Luiz Carlos Buchalla

Atendimento péssimo. Recepcionista mal humorada, seca, enfim. Não volto mais. Impressão Péssima do local. Tv no volume alto, local sujo, enfim a avaliação médica não digo nada, mas a primeira impressão é a que fica. A impressão de uma recepcionista totalmente despreparada.

A consulta foi agendada rapidamente, logo para a semana seguinte (estive lá hoje, 17/04/23). A recepcionista foi bem objetiva. E consegui no primeiro horário do dia, o que é muito bom pra quem trabalha.
O Dr.esclareceu várias dúvidas e foi cuidadoso quanto aos medicamentos que eu vinha tomando. Ansiosa pelo retorno.

Pelo visto em relação ao atendimento nada mudou, tentei agendar uma consulta, atende e me coloca na espera e logo e após alguns minutos desligam o telefone! Dr.pelo visto o Sr é um excelente profissional, mas seus funcionários são totalmente o oposto!

Lugar horrível, consultório sujo e velho. Tudo parado no tempo, assim como o médico, que é apenas simpatico, e só.
Já a recepcionista é um caso a parte rs.nunca vi na vida uma recepção ter uma pessoa daquelas, amarga é a palavra. Ela deve fazer o médico de refém, não é possivel, porque não tem motivos pra mante-la ali.

Faço 4 ou 5 ligações me deixa esperando e quando atende diz para ligar daqui 02 semanas que não pode marcar a consulta no momento.

Excelente médico, mas infelizmente o atendimento com a Recepcionista FÁBIA é terrívelmente ruim … o que Essa mulher esta fazendo na recepção gente? Deveria estar trabalhando dentro do estoque, escondida, sem contato social! Grossa, parece que não gosta do que faz, nao deveria estar em contato com atendimento ao público de forma alguma. Inclusive já presenciei a grosseria dela também com o Dr Luiz … Não sei que tipo de relação tem a FÁBIA com clínica, mas fato é, ela está jogando 5 anos de faculdade mais três anos de especialização de um médico que é excelente no LIXO!

Preciso dar entrada no FGTS e ao solicitar ao Dr. Carlos logo de cara disse que não fornecia seu CPF e que através do aplicativo eu não conseguiria, até então tudo bem pq é um direito que ele tem. Porém ao ir pessoalmente na agência da Caixa fui informado que o o procedimento mudou e é necessário preencher um formulário e nesse formulário é obrigatório o CPF do médico. Entrei em contato com o consultório 2 vezes e até solicitei o e-mail para que eu enviasse o formulário, a secretaria disse que não possuem e-mail e que além disso o Dr. Carlos não irá fornecer o requerido da caixa. Isso é extremamente desconfortável, uma vez que não sou eu como paciente que solicita essa informação, mesmo assim há um grande descaso por parte do Dr. Carlos Buchalla para com seus pacientes.

Dr. Carlos Buchalla,
Respeito seu posicionamento referente ao fornecimento de seu CPF. Contudo, é uma solicitação da Caixa Econômica Federal e nós pacientes ficamos no meio desse fogo cruzado, de um lado um médico intransigente de outro lado um sistema engessado que solicita o que quer sem abrir excessoes. Para seu conhecimento esse procedimento já está vigente há algum tempo, é necessário o preenchimento de um formulário da Caixa e nesse formulário dentre outras informações estão pedindo o CPF. Logo que solicitei o relatório o médico disse q não iria fornecer o CPF e que desta forma só indo pessoalmente na agência, sendo assim no outro dia fui pessoalmente e me falaram que NÃO HÁ OUTRA MANEIRA DE SACAR O FGTS SEM O FORMULÁRIO E CPF DO MEDICO. Provavelmente o senhor pense que ha outras formas pq as pessoas simplesmente desistem e procuram outro profissional que resolva o problema.
Nem mesmo um e-mail para que eu pudesse enviar o formulário ao médico está disponível.
Infelizmente essa é a situação que nós pacientes temos que passar

Experiência péssima!
Secretária grosseira e mal educada!
Agendei a consulta pelo Boa Consulta, recebi os avisos e confirmei, mas no dia da consulta simplesmente minha filha não foi atendida porque é criança. ONDE ESTÁ ESSA INFORMAÇÃO? Revoltante e vergonhoso!

Dr. Luis é um ótimo profissional. Mas o atendimento da secretária Fábia é péssimo, como muitos já avaliaram.

