Atendimento muito bom, comida de ótima qualidade. Ponto a melhorar, acertar o ponto da carne conforme pedido do cliente. Mas mesmo fora do ponto, ainda sim vale a pena.
Comida estava boa mas o frango estava com uma ponta queimada e bem morninho (gosto de comida quente). A Agatha me abordou para fazer a pesquisa, uma simpatia.
Complicado! Atendentes ótimos e atenciosos e a comida também maravilhosa, porém o sistema é O PIOR do mundo todo e eu não voltaria nunca mais. Implementaram um cardápio virtual igual o do mc donalds, mas faltando vários itens. Incompleto! Tive que pedir ajuda pros atendentes pedirem por mim. O painel digital atrapalha mais do que ajuda. Do jeito que está lá é melhor tudo ser manual mesmo. A tecnologia tem que auxiliar e não atrapalhar. Fui pagar via qr code do pix e o sistema não reconheceu o pagamento, mas curiosamente o dinheiro foi descontado da conta na mesma hora da compra. Muito estranho, porque pediram pra eu pagar de novo, dizendo que o dinheiro que eu paguei seria estornado, porque eles não concluiram a compra no sistema e aí já queriam cobrar o valor dobrado (60 reais) dizendo que eu receberia 30 depois e se caso não recebesse deveria voltar nos dias seguintes, sendo que eu moro longe e isso é inviável. Eu como comerciante fiquei chocado porque em 2 anos que eu tenho de loja nunca me aconteceu isso. Imagina, um cliente que vai pagar no pix, que tem a menor taxa dentro das formas de pagamento online, ter mais dificuldade do que alguém com cartão de crédito, que possui as piores taxas. A compra da refeição é tão complicada como se fosse uma negociação para comprar um imóvel de juros 100%. Não digo em relação aos funcionários, mas como empresa? Burocráticos. Um atraso para os clientes e principalmente para a própria marca "mania de churrasco". Pelo menos, o cozinheiro e os funcionários da linha de frente estão de parabéns por contornar os impasses. Não deve ser fácil pra eles trabalhar aí.
A única loja do Mania que servem bem servido o prato, são bem diferentes dos outros que já fui. A funcionária Maria foi bem atenciosa e prestou um ótimo atendimento.
Havia um pedaço de sólido no blend do Hamburger que pedi, Cheese bacon, que inclusive foi caro e mal servido. Provavelmente um pedaço de osso, era pouco menor que um pedaço de unha. Sem que eu pudesse perceber numa mordida o pedaço sólido ficou sobre os incisivos da arcada inferior e machucou gravemente minha gengiva na mordida provocando sangramento. Isso ocorreu sábado dia 01.10, até então não havia me manifestado evitando desgaste. Hoje (dia 03.10) minha gengiva continua sensível e machucada, o mínimo que eu poso fazer é comentar aqui. Não vou nunca mais à qualquer unidade da franquia!