Masa Empreendimentos Imobiliários / Incorporadora Arpre

Empresa péssima. Não esta nem aí com os clientes. Quando precisamos deles não funciona. Tudo muito demorado, cheio de desculpas e não resolvemos.

Ja tive muitos problemas com atendimento na Masa. Mas desde que sou atendida pela Sra. Sara departamento Jurídico, consegui resolver todas minhas questões e estou muito satisfeita. A Masa é uma empresa séria.

O atendimento da MASA é sempre muito bom, em especial, do Rodrigo Amarante, muito atencioso e prestativo.
Que resolveu rapidamente meu problema com muita gentileza.

Pedi uma planta de um Ap antigo que estou comprando e achei que não seria atendida. No mesmo dia me mandaram a planta! Show!

Minha experiência foi excelente. Empresa inovadora na forma de vender imóveis com l aluguel aplicado 100% convertido em crédito para a futura compra. O atendimento da equipe eles vendas e pós vendas é excelente!

A atendente Marta Daniela sempre muito solicita e atenciosa. Obrigado pelo atendimento, Marta.

Ótimo o atendimento da Paolla Freitas, muito atenciosa e muito gentil, parabéns pela atendente pelo ZAP

Solicitei a assistência técnica de um ponto de torneira da varanda onde foi colocado um tampão COLADO no cano sem o plug riscado. O retorno que tive do SAC foi negativo informando que isso era de minha responsabilidade (mesmo estando em desacordo com o MEMORIAL DESCRITIVO. Somente após diversas ligações cheguei na Regiane e informei o ocorridos e o potencial e suposto processo por danos a mesma que por sinal foi muito prestativa e profissional agendou uma visita técnica. A Regiane é nota 10 no atendimento. O restante da equipe que me atendeu não demonstra o mínimo profissionalismo necessário.

O João é aquele profissional que nao mede esforços para atender suas solicitações. Educado, prestativo e completamente eficiente. João, obrigado por cuidar das minhas solicitações como se fossem suas.

O atendimento prestado pelo profissional Rodrigo do SAC foi excelente! Super prestativo e cuidadoso com o cliente, buscando a melhor solução! Que você continue esse profissional excelente!

Bellini está com vários problemas de infiltração, problemas com elevadores, problema de manutenção, abri um chamado no SAC em 29/01 e ate hoje não tive retorno.
Sauna e vestiários as duchas quando usadas escoam a agua para o lado oposto do ralo, molhando o hall dos elevadores

Precisei de atendimento do SAC e fui prontamente atendida pela Ana Luiza com muito profissionalismo e simpatia!

Todas as minhas solicitações foram atendidas com profissionalismo e pontualidade.
O setor de escrituras como um todo, apresentou um trabalho primoroso. Parabéns pelo atendimento.

Comprei um apartamento no Square entrega era pra ser feita em abril de 2022. Janeiro/23 entro em ctt solicitando uma visita pra tirar umas medidas e não posso. Sendo que já não devo mais pra construtora. Resumindo péssimo atendimento e negociação.

Atendimento excelente da Ana Luiza do SAC! Resolveu minha solicitação com rapidez, eficiência, atenção. Parabéns pela ótima profissional MASA!

Aos primeiros contatos antes de fechamos um contrato, todos consultores foram extremamente claros e receptivos, após fecharmos o contrato, cada dúvida que envio aos consultores que nos atendia eles não sabem dar informações, até ai ok. Porém quero deixar uma alerta caso sejam atendidos pela consultora Beatriz Marcuci, ela além de não responder mais, ainda bloqueia os “clientes”, nada de profissionalismo a mesma têm, ou seja descaso total após o aceite do contrato.

Péssimo, para dizer o mínimo e manter a educação, ante a forma que tudo é conduzido.

Se entrar com processo contra a empresa por atraso na obra, como ocorreu no Bellini, fazem de tudo para dificultar tudo.

No Bellini Alphaville na Avenida Piraíba não tem qualquer tipo de comunicação, respondem quando e como bem entendem, introduzem serviços de zeladoria do mesmo grupo que são totalmente falhos, chegando ao cúmulo de deixar o portão da garagem aberto por horas.

Há 01 mês estou com questionamentos em aberto sem nenhuma resposta para se ter uma ideia de como funciona as coisas com estas empresas.

Prestação de contas interativa não existe, e sempre querem cobrar mais de condomínio sem justificar o motivo documentalmente, além de que jamais apresentam orçamentos prévios.

Masa, Seven, e serviço de limpeza e terceirizado são péssimos (são um grupo), e para substituir colocam todo tipo de obstáculo, mesmo sendo um serviço de péssima qualidade.

Sindico contratado da Seven/Masa não faz absolutamente nada, apenas agradece os feedback e os problemas continuam.

Péssima empresa. Vende os apartamentos como se fossem os melhores, mas a administração é horrível. Não recomendo. Pior empresa do ramo imobiliário. Não te dá suporte nenhum, não retorna emails. Se não quiser ter dor de cabeça, nunca faça negócio com a Masa.

