Lovatec

Infelizmente vc leva um aparelho para conserto, somente para sanar um defeito, e eles descobrem que existem outros (defeitos) sendo que não tinham nenhum defeito nas peças que me informaram.
Resumindo, me deixaram o tape deck sem funcionar sendo que estava funcionando perfeitamente e para não me desgastar deixei por isso mesmo pois com certeza vai ser a minha palavra contra a do técnico.
Prefiro levar em outra loja para sanar o meu problema. Eu sou cardíaco e não posso me estressar pois já tive dois infartos e não quero ter o terceiro por isso que deixei pra lá.
Conversando com outros técnicos, me informaram que a saída de áudio não interfere no leitor óptico mas enfim.
Já tive esse mesmo problema anteriormente e me cobraram as mesmas coisas, dizendo eles que fazem esses reparos por precaução.mas se vc leva o aparelho para conserta um defeito, na minha opinião, eles devem sanar o que foi dito no ato da entrega do aparelho para ser reparado.a saída do áudio está funcionando perfeitamente que foi o que eu pedi para sanar o problema.aí como eu recusei o serviço, resolveram sanar o que eu pedi.
As peças e mão de obra, tinha ficado por volta de mais ou menos 900,00 reais e o aparelho pelo valor de custo por ser um Sony antigo, está em torno de 430,00 reais (duas vezes e mais um pouco)

Assistência excelente, conseguiram arrumar meu rog phone ainda dentro da garantia. Também conseguiram arrumar um defeito crônico do meu Kunai 3.

Quando meu celular estava na garantia foi feito reparo do mesmo defeito na tela, mas depois que saiu da garantia voltou o mesmo problema. Levei no mesmo lugar paguei 600,00 até agora não voltou a mancha na tela e nem está esquentando. Apesar de pagar este valor achei melhor, está marca Sony e modelo são os mais aprovados para trabalhar com GPS, pois mesmo sol dificilmente trava ao calor. Aprovado!

Levei meu cel pra trocar a câmera, depois de mais de 1 semana inventando coisas pra aumentar o valor da manutenção desistiram de arrumar e me devolveram com problema na tela, minha experiência foi péssima.

Uma estrela pois é obrigado. O certo é ZERO! Basta ver o conceito desta empresa LOVATEC no Reclameaqui. Esta reclamação é para "oficializar" a intenção de entrar no PROCON e JUSTIÇA. Minha filha levou um Notebook X550C nesta autorizada em 16/03/20 por problema no teclado. Orçamento OS 215056: Cabo LVDS, reinstalação sistema e limpeza - R$ 350,00 + R$ 30,00 (Taxa de visita - que não houve) no total de R$ 380,00, depois em 08/05/20 virou OS 213521: Troca de Teclado + Touchpad + reinstalação sistema e limpeza por R$ 600,00. Finalmente retirado o aparelho em 28/08/20, ou seja.ficaram com o aparelho 5 meses! Resultado final: A tela está verde e tremida. Levado de volta quiseram cobrar R$ 780,00! Se fosse problema existente seria constatado e orçado no início. Provavelmente este tempo todo que ficou lá danificaram a tela! Por causa da Tecla 8 agora temos um notebook inutilizado!

O orçamento não é feito na hora, atendimento antipático no telefone. Orçamento que falou no telefone custava mais que o meu celular, sendo que nem viu o problema.

Levei meu telefone na Lovatec Eletronica pq ele molhou e a placa de carregamento queimou. Primeiro, no atendimento, recebi um aviso que, se eu não deixasse senha, eles teriam que resetar o telefone. Disse à moça que me atendeu se não queria anotar, pois não queria perder meus dados: "Não precisa pq não vão mexer em memória ou qualquer coisa que precise desse acesso. Se precisar, ligamos pra vc. " Ok. Aí me orçaram um absurdo que custava quase o telefone novo pra fazer serviços que eu não havia pedido. Fiquei só no que realmente havia pedido. Me entregaram o telefone. Absolutamente tudo foi apagado sem necessidade. Não seria mexido em memória ou qqr coisa que necessitasse uma palhaçada dessa. Loja sem palavra. Não volto mais.

Eu achei a principio que só o atendimento era ruim, com atendentes ríspidos e sem muita disposição a ajudar. Mas a prestação de serviço é ainda pior. Trocaram uma placa do meu celular dizendo que resolveria o problema, me cobraram quase R$ 500,00 que tive que suar para pagar. Conclusão, 3 meses depois o celular voltou a dar exatamente o MESMO problema. Ou o técnico é incompetente ou a peça utilizada na troca é defeituosa. Por 1 semana que minha garantia expirou não quiseram me ajudar, quiseram me cobrar de novo por um segundo reparo, o que achei que fosse uma piada. Péssima prestação de serviço, nunca mais piso ai e não irei recomendar a ninguém. Busquei uma autorizada da Sony justamente para ter mais segurança e confiança, mas me passaram a perna mesmo assim. Cobrar quase R$ 500,00 pra arrumar o celular por 3 meses é assim que me sinto, ainda mais que é minha ferramenta de trabalho.

