Medical Health

Muito satisfeito com o plano! Desde a mudança para a nova rede de atendimento, estou muito contente com os hospitais e clínicas! Recomendo!

Péssimo!
Cadastraram meu CPF ERRADO, E-MAIL E A VIGENCIA QUE ERA 31/07/2023 VEIO 10/08/2023.

Pior convênio, minha mãe está precisando de cirurgia oftalmológica está quase sem visão, convênio marca exame e procedimento quando chegamos na clínica, eles não pagaram a clínica, pura negligência! Furada

Na verdade se eu pudesse eu daria nenhuma estrela mais enfim
Esse convênio virou uma palhaçada não tem médico nenhum tudo fala que não tem agenda aí vc liga na credenciada não aceita mais Esse Convênio nen vou falar muito pois o que eu li por aqui já deixou bem claro que todos estamos c problema c MEDICAL Heath TEnHO CERTEZA que logo vai entrar falência não tem médico mais a fatura chega viu

Pior convênio q pode existir.já foi bom há uma década atrás. Hj é o pior de tds. Inadmissível como eles cobram. Fazem propaganda dizendo q estão melhorando, sendo que nem PS tem. Q convênio ridículo. É tão ridículo q "por mágica" estou fazendo outra avaliação pelo Google pois a outra simplesmente sumiu das publicações. A melhorando até agora deve-se para o bolso do dono q deve estar faturando muito. Pois se tem uma área dese convênio q funciona sem falar é o de cobrança. Atualmente tds os convênios estão ruins, mas tem uns q se esforçam muito para manterem a liderança. E a medical está na liderança desse quesito.

Esse convênio não tem urologista. Esse convênio deixou de pagar médicos que atendem por esse convênio. Não vou mais pagar. Vou à justiça para devolverem meu dinheiro

Já faz duas semanas que estou tentando marcar um exame pra minha vó e o discurso é sempre o mesmo. Não tem agenda aberta. Hoje é dia 28/10 e não abriram agenda pra novembro ainda? Fora que não tem mais nenhum lugar que aceita! Esse convênio precisa passar por uma investigação urgente.

Péssimo convênio, pagamos e não temos direito a nenhuma cirurgia, fazemos todo procedimento e só enrola a gente para marcar a cirurgia. Muda de médico todo mês, e muda de hospital sempre, não da para fazer o tratamento certinho pois muda de uma semana para outra.

Empresa sem escrúpulos, acham que os prestadores de serviço são trouxas, não pagam, contratam serviço terceirizado de ambulância e não nos pagam, que vergonha uma empresa desse tamanho querendo dar calote, deveriam ter vergonha

HÁ MUITO MAIS MOTIVOS QUE SE POSSA IMAGINAR: NEGLIGÊNCIA, BRINCAR COM A VIDA DOS CONVENIADOS. TRATATIVAS QUE SÃO UMA JEITO DE ENRROLAR O BENEFICIARIO. MINHA MULHER QUASE MORREU NUM ATENDIMENTO DA CREDENCIADA SANTA IZILDINHA EM SÃO MATEUS, PORQUE O GINECOLOGISTA QUE ASSUMIU O PLANTÃO NÃOFEZ O EXAME DE TOQUE, ELA TINHA TIDO UM ABORTO ESPONTANEO. ELE MANDOU ELA IR PRA CASA E RETORNAR EM 3 DIAS, SE NÃO TIVESSE IDO COM ELA HÁ UM HOSPITAL DO SUS E A INTERNADO TERIA MORRIDO! O MAIOR OBJETIVO ERA TER UM CUIDADO MÉDICO FAMILIAR E REALIZAR A MINHA CIRÚRGIA DE HERNIA UMBILICAL E INGUINAL. O QUAL ESTOU QUASE 8 MESES PRA FAZER. DEI CONTINUIDADE A ESSE PLANO DEPOIS QUE SAI DA EMPRESA PRA ISSO! MAS VCS NÃ PAGAM AS REDES CREDENCIADAS E O SEUS MÉDICOS, A CONCLUSÃO QUE SE TEM E QUE VCS SO QUEREM A MENSALIDADE! VOU BUSCAR MEUS DIREITOS QUERO UM EMBOLSO DOQUE PAGUEI PORQUE VCS NÃO REALIZARAM A CIRURGIA! E NÃ TEM NEM LOCAL E NEM PREVISÃO! IRRESPONSÁVEIS E SEM NENHUMA CONSIDERAÇÃO! BUSCAREI MEU DIREITOS!