Eu acredito que a empresa com funcionários capacitados, consegue resolver o problema do cliente e com isso a empresa só tem a ganhar, o funcionário ganha e o cliente também. O importante não é conseguir o cliente e sim manter-lo.

Depois que fechei negócio o atendimento é péssimo, solicitei uma planilha detalhada já tem mais de um mês e até agora não obtive resposta e olha que toda semana tou cobrando. Não indico pra ninguém essa empresa.

Muito cuidado ao comprar um imóvel dessa construtora em que ela oferece apartamento com aluguel garantido, pois aí ela passa a ter uma quantidade significativa de votos nas assembleias e com isso nomeia o síndico e as empresas de serviço.

Moro em um condomínio assim e temos sofrido com a má gestão

Estou muito satisfeito com a construtora, pela qualidade e acabamento e pelo atendimento prestados a minha pessoa. Não posso falar o mesmo em relação a Administradora do condomínio, inclusive relatei ao sac o que está acontecendo comigo. Tem um veículo estacionado na minha vaga, reclamei com a moça da administração que conferiu se a vaga era minha no sistema, foi até a vaga, constatou o mesmo e duas bike, tirou foto e nada foi resolvido, na quinta feira voltei a vaga e vi que ainda se encontrava o veículo e as duas bikes, fui fa lar com sr. Jose e o mesmo foi comigo até a vaga e constatou o problema ficando de resolver, quando fui falar com ele um dia depois me disse que não localizou o proprietário do veículo porque o veículo não tinha cadastro. Eu pergunto: como alguem entra no condomínio sem cadastro e estaciona na vaga de um morador do Predio? Não existe controle? Não é estranho? Estou indo todos os dias ver a minha vaga quando chego do trabalho e o veículo continua lá, a minha sorte é que estou sem meu veículo no momento, mas estou negociando a compra de um, como faço? Deixo na rua? O condomínio aumentou e pronto, mas o que fazer com nossa segurança? Perdoe os erros de escrita, estou nervoso e irritado com o acontecido. Sou morador do Florida Barueri. Agora a pouco ligaram no interfone avisando que não localizaram o proprietário do veículo, ou seja, está lá, na minha vaga, cadê a segurança do condomínio?

O atendimento recebido pela Gisele foi pessimo! Alem de ser obrigado a contratar o servicos de assessoria o qual eu nao desejava - VENDA CASADA- se negam a emitir a NF de R$ 1.000,00 desses servicos nao desejados -CRIME CONTRA ORDEM TRIBUTARIA- alem disso essa Gisele desconece os servicos e pede documentos desnecessarios do cliente comprador como ' certidado de casamento do comprador'', este eh um documento exigido do vendedor.ao tentar explicarmos a mesma ou nao queria entender ou tinha problemas na compreensao o que mostra estar inepta isso.aliado a a nao emissao de BF e venda casada.qual vcs acham que deveria ser nossa opiniao? Agradeco retorno, caso contrario, pretendo ir no ''Reclame aqui'', ''Receita''. Etc.

O atendimento foi rápido e agilidade para resolver o meu problema também.falei com os atendentes João e Luciana e fui bem atendida.

Sempre muito bem atendida, seja pelos administradores, atendentes, SAC, zeladoria. Ate o momento não há o que me queixar desta empresa.

Não cumprem o q falam pois adquiri um apartamento com eles e não foi nada do que disseram e acabei por perder muito dinheiro

PÉSSIMA! Pensa em um contrato mais amarrado que advogado do diabo. Se arrependimento matasse. Mas vão fundo, quem quiser ter desprazer na vida é só assinar um contrato com eles. Faz sentido o dono ser multimilionário, até eu seria com esses tipos de contratos.

Sempre sou atendida com respeito e sempre esclarecem minhas dúvidas. Hoje 22/07/2021 não pontuo com 5 estrelas pois ainda vou aguardar a resposta da minha solicitação. Mas a atendente Raynne procurou me ajudar e me retornará.

Hoje dia 09/08/2021 ainda aguardo retorno da presidência sobre minha situação, mas vejo que os funcionários estão dispostos a ajudar. Mais uma vez fui atendida com educação e precisão, dessa vez por Camila.

Obrigada!

O atendimento pre venda é bom, mas todo e qualquer problema para resolver é um parto! Tive problema com a vaga de garagem quase dois meses para resolverem ficavam empurrando a responsabilidade para a construtora/administradora, agora estou tendo problema com as fechaduras das portas e pela segunda vez agendam visita técnica e não compareceram. Não parece mas também precisamos trabalhar e temos nossos compromissos, agendam e não comparecem na maior falta respeito com o condomíno.

Ligam para enviarmos boletos acordamos para encaminhar e na seguencia nos ligam para outros membros da família pedindo a mesma coisa. É isso é com frequência a gestão e péssima uma empresa de um porte deste e inadmissível