Medical Clinic Blue Star

Experiência boa, já sou paciente a algum tempo. Gostaria de aproveitar para elogiar e destacar o atendimento da recepcionista Ana pela sua eficiência, educação, competência e simpatia. Meus parabéns por tamanho profissionalismo. Em contrapartida gostaria de deixar registrado a minha indignação e insatisfação com o péssimo atendimento da recepcionista Cintia, que foi extremamente arrogante, antipática, sem educação e nada profissional, com certeza está no lugar errado. Espero que os responsáveis tomem alguma providência. Pessoas desse tipo não podem lidar com o público.

Marquei um atendimento ao Psicólogo para dependente via telefone, paciente chega no local é informada que sua consulta foi alterada unilateralmente dia e hora, causando total desconforto e aborrecimento!
Ps. Clinica desumana, atrapalhada e desrespeitosa.

Excelente atendimento da recepção e médicos da Blue Star. Há mais de 4 anos que passo com os médicos e sempre sou muito bem atendida. Gratidão aos médicos Dr Claudio simplesmente maravilhoso, dra Eva maravilhosa, dra Shirley maravilhosa e dra Andressa maravilhosa.super recomendo

Meu atendimento pelo whattsapp foi feito pelo Rafael, rapaz atencioso e muito prestativo marquei várias consultas para a família toda. E o atendimento maravilhoso do Dr. Natalino (endocrinologista), sabe quando você sente segura com um médico, fomos pegar uma segunda opinião e ele foi super prestativo. Adoro esta clínica, já passo a anos com o Dr. Ivaldo (ginecologista) maravilhoso.

O atendimento na recepção é 5 estrelas, mas a demora pra ser atendido seja na consulta, seja para realizar exames é muito demorado. Tinha uma consulta marcada para 11h30, se passou 1h esperando e nada de ser atendida.

Péssimo atendimento por telefone. Mesmo cin preço bom, não vale a pena o atendimento. Liguei e alguém tirou o fone do gancho e me deixou 10 minutos ouvindo o atendimento balcão e as conversas paralelas pra depois desligar. Péssimo!

Eu já fiz 14 ligações para tentar agendar um eletrocardiograma, mas até não fui atendida.
As 03 vezes que tive a sorte de alguém atender, a ligação caiu.
O atendimento já foi muito melhor do que está hoje.

Atendente Alan me recepcionou com excelência e um ótimo profissional com atendimento de qualidade.

Excelente atendimento, fui bem recepcionado e bem tratado… Ótimos profissionais, super indico!

Hoje 23/06/23 tive o desprazer de passar por uma péssima experiência com essa clínica. Fiz um agendamento de consulta particular com o Cardiologista Dr Pedro, que é o cardiologista da família. A atendente que agendou a consulta, simplesmente por conta própria agendou com outro cardiologista mesmo eu tendo pedido Dr Pedro, e isso eu só vim saber quando cheguei na clínica e fui fazer a abertura de ficha. O atendente informou que o Dr. Pedro só atende as 3as feiras. Perdi tempo……indignada com a falta de profissionalismo!

Passei em médicos bons, mas eles se atrasam muito para atender. Não sei quem é responsável por esse atraso, mas uma consulta particular e agendada deixar você 1 hora para ser atendido é inadmissível.

Consulta 9/5/23 Clínico Geral, consulta às 18 HS. Às 18: 30 o médico chamou outro paciente.fui verificar o que havia de errado e fui informado que seria o próximo a ser atendido.o médico havia chamado o paciente das 17: 45. Total descaso e falta de respeito. Perdi meu tempo, combustível e ainda me estressei. Tive que ir embora sem atendimento pq tinha outro compromisso.

Saímos de Guarulhos e fomos à consulta agendada dia 19/05/23, chegamos com 10 minutos de antecedência. Fizemos a parte burocrática e depois nós aguardamos o atendimento por meia hora, qual foi nossa surpresa qd outra paciente passou na nossa frente. Descemos até a recepção e soubemos q o nome do meu marido não tinha sido enviado ao médico. Aguardamos nova chamada, com uma hora de espera o médico tornou a passar outro paciente na nossa frente.
Depois deste tempo sem atendimento fomos embora pois o tratamento vexatório nos deixou muito nervosos.
Imaginem, vc chegar antes do horário marcado e depois de mais de uma hora de espera, dois pacientes passarem na sua frente.
Houve ressarcimento mas nossa humilhação e nervoso não há dinheiro que pague.
Falta de respeito total com o consumidor

Infelizmente o que se refere ao atendimento telefônico é péssimo.
O atendimento é realizado pelos recepcionistas que estão sempre ocupados com o atendimento na recepção e não conseguem a demanda. Deveriam colocar telefonistas para o atendimento telefônico e não sobrecarregar os atendentes presenciais que se matam com aquele toque insistente o dia todo enquanto o paciente se irrita tanto por estar na linha e não ser atendido, tanto para quem esta na sala de espera escutando o telefone tocar e não ter uma pessoa para atender. Pelo amor de Deus, contratem telefonistas, ou retirem a marcação de consultas via telefone.

Disparado, uma das piores experiências que tive com clínica médica na vida.
O Dr Júlio Melo foi extremamente rude, tanto que não cheguei a fazer a consulta devido ao atendimento grosseiro oferecido. Nunca fui recebida por um profissional de forma tão rude na minha vida antes.

