MadeiraMadeira

No dia 01-12-2023 eu fiz uma compra e a cancelei no dia 04-12-2023. Me questionaram no site se eu preferia o reembolso ou crédito e preferi reembolso. Me deram então, um prazo então de 10 dias para o processo.

No dia 14 entrei em contato novamente com eles já que não recebi respaldo algum: O chat simplesmente não funciona mas uma atendende me informou via whats app de um prazo de dois dias uteis para que fizessem um contato comigo para resolução do problema (mais uma vez compreendi pois sei que esses processoas realmente não são rápidos). Como novamente nenhum contato foi feito, hoje 19-12-2023 os acionei e fui novamente informado de um prazo de 2 dias uteis. A compra foi feita 01-12 e cancelada no dia 04-12. Hoje já é 19-12 e vocês querem mais um prazo para eu ter um "posicionamento". Me disponibilizei para receber o valor em crédito já que o reembolso é tão complexo e me informaram que não seria possível e que teria que aguardar (?) Não quero posicionamento. Preciso do estorno do valor ou o crédito em conta. Não compreendo que algo que deveria ser completamente simples e banal para vocês não tenha tinha uma solução e eu não tenha tido meu dinheiro de volta.

Já tinha comprado nessa loja, várias vezes, gostei.porém voltei lá no dia 01.11.23 pra comprar um armário que já tinha em mente, chegando lá o que eu queria não deu certo, aí a vendedora me amostrou um que estava lá exposto amei.comprei.
Fabricação própria da Madeira, Me deram 8 dias útil pra entregar e até hoje nada, reclamei e disseram que faltava uma peça do armário a ser feita, e que ia me entrega as que estava disponível, depois me enviaram a que faltava.eu pergunto, pra quer vender um produto que não tem disponível, e outra pra quer divulgar nas lojas online também, que está lá no site, e ficar enganado o cliente.
Fiquei muito chateada com a loja.a vendedora vida um amorzinho de pessoa, ficou muito preocupada comigo e está dando toda a assistência possível. Agora a lota em sim tão muito irresponsáveis.

A pior impossível a dois meses estou esperando me entregar a base da minha mesa pior suporte pós venda só dor de cabeça

A variedade de móveis na loja não é grande, mas um vendedor pode ajudar com pesquisa no site da empresa. Ótimo atendimento!

Loja maravilhosa nos estávamos precisando de uma loja dessas aqui no nosso bairro. Uma loja de qualidade.

Amei, fui na loja da Yervant tudo muito lindo, forma de pagamento muito boa, fora uma vendedora chamada Cida, que nos atendeu mega bem, voltarei com certeza!

Bom dia a tds! O Ricardo nos atendeu, muito bem, com tranquilidade, passando todas as informações dos móveis, para nos auxiliar da melhor maneira possível no momento da escolha, muito atencioso, sempre nos dando dicas importantes em termos de qualidade e valores. Parabéns pelo colaborador. Até café serviu kkk. Atendimento é tudo, principalmente, nós dias de hj. Obrigada. Abraço!

Boa noite! Hoje estive na loja da Yervant por volta das 17: 20 horas na intenção de comprar duas poltronas e uma mesa, pois fomos apenas para ver a qualidade do produto, por sinal muito boa, porém tinha dois vendedores que estavam na lojas e os dois atendendo, fato compreensivo, porém ficamos por 40 minutos dentro da loja e nenhum dos dois tiveram a capacidade de falar para agente aguardar não é deram satisfação nenhuma.nem foi dito da nem uma palavra.

Fomos recebidos com respeito e atenção.
Gostamos muito da loja e do vendedor Victor. Parabéns ️.

Atendimento perfeito do vendedor Ricardo!
Com certeza vou voltar pra pegar mais com certeza!

Vendedor super atencioso e educado, mesmo comprando pelo site recomendo a visitação da loja física

Olá boa tarde! Gostaria de parabenizar a consultora Izabel da loja localizada na Vila Joaniza. Agradecer pelo seu atendimento, atenção e profissionalismo. Fiz a compra de 2 poltronas e de um sofá de 3 lugares e decidi fazer a troca pelo de 2 lugares e ela foi muito atenciosa e me deu apoio durante toda a transição. Muito obrigada!

