Medicina Diagnóstica Lavoisier

Só gostaria de saber quem foi o gênio que elaborou a chamada de senha por nome? A partir da terceira fileira é impossível ler seu nome na TV, pequena para o espaço. Também há o problema de não sabermos quando seremos chamados pois não há uma ordem. Os nomes são chamados de forma aleatória? Por que não há o chamado vocal para ajudar?

Um bom laboratório, atendeu as expectativas. Poderia realizar certos exames ao sábados também. Se fizesse ganharia 5 estrelas.

Péssimo atendimento, extremamente moroso. Fiquei mais de 40 minutos apenas pra fazer a ficha e o local nem estava tão cheio. Não recomendo e não voltarei!

Pessimos em tudo. Uma má vontade de atender as pessoas, tinha exames marcado p meu filho, sempre passei nesse laboratório só qoe em outra unidade sempre fiz exames passo ele no medico sempre com a xeros da certidão de nascimento dele, e hj não quiseram atender, sendo qoe já tem cadastro dele, um descaso perdi meu dia, meu filho dia de aula.
Pelo simples fato de não quererem fazer o exames.

Estou a 1: 20 esperando para coleta de sangue do meu filho de 3 anos, não existe preferencial, por mais que seja!

Péssimo atendimento, demorado demais.
Estou a quase 1 hora aguardando pra entrega de um exame.
Tinha 4 pessoas na minha frente qdo cheguei, já chegou mais umas 20 e dessad já passaram metade

Os atendentes são simpáticos porém o atendimento demora demais. Sempre que venho é a mesmo demora. Deve ser pouco funcionário.
Esse lugar devia ter hotel, restaurante e parque junto já que é para passar o dia.

Falta de respeito. Vim hoje para tomar vacina da gripe com agendamento e confirmação. Fui informada na recepção de que não havia profissional habilitado para o procedimento. Perdi tempo, combustível e a oportunidade de ter sido atendida em outra clínica. Havia outra paciente na mesma condição.

Desumano o atendimento. 04: 00hs de espera. Colocando a culpa no sistema. Minha esposa ficou das 09: 20 até às 12: 20 HS. Para fazer um exame de sangue e em jejum. Crianças, idosos. Isso não se faz. Desrespeito total. E ainda por cima, vc recebe um capuccino aguado e 1 pacote com 2 bolachas. Isso é bem Brasil! Vai reclamar para quem? Obrigado Lavoisier, vcs são exemplo de atendimento. SQN

Agenda e marca horário para esperar mais de horas.péssimo laboratório, sistema precário e lento. Seria facilmente otimizado se tivesse um direcionamento de recursos para QA. Nota 0.2

Péssimo ambiente, estrutura horrível, alguns equipamentos antigos, alguns profissionais sem ética, postura, com cara fechada porque é o primeiro horário e querem tomar café deles, não se apresentou. Gente primeira vez, espero não precisar voltar. Horrível experiência!

Bom laboratório, atendimento rápido, cheguei 7h15 e antes das 8h saí e fiz exame de sangue e raio-x.

Dão prazos errados para os clientes, dizem que vai sair em um dia útil e chega a demorar 3 dias. Enganam para fazer o cliente pagar mais caro.resultados de exame de sangue não saem no mesmo dia

Não sabíamos que precisava de máscara para acessar o laboratório. Atendente super ríspida nos entregou 2 fitinhas e um pedaço de tnt e fala pra enfiar as fitinhas nos buraquinhos, isso de longe não é uma máscara e me admira um laboratório particular oferecer esse tipo de coisa no lugar de máscara. Melhor ficar sem… pior foi na sequência ela fazer o mesmo com um senhor super idoso que não conseguiria enviar jamais a tal fitinha nos buraquinhos. Mais amor por favor (foto anexa do que elas chamam de máscara) se fazem obrigatório o uso deveriam colocar no preparo do exame e caso o paciente não tenha, oferecer uma máscara de verdade, não isso!

