Lucca Pizzaria

Deu uma caída na qualidade das esfihas, mas no geral na região não se encontra boas pizzarias mesmo, sendo a Lucca uma das opções mais em conta para a qualidade oferecida.

Gostaria de expressar minha profunda insatisfação com o último pedido que realizei na terça-feira. Aguardei por mais de uma hora, apenas para receber esfihas erradas – de queijo mussarela em vez de ricota – e ainda por cima estavam amargas. Além das esfihas erradas as de carne chegaram torradas.

Fiquei extremamente chateada com essa experiência, e embora não tenha contatado naquele dia devido ao horário pois de nada adiantaria, é essencial que saibam da minha frustração. Espero sinceramente que medidas sejam tomadas para evitar que situações assim se repitam no futuro.

Sou cliente assídua de vocês e sempre fiz pedidos de esfihas, mas infelizmente tive essa infelicidade que me deixou bem chateada.

Demoram para entregar, a qualidade dos ingredientes não são boas, a pizza chegou fria, e pouquíssimo recheio. Pizza muito fraca pelo preço

O atendimento é péssimo, o tempo de entrega é absurdo, além de mandarem o pedido errado. Fiz um pedido através do link, não tinha o refrigerante que solicitei, simplesmente cancelaram o pedido no link e não deram nenhuma satisfação. A falta de compromisso e respeito é absurda!

Esfiha muito gostosa, e o preço é maravilhoso (pelo menos da de carne, queijo, e calabresa), das que eu mais gosto. Nunca pedi pra entregar em casa, então não sei como é o serviço de delivery, pizza tbm nunca comi, assim que provar, volto pra reavaliar.

Não poderia deixar de comentar o absurdo que presenciei 07/09 nessa pizzaria. Liguei para para pedir delivery, e estava com 2h de previsão, o que já é um absurdo, não se prepararam para o feriado? Resolvi ir retirar, e pra minha surpresa a previsão de balcão estava de 30 MINUTOS meia hora gente esperando um pedido? E detalhe, nem tinha muitas pessoas no balcão! E pra piorar o absurdo, funcionários davam risada conversando inclusive um cara de polo que deve ser o gerente, enquanto o atendimento me informava que tinha acabado as esfihas explicando a demora. Detalhe, ele precisou ir lá atrás deixando claro que falta comunicação entre eles, DECEPCIONADO!

Pizzas super saborosas, preços um pouco acima sem brindes como refrigerantes. Porém o sabor é realmente superior devido qualidade dos ingredientes.

As pizzas e esfiha são muito boas, mas a entrega é extremamente demorada, tem que ter muita paciência e pedir com muita antecedência.

Ótima pizzaria na região. Sempre tem promoção de esfiha. Ótimo custo beneficio.bem localizada.fácil estacionar.local bem movimentado. Atendimento ótimo. As pizzas e esfihas são bem feitas c produtos de qualidade. Muito bom!

Ingredientes bom, mas péssimo atendimento! Delivery horrível que chega a demorar mais de 2h. Fora quando pedimos, eles não respondem nem atendem e não realizam a entrega sem dar nenhuma satisfação!
Cada vez pior esse quesito! A comida é boa, mas dá medo de pedir pq nunca sabe sw vão dar mancada e fazer o cliente de bobo sem nenhum feedback.
Hoje foi mais um dia q esperei mais de 2h, não vieram até agora (e nem vão vir) e eu fiquei q nem besta esperando sem nenhum tipo de satisfação.

Péssimo suporte para atender, mais de 3horas para entregar 2 pizza, primeira e última vez que compro

Muito ruim. Há algum tempo que os pedidos que faço na Lucca por Ifood ou WhatsApp demoram horas para serem entregues. O último que fiz, que motivou essa avaliação, eles NEM ENTREGARAM mesmo após vencer o prazo abusivo de 1 hora para entrega de esfihas. No meu caso já se vão 2 HORAS desde que fiz o pedido e ainda nada, eu e minha família estamos indo dormir com fome pois as respostas que obtive pelo WhatsApp da Lucca ao cobrar uma posição são sempre secas, mal educadas e pouco esclarecedoras, com os atendentes sempre falando sobre o prazo de entrega (sendo que nem sempre a dúvida era em relação ao prazo).

Caso tivessem avisado que NÃO ENTREGARIAM teríamos tido tempo de fazer o pedido em outro estabelecimento.

Muito ruim e não é de hoje. Acredito que a Lucca, que costumava ser impecável em qualidade e atendimento, não conseguiu crescer mantendo o mesmo padrão. Minha família e eu pedíamos sempre e a partir de hoje NUNCA MAIS.

