Magazine Luiza

Magazine Luiza - Sumaré -SP CENTRO

Olá pessoal, compro na loja faz tempo, mas hoje infelizmente aconteceu uma situação muito desagradável, como sempre compro na loja física e na loja virtual, hoje fui retirar uma mercadoria e levei minha CNH digital no aplicativo, a gerente da loja disse que não poderia retirar minha mercadoria por não ser impressa, falei que sempre retirei daquele jeito e ela super grossa disse que era só eu ler no site que informa que tem que ser impresso, eu disse que não que no site falava que era documento oficial, e me informou que não iria retirar minha mercadoria com aquele documento, fiquei nervosa e super chateada pelo fato de estar toda semana na loja comprando ou retirando mercadoria, conheci vários vendedores muito interessado em fazer crescer, mas infelizmente aquela gerente não compro mais na loja enquanto ela estiver lá.
Ela me insultou falando que eu deveria estudar, me chamou de sem educação, falou que eu podia filmar a loja e expor ela nas redes sociais (parecia que ela queria estragar a imagem da loja).
Ahhh e detalhes ela jogou na minha cara falando que eu comprei no site e queria "colocar banca" na loja física. Meu esposo informou que não queria que retirasse na loja ela deveria tirar a loja do centro de Sumaré-SP a disponibilidade de retirar lá.
Hoje estou completamente arrependida de ter comprado na magalu para retirar na loja física!

Péssimo atendimento, no setor de retirada de produtos.
Uma demora.funcionário sem vontade de trabalhar.mds

Péssimo atendimento presencial fui aí na loja na parte de panelas essas coisas a vendedora nem deu atenção, e por telefone também é péssimo liguei várias vezes nesse telefone ninguém atende

Gerente bem fraquinho, fila no setor pacote e só uma pessoa para atender. Vários funcionários sem fazer nada e ninguém para ajudar o único funcionário do setor de pacote

Muito fácil resolver os problemas. Precisei trocar um produto e as interações online foram as que mais me ajudaram a resolver o problema. Muito bom atendimento on-line

Atendimento pronto, prestativo e rápido, mas o lugar é absurdamente quente e de chato acesso estando de carro. A variedade de produtos também não é muito agradável, comparado a outras unidades.

Horrível. Atendimento muito ruim, fui pesquisar um eletro para comprar e só pq disse que eu pensar mais o "vendedor" virou as costas e quando sai da loja ainda ouvir ele dizer "hoje só apareceu cliente desse tipo". Ele só não sabia que realmente eu ia comprar e a vista só que agora é obvio que em outro lugar. E não foi a única vez que eu tive problema na loja.

Se for pra comprar no crediário
Melhor comprar em outro lugar
Eles não tem um preço tão bom
Ligam mais para planos

Não gosto desta rede de lojas pela postura política da dona da loja. Uma petista roxa, eu não compro nada nesta loja.

Decepcionado! Não fui atendido, não tinha o item que eu queria, vi uma vendedora chamando alguém e na verdade ela estava chamando outra vendedora para mostrar algo no celular, ou seja eu era invisível. Muito diferente das Casas Bahia que antes de eu entrar já fui bem recebido e comprei mesmo sem eles ter o produto lá com elas.

Espero que melhore nesse quesito.

Muito eficiente o atendimento solicitei uma troca de aparelho celular que estava com problema na bateria no mesmo dia resolveram o meu problema

Ótima loja, gosto muito, sempre q vou sou muito bem atendida, vendedores atenciosos. E tem produto de qualidade

Os vendedores precisam ser mais claros com os adicionais que estão vendendo, fica parecendo que sempre estão escondendo alguma coisa de vc,

Fui retirar um produto comprado on line.
É as pessoas nesse setor ficavam com conversas paralelas, piadas e nada de ter agilidade em me liberar.
Parecia que estavam em casa e não no ambiente de trabalho. O meu atendimento levou o dobro do tempo devido a falta de profissionalismo.

Horário de hoje está informando 18: 30, cheguei na loja as 17: 45 e o gerente estava fechando a loja!

Atendimento horrível!
Não sabem nos informar; Gerente da loja não pode nos atender.
Vendedora não nos atendeu!
Horrível

É um bom comércio, porém não me senti bem nele. Parecia que ao entrar, o segurança da porta ficou me vigiando, talvez suspeitando que eu fosse assaltar a loja, mas acho que é a tensão causada pela pandemia.todos de máscara é assustador para todo mundo. Mas além disso, acho que a loja deveria ser mais organizada, dividindo-a em seções, expondo as mercadorias e produtos para venda por meio de cenários decorativos sugestivos e os vendedores distribuídos nos setores.