Estive em loja realizando uma compra e fui atendido pela vendedora Izabel, muito atenciosa e prestativa, tirou todas as minhas dúvidas, teve muita paciência comigo, queria deixar registrado aqui o meu agradecimento pois fui em outras lojas e ninguém me tratou tão bem como ela, realmente o atendimento faz toda diferença na hora da compra.se forem na loja procurem por ela.atendimento nota 10!

Fui muito bem atendida, o vendedor Vitor me ajudou com as dúvidas e fiz a minha compra tranquilamente.

Segunda entrega não quiseram leva até minha acasa porque tinha escada. Não levaram tive que deixa no vizinho eu não consegui subi sozinha. Só que ninguém me avisou que não subia escadq

Fui à loja da Yervant, apenas para dar uma olhada nos móveis, sem intenção de comprar nada. Eu e meu namorado já somos clientes da Madeira Madeira, sabemos da qualidade dos produtos, mas o que nos levou a comprar 3 móveis hoje foi o EXCELENTE atendimento do consultor Ricardo - além da simpatia, ele procurou entender a nossa necessidade, nosso gosto e nosso orçamento (não planejado). E o que nos chamou a atenção foi o conhecimento dos produtos, o que os clientes costumam achar após a compra.ele foi super genuíno e competente, sem "empurrar" produto! Quem for à loja da Yervant, procure o Ricardo, que ele vai ajudar da melhor forma possível!:)

Fui atendida pelo vendedor Ricardo Santos, ótimo vendedor, super atencioso, indico a loja e procurem por esse vendedor, não vão se arrepender, agora só aguardar os produtos chegarem.

Olha que atendimento Perfeito, vendedora Isabel está de Parabéns, muito simpática e com filen excepcional dando exemplos da suas compras pessoais e suas experiências nas vendas!

Não comprem nessa loja
Eles não tem responsabilidade e nem respeito ao cliente
Comprei um produto paguei mais de 4mil reais no dia 11/05/22 para ser entregue no dia 20, desde então so recebo protocolo e pedido de desculpas
E que tenho q aguardar a finalização do protocolo
Não indico
Não comprem
Empresa que não tem respeito com o cliente.

Ótimo atendimento, Vendedor Ricardo foi muito atencioso, recomendo o atendimento do mesmo!

Excelente atendimento do Ricardo Jr.
Se você deseja comprar algo e precisa de ajuda, pode procura -lo!
Super atencioso, paciente e prestativo!
Ele orienta, busca o que você pede, ajuda muitoooo! Pontual, manda orçamento rápido e responde muito rápido no whatsapp tbm! É diferenciado!
Tive um problema com a compra e ele foi superrrr atencioso e conseguiu resolver!
Se vocês querem um excelente atendimento, recomendo comprar com o Ricardo, pois ele dará toda atenção! Fiquei muito satisfeita! Só compro agora com ele!
Obrigada!

Consultor Ricardo, excelente atendimento!
Dedicado, paciente e tem domínio sobre os produtos apresentados.

Consultor Ricardo nos atendeu com excelência e praticidade, nos informou muito bem sobre materiais e preços. Além de nos ajudar a encontrar os itens que queríamos com muita sinceridade e disposição.

Atendida pelo vendedor Ricardo, ótimo atendimento, além de mostrar vantagens e desvantagens, e sempre os melhores produtos.

A disposição dos móveis na loja é ótima e o atendimento foi muito bem feito pelo Ricardo, sendo super atencioso conosco e disponível a entender as nossas necessidades

Primeira compra na loja, fui atendida pelo vendedor Ricardo. Adorei o atendimento, recomendo!

Ótimo atendimento, fui atendida pelo colaborador Ricardo, super atencioso e me ajudou muito. Obrigada ganhou uma nova cliente

Gratidão ao Rafael pela excelência em atendimento, realmente com ele as compras fica mais leve hahah menos o bolso kkkkkk
(és mega solícito) Parabéns