Pessimo atendimento fiz o pedido as 22: 10 pra chegar ate as 23: 27 pelo ifood ja sao 00: 15 e nda do pedido c 2 criancas pedindo a esfira e agora onde irei comprar c tudo fechado.muita falta de respeito c o consumidor e entro em contato cada hora uma resposta tipo p eles ja se tornou normal essa situacao.resumindo pessima pizzaria

Lucca é complicado, se você retirar no local é super rápido. Se você pedir por delivery demora as vezes 2 ou 3 horas e olha que eu moro a uns 5 minutos de moto da esfiharia. A comida é boa mas a qualidade varia de tempos em tempos.

Quando as esfihas vem, é Boazinha. Mas nunca peçam as "especiais", demora muito e vem errado

Serviço péssimo Whatsapp so mensagens automaticas realmente uma droga deveriam ter mais respeito aos clientes se nao tem equipe competente nao devem ter esse tipo de atendimento

Não cumprem com o horário, embora seja só uma previsão, a diferença entre o previsto e o real é muito grande.

Péssima experiência todas as vezes que pedimos vem atrasado não peço mais lamentável estou a quase duas horas esperando pra receber meu pedido aff

Péssimo atendimento.pela segunda vez consecutiva que faço pedido, me fazem esperar mais de 2 horas e o pedido não chega. LAMENTÁVEL!

Péssima 2 horas para poder atender e ainda entrega errado mais 2 horas para trocar não recomendo

Pedi uma pizza que no cardápio tem o item gorgonzola, mas não colocaram. Além da pizza ser feita em forno elétrico esfria rapidamente. Contatei prontamente o ocorrido e a resposta é "lamentamos muito" "não podemos trocar porque já foi mexida". Péssimo atendimento do responsável.

Pela segunda vez essa pizzaria debitou o valor da compra porém disse que não foi debitado. Cuidado pois segunda a atendente isso é comum acontecer.
Mas dessa vez foi muito pior mesmo eu mostrando para o motoboy que foi debitado ele foi muito mal educado e ainda levou meu pedido embora. Ou seja fui assaltada sem arma na porta da minha casa. Tenho o comprovante bancário de que foi debitado e pior fiquei sem meu dinheiro e sem o pedido. Já reclamei no procon.

Não recomendo essa pizzaria e nunca mais compro com eles. Além da demora ainda o pouco caso com os clientes

Onde já se viu uma pizzaria desse porte deixar faltar queijo? Fui comprar esfiha não tinha de queijo

Ameiiiii esfihas maravilhosas, ótimo atendimento.
Voltaremos SEMPRE, maaaas pedi 40 esfihas era 21: 07 quando foi 23: 00. Minha mãe ligou lá e a moça disse que não tinha pedido nenhum, ligamos para outra rede Lucca e também não tinha pedido nenhum. Resumindo, tivermos que pedir de novo, mais já era 00: 00
Fora tudo isso, é tudo maravilhoso

Minha tia me falou muito bem do estabelecimento. Porém ontem quando fomos fazer o pedido. Foi td ao contrário, demorou mais de 1 hora e o pedido não saiu. Fomos obrigado a pedir a devolução do dinheiro. PÉSSIMOOOOO atendimento. E quando fomos reclama falaram q tinha q espera ter mais pedidos para poder abrir a lata de atum. Fala sério né. Assim como não faz questão do meu dinheiro, tamb não faço questão das pizza e esfiha. Volta lá JAMAIS

Muito bom, ingredientes de boa qualidade, tem esfiras muito gostosas, as pizzas são ótimas mas pra mim são caras, mas vale super a pena!

Péssima experiência e falta de atenção na entrega da pizza, me entregaram no balcão uma pizza errada.
Ao invés deles resolverem de uma forma que agradasse o cliente me fizeram retornar com a pizza errada e ainda quiseram estar na razão.

Não recomendo, péssima experiência

Serve boa comida, esfiha muito bo, mais deixa a desejar no atendimento 30 minutos para fazer um pedido, e o motoboy cobrou o valor errado entro em contato com a pizzaria eles visualizam e não responde, diminuindo muito a credibilidade da pizzaria.

Esfihas deliciosas e bom atendimento, só não dei 5 estrelas pois no fim de semana é bem demorado, mas acredito que é devido a grande clientela.

Duas estrelas pela pizza/esfirra, porque o atendimento das meninas é péssimo, muita hostilidade, parecem mau humoradas, sem paciência. E o pedidos demoram muito pra ficar pronto, mesmo indo pessoalmente as vezes demora uma hora.