Não façam esse convênio, tudo precisa de autorização, até um simples hemograma e se fosse esse o único problema seria ótimo, ultimamente tento marcar consulta para a minha mãe e não consigo, em são Paulo não tem mais credenciados que atendam este convênio, e até na rede própria deles você espera meses pra passar e quando chega perto da data da consulta
simplesmente cancelam, liguei para saber e simplesmente falam que o médico não trabalha mais com eles. Ok e eu espero um milagre divino para uma nova consulta? Não tem onde marcar consulta, olha que bacana. Não façam este convênio!

Só dei essa estrela por conta dos atendentes pois para a medicalhelt é 000000000000000000. Um lixo de plano de saúde.

Vou relatar o que me ocorreu no dia 17/ eu tinha uma consulta marcada com reumato.
Moro em São Mateus a consulta era em Osasco na dermoclin. Chegando lá fui informada que o convênio estava suspenso por falta de pagamento.
De imediato tentei entrar em contato com o convênio fiquei 30 min e ninguém atendeu. Eu ali comcom dor no pé. Imediatamente liguei pra minha irmã e ela fiz um pix pra mim do valor da consulta. Paguei a consulta. Agora tô na luta pro convênio me fazer o reembolso devido o descaso.
Meu nome Raimunda Fabiana Alves da Silva. CPF: 122.xxx. 346.xxx. 66

Não consegue marcar consultas, exames, descredenciam clínicas, consultórios, um desrespeito total com os clientes.

A minha experiência pessoal tem sido péssima, convênio com rede própria limitadíssima, rede credenciada idem.resolutividade zero.interrupção de tratamento, exames desmarcados, e o pior, por ser um convênio empresarial não temos o poder de escolha, mas o desconto da mensalidade é garantido!

Tenho dificuldade de agendar médico sempre quando ligo não tem agenda, na rede crendencia tbm dificil agendar quero marcar ginecologista na minha cidade e só tem uma medica para atender. Nessa caso tem que colocar mais proficionais nessa área pq está complicado!

Essa convênio tá horrível fui hoje dia 27/05/2022 realizar 5 exame no lavoser do Ipiranga chegando lá me falarão que não estão atendendo que está suspenso isso e uma falta de respeito com as pessoas faço tratamento de câncer acordo cedo em jejum pra realizar exame chego lá essa palhaçada aí vc liga eles nem tem local pra marca que manda a pessoa pra zona leste fora de mão toda vez essa palhaçada sempre a mesma coisa niguem resolve nada

Toda hr uma medico/clínica é descredenciada e eles não repõe. Em 2 meses tiraram todos os ginecologistas de São paulo! Preciso de um medico para ver meus exames e so tem em outra cidade! Vc não consegue concluir com um medico só! Eles desceedenciam tanto que nem a central fica sabendo se eles tão ou não na lista (liguei hj pra saber onde poderia marcar, me indicaram uma clínica, mas quando liguei la, eles tinham encerrado os trabalhos com a medical health). Tomara q eles tomem uma providencia, se não sera menos 2 clientes.

Péssimo plano, só querem receber dos clientes, tem apenas dois hospitais cadastrados em toda rede. Sempre que minha família precisa, fica na mão, não contrate, é um dinheiro jogado no lixo.

