Madel Av. Washington Luís

Péssimo comprometimento
Não instalam o meu piso na data combinada e só adiam as datas inventando a cada momento um problema

Comprei uma porta nessa loja e pedi que a instalação fosse feita pela loja. A vendedora indicou um prestador particular. Recusei. Insisti que fosse feita pela loja. Até entrei em contato na Ouvidoria. Mandaram um prestador particular aonde deixou a minha porta cheia de avarias. Para corrigir o cara passou tinta de tecido. O valente está honroso. O gerente me prometeu garantia da instalação e até agora nada. Reclamei na ouvidoria. Sem resposta até gora. Péssimo serviço. Nunca mais!

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Como não é possível fazer uma treplica, deixarei o meu comentário indignada.

Depois da minha reclamação na ouvidoria, para o gerente da loja, por aqui no Google vcs me respondem pra eu deixar o meu telefone em uma página publica da Internet? !? !? !?

Vcs são mesmo muito incompetentes, ineficientes e irresponsáveis.

Nunca mais Madel!
#MadelNuncaMais

Terrível! Nunca mais! A entrega atrasou 6 semanas e depois deu tudo errado e não correspondeu ao projeto. As janelas e portas não funcionam como esperado, muitas dimensões estão incorretas e foram fornecidas ferragens mais baratas. Soluções sugeridas pela Madel? Não. Faz 2 meses que vivemos sem janelas e portas e Madel não liga. Não faça pedidos desta empresa!
Pedido 50274612 - valor R$ 60.000

Joel pessimo vendedor, além de te empurrar coisas que não precisa te indica um péssimo marceneiro para instalar as portas. Provavelmente deve ganhar comissão.

Péssima experiência, desde a qualidade do produto oferecido e tbm dos instaladores que não tem nenhum apoio e treinamento de como se comportar na casa do cliente, não recomendo.

O pior que aconteceu na contratação dos serviços foi a medição para colocação do piso vinílico com o envio de 2 galões e meio de cola a mais. O cliente só pode devolver pegando créditos para compra de produtos da loja. Acontece que se você não pretende comprar mais nada lá tem que deixar a cola guardada ou encontrar alguém que a queira para não jogar no lixo. É uma maneira de vender a mais, afinal eles devem ter uma ideia mais aproximada do quanto irão usar de cola. Mandei mensagens e não adiantou nada, estou com a cola guardada em casa. Não voltaria a fazer negócio com eles. O retorno foi muito depois de ter reclamado, inclusive já havia doado a cola que sobrou e também o excesso de rodapé, que esqueci de falar no início.

Nao comprem nessa loja, fui enganado por vendedor e gerente. Tem outras opções mais baratas e bem melhor

Atendimento rápido, cortês, e mostruário excelente. Comprei nessa loja o piso da minha casa. Entrega dentro do prazo e instalação perfeita!

Excelente preço excelente atendimento empresa especialista em projetos especiais e piso de madeira.
Obrigado aos consultores gerente e a empresa.

O atendimento que tive foi muito bom, de fato o material das portas maciças que comprei é de qualidade….
Mas tome muito cuidado!
Os preços, principalmente das ferragens, como dobradiças, maçanetas e afins são exorbitantes! Depois fui conferir os itens na internet e fiquei muito desapontado!
Na Madel é praticamente o TRIPLO do valor!
Itens que vi nas lojas comuns na internet por 70 reais… por descuido paguei quase 200 na Madel!
É no mínimo exploratório
E os vendedores vão te empurrar as ferragens pra comprar lá, mas não caia nessa!

