugar que faz ressonância em Suzano gente! Vão em qqr um menos esse!

Zero!
Os atendentes confirmam nossos dados pede para a pessoa aguardar um tempão e desliga o telefone, além da demora iniciar o atendimento. Um show de horror.

Trouxe minha mãe aqui hoje fazer uma tomo q estava marcada para as 16: 30, chegamos as 16: 00 hrs e minha mãe foi chamada nesse minuto lá pra dentro pra fazer a amnilase e colocar a roupa da tomo. Que pouca vergonha, desrespeito com o paciente. Detalhe, minha mãe tem 72 anos! Brasil!

Não faço exame aí de jeito nenhum. Nunca tive problema de colesterol, mas pelo exame q fiz aí sim, afff. Fiz em outro lugar e tá tudo ok. Aconteceu a mesma coisa com minha amiga. Não recomendo!

Horrível fui transferida 3 vzs falta de respeito com o ser humano sem contar que fiquei 40 minutos esperando atender a ligação

INCRÍVEL A FALTA DE ORIENTAÇÃO DOS FUNCIONÁRIOS! ! ! No dia 26/10 liguei na central da clínica e a atendente me informou que atendida meu plano médico Bradesco, fazendo assim agendamento de ressonância. No dia seguinte chegando lá, a atendente me disse não estar autorizado a tal exame e sem ter conhecimento do porquê da recusa. Falei com a responsável pelo atendimento que surpreendentemente também não entendia o motivo da autorização negada! Só depois disso me informaram que é por causa da categoria do meu plano. TOTAL DESPREPARO DOS FUNCIONÁRIOS! Lamentável.