Péssimo atendimento. Se você não quer jogar, as caixas ficam com seu documento. Vale frisar que conforme o Código do Consumidor isso é proibido, não se pode reter o documento de nenhum cliente, jogador, e nem nada do tipo. E não há nenhum termo próprio que autorizam que fiquem com seu documento.
Casa lotérica bem localizada na Avenida Adolfo Pinheiro, mas com uma infraestrutura fraca, sempre tem fila, nunca todos os caixas estão operando, mesmo quando a fila está grande.