PÉSSIMO ATENDIMENTO! Eu tinha uma ressonância magnética para fazer às 16: 30 na unidade Interlagos. Cheguei às 14: 30 (2 horas de antecedência!) e já abri a ficha na recepção. Fiquei aguardando para ser chamado para realizar o exame. Às 16: 30, perguntei para a enfermeira da sala de ressonância se eu iria ser atendido no horário e ela disse que todos os exames estavam atrasados. Eu acabei sendo chamado para iniciar o meu exame somente às 18: 00, com 1h30min DE ATRASO! UM ABSURDO E DESRESPEITO COM O PACIENTE! Perdi compromisso que eu tinha a noite por causa do atraso do exame! A Lavoisier é extremamente desorganizada e desrespeita seus clientes! Não recomendo esse laboratório para ninguém! Procurem os outros laboratórios concorrentes da Lavoisier para fazer seus exames!

Péssimo atendimento, exame agendado mais de 2 horas de espera p usg, teste ergométrico esteira quebrada, (só 2 funcionando), no exame de coleta, balcão sujo de sangue.

Demora o exame, demora o resultado do exame e atendimento é tão rápido que você nem entende o que o recepcionista tá dizendo

Atendimento péssimo, recepcionistas lesadas, parecem analfabetas. Marcam consulta no horário de almoço dos enfermeiros, deixando clientes esperando e sem nada, em 50 minutos chamaram 3 pessoas, entre pacientes de ultrassonografia, ressonância e raio x. Péssima experiência e só indico para quem realmente não tem outra opção

Teste Ergométrico marcado para as 10: 35h. Agora são 11: 24h e nada se me chamarem para fazer o exame. Fraco demais. Por ser algo agendado.

Péssimo atendimento na recepção, atendente mau educada e mau humorada.
Reclamou que marquei raio x no andar errado, duvidou do que disse que falei que era convênio Amil tive que mostrar a carteirinha, me senti muito ofendida.
Vou fazer meu exame hoje e não volto mais, péssimo!
Queria poder dar zero estrela

Em 13/07/22, fui acompanhar paciente para realizar exames, gostaria de parabenizar a profissional Andreia, pelo excelente atendimento e atenção conosco.
Balcão de Atendimento da sala de espera B.onde e realizado as coletas.
Paciente. Olidarcia Moreira dos Santos
Parabéns Andreia.

Péssima, atendimento péssimo, marcaram minha colposcopia 12: 24hs cheguei antes do horário na triagem me fizeram fazer um check in no celular e depois me pediram os papéis, documentos pra me liberar a senha, só me liberaram a senha 12: 27, me chamaram no guichê, abriram a minha ficha, assinei tudo e depois de tudo pronto vieram avisar que a médica foi embora, isso porque eu avisei no agendamento que não conseguiria chegar 30 minutos antes, atendente me informou chegue no horário agendado e passo por essa palhaçada. 2 dias antes fui fazer um teste ergométrico de manhã cheguei antes do horário e me deixaram 1: 30hs esperando, achei um absurdo tive que tive ficar, pois precisava do exame, agora por uma burocracia deles pra liberar a senha, saí do trabalho 1 hora antes pra fazer o exame e passo por isso. Sem contar o deboche dos funcionários.

Uma ótima opção pela localização, dentro do shopping Interlagos que é um dos poucos que não cobra Estacionamento se parar na área externa, está sempre cheio porém o atendimento é satisfatório.

Minha mulher fez um exame particular e nunca recebeu o exame, ninguém faz nada pra resolver.
Atendimento péssimo.

Estou me sentindo indignada com o serviço prestado pela empresa Dasa no Laboratorio Lavoisier Interlagos

Liguei na central na semana retrasada, como já sabia da mudança do convênio, passei cada uma das minhas informações por telefone, incluindo meu número de carteirinha e CPF.

Passei exame um a um e pedi que o rapaz da central me CONFIRMASSE que haveria cobertura. Ele me garantiu que sim, chegando no laboratório me deparo com um erro da CENTRAL de ter lançado meu convênio errado e fui barrada de fazer os exames.
Mesmo explicando a minha situação gravíssima de saúde, mesmo sendo comprovado o erro do laboratório, a Líder de recepção e uma senhora, Maria que de acordo com a líder está no lugar da gerência não resolveu meu problema

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Demora absurda. Cheguei às 7: 50, meu primeiro exame estava agendado para 8: 24 fiquei 1h para fazer a ficha e mais 1: 10 para fazer o primeiro exame que dura 5min. São 10: 50 e ainda estou aguardando para fazer o usg.
Falta de respeito!

