67 avaliaçõesRua Barão Geraldo de Resende, 282 - Salas 63, 81 e 82, Rua Barão Geraldo de Rezende, 282 - 52 - Botafogo, Campinas - SP+55 19 3790-4999www.volutamedical.com.brsugerir uma edição Voluta Medical | Unidade Pacioli
Desculpa, mas ou você marca horário e cumpre ou não marca e atende "por ordem de chegada". A tal da médica chega atrasada e atende uma paciente prevista para 13h às 15h, dai encavala tudo e vira uma bagunça. Não volto mais. E não recomendo a ninguém.
Excelente experiência. A Dra Aline é muito delicada, atenciosa, cuidadosa, amorosa, paciente, responsável e profissional. Fui muito bem atendida. Inclusive pela recepção.
Espaço de espera, banheiro e salas pequenas e desconfortáveis.
Todas as vezes que vim, experienciei atrasos de mais de uma hora, além de ouvir relatos de pessoas que, nos mesmos dias, estavam esperando por mais de 3 horas.
Os atrasos nunca foram comunicados e os pacientes ficavam sem previsão de quando seriam atendidos, até que por conta própria, questionassem a recepção para obter alguma posição (o que nem sempre era garantido).
Apesar disso, os médicos (Lys e Rafael) são muito competentes e as atendentes se esforçam por manter tranquilidade em meio ao caos que frequentemente encontramos ao chegar lá.
Se puder, tente ir em outra clinica ou em outra unidade da Voluta, para que tenha mais tranquilidade em seus exames!
Atendimento pessimo Meu esposo foi fazer o exame da esteira, dia 27/09/2022 deixaram ele fazer o procedimento de calca jeans e mascara so mandaram ele tirar a camisa E ao inves do medico prestar atencao no exame estava era mostrando coisa de fofoca no computador pra secretaria dele E ainda por cima colocaram a idade errada no laudo do exame.
Maravilhosa! Débora e Dialia recepcionistas muito solicitas e educada, Aline da mamografia de um cuidado e simpatia sem igual, sem falar na Dra. Cris profissional de extrema competência, uma atenção ímpar.
Maravilhoso atendimento, a mamografia estava com muito medo mas foi super tranquilo. O atendimento durante a realização do exame que moça simpática, cuidadosa, carinhosa! Atendimento perfeito
Desde a recepção até os profissionais. Muita empatia Deus abençoe vcs todos. E continuem assim parabéns Ah só uma crítica construtiva. Como as pacientes as vezes estão bem em jejum deveriam ter uma máquina de café com umas bolachinhas. Em alguns casos tem gente que vai direto pro trabalho. Nem que for aquelas máquinas que cobram. Fica a dica
Péssima experiência a recepcionista muito mal educada, grossa mandou meu esposo descer sendo que eu tenho 71 anos e tenho direito a um acompanhante bateu boca na hora que foi fazer o exame minha pressão esta alta 16. Presenciei ela fazer o mesmo com outro pacientes idosos que chegaram depois. Ela esta na profissão errada, deveria estar numa outra área não tem qualificação para trabalhar na área de humanas. O medico excelente, mais por fim o exame não ficou completo.
Atendimento muito atencioso por parte das atendentes e da médica Dra. Luciana Briganti. Dra. Luciana é sempre muito agradável e capacitada. Faço os exames anuais sempre com ela. A recepcionista é muito delicada, educada e também objetiva ao tratar com os pacientes.
Atendimento bom, local limpo e arejado. As recepcionistas foram um tanto grosseiras, mas a médica Dra Juliana foi extremamente atenciosa, detalhista, muito profissional e levou todo o tempo que foi preciso para realizar o ultrassom gestacional de segundo trimestre. Essa sim é uma profissional de excelência que se baseia em evidências, como falta na maioria dos lugares.
Sempre muito bem atendida, as atendentes muito atenciosas, a enfermeira que faz a mamografia muito competente, a Dra Cristiane sempre muito gentil e realiza os exames com muita atenção
Boa tarde, Voluta Medical Agradeço de coração gigante o imenso amor e companheirismo de todos da Equipe Voluta Medical (abrangendo TODOS mesmo!) Gratidão mil!
Excelente atendimento, rápido e eficiente. A médica percebeu que eu estava muito nervosa e foi extremamente gentil e explicou com detalhes que não havia nada de errado!
Minha experiência foi pessimaaaaa. Marcarão exame p meu filho e quando cheguei na clínica, fui informada que a médica havia passado mal e teve que ir embora, mas não tiveram nenhuma preocupação de me ligar avisando que o exame foi cancelado. Remarcaram o exame do meu filho novamente para o dia 28/7 e adivinha, cancelaram novamente o exame e não me avisaram, só descobri quando cheguei lá e dei de cara com a porta novamente, mas uma vez gastei com Uber p não consegui fazer o exame, total descaso e falta de respeito com o próximo, um lixo esse lugar, faça exame em qualquer lugar, mas não vá nessa clínica. O pior de tudo é que reteram há guia e não consigo fazer o exame, vou ter que passar novamente no médico p fazer outro pedido, um absurdo isso.
