MCI Máquinas para Indústria de Alimentos

Agradecemos à toda equipe da MCI, em especial ao pessoal do almoxarifado/expedição que, sempre responsáveis, atenciosos e ágeis na disponibilidade das mercadorias para nossas coletas! Já são dois anos nessa parceira. Sucesso MCI!

Comprei uma maquina pratic e agora que estou precisando de um atendimento técnico ninguém me da um suporte. Ficam só transferindo de um para o outro e nada, me deram um contato de manutenção via wats mais ninguem responde as minhas mensagens. Lamentável o atendimento.

A 6 anos e 8 meses atrás tive a honra e glória de Deus a adiquir uma Robocop pratic até hj me ajuda a sustenta minha família

Eu agradeço muito a atenção da equipe da a empresa MCI Máquinas de salgados. E com muita insatisfação que eu venho esclarecer a equipe que não nos deram o suporte adequado por isso compramos uma peça errada e então não quiseram aceitar a devolução e nem tão pouco fazer a troca por outra peca, mas estou passando para lembrar que o consumidor tem os seus direitos, e amanhã mesmo irei atrás dos meus e tomarei as medidas cabíveis para essa situação.
Mais uma vez MUITÍSSIMO OBRIGADO
Mateus Trost
Dá empresa Elisabete Viland Confeitaria ME

Em 2016 mês de Setembro comecei a negociar com a empresa para compra de uma mini festa, na época no valor de R$ 13.300,00, em 29 de novembro do mesmo ano 2016 finalizamos a negociação e comprei a maquina á vista no valor de R$ 13.000,00 (tinha saído de uma empresa e um familiar me ajudou a comprar á vista) fiz o treinamento e retirei a maquina no dia seguinte, assim que montei a maquina e comecei a trabalhar a mesma apresentou defeito, achei que o problema fosse eu que não sabia manusear a maquina direito, agendei um novo treinamento um mês depois de ter comprado a maquina exatamente em 06/01/2017, pois todas as massas que eu fazia doces e salgadas não davam certas, uma vez tive uma encomenda de salgados fiz pela maquina, os salgados estouraram todos (neste dia chorei muito, pois o prejuízo foi enorme) me desloquei até a empresa MCI em Itu, moro no extremo norte da Cidade de São Paulo para treinamento tive gastos com gasolina pedágio entre outros, no treinamento a maquina foi concertada, pois apresentava de fato um defeito, sai do local apta pelo técnico da empresa a mexer na maquina, pois ficou claro que eu sabia o que estava fazendo. De nada adiantou, fui tentar trabalhar com a maquina novamente e continuava com os mesmos defeitos, todas as massas que eu fazia nenhum dava certo podia ser salgado ou doce não tinha sucesso saia no formato ou tamanho errado eu tinha que concertar tudo manualmente. Fiquei tão decepcionada que parei de usar a maquina e passei a fazer os trabalhos de forma manual, no final de 2018 fiz uma sociedade com uma pessoa que também trabalha com salgados e começamos a trabalhar juntas e voltei a usar a minha mini festa, só que mais uma vez só decepções, os salgados saem de tamanhos diferentes, perdi muita massa e muito recheio e ontem para finalizar me experiencia e terminar com todas as minhas expectativas a maquina parou de funcionar de vez, tenho uma encomenda para o próximo dia 25/07/2019 para um buffet e não vou conseguir atender (seria o momento de minimizar tantos prejuízos), contatei a empresa varias vezes, minha sócia fez treinamento via skip, sempre pedimos auxilio nos últimos 7 meses, no momento antes da venda são muito rápidos e solícitos para o atendimento, depois da aquisição esquece o processo passar ser muito moroso, o tempo que utilizei a maquina desde que comprei foram no máximo 8 meses isso que já se vão para 3 anos de aquisição do equipamento, solicitei assistência técnica ontem em caráter de urgência e só tive resposta hoje porque eu liguei, fiz os agendamentos e para minha surpresa terei que pagar a importância de R$200,00 por hora que o técnico estiver mexendo no equipamento e mais o valor das peças a serem substituídas, estou muito decepcionada e frustrada com a empresa, pois foi um sonho jogado fora, minhas expectativas, o sonho de ter o próprio negocio de ser autônoma e fazer o que eu realmente gosto.

Máquinas muito boas.
Assistência técnica nota 1000.