Estou aguardando a 40minutos pra ser atendida na telefonia pra marcar um exame pro meu tio (1unico exame), o site é horrível para agendar e o atendimento é horrível no telefone também, um descaso total. MELHOREM A CORDIALIDADE DE VOCÊS COM O PACIENTE.

Péssimo, descaso total, não respeitam o horári. Em 2 horas teve 3 barracos por causa de horário. Vão passando pessoas na frente das outras, não olham, não perguntam um horror.

Péssimo atendimento, demorado, a coleta de sangue c uma única auxiliar atendendo e só a partir das 6: 30 comecaram a chegar outra auxiliar de enfermagem, , uma coleta demorada, p resumir entrei as 6: 15 e sair as 7: 50, qdo cheguei tinha 2 pessoas na minha frente e era uma coleta simples de um Hemograma completo. Sem contar o despreparo das atendentes de guichê q a todo momento saia do guichê p tirar uma dúvida sobre o exame e levava em cerca de 7 min p retornar! Ainda bem q cheguei as 6: 10 na unidade de Interlagos (ao lado da academia), se eu tivesse muitos exames p fazer teria q perder o dia! Um descaso c o paciente!

Precisa modernizar, ser humanizado, e não quer só ganhar dinheiro. Fiquei decepcionada com exames feitos por médicos pelo preço q pagamos deixa a desejar. Outra tenho labirintite qdo termino dos exames simplesmente o médico se levanta o paciente fica a li a mercê da sorte. Com minha labirintite quase fui ao chão pq n tinha ninguém ali q pudesse me auxiliar.

Pessimo atendimento desta unidade pelos guichês, além de que os próprios colaboradores não atenderam bem para a realização do exame.

Péssimo atendimento!
Desumanos com as pessoas

Bom dia,

Hoje dia 05/02/2022 tenho uma consulta que estava marcada 09: 10 cheguei ao local 09: 00 horas, me informarão que como cheguei atrasada só iria me atender após 7 paciência como um encaixe.
Aguardei o 7 paciência e ninguém me chamou fui questionar pois estou uma hora e meia para ser atendida em jejum
Passando mal e ninguém me deu suporte algum simplesmente falaram que não podia fazer nada que eu tinha que esperar, o mais engraçado que no meu horário eles atenderam outra pessoa e quando eles atrasam somos obrigados a esperar mais quando se trata do paciência que está pagando e dando lucro pra empresa e tratados como lixo

Bom, vim hoje dia 25/02 fazer uma coleta de sangue, sendo que liguei ontem dia 24/02 para o lugar e o mesmo não disseram que não faziam a coleta de vitamina c no feriado, pois bem, vim aqui e fui atendido muito bem pela moça do balcão, bem simpática, mas a recepcionista Amanda que fui direcionado atendeu com um toque ignorância no seu como falar, expliquei minha situação que moro longe e vim só pra fazer uma única coleta, também falei que no telefone ninguém me avisou que hoje não faria essa coleta, venho sempre nesse unidade e não tem falhas, hoje deixou a desejar a informação e o atendimento irônico

Atendimento péssimo fiquei mais de uma hora e meia pra fazer uma coleta, depois sai a enfermeira falando que estava sem sistema

Tirando a demora que encontramos em qualquer lugar onde se atende uma alta demanda os procedimentos realizados em mim não tenho o que reclamar.

Um descaso. No mesmo dia dois problemas. Primeiro não fui orientada quanto a preparação do exame. Não me informaram por telefone, nem enviaram e-mail com instruções. Portanto, não pude realizar um dos exames agendados. Depois, fiquei esperando 1 hora apos o horário agendado para realizar meu exame. Ia perguntar e pediam para esperar. Depois resolveram pegar minha pasta, mas mesmo vendo que meu horário já havia sido ultrapassado ha muito tempo, continuaram com o atraso da minha espera.
As pessoas têm compromisso no seu dia. Não temos disponibilidade de aguardarmos um horário o qual não foi o agendado. Sabemos q atrasos existem, mas esse absurdo de tempo é surreal. No entanto, nem dão satisfação. É desgastante ver todos que chegaram depois de você ser atendido, ir embora e você ali aguardando alguem lembrar de você.
Alem disso, tenho q agendar um novo dia de exame o que irá acarretar em pagar consulta, pois perderei o prazo de retorno.
Falta desconsideração e neste laboratório não farei mais exames.