Depois de inúmeras vezes ser encaminhados para determinados locais para realização de enxames e consultas, eu minha esposa e minha mãe, somente ao chegar lá é que ficamos sabendo que não estão mais atendendo pela medical, no dia 10/03/20 fui até a rua das figueiras 501 e retirei umas guias com validade para 10/04/22 para exames da minha esposa, consegui agendar na clinica Cesar Kan em Diadema para 19/04/22, no dia 10/04/22 fui até a Medical na rua das figueiras 501 para trocar a guia porque estaria vencendo antes do dia marcado para o exame que seria em 19/04/22 e só então fiquei sabendo que a Cesar Kan não estava atendendo mais, me deram então guias para o laboratório lavoisier no Ipiranga com data de vencimento para 10/04/22 ou seja a mesma data das guias que eu estava levando para trocar, consegui agendar os exames dela para 14/04/22 ou seja 04 dias após a retirada das guias, e só ao chegar lá é que fomos informados pelo laboratório que as guias estavam vencidas, o laboratório tentou conseguir resolver o problema por telefone com a medical para que fosse enviada outras guias para que os exames fossem feito más a medical foi irredutível, cancelando assim todos os exames marcados para o dia 14/04/22 e nos obrigando assim comparecer até a central da medical para trocar novamente as guias que já deveriam estar com data atualizada, enfim esta é a Medical Health, um verdadeiro descaso pelos usuários, insatisfação e indignação é tudo que consigo expressar em relação ao péssimo atendimento oferecido pela Medical.

Assim como todos já expressaram suas opiniões por aqui, por falta de atendimento, descredenciamento, demora no agendamento, e por aí vai, e muita, muita falta de consideração com os clientes, porque pagamos todo mês. PÉSSIMO CONVÊNIO, E PARA QUEM ESTA LENDO LEMBREM BEM DESSE NOME, FUJAM NÃO CONTRATE
*** MEDICAL HEALTH

DESCASO COM OS USUARIOS. Fui ate o laboratório fazer dois exames e chegando lá descobri que o mesmo estava descredenciado. A Medical não se deu o trabalho nem de avisar. Eu e meu esposo perdemos dia de serviço pra nada. Terei q fazer particular e tentar reembolso.

Presta bom atendimento.
Tempo de espera curto.
Satisfeita com nova sede de atendimento.

Espero que alguém lê, realmente, ou seja mais um estatus, de falsidade, ideológica de pessoas querendo tirar aproveito de um convênio, que nos decepciona, a todos os instantes, cancela nossas consultas, agendadas a meses como se não fossemos nada para eles. DECEPCÃO!

Péssima. Pago desde agosto/2021, não tinha usado ainda e quando tentei fazer um exame de sangue simples, não consegui. Não consegui contato no SAC, nem mandar o pedido medico pelo app. E hoje fiquei 5 horas na espera do SAC, sendo que nas últimas 3 hs.me informavam que eu estava em 1 na fila de espera.segue o print da tela do celular comprovando. Alô Hapvida! Alô Medical Health! Nenhum telefone atende, o app e o site nao está entrando. Na semana passada a desculpa foi o sistema e agora?

Esse convênio é péssimo, todas as clínicas estão parando de atender.
Estou totalmente insatisfeita.

Muito ruim. Um Convenio pobre em recursos. E um Convenio que oferece poucas opcoes de atendimento. E demorado para se agendar consultas (demoram de 1 mes ou mais para serem agendadas, e sempre alegam que a agenda do medico esta lotada ou fechada). Nao tem mais Convenio com o Hospital Coracao de Jesus (que ja tinha um atendimento ruim e instalacoes pessimas) e praticamente deixou os moradores de Santo Andre sem opcao. Quando se precisa de algum atendimento emergencial, orientam para voce ir para Maua ou Sao Bernardo. Mudaram a sede para o Bairro Jardim, mas o principal nao alteraram: opcoes de atendimento e qualidade.

