MAC Cosmetics

Ontem 11/11/23 fui até a Mac e fui extremamente distratada por uma atende, que fez pouco caso, mal educada, realmente como se estivesse me fazendo um grande favor em responder, sempre com meias palavras.
Simplesmente uma marca potencial com péssimo atendimento.
Vou literalmente excluir essa marca das minhas opções de uso.
Lamentável Mac

O staff é fantástico e muito bem treinado!
Opiniões e sugestões de produtos sempre são os que melhor combinam com você!

Vendedora Michele shopping plaza mooca, péssimo atendimento, é disfarçada. Na data de ontem 17/04/2023 por volta de 20h fui até o quiosque da MAC Cosmetics do shopping plaza mooca para trocar um presente de aniversário. (3 itens, 1 baton, 1 blush e uma sombra) Ao ser recebida a vendedora retirando os produtos de dentro da embalagem de presente já anuncia: "sem a nota fiscal ou comprovante de troca, não trocamos", expliquei que tinha sido um presente comprado pela minha irmã no mesmo quiosque dias antes e que ela poderia puxar pelos códs dos produtos para certificar que eram da mesma loja. A vendedora Michele repete: "sem o comprovante da compra ou a NF não trocamos" Tive que ligar para minha irmã, super constrangedor para solicitar cópia da NF (de um presente), ela me enviou cópia do link da compra, onde constava a chave de acesso a NF e o nome da loja, a vendedora continuou, "não posso aceitar, tenho que ligar para meu gerente". Ela ligou para o gerente que óbvio prontamente ele liberou a troca. (não existia qualquer motivo para não liberar) Escolhi os produtos para fazer a troca, um dos itens que levei para trocar era um baton de uma cor que não uso, então em abri da embalagem, do mesmo jeito que ganhei levei p troca-lo junto com os demais itens. Na hora de registrar a troca, A vendedora fala: "esse baton esta usado não posso trocar", neste momento já estava nervosa com a moça, que desde o incio demostrou despreparo no atedimento ao cliente, e ela falava baixo que era para irritar mesmo, ela fazia isso de propósito, ou seja, uma pessao disfarçada que não tem a menor condições de fazer atendimento, (meu filho de 12 anos comigo e presenciando toda a conversa) para finalizar tinha um crédito de R$ 99,00 pela troca, porém essa mesma moça além de não me devolver o valor de R$99,00 cobrou esse valor de mim alegando que se tratava da diferença pela troca.curiosamente não me deu a nota fiscal alegando problema sistemico.quando recebi a nota, retornei la solicitando os meus $198,00.a respota: dela " não vou te devolver nada". Tive que falar com gerente ao telefone para resolver a situação. Finalizado, uma vendedora sem qualquer preparo para atendimento ao cliente. Ainda chamou o segurança do shopping se fazendo de vítima e para me intimidar e ainda me manda beijo para eu sair do quiosque. (registrado pelas câmeras do shopping)

Fui mal atendido. Gentilmente perguntei o que poderia usar para esconder espinhas, a melhor cor. A pessoal muuuuito grossa respondeu "VC QUER COMPRAR UMA BASE, Isso? ! " Depois dessa supreendente atitude eu respondi que não, mas queria saber qual o produto e cor ideal. A pessoa me mostrou mas depois dessa não ia comprar nada mesmo. Fui na Kiko Milano e resolvi o que precisava.

Sou motofretista e hoje recebi uma corrida de aplicativo na Loggi para fazer uma retirada de um produto na loja e levar ao cliente. Na própria tela do aplicativo está escrito em letras maiúsculas que o motoboy não pode entrar na loja, aguardar na porta. Isso mesmo, eles registraram no aplicativo essa ação de preconceito. A funcionária ou gerente responsável Renara, prepotente e arrogante, disse que entregaria o produto se eu confirmasse o endereço. Eu dei a saída na corrida e ela nem sequer quis confirmar o endereço, só queria me tratar como seu eu fosse um bandido que queria roubar seu produto.
Eles solicitaram o serviço e eles tratam com esse preconceito e essa humilhação o prestador de serviço.

Estive lá na Mac na paulista fui atendida pela Scarlet, eu amei ela, me explicou tudo direitinho com toda paciência do mundo. Já quero voltar…

Quero deixar meu elogio e agradecimento à Juliana, que me atendeu com tanta simpatia e atenção, mesmo sendo uma troca! Fiquei muito feliz, porque acredito que o pós venda é tão importante quanto a venda e ela superou minhas expectativas. Uma lindeza de pessoa s2 o pessoal do caixa também foi muito legal. Obrigada por tudo!

Retornei a unidade após uma experiência não muito boa, para minha surpresa tive o melhor atendimento da vida! A Sky foi muito atenciosa e além de acertar em cheio meu tom de base ainda me deu uma super aula de maquiagem, virei fã!

A Atendente Ju foi a pessoa mais simpática e cordial comigo, quis experimentar a base e realmente saber se ia me adaptar, ela me ajudou e foi perfeita, não comprei pq queria fazer o teste, acabei não conseguindo voltar como prometido mas jamais esquecerei a paciência dela em me ensinar.

Eu amei, um moço me ajudou a escolher minha cor de base, pegou uns 5 vidrinhos até achar a certinha
Obrigada?

Fiz uma compra via WhatsApp, fui maravilhosamente atendida, a vendedora foi MUITO atenciosa, paciente com a minha demanda, com toda certeza recomendo!

Este batom é realmente incrível. (BARBIESTYLE) Mas muito difícil de encontrar
A cor é lindaaa! Um tom de rosa diferente, que fica bonito para todas as mulheres.
A Mac deveria investir mais nestes produtos, e no que as mulheres procuram e se identificam. Pessoas bonitas, ou símbolos bonitos, como a Barbie.
E não desperdiçar tempo e dinheiro investindo em garotas propaganda que as clientes/consumidoras não se identificam. Tem outro batom que está praticamente encalhado em todas as lojas Mac ou em outros pontos de venda, porque quase ninguém se identificou com a mulher escolhida pela Mac. Ela é feia e não tem carisma.