Gostei muito, todos bem educados, nossa minha veia é péssimo, a técnica com nome juliana é ótima, colheu sangue que nem senti, está de parabéns

Eu sempre vou na Lavoisier do shop inter e amo o atendimento é excelente, a equipe é extremamente profissional tds atenciosos simpáticos vejo as pessoas reclamarem de atrasos mas ninguém reclama quando eles o encaixam só querem se beneficiar todo laboratório e consultório está sujeito a atrasos, qualquer lugar parem de ser egotistas, parabéns equipe Lavoisier principalmente o pessoal da unidade dentro do shopping que fica no estacionamento e obg.

Muita demora no atendimento, atendentes trabalham desmotivadas sem interesse, Wi fi nunca funciona, tremenda enganação, deveria melhorar mais pela quantidade de usuários.

Péssimo atendimento, no totem informa: É agendar, chegar e fazer, médica foi embora e não atendeu minha esposa, isso que paguei caro pelos exames.

Recepção péssimo atendimento os atendentes mais conversado que chama fiquei quase uma hora pra ser atendida só pra passar por eles organização zero não orientam os pacientes da forma correta no sentido das restrições que não pode pra fazer algum exame vou repensar se marcarem algo neste lugar agente vem fazer exame e acabamos saindo estressado e frustrados.

Fui fazer coleta de sangue hoje nesta unidade, e de começo fiquei meio apreensivo pois a enfermeira nao conseguia colher, mais chamou auxilio de outro profissional chamado Marcelo, a qual dedico todo minha admiração, por ser um profissional excelente, de pronto colheu meu sangue, percebeu que nao estava muito bem, foi atencioso, dedicado e paciente, parabéns Marcelo, pelo amor pelo que faz.

Passada com os comentários negativos! Meu marido fez endoscopia semana passada, e realmente foi muito bom o atendimento tanto da recepcionista, quanto das enfermeiras! O atraso é normal desde que não seja absurdo. Chegamos com 30 minutos de antecedência, e fomos atendidos 20 minutos depois. Já fizemos exames em outros laboratórios e o tempo de espera está dentro do normal.

Muito cheio mesmo parecia sus, povo feio fedido.gente quem sai de casa sei escova os dentes o cara levanto o braço, quase caí de Costas.o atendimento parecer se rápido o exames fui super tranquilo, a enfermeira até que legalzinha, fora isso tudo ok

DECEPCIONANTE!
Cheguei com minha esposa as 10: 37h, hoje, sábado, 10/08/19 e ficamos aguardando completar o atendimento da recepção até 12: 40h. O exame de minha esposa estava marcado para as 10: 50h!
Uma cliente ficou revoltada com a demora. Foi avisada de que o medico dela estaria indo embora e começou a gritaria na recepção e só assim deram atenção a ela. Levaram ela para uma sala, mas não sei se o problema dela foi resolvido.
O médico de minha esposa também estava indo embora, mas com muita demora ela foi atendida.
Uma funcionária passou na recepção pedindo aos próximos que não haviam sido atendidos para voltar no dia seguinte, pois essa já era a segunda queda de sistema sem previsão de solução.
Local péssimo! Você vem para fazer um exame e sai estressado, ou talvez sem atendimento. Alguns hospitais públicos tem o atendimento muito melhor do que esse "conceituado" laboratório Lavoisier.
Não recomendo e não voltarei neste local.

Atualizando: O exame acabou as 13: 04h. Praticamente 2h e 30min para fazer um exame pré agendado. PÉSSIMO!