Atendimento é bom, porem 2 pessoas pra atender. Espera demora devido muita gente na fila.
Ponto positivo que se vão muitas pessoas porque deve ser bom o serviço de manutenção.

*Negativa total*
Atendimento péssimo! Aparelho estava na garantia e descaracterizaram a garantia por causa da tela q esta trinca sendo q o procedimento seria feito por trás e nao pela tela.e o trinco foi feito devido a bateria ter estufado coloquei para carregar a noite qnd foi de manhã esta com o trinco e alegaram que é mal uso.nunca indico essa assistência a ninguém.apesar de que nao consultei o estorico de avaliação dela q ja era péssimo.

Orçamento fora da realidade, um celular de $1000, com orçamento de $860 fui no camelo comprei uma bateria nova e o celular está funcionando por $90.

Super ágeis no atendimento. Há um pré cadastro no site que é ótimo. A preocupação com os clientes e os colaboradores parece estar super correto. Recomendo.

Hj fui até a esse estabelecimento, e fui informado que levaria 20 dias uteis para orçar uma garantia, achei um período absurdo pois estamos me quarentena e o movimento esta fraquissimo, hj foi um retorno pois, a minha primeira visita me informaram que eu deveria retornar com a caixa do aparelho e o carregador, se eu nao tivesse mencionado o fato, a atendente nem teria tocado no assunto, quando mencionei o assunto ela informou desconhecer tal fato, a outra atendente já informou de imediato de forma prematura e antecipada que a garantia do meu Max pro 1 não cobriria o carregador, a atendente foi educada, mas o procedimento foi totalmente distinto ao primeiro atendimento, estranhei muito

Iria até levar um smartphone Asus pra consertar, pois ainda está na garantia e essa Asus só tem três autorizadas (vergonha) e agora lendo os comentários de clientes até desistir de levar, só tem comentários contra e bastante clientes insatisfeitos! Então é melhor já ficar insatisfeito com essa Asus.

Além da demora na resposta sobre o conserto do Notebook, entregaram o equipamento sem reparo e faltando a memória RAM (que estava em perfeito estado). Devolveram o hardware após reclamação. Não recomendo.

Minha experiencia foi em Janeiro desse ano. Deixei meu Zenfone Max pro M1 por problema na atualização para o android 10. Deixei no dia 8/1 e retirei em 14/1, eu tive que ir atrás para ter alguma posição pois nem isso a empresa o fez. Fora que me deram uma orçamento de 250 com a justificativa de que teria que ser feito um reparo na placa, achei um absurdo e não fiz o serviço. Cheguei em casa e fui no site da asus e segui as instruções para fazer o downgrade, fiz tudo certo e a para minha surpresa, o celular voltou ao normal e funcionando perfeitamente. NÃO RECOMENDO ESSE LUGAR PARA NINGUÉM.

Atendimento razoável. As pessoas conversam com vc e mal te olham. Clima estranho, porém serviço aparentemente eficiente. Tecnicamente nenhum problema até agora.

Atendimento péssimo. Além da falta de interesse da recepcionista, ela informou que o prazo pra trocar um display de um Zenfone é de 7 a 15 dias (5 a 10 dias úteis). Entendo que deve ter um período pra receber a peça original do fabricante, porém não justifica deixar o smartphone lá por até 2 semanas. Vou procurar outra autorizada em SP ou ir no xing ling. Não recomendo essa assistência técnica.

Nunca mais compro Asus. Pra ficar refém de nó cego que nem esses caras. To fora. Já to encaminhando reclamação à Asus. Quem sabe perdendo o selinho cambada toma jeito. Recomendo a mesma atitude dos insatisfeitos.

Fui deixar a minha TV de Led para orçamento, no momento do teste trocamos o cabo da TV e foi identificado que era apenas problema no cabo, já comprei o mesmo na hora. Problema resolvido, recomendo

Não sei o que é pior, a Asus (ZenFone), a assistência técnica, ou seus funcionários inexperientes e protocolares. Fuja dessa marca de celulares. Em menos de um ano, 4 vezes pelo mesmo motivo.