Atendimento muito ruim, Atenção 0%, se melhorar o atendimento talvez consiga ter oportunidade de alogios, Atendentes Ignorantes!

Ótima opção na região da COHAB 2, bom preço, e boas opções do cardápio. O carro chefe da casa que são as esfihas são bem saborosa exceto a de calabresa que deve ser feita com linguiça de qualidade baixa, já a esfiha de banana com queijo e canela é uma delícia. Resumindo, se você quer uma boa opção de pizzaria e esfiharia com preço justo a Lucca é o lugar.

Realmente esses fiz estão de parabéns sem contar que o preço é barato e também o local estratégico mão para parar e estacionar veículo e quantos segurança tranquilo tem uma base ou seja um Batalhão de Polícia Militar ali perto praticamente nem flanelinha para ficar explorando

A pizza de calabresa, estava com a calabresa parecia que frita, super engordurada.as esfirras, estava mais leve que uma bexiga cheia.não volto mais.e achei vem alto o valor.

Péssima pois depois de ter feito o pedido de 30 esfihas as 20: 52 o pedido foi cancelado as 23: 02 aí liguei para reclamar e fui muito mal atendido pois ainda fui acusado de eu ter cancelado o pedido e que eles não teriam o que fazer. Essa é a forma que eles tratam o cliente.

Pode até ter qualidade no produto, mas um péssimo atendimento.
Sem contar a demora, que sempre falam 50m e demoram 2horas pra mais!

Serviço de entrega é péssimo atendimento também, fora, fiz o pedido pelo Ifood as 20: 34hr e foi confirmado o pedido em seguida ou seja 20: 35hr, previsão de entrega as 21: 44, demoraram 2hr e meia para entregar, fora o gerente mau educado funcionário maus educados. Pizzaria como essa deve ser fechada.

Fiz um pedido pra retirar as 23: 53 fui informada que ficaria pronto de 15-20 minutos, fechei minha loja e fui retirar o pedido 00;23 qdo cheguei foi que foram colocar o pedido pra fazer, sai de lá era 00: 55 pq fiquei perguntando do pedido e disse que iria cancelar, detalhe já tenho cadastro neste estabelecimento!

Insatisfeita fiz um pedido as 20: 10 depois de 1hrs de espera ligo pra saber da demora me falam que o pedido ñ foi feito depois de mas 30 mts de espera o motoboy chega com a maquininha errada por falta de comunicação dessas atendentes e qdo ele vai voltar pra buscar a outra ñ pode deixar o pedido me poupe esperar 2hrs pra ñ comer aff essa foi a última vez que fizemos o pedido lá e agora ligo pra reclamar só dá ocupado ñ merece nenhuma estrela

Péssimo atendimento pelo delivery, primeira e única vez que resolvi pedir pra nunca mais, e pior que não deram nenhum respaldo, nem o telefone estava funcionando. Fiz o pedido as 23: 09, tentei ligar várias vezes após passar o prazo de entrega e não fui atendida, no chat ninguém respondeu. Quando acordei hoje havia uma resposta as 1: 27 da manhã, que devido ao fluxo alto não poderia me atender, um absurdo, uma falta de respeito com o consumidor. Eu não indico esse lixo de estabelecimento.

As pizzas e esfihas são ótimas, porém o atendimento é ruim e confuso, vc fica numa fila achando que é para pedir e descobre que é para pagar e vice - versa, não tem um funcionário para arrumar e orientar a fila.

Atendimento muito ruim, pedi para enviar nota fiscal pois preciso para reembolso da empresa. Não emitiram e foi um trabalhão para emitirem, coisa que devia ser obrigação do estabelecimento, não recomendo.

Hj 02/05/20 pedi uma pizza e esperei por volta d 1: 30 min, achei estranho d não receber e liguei, falaram q o motoqueiro estava a caminho, esperei oais 40min e liguei novamente, a outra atendente falou q não tava o pedido e q possível q estivesse na ordem d pedido, perguntei p ela qual era o meu pedido q lá estava e dei meu nome e tel p consta e depois ela falou q não tinha pedido.
Achei uma falta d respeito, a pizza até q e boa mas essa experiência gi muito desagradável

Sempre pedimos no meu trabalho, é a melhor da zona leste na minha opinião, a entrega tem variação de tempo mas o produto é ótimo.

Como todas as pizzarias são umas maravilhas depois começa o relaxo hoje 21 de abril de 2020 comprei 20 esfihas e quando abri a caixa primeira coisa que vi foi logo um fio de cabelo tentei fazer uma reclamação mas não foi possível falar com o proprietário então estou aqui deixando essa nota cuidado com os cabelos e as esfihas de carne mão assadas (carne crua) por favor melhorem.

