Magazine Luiza

Olha o atendimento da vendedora Mariana (se eu não me engano) foi impecável, extremamente atenciosa mais também todo vendedor fala de tudo pra vender né? !
Eu agendei meu sofá para ser recebido essa sexta-feira (24/11/2023) e havia comprado na semana anterior, oq foi me dito que seria entregue até antes da data mas eu preferi deixar agendado para o dia 24, ontem no dia respectivo a entrega eu fiquei o dia todo em casa aguardando o sofá, qualquer barulho de caminhão eu saia para verificar e a noite quando eu liguei para a loja eu falei do problema e eles me disseram que foi entregue mas não foi recebido, eu rebati dizendo que não fora entregue e eles falaram que iria retornar a ligação em 20 minutos, uma hora se passou e eu retornei a ligação e eles desligaram na minha cara, então uma recomendação que eu dou para os clientes que tem interesse em comprar lá NÃO COMPREM, uma falta de respeito com o cliente e simplesmente uma falta de honra com o serviço dos próprios.

Péssimo atendimento quando se trata de troca de aparelho dentro do prazo e também quanto refere-se a devolução do dinheiro tto aqui na loja isso que estou nessa canseira desde o dia 12/11/23. Tentando receber a devolução do meu dinheiro sendo que paguei em espécie.

Ontem 25/11/2023 meu marido foi comprar um celular foi tudo bem até o momento de retirar o celular.
Pediram para esperar 15 minutos pois o celular não estava no local. Ele acabou esperando 1 hora. E hoje 26/11 minha irmã foi comprar um celular pra ela e de novo na retirada do celular pediram para esperar 15 minutos e depois mais 15 minutos no fim chegamos a passar mais de 1 hora lá esperando a retirada do celular e decidimos reclamar e pedir o cancelamento quando do nada o rapaz aparece pedindo desculpa com a cara mais lisa.

Uma funcionária tomou o MEU celular das minhas mãos e tacou no chão com violência além de diversas ameaças de morte dentro de uma loja do Magazine Luiza Parque Shopping Barueri. Tudo por que eu queria filmar a fila e o nome da funcionária que estava me mau tratando. Já fiz reclamação no dia posterior, prometeram resposta em até 1 dia útil, depois mudaram 2 dias úteis e ninguém me retorna! Estou vários dias sem trabalhar e comecei a receber ligações com ameaças e falando meus dados pessoais, o mesmo que o Magalu possui. Tenho por diversas vezes entrar em contato com Magazine Luiza para que tenho alguma solução do caso, mas você fica 30 min cada ligação e ninguém fala nada de concreto ou uma resposta precisa. Fui agredido, ameaçado e tive meu celular quebrado! Não recomendo a ninguém!

A experiência foi ótima. Prazo cumprido, preço justo e produto conforme prometido. Recomendo.

Péssima experiência, achei que tinha mudado o atendimento, mas continua do mesmo jeito.
Vendedores nos avaliam através de nossas vestimentas e nem chegam perto de nós.
Eu que tive que ir atrás de um vendedor

Boa tarde eu comprei um fogão em caráter de urgência, pois o meu pegou fogo perda
total, fui a loja espliquei a vendedora que me garantiu entrega no outro dia e até hoje não foi estregue zero para vcs

Ótimo lugar até de te atenciosos até de mais que chega a ser chato ficar andando com alguém na cola, ou e muita vontade de vender ou estão com medo que vc sai com um fogão no bolso

Ignoram suas ligações e prometem resolver seu problema, mas não resolvem.
Comprei um produto na loja e não recebi na data que me informaram, quando liguei para informar que não tinha recebido o produto, me atenderam e informaram que me ligariam dali 15 minutos informando o que aconteceu. Não ligaram, liguei de volta e não atenderam, assim se sucedeu por 6 ligações até que liguei do telefone fixo, atenderam no segundo toque, expliquei o problema e me informaram que iam reagendar a data para entrega do produto e ligavam me informando, não ligaram.
No dia seguinte fiz o mesmo procedimento, liguei do primeiro celular, não atenderam, liguei do fixo, não atenderam (várias ligações) liguei de outro celular atenderam rapidinho, falaram a mesma coisa (mas me deixaram esperando 25/30 minutos, pois passavam para um e para outro e para mais um e cada vez que passava o telefone era mais uma vez contar a história. No fim, não resolveram o problema e não atendem esse telefone também, eles só se importam com a venda, prometem tudo que pedir sobre prazo de entrega, mas não cumprem e não preocupam em resolver o problema.

Fiz uma pergunta a vendedora e baseado na sua resposta fiz a compra a mercadoria está encostado Por que não me Serviu de nada significa que os vendedores não são treinados para vender e servir mas para mentir e vender

Pagar estacionamento para retirar produto não compensa, estacionamento com tolerância de 15 minutos e retira demora mais tempo.

Nao posso reclamar pois quando precisei eles atenderao e nao medirao esforco ainda mais da antiga gerente a Vanessa.