Já realizei diversos exames nessa unidade, por ser próximo da minha residência, podem NUNCA isso mesmo Nunca fui atendido no horário marcado, jamais tive atraso sempre cheguei 30 minutos com antecedência, hoje estou aguardando para realizar um exame de ressonância magnética, já está em 1 hora e 04 minutos de atraso, cada dia pior, quando vou fazer endoscopia Meu Deus, morro de fome pois o jejum que deve ser de 12 horas se torna quase 14. O que salva essa unidade é somente o atendimento da recepção por esse motivo avalio com uma estrela, desrespeito com paciente que é comprometida com horário, e está em jejum. Depois de hoje irei procurar outra empresa na rede credenciada do meu convênio.

DEI 3 ESTRELAS POIS UMA FUNCIONARIA SUPER SIMPÁTICA E HUMILDE, INFORMOU QUE O MOTIVO DA DEMORA, FOI UNA SENHORA QUE NÃO ESTAVA CONSEGUINDO FAZER O EXAME, POIS FICAVA SE MECHENDO MUITO, O QUE OCASIONOU A DEMORA, ME CHAMARAM AGORA COM 1: 18 DE ATRASO.

Sem mais.

Péssimo atendimento no Lavoisier do shopping Interlagos (1 andar), a recepcionista não finalizou o atendimento do meu sobrinho, depois de uma hora e meia esperando para fazer exame de sangue fui questionar por que de tanta demora, e descobri que sequer tinha sido finalizado o atendimento. Um descanso com o paciente, falta de respeito

Infelizmente as informações que a central nos passa não corresponde com as informações quando vamos realizar os exames.

Fui realizar um BAR com escarro e pela central fui informado que o exame era realizado na hora, sem necessidade de preparação ou nenhum tipo de recomendação.

Quando chego para realizar o mesmo, a atendente me informa que nao é desta forma, que hoje vão me entregar o coletor pois tem que ser o primeiro escarro do dia, sendo que eu podreip ter trazido o escarro em um pote próprio que se venxeem farmácia, sendo o mesmo estereo.

Enfim, custo do exame + 2x custo do transporte mais custo do tempo.

Isso porque a informação passada pela central e errada!

O pior é ser informado por uma atendente que não se pode confirmar nas informações passadas pela central!

Obs: fui muito bem atendido no local pela colaboradora de vocês.

Pessimo atendimento cheguei 6hr da manhã, ja era era o 3° da fila, quando começaram a atender as 7hr, ficamos esperando mais de trinta minutos, atenderam pessoas sem senha, descaso total, pedi para falar com o responsavel não tinha, acabei indo procurar outro laboratorio, NÃO RECOMENDO LAVOSIER DO SHOPING INTERLAGOS DESCASO TOTAL

Não gostei exames com horários diferenciados, estou desde as 11: 00 e ainda não foram realizados todos os meus exames. Então hora marcada é besteira, sou obrigada desde as 11: 00 para fazer o outro por volta das 14: 30 isso é uma revolta contra um cliente q paga convênio.

Sempre fui bem atendida nessa unidade, só precisam melhorar o tempo de espera e o café oferecidos

Por mim negativaria a nota. Uma estrela ainda é demais.
Agendei um horário para agilizar, mas atendem você como se não tivesse agendado. O raio-x da minha bebe de 1 ano e meio tava agendado para as 7: 32, chegamos as 7h, eram 7: 45 e ainda nem tinham nos chamado para abrir ficha. Fui reclamar, e demoraram mais um bocado. Fomos esperar o raio-x, demorou um pouco porque já tinha paciente fazendo. O doutor foi ótimo, muito atencioso, educado e profissional.
Mas a recepção, o modo como é organização o atendimento pra mim é nota negativa. Chegamos atrasados na consulta do pneumologista da minha filha e ela não foi atendida. Tendo horário agora s para ano que vem.
A gente marca um horário, pra poder contar com ele. Se soubéssemos que seria assim, teríamos feito de outra forma. Estamos muito chateados.
Espero que voces mudem a forma de atendimento. Ou tem agendados ou não e ai o paciente resolve como fazer;

Faz 40 minutos que estou livanlie ninguém me atendeu. Não recomendo esse laboratório não. E pode ver que tem muitas reclamações