Levei, dia 14 de fevereiro 2020, meu Zenfone 5 com problema de desfoco na câmera principal. A principio disseram ser 5 dias para a entrega, virou os 30 dias corridos. Me fizeram ir até a loja, gastar tempo, gasolina e dinheiro.pra chegar lá o aparelho ainda ter que passar por outro setor! Tinha que ficar esperando ainda mais que o tempo necessário. A proposito, estava em horário de almoço, fui lá por ser somente pra retirar e dei um baita porta na cara! Isso é uma falta de respeito com o cliente. Descaso!

Cumpre o que promete, encomendou a peça do meu smartphone (tela) antecipadamente, só levei o aparelho para trocar num sábado pela manhã. Atenciosos e direto ao ponto.

Amo ir nesse lugar quando meu celular da problema, mas vão ciente que o técnico vai analisar sei celular, se você não for arrumar, ele cobra um valor em torno de 20 a 50 por mexer, então vão preparado pra isso.

Fui lá para arrumar meu soundbar da Sony. Me informaram que vão verificar os valores e me darão retorno. Não aconteceu. Liguei depois de duas semanas e me avisaram que apenas atendem por Whatsapp. Mandei mensagem e nunca me retornaram.

Em setembro levei meu notebook para conserto. A empresa informou que seria necessário a troca da placa mãe. Acabou demorando mais que o prazo estabelecido e por não morar na cidade de São Paulo não consegui buscar com agilidade. Quando o notebook voltou para mim voltou embalado com papel plástico tipo filme e após ligar o mesmo ele apresentava um defeito claro no teclado. Questionei a empresa e a mesma disse que teria que levar novamente (3 horas de viagem, 12 pedágios e meio tanque de gasolina) por um defeito que eles não testaram ao entregar o notebook. Fizeram um orçamento posterior de 400 reais para arrumar o teclado e disseram que como eles não haviam testado o notebook iriam fazer por 120 reais. Aceitei. Pude ir para São Paulo no dia 30 de dezembro e paguei o teclado. Questionei se havia a possibilidade de concertar já na data (porquê pasmem: mesmo sabendo que era para trocar o teclado eles não providenciaram a peça com antecedência). A atendente Daniele disse que conversou com a supervisora e como eu não morava em SP eles me enviaram o notebook de graça me dando o prazo de envio de até 02 de janeiro de 2020. Ainda questionei que o envio seria caro porém ela disse que a empresa estava ciente e seria para corrigir eventuais problemas. Eles não cumpriram o prazo de envio e após ligar duas vezes me informaram que não haviam falado que o notebook seria enviado e que se eu quisesse que o mesmo fosse eu deveria pagar. Quando questionei na quinta feira sobre o envio do notebook a atendente Sabrina disse: não posso fazer nada, não veio a peça, quer que envie sem arrumar?
Hoje sábado dia 04 janeiro após eu ligar para a empresa (?) me disseram que o notebook estava pronto e só enviaram cobrando mesmo.
Enfim, equipe totalmente despreparada para atendimento ao público, de uma incompetência admirável em pleno 2020, mentirosa e sem o menor respeito com o consumidor, parecia até que eu estava pedindo um favor. Não recomendo a lovatec de forma alguma. Dessa empresa recomendo a todos passar longe.

Levei minha TV LG, para reparar os leds, fiquei muito feliz porque voces conseguiram reparar sem deixar nenhum dano nas outras pecas, sem contar que a imagem ate melhorou. Obrigado por todod trabalho

Arrumei meu asus na garantia, foram muito rápidos para me atender o único problema foi que não tinha vaga no estacionamento e tive que estacionar no posto e cobraram caro a hora

Ola Boa Tarde, gostei muito do atendimento de vocês, funcionários muito dedicados naquilo que fazem. Meu LG K11 estava co m o display meio apagado mesmo com o brilho aumentado, gracas ao seus serviços ficou novinho em folha.

Meu nome e Alan e eu goste muito da lovatec, levei meu LGK11 para conserto da tela, estava aparecendo umas manchas, mas em poucos dias voces resolveram meu problema.

Minha experiência, não foi positiva, infelizmente, levei minha TV LG, paguei, caro no conserto, me disseram que era a placa, e que trocaram por uma original, e nova. Informações provavelmente errada, por que usei pouquíssimo o aparelho, pois fico pouco em casa, e passou apenas 15 dias da garantia.e o aparelho já não fociona mais.
Estou muito decepcionada com o trabalho desse empresa.

Atendimento muito demorado.
Dao prazo enorme de avaliacao e conserto.
Voce nao consegue efetuar o pagamento enquanto esta ha um tempao esperando receber o produto na loja, ou seja, nao tem como acelerar o processo extremamente demorado de atendimento.