Lá vai mais uma estrela! No dia que finalmente consegui marcar a consulta a atendente desligou o tel na minha cara e me deixou falando. No dia seguinte precisava confirmar algo e não consegui ser atendida, pq ela desligava o telefone na minha cara sem atender.
Quando cheguei a clínica, logo após fazer meu cadastro ela entrou numa conversa particular pelo celular e esqueceu que o mundo em volta existia, inclusive deixou a cliente seguinte batendo na porta sem ir atender e continuou ao celular normalmente.
Enfim eu pude confirmar o descaso com meus olhos, o telefone tocou e ela bateu na cara da pessoa do outro lado. Após esse ocorrido eu confrontei e perguntei se ali eles não atendiam telefone, ela disse que sim, atendia e que aquela ela não tinha atendido pq estava mudo. Porém ela sequer colocou o aparelho no ouvido. Ai eu disse, então seu telefone que deve estar com problemas, pq eu liguei de manhã 5x e as 5x bateram na minha cara, ela respondeu que provavelmente estava em horário de almoço, eu rebati: vcs almoçam as 9h da manhã?
A partir disso todas as outras ligações ela atendeu hahahaha. Obviamente com mta má vontade kkk é bizarro!
Uma coisa é fato, não desmerecendo a profissão, mas essa mulher não tem competência nem pra isso, e não sairá dessa vida medíocre JAMAIS! PQ NÃO TEM COMPETÊNCIA.
O Dr é ótimo, esclarecedor e gostei mto da consulta. Pra ele nota 10! Mas só!

Eu ia marcar consulta, porém pelos comentários percebi que a recepcionista é trabalhada nas trevas. Kkk E as respostas, que acredito ser ela, é melhor ainda. Vai totalmente contra uma gestão focada na experiência do paciente. Ela precisa se atualizar no tempo.e espaço. Afinal, estamos em 2021 e não em 1960.

Péssimo atendimento!
No dia da consulta perguntei se era necessário marcar o retorno, ele falou que não e faria encaixe assim que eu tivesse o resultado do exame.
Liguei para marcar a recepcionista nao deixava eu falar, sem paciência alguma ela repetia que nada estava anotado no cadastro e que não faria encaixe e marcou o retorno para o próximo mês.

Deu pra.perceber que quem vê e responde os comentários é a recepcionista. Teria que falar diretamente com o médico. Ou então ela deve ser a dona da clínica e ele empregado, ou esposa dele. Já desisti.

Pessimo atendimento. Secretaria desliga na cara e fingi nao ouvir a ligação, mas fala algo que ela nao goste para conferir se ela escuta

PIOR ATENDIMENTO, FOI-SE O TEMPO EM QUE CONVENIO MEDICO ERA GARANTIA DE QUALIDADE DE ANTEDIMENTO.

MAS ESSA CLINICA SE SUPEROU.

Péssimo atendimento.
Atendente Fábia, completamente grosseira, destrata os pacientes, como se tivesse inclusive fazendo algum favor.
Trabalha com má vontade e se nega inclusive a ser empática.

Existe o profissional empático, existe o profissional, o não profissional e a Fábia.

Me sentindo super constrangido.

Acreditem nas recomendações, eu deveria ter lido antes! Perdi o meu tempo. Médico desinformado, desatualizado e sem interesse algum pelo paciente. Está ali apenas para ganhar o mísero dinheiro da primeira consulta, ele sabe que o paciente não retornará.

Péssimo médico. Me tratou mal, extremamente grosseiro e não capacitado.
A recepcionista é tão ruim quanto ele.
Fujam!

Pior impossivel, corre quem puder
se a pessoa que te recebe é pessima fico imaginando o restante.vce fala com um robo, pessoa grossa bateu o telefone na minha cara.dei uma olhada no perfil da clinica e 100%e de reclamaçao da recepcionista
Deus me livre

Depois de muita insistência eu consegui marcar uma consulta para segunda-feira, mas estou quase desistindo depois de ler os comentários.
Eu queria saber mais a respeito do atendimento do médico em si, se ele tem conhecimento técnico pra poder atuar, mas acho que vou procurar outro profissional.

Secretária extremamente mal educada, consultório velho com aspecto de mal cuidado. O Dr é simpático, e só. Não recomendo.

O Dr. Buchalla sempre foi um excelente médico, todas as vezes atendeu ao meus pedidos. Entretanto a recepcionista uma pessoa amarga, cheia de má vontade e totalmente despreparada para lidar com o público. Já cansei te ver na recepção a mesma assistindo no celular e quando o Telefone toca ela coloca na espera. Por isso a reputação do médico cai tanto, será que ele não enxerga a péssima recepcionista que ele tem? !? ! Já fazem três dias que estou tentando agendar uma consulta e a criatura não atende o fone.