O sonho que se tornou pesadelo!
Comprei uma porta de entrada principal na Madel em dezembro, além da demora e a gerente não ter emitido nota fiscal no momento da compra, demorou para entregarem com a alegação de ter várias filiais e um setor de distribuição ineficaz, por causa disso sofri quatro furtos. No momento da compra expliquei que o motivo da minha aquisição seria de uma porta maciça e que ficaria como porta de entrada e que me fornecesse segurança, e que seria instalado uma fechadura biométrica, mas orientada pela gerente, me afirmou que essa seria a melhor escolha e que eu estaria segura enquanto a durabilidade e garantia de cinco anos, que o verniz já seria o suficiente para proteção da mesma não tento assim quaisquer dano. Mas um detalhe muito importante, como eles enviam por e-mail as recomendações e cuidados da porta em letras minúsculas ao qual você se torna responsável e concordando com os termos antes mesmo de ler, e os termos não serem passados ao cliente antes da compra, eu não fazia idéia de que meu pesadelo estava só começando. As portas são de madeira ecológica, ou seja, estão longe de serem maciças, "você compra uma ilusão, porta de apartamento e não porta de entrada de uma casa". Verdadeiro enganação.
Além da demora, quando a porta foi entregue, veio cheia de defeitos, batente sendo de um material diferente, a porta cheia de veios, sem lixar (eles me prometeram uma porta montada e lixada de fábrica) com muitas falhas e torta, totalmente fora de esquadro. Reclamei com o entregador que disse para eu ligar e reclamar na loja que eles fariam a troca.
Mais um transtorno, liguei, tirei fotos, mostrei tanto na loja quanto mandei por e-mail, disseram que mandariam um técnico, expliquei que eu tinha comprado uma fechadura eletrônica, que já tinha pago para instalar, orientada pela gerente, ela disse para eu envernizar e que após as festas de fim de ano, viria um técnico e trocaria a porta. O técnico de instalação veio infelizmente, porque eu já tinha adiado diversas vezes diante da enrolação da Madel. Nunca vi tantos absurdos em toda minha vida. Resumindo.após diversas tentativas, inúmeras visitas a loja e contato via sac, que até mesmo uma das atendentes me disse que dês do dia 09/12/2021 estava confirmado para troca da porta e não sabia do porquê não foi feita, hoje dia 10/05/2022 veio o técnico dizendo que mesmo que troque a porta, em quinze dias a mesma dará o mesmo problema de encolher a madeira, abrir buracos, que a porta não pode ficar exposta ao sol e nem a chuva, que a madeira é ecológica e não maciça como eles apresentam em comerciais e lojas de que tantos os produtos são de madeira maciça, sendo assim, vendidas com a descrição de "realizando sonhos" e na minha foi construindo um verdadeiro "pesadelo". O golpe taí, infelizmente cai e estou tendo que passar por esses transtornos, com obras paradas, dês de então, filhos ficando doentes com asma por causa do pó que infelizmente não tem como limpar, estou tendo dificuldade para dormir com a insegurança da porta que veio frágil igual MDF. E se for para ser restituído do valor pago, você perde 30% do valor, ou seja, ou você engole o que eles querem ou perde a metade do valor que pagou e ainda passa por esses transtornos, desrespeito, enganação, enrolação e prejuízos sem fim.
Não comprem nessa empresa. "Vendem sonhos e entregam pesadelo"

O pior que aconteceu na contratação dos serviços foi a medição para colocação do piso vinílico com o envio de 2 galões e meio de cola a mais. O cliente só pode devolver pegando créditos para compra de produtos da loja. Acontece que se você não pretende comprar mais nada lá tem que deixar a cola guardada ou encontrar alguém que a queira para não jogar no lixo. É uma maneira de vender a mais, afinal eles devem ter uma ideia mais aproximada do quanto irão usar de cola. Mandei mensagens e não adiantou nada, estou com a cola guardada em casa. Não voltaria a fazer negócio com eles.

Atendimento muito bom da Luciana, todos bem simpáticos e prestativo, conhecimento no material, preços um pouco acima da média, mas a qualidade também é acima, então vale o valor.

Apesar de toda propaganda indicar que se trata de uma rede de lojas com ótimo custo x benefício não foi bem isto o que encontramos. Achamos os preços altos se comparados ao preços praticado em lojas menores para o mesmo produto. Tudo muito massificado.nada personalizado.

Fui muito bem atendido pela Emily que além da simpatia, mostrou conhecer tecnicamente do assunto! Opções variadas de portas e janelas!

Estive na loja na semana passada e falei com a vendedora Adelina. Fui bem atendido, porém ela ficou de passar o orçamento e não passou.

Propaganda enganosa. Anunciam uma coisa e querem te "empurrar" outra. Leiam sempre as "entrelinhas" dos anúncios da tv.

Ótima. Vendedora Val e o Gerente nota 10. Primeira vez que compramos na Madel, e foi tudo fantástico.

Preço abusivo, procurem outras que oferecem o mesmo por muito menos, o que interessa é o produto em si e não o cafezinho caro

Tivemos uma experiência muito ruim com a troca de piso contratada por essa loja. O vendedor vendeu uma coisa e depois nada do que ele falou aconteceu. Além disso, a empresa tem um sério problema de comunicação, onde os departamentos aparentemente não se comunicam direito e ninguém sabe do que já aconteceu. Teve uma pessoa chamada Anderson que conseguiu nos ajudar a ter o trabalho finalizado mas tivemos que esperar MUITO tempo a mais do prometido, passamos por MUITA dor de cabeça e tivemos que literalmente por a mão na massa para ajudar os inúmeros prestadores de serviços que enviaram. Vai ser bem difícil usá-los novamente.

Comprei um piso e depois instalaram outro que não tinha nada a ver com o que eu havia visto em loja. Pra piorar, os montadores tiveram que abrir TODAS as caixas de piso para poder montar um escopo minimamente que fosse harmônico. Com isto, perdi 3 metros de piso que não puderam ser devolvidos. Cada vez que eu olho o que fizeram, me dá um desgosto tão grande. Nunca mais!

As portas e batentes são de qualidade, comprei as fechaduras e me deram 10 anos de garantia, a entrega foi antes do prazo, gostei da atenção e atendimento do vendedor Marcelo, o Gerente me ligou devido uma confusão que fiz com o pagamento e me auxiliou na resolução, e o cafezinho que a senhora que lá trabalha nos ofereceu estava muito bom!

06-07-20. Excelente atendimento ao cliente, profissionais atenciosos e bem qualificados para explicar sobre os produtos que vendem. Local com estacionamento e acessibilidade. Produtos de ótima qualidade com preços diversificados de acordo com os produtos.

Sem palavras, produtos da madel é de excelente qualidade!
O atendimento muito bom também!