Massima lavanderia

No dia 18 de dezembro levei um vestido de minha esposa para lavar, a primeira lavagem me prometeram a entrega para o dia 20/12, nesse dia fui buscar o vestido por volta das 13 horas e fui informado que ficaria pronto às 17: 55 hs que diante disso retornei no dia seguinte também à tarde por volta das 14 hs e a recepcionista não estava localizando o vestido de minha esposa, que depois de algum tempo procurando disse-me que o vestido foi relevado pois existia uma mancha de óleo que de imediato discordei, pois o vestido era novíssimo, minha esposa nunca tinha usado, resolveu mandar para lavar e passar pois usaria no natal.
Diante disso a recepcionista se prontificou em entregar o vestido lavado e passado na mina residência, o que de fato aconteceu, porém o vestido veio completamente amassado e encolhido, uma decepção!
Retornei após o natal e fui atendido pela Sr. Joice que se prontificou em ficar com o vestido parta mostrar e conversar com como o proprietário para solucionar o caso.
Para minha surpresa o vestido foi apenas passado novamente e o tal proprietário nem se responsabilizou que o vestido encolheu, pois tratava-se de um vestido novo de fino trato com preço médio de 500 reais. Conclusão fiquei com o prejuízo.
Alerto para tomarem cuidado ao levar roupas finas e delicadas para lavar na Massima lavanderia, pois eu NUNCA MAIS e me arrependo muito de ter trocado a 5a sec.
Fiquem atentos!

Adoro! Ótimo atendimento, as meninas são rápidas e simpáticas, levo meus lençóis de algodão puro toda semana, vem parecendo que acabei de comprar, maravilhoso!

Bom atendimento e boa qualidade do serviço. A localização é boa só para quem vai a pé. Apenas duas vagas de estacionamento e grande dificuldade de manobra para entrar ou sair devido ao grande fluxo de veículos na Azevedo Sodré. Tempo de atendimento é alto. Em geral apenas uma pessoa para receber, fazer o registro, emitir o comprovante e, na entrega, deixar o caixa para ir ao cabideiro buscar as peças. Depois volta ao caixa para receber o pagamento. Precisa melhorar muito neste aspecto.

Tive várias dores de cabeça em questão das peças, me entregaram 3 peças que n eram minhas e depois de reclamar demoro um tempão pra acharem as minhas

Excelente serviço, atendentes cordiais e entrega rápida. Fácil acesso e estacionamento na porta.

PESSIMA COMUNICACAO com o cliente!
Fiquei de retirar um terno que seria usado em um Casamento hoje 30/10/2021, e nao fui informada que horario de expediente era ate às 13h. Conclusao, eu tive um baita de um imprevisto e nao consegui chegar a tempo. Comecei a contatar o numero 3289 7437 às 11h45min, liguei diversas vezes sem ěxito. E, a loja nem sequer entrou em contato para alertar o horario de encerramento ou ainda saber se tinha ocorrido algo, visto que tinhamos um agendamento.
No dia anterior, dia 29/10/2021, liguei para saber se ja estava pronto para retirada e a Srta. JAQUELINE disse que nao estava encontrando o meu pedido. Ofereci o numero da comanda, a qual eu recebi na retirada do terno entregue pelo funcionario da loja. E, fui informada que a comanda azul nao tinha efeito algum (?) após uns 7 min, ela encontrou pelo numero da minha residência. SEM COMENTARIOS para este ATENDIMENTO LAMENTAVEL alem de eu ter sofrido um dano irreparável.

Bom dia,

Levei duas roupas valiosas para mim para retirada de uma mancha e toda a experiência foi um pesadelo: erraram o dia da previsão de quando estaria pronta, depois informaram que iriam entregar no meu prédio (minha portaria recusou), fui na loja e tinham dito que havia sido entregue, mas estava no carro.

Tive que ir na loja mais de 2 vezes para tentar reaver minhas camisas e não consegui.

A lavanderia tem muita pouca consideração com os clientes, todas essas ocorrências aconteceram e só descobri porque fui atrás, em nenhum momento ligaram para dar satisfação.

Obs: unidade Azevedo Sodré

Todas as vezes em que usei, fui muito bem atendido, as roupas sempre ficam impecavelmente limpas e passadas.

Serviço e atendimento de primeira.
Todos os funcionários envolvidos na satisfação do cliente.

Deixei um jogo de lençol branco somente para lavar. Ele não tinha nenhum tipo de mancha, pois sempre lavei em casa e tenho o cuidado de separar as peças brancas das coloridas. Me entregaram o jogo totalmente manchado. Liguei para saber o que tinha acontecido e qual providência iriam tomar. A resposta foi que estava anotado lá que as peças foram levadas já manchadas. Agora em qual momento eles anotaram isso, não sei. Só pode ter sido depois que marcharam as minhas peças. Essa foi a segunda vez que levei lençois pra lavar nesse local. A primeira, quando fui buscar eles não encontravam uma das peças, fiquei um tempão esperando, até que encontraram. Só sei de uma coisa, não recomendo esse local pra ninguém. Eu sei que acidentes podem acontecer, mas o mínimo que se espera de um local que presta serviço pago é respeito pelo cliente e a resolução do problema.

Por enquanto ñ posso dar uma avaliação boa fui buscar minhas roupas ñ encontraram minha blusa depois de uma semana me chamaram para receber o dinheiro no valor da blusa porque ñ foi encontrada mesmo a blusa sumiu. Eu tbm quero sumir dessa lavanderia nunca mais.

Perfeita quando deixamos as roupas com eles para lavar e passar é de confiança e um trabalho exemplar! Parabéns

Atendimento muito gentil e eficiente, serviço perfeito, sou cliente há muitos anos e só tenho bons registros

Estou morando na rua. Tive que ir à Massima (unidade que fica no Hipermercado Extra da Av. Ana Costa), depois que vandalizaram os banheiros (durante a quarentena). A Guarda Municipal (incumbida de zelar pelo patrimônio público) fechou todos os acessos à praia (incluindo chuveiros e torneiras do passeio (onde lavava minha roupa). Minha roupa estava bem suja e achei que eles não iriam lavar. Atendimento bom. Super recomendo.

Combinam um do a entrega do produto, não trazem e ainda tive que ligar. Mesmo assim atrasaram de novo.