As esfihas e pizzas são ótimas, tanto no sabor quanto no preço! O que deixa mesmo a desejar é o atendimento. Demora uns minutos pra responder mensagens no WhatsApp e demora pro pedido chegar, dessa vez foi 1: 20h. Melhorando o atendimento fica nota 10.

Pizza maravilhosa recomendo muito e não e cara. Atendimento muito excelente das recepcionistas lugar maravilhoso parabéns pelo seu atendimento e pela pizzaria e nota 1000000000000

Se pudesse daria nenhuma estrela tudo pesseimo por telefone mais de duas horas pra entregar e não foi uma única vez

De mal a Pior, mais de Uma hora pra Trocar um pedido que já havia demorado mais de uma hora pra entregar, detalhe erro deles mesmo, nem sequer responde pelo chat.

Já foi boa, mas de uns meses para cá, a qualidade da pizza está péssima. Como se não bastasse, ter que aguardar 1: 30 para receber uma pizza gelada e revirada, e quando reclamamos, somos tratados com desdém. Não recomendo, não percam o tempo de vocês com comércios que não levam a sério o nosso dinheiro e nosso tempo.

Essa pizzaria é um lixo, Atendimento zero fiz meu pedido as 20: 30 da noite meu pedido veio chega às 01: 35 gelado e tudo queimado e nem pedido de desculpa eu ganhei.

Boa dia estou mandando está mensagem porque novamente fiz uma compra na Lucca e veio faltando faltou duas escolhas de queijo, eu liguei, falei com Rosana e a mesma me falou que tem que abrir a caixa no balcão e conferir. A obrigação de colocar a quantidade que eu comprei é deles e não tenho que conferir quando o motoboy vim ou eu retirar no a atendbalcão. E ainda a Rosana vem falar que a gente está usando de má fé. Eu não perco meu tempo para ficar discutindo o valor de dois reais, mas achei falta de educação a atendente acusar sem nem ao menos averiguar a informação.espero que não aconteça de novo, eu ter que ligar cobrando e ser mal tratado pela funcionária da Lucca.

Comprei uma pizza hoje dia 28/04/2020 e me entregaram uma pizza parecendo uma pizza de R$ 10,00.mau recheada.a borda pedida recheada veio sem recheio.decepcionado!

Já foi boa, de uns dias para cá caiu muito a qualidade, recheio zero, entrega demora, quando chega a pizza está fria. Comprei uma pizza de frango com Catupiry, veio toda remexida, com Catupiry saindo por fora da caixa. Infelizmente está deixando muito a desejar.

Horrível. De um tempos pra cá não sei qual o problema, eles empilham as esfirras uma em cima da outra, onde já se viu, aí pedi pra separar pelo menos as de queijo, eles colocaram 10 esfirras em uma caixa que caberia 4 no máximo? Como que eu como uma esfirra com queijo e a de baixo sem? Qual a dificuldade, todas esfirras seguem um padrão. Mas a Lucca é ruim demais pra conseguir acertar isso. E o pior é o gerente, que não serve para gerenciar nem a própria vida quem dirá uma pizzaria. Não aceita crítica, faz cara feia, fica bufando, só não cospe na comida se pq o cliente consegue ver

Bom, na noite de ontem 31/03/20 eu juntamente com meu marido somos pela primeira vez comprar uma pizza, na Lucca pizzaria na unidade José Bonifácio. Enfim, sabemos que no código de defesa ao consumidor é de maneiro abusiva cobrar pelo maior valor quando se trata de uma pizza meio a meio, o correto e calcular o valor de cada e cobrar a metade de cada, pois bem, eles não fazem isso, e ainda não atendem os clientes de forma correta, educação e simpatia, e para terminar de concluir a noite quando fui comer a mesma, um sabor de amargo na boca, não sei se foi a borda de chedar ou se foi o catupiry mas que algo deixa sua boca amarga deixa! A qualidade é péssima devido o valor cobrado e ao péssimo atendimento. Infelizmente eu não volto

PASSEI MAL. POR CONTA DA MÁ QUALIDADE
sempre indiquei a lucca, hoje as esfirras estão de péssima qualidade.
Antigamente as esfirra tinha a massa macia, A carne era de qualidade, ontem 21/02 fui comprar as esfirras veio dura meio queimadas, o recheio só o óleo, passei mal por conta da má qualidade do tempero, além de gorduroso me deu azia má digestão. Não recomendo mais a Lucca.