Olá, eu gostaria de saber com quem eu resolvo quando chega pra vc um Financiamento que não te comunicaram que seria feito. Em maio em meio a Pandemia eu estava saindo de uma casa por não ter dinheiro pra pagar o aluguel, tudo bem, não vem ao caso, eu atrasei a fatura mas eu sabia que no mês seguinte eu pagaria o juros, não é sempre assim, não, vem chegando faturas com valores Abusivos e eu sem poder pagar, e o que me falaram, pra eu pagar pra não gerar outro Financiamento, Só Que, eu tô pagando juros e financiamento, e não posso deixar sujar o nome do meu esposo se não ele não arruma emprego, acho que vou chamar A Patrulha do consumidor, pq não estou recusando de pagar, mas eu queria pagar só oq eu devo, pq não fiz Financiamento, E mais, ninguém resolve, des de Maio

Não atendem o telefone informado. Quando entra em contato com um funcionário via whatsapp informado no site e pergunta sobre sua entrega eles param de te responder, não tem funcionários proativos afim de auxiliar o cliente. Simplesmente péssimo! Se vocês se propõem em fazer um serviço, ao menos dê suporte ao cliente. E se informam uma data para entrega, ENTREGUEM NA DATA.

Atendimento nota 10! Porém, falha na entrega dos produtos vendidos online pelo site oficial da Magalu. Nem tudo tem na loja física.

Loja de Sumaré péssimo atendimento, muitos vendedores sem fazer nada e um único caixa operando, espero não voltar mais nessa loja.

Péssimo, fila pra tirar um produto que não demoro 2 min. Uma única atendente pra fazer tudo, e os outros parados na porta da loja conversando. Gerente grosso, faltou pouco me tirar da loja por falei que tava demorando a retirada. Horrível mesmo, não compensa comprar pra retirar lá. Procurem outra loja. A de sumaré é horrível.

Parabéns.gostei muito foi super rápido des da compra a entrega e montagem! Tudo isso em 3 dias Perfeito!

Loja ampla, porém com pouquíssimos colaboradores deixando o atendimento ao publico muito precário.

A moça da entrega do pacote além de ser meio bruta não conferiu a entrega, perguntamos se a caixa continha tudo e ao chegar em casa faltavam acessórios.

Voltamos na loja e na frente dos colegas a funcionária disse que o "cliente alega" que tinha coisa faltando e que ela não pegou peça do mostruário, sendo que ela mesma falou na entrega do pacote que era a última peça e por isso estava pegando a peça "da frente da loja". Sem contar que esta mesma funcionária nos disse "não verificamos o conteúdo quando é assim porque o cliente tem 7 dias pra trocar", ou seja, ela não confere o cliente vai pra casa e se estiver faltando coisa perde seu tempo e dinheiro para se deslocar novamente a loja.
No fim após todo stress, trocaram o produto por um novo, caixa lacrada. (Ou seja havia estoque)

Problemas todos os produtos, clientes e lojas têm, mas a forma que o cliente é conduzido para resolver um problema faz toda a diferença.

Parabéns ao vendedor Higor, ao gerente e ao moço do pacote que foram práticos e efetivos em buscar soluções e não desculpas descabidas.

Obrigada.

Gosto dessa loja tem algumas promoções boas. Mas não tem tantos produtos diferentemente das outras, fui comprar um purificador de água mas só tinha 2 modelos, talvez se a loja tivesse mais opções eu compraria.

Gosto bastante dessa loja, mas tem q toma cuidado com qual atendente vc pega, pq alguns te vende produtos q são horríveis por vc n entender sobre o assunto.

Loja 100% confiável a loja conta com elevador no centro escadarias com corrimões e pisos demarcados a loja conta com móveis de vários tipos e modelos TV som e linha Branca geladeiras fogões e micro-ondas móveis para cozinha e quarto brinquedos de vários tipos de modelos para área para entrega de pacotes e devoluções de teste de aparelhos no ato da entrega da compra atendimento preferencial atendente gentes especializados prédio conta com ar condicionado banheiro social segurança melhores preços e descontos loja vale a pena uma visita sozinho em família conta também com telefonia móvel Samsung LG Motorola e Apple entre outras marcas conta também com a promoção fantástica da Airfryerse naturalmente conta com cafezinho qu quentinho sempre pronto e um atendente sempre pronto a te atender.

Porque fui até a loja agora e tentei devolver um ar condicionado que está na caixa, teve um roubo de 15,000,00 mil reais em minha casa em dinheiro e tentei negociar com o Gerente não quiz a devolução e o ar condicionado está na caixa sem uso não aceitou a devolução, e só posso ficar com a geladeira, porque não vou ter condições de pagar tudo só a geladeira, mas o Gerente não aceitou, eu quero ser Honesta e não tevê acordo quero saber da Central o que pode ser feito por mim por FAVOR desde já Agradeço a Atenção de Vocês, Sueli Maria Fassina