Boa noite
O setor de Emissão de Guias, na R.das Figueiras, Santo André SP tem ótima infraestrutura no atendimento.
As clínicas UPO têm ótimo atendimento, mas
Infelizmente tem muita burocracia na papelada para cirurgia de catarata. Meu irmão esperou seis meses para fazer a primeira cirurgia. Fiquei pulando de um lugar para outro.
Falta muita sintonia entre a equipe médica e a administrativa.
Ex.: A médica deu uma Solicitação de Procedimento para agendar a outra cirurgia de catarata. Na hora perguntei se não precisava de um relatório. Ela disse que só com aquele papel daria para agendar a cirurgia.
Fui ao convênio solicitar a autorização e lá eles disseram que era para ela ter dado o relatório médico e o pedido médico.
Muita burocracia, estresse e perda de tempo.

É o pior plano. Atendimento confuso, não paga os médicos, dá canseira nos pacientes. Tentam enganar as pessoas. É UMA VERGONHA!

A Medical Health está com a autorização de guias num prédio muito maior do que o anterior. A instalação está melhor do que a anterior.

Entretanto, continuam com rede credenciada bastante precária, prestadores distantes do abc e quando próximos com agenda para 2 meses.

Conseguem autorizar prestadores de serviços que não estão mais credenciados e o sistema uma bagunça só.

A Medical consegue se superar em má qualidade de atendimento.

Convênio que está deixando a desejar!
Minha mãe procurou assistência médica e não encontrou.

Está cada dia mais difícil falar com vcs. Uma hr eu ligo sou a nr 50 outra hr eu ligo sou a nr 20.só tem um atendente? Sem contar q p marcar consulta está pior q sus. Não é de graça, pagamos e pagamos caro. O mínimo q pedimos é um atendimento digno, datas p consultas próximas mais e exames e consultas em clínicas com mais opções de clínicas. Espero q leiam as reclamações e nos deem um feedback

Já tive consulta e exame Cancelados várias vezes. Não tem hospital para internação e descredenciaram várias clínicas em São Caetano do Sul, sendo que o convênio foi contrato pela prefeitura para atender os funcionários. Convênio horrível.

Há dias estou tentando entrar em contato. Mas impossível. Fui marcar ultrassom no local autorizado pelo convênio porém a informação dada é que por motivos administrativos foi suspenso o atendimento da Medical. Fui marcar Ressonância e a resposta de outra clínica foi a mesma.
Solicitei mudança de clínica, mas até hj não responderam.
Já solicitei autorização de outros exames e ainda não fui atendida

Já faz semanas que minha mãe está tentando ser atendida para pedir uma autorização, porém, toda vez que ligamos ela era a 23ª, 25ª e até 28ª na chamada de espera e, após 2 horas e meia eles "atendem" ficam uns 10 segundos de puro barulho e em seguida desligam o telefone, que falta de responsabilidade do convênio, ainda mais com os clientes, se deixa nós esperando deveriam ao menos atender, horrível, horrível, horroso, horrível, me faz mal, convênio muito ruim, vamos procurar outro.

Passei mais de uma hora e meia no telefone esperando ser atendida e nada acabou meus créditos e não consegui mais ligar

Eu, simplesmente, odeio esse convênio! Só não mudo por causa da carência! Nunca tem clínica para me atender, se tenho médico marcado, eles desmarcam! Vcs são uma vergonha!

Estou tentantando entender pra que tem telefone esse convênio? Estou tentando ligar desde cedo pra marca uma consulta e nada SAC e Número pra marca nada aí liga ouvidoria fica 40 minuto falando seu ouvido vc e 1 primeira da fila aí do nada cai oq acontece com o telefone de vcs?

Péssimo convênio. Não recomendo pra ninguém. Estão descredenciando várias clínicas. Poucas opções para hospitais de pronto-socorro, e os que tem deixam muito a desejar. Já estou pesquisando outros convênios, pois nesse não dá pra continuar.

