Empresa virou marketplace e não existe mais atendimento via telefone ou por outro canal, somente via bot "digital", qualquer problema que você tenha na compra se torna um inferno, dizem que o prazo para responder um questionamento via email é 3 dias úteis, geralmente é superior a isso, jogam para o parceiro que está fazendo a venda mas quem entrega são eles, o parceiro não consegue levantar informação um CAOS