Recepcionista péssima, mal humorada, mal amada, não vale a pena perder tempo, nem cheguei a consulta, mais se tiver pesquisando conselho Não perca o tempo de vocês.

Realmente precisam trocar de recepcionista ou atendente de telefone, liguei na clinica hoje na primeiras tentativas a ligação só chamava, na 3x vez e atediam e desligavam a ligação, na 4x vez fui atendida solicitei um agendamento a recepcionista informou que só teria para o dia 04/03/2020 às 10h30min, solicitei outra data no primeiro horário que é às 08: 00h a mesma falou que não tinha e claro eu questionei como assim? Não tem mais agenda? Ela disse "só um minuto" desligou o telefone, na 5x na tentativa de um agendamento atenderam e me deixaram por 3min com aquelas músicas eletrônicas, novamente desligaram, liguei pela 6x atenderam e desligaram, liguei pela 7x e mesmo ocorrido da da 5x. Péssimo!

Ninguém atende o o telefone. Uma única vez que consegui falar com alguém a pessoa foi bem grosseira.

A atendente é péssima. Não sabe trabalhar com pessoas e fora que ela vive com a cara de morta. Não sei como o Dr. Buchalla fica com uma funcionária desse nível Baixo dela

Gostaria de poder avaliar o médico em si, mas o atendimento por telefone foi TÃO RUIM que eu simplesmente desisti de marcar a consulta. A atendente Fabia é uma das pessoas mais grossas com quem eu já falei no telefone, muito desproporcional para uma pessoa que trabalha com a função de atendimento. Além da extrema grosseria e má vontade ela trata a situação como se fosse obrigação da pessoa saber as informações que o motivaram a ligar. Perguntei se a clínica aceitava o plano do Bradesco de forma direta ou se era por sistema de reembolso, ela disse "bom, está escrito Bradesco no aplicativo não está? Então o que você quer saber afinal? ! ". Não sei porque alguém que claramente não gosta de lidar com pessoas trabalha como atendente, e mais ainda como continua sendo mantida no cargo. Pelo que vejo dos outros comentários a grosseria não trata-se de exceção, mas sim de regra. Fiquem longe.

A responsável por atender ao telefone e marcar as consultas é grosseira e mal educada.
Precisei ligar insistentemente durante 20 minutos para que me atendessem, antes disso, atendiam o telefone, mas não havia resposta. Depois de todo esse tenpo insistindo, a secretária me atendeu e me deixou ouvindo a musiquinha durante 6 minutos. Desliguei, e quando retornei, ela me disse que eu deveria esperar, que tinham pessoas que esperavam muito mais.
Enfim, desisti de agendar a consulta, se o medico é bom? Não posso dizer por que o péssimo atendimento telefônico impossibilitou um agendamento.

Depois de lê esses comentários até desistir de passar por esse médico. Deus me livre! Referência é tudo hoje em dia. Obrigado!

Muito ruim. Que Deus me defenda de voltar nesse lugar. Repararam que em uma das avaliações o cliente é chamado de infeliz? Daí já dá para perceber o nível desse lugar.

PÉSSIMO ATENDIMENTO, NÃO RECOMENDO PRA NINGUÉM, NÃO AGENDEM CONSULTAS, PROCURE OUTRO MÉDICO.
Entrei em contato para agendar a consulta, a atendente foi até simpática. Sai do trabalho pra ir a consulta, ao chegar no local, já estava fechado e não tinha mais ninguém. Perdi tempo e passei raiva. Nem sequer passam a informação correta do horário de atendimento do médico.

Secretaria maltrata as pessoas por telefone. Precisava de novo pedido de encaminhamento (pois o mesmo após datado é válido por um mês), dado que pelo convenio só consegui vaga pra depois de 2 meses da consulta, ela queria agendar uma nova consulta apenas para ele fazer a guia. Ele não poderia olhar minha ultima consulta e entender minha necessidade? Eu falei que levaria a guia atual e tudo. Ela foi grossa, me deixou falando sozinha, disse qua acabou de voltar do almoço e ainda tava com maquina desligada.horrível, mais por ela que pelo médico.

A recepcionista, chamada FÁBIA, é muito mal educada, atendimento telefônico péssimo. Essa atendente é extremamente grossa e desligou o telefone na minha cara por diversas vezes. Me senti imensamente desrespeitado.

Simplesmente horrível! Deveriam acionar a fiscalização e fechar as portas desse consultório. Secretaria totalmente sem postura e sem falar no péssimo atendimento e falta de conhecimento desse Dr.ambiente deplorável.