Minha sogra teve fratura exposta e trouxe pra um hospital que a medical não atende mais. Só não fomos avisadas. Estamos aguardando a ambulância da medical vir remove-la desde às 15: 00 e até agora nada. Cansada de ligar. Pra piorar, depois das 19: 00 ninguém atende

Cada dia pior.vendem planos em SP e credencial só clínicas populares e descredenciam com rapidez. Nem um.oftalmologista que é o básico dos básicos e precisei pagar pq pela medical ng atende ou tem agenda

Não é um convênio grande mas seus funcionários e médicos tratam seus pacientes com muito carinho e prestatividade, levei minha esposa na Central deles em Santo André fomos muito bem atendidos pelos médicos porque ela passou por duas consultas no mesmo dia e por todos seus funcionários inclusive até os seguranças muito simpático, agora só falta marcar os exames depois eu volto para falar como foi atendimento até breve

Já foi melhor
Descaso.
Poucas clínicas.
Demora em agendamento
Não resolve o problema

Após 9 meses, resolvi entrar em contato pra solicitar consulta, só atende seg A sex horário útil ainda por cima! Verdadeira piada, vou solicitar cancelamento! Doenças agora tem dia é hora pra essa empresa! Lamentável!

Convênio péssimo, não paga os médicos e nós como clientes sofremos para ter um tratamento digno.

Mais de DUAS HORAS tentando falar com o setor responsável por autorizações. Uma verdadeira humilhação!

O pior convênio. Não façam! Rede credenciada péssima, desde laboratório, consultório e hospitais. Desorganizados. Convênio falido. Não façam!

A operadora disponibiliza os canais de atendimento, SAC e Ouvidoria o qual é muito eficiente. Acredito que problemas todas as operadoras tem e temos que saber falar com os canais de relacionamento com os clientes para nos ajudar.

Um plano pior que o SUS, estou gestante de 37 semanas e do nada descubro o descredenciamento do Hospital Maternidade Master Clin, meu parto pré agendado para dia 10/12 Dra. Vânia, visto que realizei todo meu pré Natal, exames e atendimentos de emergências, lá. Me deram mais duas opções uma no Adventista (Aclamação) onde não realizam parto e outro chamado Portinari (Osasco) moro em Santo André, visto que o plano é para um maior atendimento no ABC. CONCLUSÃO, terei que pagar meu parto, muito descaso! Mas entrarei com os recusos cabíveis.

Lixo! Precisa de autorização para tudo, mas não têm competência para atender toda a demanda. Hoje fiquei exatamente 1hora no telefone esperando ser atendida. Quando digo 1h, não é expressão. Cansei e desliguei. Fiquei sem autorização e sem exame.

Péssimo plano! Precisei de um encaminhamento para uns exames, não conseguia a autorização de jeito nenhum! Quando consegui, cheguei pra fazer um exame e cheguei lá, não tinha nada marcado! Conclusão, desisti. Tive que esperar na fila de espera do SUS para poder fazer a cirurgia de videolaparoscopia para retirar a vesícula!

Péssimo!
Eles não possuem efetivo para suprir as demandas.
Há três semanas tento conseguir um exame de rotina, mas a agenda da ÚNICA médica (apenas 3 dias disponibilizados para o mês de abril) está cheia, não há previsão para próximas datas, e não há clínicas credenciadas na região para o mesmo atendimento.
Eles até possuem uma boa equipe médica, mas a recepção do hospital central deles é ineficiente, lerda. Neste mesmo hospital, não adianta chegar com 15 minutos de antecedência como é solicitado no agendamento do exame ou consulta, pois os atendimentos são realizados por ordem de chegada e sempre com atrasos de, no mínimo, 30 minutos (agendar pra quê então? !).
Além disso, e outras coisas mais, te fazem perder tempo em tudo! Autorizaram a guia do exame que não consigo agendar com validade para 18/04/19. Vou ter que voltar para validá-la sem saber quando farei o exame, pois, do contrário, terei de remarcar consulta para solicitar um novo pedido médico. Haja paciência!

Lixo de plano de saúde meu irmão precisou de 30 dias de internação só cobriram 15 dias e os demais iam cobrir meio a meio, valor da diária 188 reais, pagar plano de saúde pra que? Estamos acionando a justiça