Péssimo atendimento. Cheguei para realizar o exame agendado e a médica que iria fazer o exame não compareceu, ficaram tentando encaixe com outro médico e disseram que eu teria que ficar esperando até que o médico pudesse fazer o exame. Fiquei mais de 1 hora esperando. Além de mim mais duas pessoas que tinham outros exames agendados tiveram que ter encaixes pois os médicos que iriam fazer o exame não estavam no local. Simplesmente um descaso com as pessoas.
Tratam o cliente com muita insignificância.marquei meu exame de ultrassom com 1 mês de antecedência, e 1 dia antes me avisam que a atendente marcou errado e que não daria para me atender.
Já passei uma vez com a Dra Marcela que é super atenciosa e por esse motivo quis fazer minha última ultrassom com vocês Agendei com um mês de antecedência e chegando ao local (Rua Barao Geraldo) as recepcionistas (térreo) me passaram que havia sido agendado em outro local, tive que me locomover até a Rua Barao de jaguara. Obs: no agendamento informei qual era meu convênio e em nenhum momento me passaram que seria agendado pra outro local Chegando na barão de jaguara me informam que lá só atendem pacientes do Sus Eu expliquei toda situação pras recepcionistas que tambem não estavam entendendo o pq me mandaram pra lá Por fim fiquei aguardando mais de 1h30 pra ser atendida Estava com toda uma expectativa de gravar a ultrassom, mas lá além de não gravar eu mal conseguia ver o bebê por ser um aparelho inferior Eu gosto muito da Dra mas não indico o local pra ninguém por conta da confusão que as recepcionistas fazem e lendo algumas avaliações pude ver que não é a primeira vez
Estive na clinica no dia 06/02/20 para fazer o primeiro exame ultra-sonografia com 11 semanas de gravidez. Entrei na sala e o médico se mostrou surpreso porque não tinha sido informado que era um ultrassom obstétrico. Após alguns segundos do início do exame ele disse que o bebê estava sem batimentos e que sentia muito. Ele simplesmente saiu da sala e deixou eu e meu marido lá um olhando para a cara do outro. Não deu nenhuma orientação.e não tinha ninguém para conversar conosco, para finalizar meu marido ficou aguardando para pegar o resultado e o atestado e para a minha surpresa atestaram que eu poderia voltar normalmente ao trabalho. Em resumo, uma falta de sensibilidade e respeito com o próximo. Espero que isso chegue ate a gerência da clínica e que eles tomem providências para que outras mulheres não passem pelo o que eu e meu marido passamos.
Sinceramente, decepcionada com a clinica liguei na sexta feira 10/01/20 para agendar um exame no sábado 18/01/20 e a atendente disse que a agenda não tinha sido aberta pediu para que eu ligasse na terça feira no caso hoje 14/01/20, liguei e pra minha surpresa a atendente disse que não tem mais horário para sábado 18/01/20 que a agenda está lotada. Eu realmente não entendi será que não querem atender paciente com o convenio da UNIMED? Ou seria falta de comunicação com os funcionários da clinica.
Atendimento péssimo. Exame agendado no período da manhã e só fui chamada 3h30 depois do meu horario. Falta de respeito com todos os pacientes, onde criancas, gravidas e idoso aguardavam por muito tempo. Após realizar o exame mais demora na entrega do mesmo. Recepcionistas totalmente despreparadas, passam informação sem ter a certeza do que estão falando. Telefone deixam aguardamos por muito tempo até a ligação cair. Não recomendo.
Experiência muito ruim. Um prédio enorme, e a sala de espera minúscula, com paredes mofadas, um monte de gente em pé, por falta de cadeiras e espaço. A médica que me atendeu compensa, por ser muito educada e mostrar que entende do assunto, mas a clínica em si, é muito muito ruim mesmo. Parecia um SUS levemente melhorado. Voltaria pela médica, mas não sei se encararia aquele prédio novamente.
Gostei muito do ambiente, com ar condicionado, atendentes simpáticas, a espera não foi longa e a médica do ultrassom Dra Isabella foi um amor comigo, recomendo.
PÉSSIMA EXPERIÊNCIA PRÉ NATAL Agendamos, com 5 semanas de antecedência, o US para o dia 03/10 as 7: 30. Um dia antes nos ligaram da medical center, informando que a dra não podia atender esse horário e mudou para 8h. Chegamos as 8h e a secretária já deu uma indireta na gente falando que nosso horário estava marcado para às 7h30. Explicamos que nos ligaram alterando o horário. A secretária nos questionou quem era a pessoa que ligou, não sabíamos informar. A secretaria ligou para a médica e se deu por conta de que houve um mau entendido, que era na outra semana que a medica não poderia atender as 7: 30. E informou que a médica iria então “encaixar”, pelo mau entendido, como se a medical center estivesse fazendo um “favor”.