Os médicos são bons, porém os recepcionistas pessimos fiz uma ligação para agendar consulta pro meu filho que sempre passou lá a atende logo foi falando que não atendia mais o meu convênio e foi logo falando que a consulta era 200 reais se eu nem perguntar, tenho outro convênio e poderia passar pelo outro fiquei tão nervosa com a grosseria de como ela me tratou que nem agendei com o outro. Vão perder tds os clientes se não mandaram esses atendentes embora. Todos são ruins pois já tive outras experiências presencialmente! Caiu mto a qualidade do atendimento!

Tive uma experiência péssima, entrei na clínica não tinha absolutamente ninguém, apenas eu mesmo, demorou muito no atendimento balcão com 4 atendimentes sem fazer nada e posteriormente atendimento com médico que não estava atendendo ninguém, considerando que perdi muito mais de 2h30, absurdo!

Respeito zero com o paciente. Semana passada fiz o agendamento um atendimento com Dra. Luci (particular - psicologia) para hoje (03-março) às 8h15. Recebi o e-mail de confirmação da consulta ao longo da semana me pedindo para chegar com 15 minutos de antecedência. Cheguei no horário combinado, abri o atendimento e efetuei o pagamento. Ouvi da recepcionista "Médica já está chegando". Passados 20 minutos de atraso do médico eu retornei à recepção para remarcar, pois não poderia mais esperar por motivos de trabalho. Quando fui atendido por uma outra atendente, eu descobri que a médica não faria atendimento neste dia e que, portanto, a agenda dela fechada estava para agendamento. A atendente não soube explicar como alguém havia marcado a minha consulta para hoje, aberto a ficha e me feito esperar por uma consulta que nunca aconteceria. Foi uma sucessão de erros a começar pelo agendamento, passando pela confirmação e pela falta de informação na abertura da ficha. Um verdadeiro absurdo.

Sempre fui muito bem atendida, a Dra. Roseli é uma excelente profissional, eu estava levando meu filho semana sim, semana não ao hospital e os médicos falavam que era gripe, resfriado, ele tomou de tudo, vire e meche ele estava com secreção nasal e tosse … A Dra. Roseli na hora que olhou pra ele disse que ele aparentava ser alérgico a alguma coisa, pediu para trocar o leite, tirar cortinas, tapetes e tudo que poderia juntar ácaros e passou um antialérgico, foi o que resolveu e tem 2 meses que ele não teve mais nada. Só gratidão por ainda existir profissionais competentes e que amam o que fazem

"Otimo atendimento passo minhas duas filhas no pediatra Dr Marcos um excelente profissional. "

Amei o atendimento! Atendente Bruno me recebeu super paciente com o meu problema no convênio e ainda super educado! Diferente de muitos atendentes que já tive que lidar! Nota 10

Eu conheço a clínica Blue Star a muitos anos, sempre sou muito bem atendido, pessoal da recepção simpáticos, solidários e acolhedores; médicos competentes, e extremamente profissionais, ao passar desse longo tempo sendo assistido por esses profissionais, sempre com excelência, e agora a clinica dispõem da tecnologia, para orientação e consultas, é de grande respaldo clínico e emocional. "Funcionam". Além disso sempre que estou na clínica, virtual ou presencial, me sinto em família. Deixo aqui os meu mais sincero e derradeiro agradecimento a todos. Em especial ao Dr. Júlio médico de minha inteira confiança, todas as meninas da recepção, gerente e toda equipe. Abraço a todos.

Eu amei o mimo que a Blue Star me enviou S2! Eu amei o atendimento, adorei todo o suporte, atenção e carinho que eu reebi da Blue Star:) Super indico!

Sempre passei na clinica mesmo meu convênio não atendendo pagando consulta, pq gosto muito do atendimento e dos médicos.
Quando descobrir que estava grávida não pensei duas vezes em fazer meu pré Natal com a dra rosa ela é um amor de pessoa super atenciosa me acompanho super bem, super indico o atendimento.
A primeira consulta do meu bebê foi com a dra Roseli que sem palavras uma pediatra ótima amei, que pena que meu convênio não atende na clinica se não sem dúvida meu bebê iria passar todo mês com ela.
Mais sem dúvida indico de olhos fechados os profissionais?

Gostaria de parabenizar, td equipe da recepção da clínica BLUE Star pelo atendimento e dedicação com os pacientes da clínica, pois eu e minha família somos gratos pela A tenção e carinho de todos, inclusive á toda equipe de enfermagem tbm. Enfermeiras dedicadas!

Clínica excelente, com ótima estrutura e localização. Tem diversas especialidades, com profissionais de saúde extremamente competentes e atendimento excelente. Super indico!

Gostei muito clínica de excelentes profissionais gostaria de parabenizar a enfermeira Cintia pelo seu profissionalismo e dedicação

A BLUE star tem excelentes profissionais, o ambiente é organizado, limpo, com acessibilidade.
Os atendentes são bastante atenciosos!
A doutora Cristina, oftalmologista é muito minuciosa em seus exames, buscando solucionar os problemas de forma clara, atenciosa e objetiva.

Certamente será um lugar que buscarei atendimento outras vezes.