Então a secretária pediu a carteirinha do convênio. E logo em seguida fez outra objeção falando que tinha que ter aprovado a liberacao do US com antecedência junto ao convênio. Informamos que já havíamos mandado toda a documentação pra clinica medical Center uma semana antes via Wapp, para fazer a aprovacao, conforme o procedimento solicitado pela propria medical. Então, a secretária falou que eles erraram novamente e ninguém havia pedido a aprovação. Ficamos aguardando e no fim, solicitaram qie deveríamos pagar a consulta via particular, pois o convênio liberaria o US somente dentro de 24h e caso contrario não seria possível realizar o US, pois eles não podem correr o risco de ficar sem receber caso venha uma reprovacao do convênio. E somente aceitaria cheque ou dinheiro. Sorte que tinhamos uma folha de cheque, pois não tinhamos dinheiro do montante do valor do US. Tivemos que deixar o Cheque, com nenhuma documentação, ou formalização de pré-condição de uso do cheque, ou seja, pela incompetência de execução dos processos da própria Medical center, o cliente tem que assumir o risco. E foi o que fizemos para termos que ser atendidos, uma vez que já havíamos perdido a manhã de trabalho e se não pagássemos teríamos que remarcar para outro dia, porém esse exame tem obrigatoriedade de ser realizado com 12 semanas de gestação. Que mãe iria se submeter em perder o acompanhamento do filho? Fomos obrigado a aceitar a condição.
Ao chegar na sala de espera do US no solicitaram mais 20 reais para a gravacao, sem nenhum documento que formalizasse esse servico. Informaram q o video estaria disponível em 24h, porém o video não foi disponibilizado. Ligamos para nos informar disseram que nao foi disponibilizado a gravação. Entramos em contato com a central e eles falam que teria que entrar em contato com o fornecedor do video (terceiro). Entramos em contato com o fornecedor (mesmo termos contratado o serviço da medical center) e o fornecedor disse que a responsabilidade era da medical center.o video foi disponibilizado fora do prazo e a medical center não fez retorno do assunto até hoje, nem a ouvidoria nos retornou sobre os problemas ocorridos. Enfim, mamães, se vocês quiserem ter uma boa experiencia com seu pré natal, não recomendo esse não lugar.
Nao atendem o telefone, fiz um eletrocardiograma e nao me deram o laudo no dia.ficaram de me ligar quando ficasse pronto, ja tem quase um mês e nada, perdi minha consulta com o médico por nao ter o exame.se tivesse algum problema de coração e moresse iria morrer sem saber.
Agradeço a atenção de toda equipe pelo ótimo atendimento. Quero destacar a Dra Luciana que foi de uma atenção extraordinária, me explicou todos procedimentos, passando competência e mta segurança no que se propõe a fazer e com isso fiquei tranquila e confiante, assim como as técnicas de enfermagem que foram mto atenciosas E educadas. Parabéns, por fazerem a diferença, com certeza indico e se precisar voltarei.
Excelente atendimento, desde a entrada até a entrega do laudo Entram em contato para confirmar os exames (raridade nos dias de hoje) Recepcionistas educadas, médica super pontual e atenciosa esclarecendo todas as duvidas no momento do exame, só não dou mais estrelas porque não tem. Sem sombra de duvida melhor clinica de Campinas para realizar ultrassom. Super indico.
Clínica excelente, atendimento muito bom desde o agendamento por telefone, com as recepcionistas até a finalização com o doutor. Indicarei para quem eu puder.
Não recomendo a ninguém! Desorganização e desrespeito! Fiz uma mamografia simples, no dia 29/03, que em outros locais sai em 40min e estou até hoje esperando o resultado. Liguei dia 02/04 e não souberam informar quando sairá o resultado. Hoje sequer, atendem o telefone!
Também não gostei cheguei às 9: 20 meu exame está marcado para as 10: 15 estou esperando e chegou duas mulheres depois de mim já foram atendidas e eu ainda estou aqui esperando. Poxa não queria ser atendida as 9: 20 mas sim no meu horário. Estou decepcionada.
Péssima experiência. Não toleraram atraso de 10 minutos. Passaram 6 pessoas na frente para serem atendidos. Médico parece que está fazendo um favor de te atender. Paciente espera o quanto for preciso. Médico atrasa 4 horas e temos que esperar. Se o paciente atrasa 10 minutos. é penalizado com horas e horas de punição.
Não fiz o exame ainda. Estou esperando há exatas 2 horas e 30 minutos e até agora nada. E estou podendo ver porque não consigo ligar pra cá quase nunca! As atendentes simplesmente ignoram o telefone tocar. Absurdo! Espero nunca mais ter que voltar aqui.
