Lotten Eyes Jardins

Atendimento com sarcasmos na recepção. Problemas indicaram o sac, mesmo estando presencial. Descaso com o cliente. Não volto e não recomendo

Péssimo experiência não indico para ninguém!
A primeira vez fui para fazer teste de lente, chegando lá não agendaram.
A segunda vez que fui, marquei por WhatsApp com Liliana, mandei foto da receita da oftalmologista e tudo mais que ela pediu para o teste, chegando lá o rapaz da recepção que não era nada educado e empático falou que a Liliana não tinha agendado nada, aí ligou pra ela para saber se ela iria me receber (até porque era a SEGUNDA VEZ QUE EU ESTAVA INDO). Quando entrei na sala Liliana veio me falar que eu teria que passar em consulta lá, que teria que agendar uma consulta com oftalmo, para depois agendar um teste de lentes com ela. Uma conversa completamente diferente do que ela tinha dito no WhatsApp.
Resumindo:
Sai de casa DUAS vezes para ir até a Lotten Eyes Jardins, arrumei um horário na minha agenda, paguei estacionamento, para nada.
Local desorganizado com funcionários mal treinados e ruins.

Péssimo atendimento! Não recomendo. Preciso da minha receita (pois ela não me foi entregue no dia da minha consulta). Mas o atendimento via WhatsApp não dá atenção, não resolve. Sinto-me totalmente desrespeitado como consumidor.

Ótimo atendimento, vou anualmente com a esposa e os filhos, consultas rápidas, bem explicadas.

Fomos presenteados com essa clínica, mudamos de convênio logo apos uma cirurgia de catarata congênita da nossa filha mais velha que na época tinha 04 anos, ficamos receosos de não ter um atendimento de qualidade e profissionais assíduos e principalmente humano mas, graças a Deus fomos surpreendidos positivamente, a clínica e os Doutores são excelentes, Dr Gabriel realizou a cirurgia refrativa do meu esposo e o Dr Rodrigo Arantes o mesmo que operou minha filha a atendeu nesse caso específico da catarata, vimos o cuidado, empenho e o carinho no atendimento desses profissionais e
a clínica pelo atendimento, conforto e profissionalismo. Obrigada aos doutores e toda equipe Lotten Eyes. Deus os abençoe!

Péssimo. Atrasam muito a entrega de exames importantes. Ainda não recebi os que fiz em 05/11, com prazo de 10 dias para ficarem prontos. Sabotam a saúde do cliente. Farei uma reclamação junto à operadora do plano de saúde.

A clínica é péssima! Desorganizada e sem o menor respeito pelo paciente. Marcam todos para o mesmo horário e deixam as pessoas esperando em salas minúsculas e sem espaço suficiente para tanta gente. O SUS é melhor e mais organizado. E é uma clínica particular. Convênio nenhum deveria oferecer essa opção como credenciado. Certamente qualquer outra é melhor.

Já era paciente desde a época da abertura da clínica no Morumbi, primeiro con o Dr. Claudio Lottenberg e depois c dr. Gabriel na unidade Consolação. Hj eu tinha consulta marcada às 14h40. Às 15h40 fui até a recepção, perguntei sobre previsão de atendimento e a resposta foi que eu ainda teria que esperar um outro paciente para então passar na triagem e só depois seria minha consulta. Um absurdo, falta de respeito com as pessoas. A sala de espera tinha mais de 10 pessoas esperando, em plena pandemia! Hj é meu rodízio de carro, e não daria tempo de aguardar, mesmo que eu quisesse. Além de tudo isso, tive que gastar gasolina e pagar estacionamento. Não recomendo, e vou mudar de oftalmologista.

Ruim, cliente realmente não está em primeiro plano, atendimento por telefone é péssimo. Liguei para saber de meu exame de OTC, exame caro e complexo. Preciso desse exame urgente e informei a técnica que fez o exame. Já fazem 15 dias e até agora não recebi nem informação de retorno e muito menos uma data certa para retirada desse exame. Liguei e a atendendente foi mal educada e para ela é só mais cliente chato perguntando sobre um exame. Ela simplismente me falou que no sistema não existia nada de liberação e que ligou no setor de exames e telefone só toca e ninguém atende. Sistema obsoleto e sem organização de exames. Não sabe fazer contrata ou treine ou uma empresa que saiba. Estou abrindo reclamação junto ao plano de saúde caso não liberem esse exame. Pedir o estorno para o plano porque receber com certeza vão querer.

Muito ruim. Atendimento muito seco na recepção fora que a consulta estava marcada para 9: 30, fui atendido as 11: 10. Falta de respeito

Simplesmente cheguei na clínica, comecei a fazer meu cadastro, toca o telefone da secretária informando que a médica não iria me atender porque eu cheguei 10 minutos atrasada (porque o responsável pelo estacionamento, pediu para eu trocar de vaga) e que ela estaria saindo para almoçar as 11h40.
Estou com uma emergência no meu olho e simplesmente é este o tratamento recebido nesta clínica. Nunca passei por isso na minha vida. Péssimo atendimento e total falta de profissionalismo, principalmente da Dra Lilia.
Não volto nunca mais.

Comecei muito mau 12 min esperando para ser atendida para marcar uma consulta.tchau tem outros médicos tão bom quanto os que tem aí.

Agendei uma consulta pelo WhatsApp da clinica, simplesmente quando cheguei não existia minha consulta, nem meu cadastro, nem médico no dia. Péssimo. Um grande descaso. Não recomendo em nenhuma maneira.

Gostaria de elogiar em especial o Dr. Gabriel especialista em córnea, que além de ser um excelente profissional, é muito atencioso, é nítido o amor pela profissão, e raro encontrar pessoas tão competentes assim.

Desorganizado! Todo o antendimento foi confuso. O equipamento de medir o grau estava com as lentes sujas e como resultado o médico indicou um grau errado.

Não tinham lentes de contato no lugar e o médico queria que eu fosse em Perdizes buscar novas lentes.

Fora que temos que preencher os mesmo formulários 3 vezes antes de ser atendidos.

Lilian Arantes é uma médica que não passa a mínima confiança para o paciente. Aparenta que ela não sabe o que tá fazendo. Atende sem vontade e não presta atenção quando o paciente responde uma pergunta que ela mesma fez. Uma consulta desatenta, pareceu que eu tava me consultando com uma máquina. Péssima consulta, atendimento horrível. Precisarei ir em outro médico.
A recepção tem atendimento ok.
A única coisa boa são as enfermeiras que fazem os exames pré consulta elas atendem bem.

Prezados senhores,

há necessidade de vocês colocarem no site e papelaria o endereço de e-mail para envio dos exames.

obrigado,
+55 11 97220-2699

Profissionais excelentes!
Trato lá desde 2006.
Fiz dois Transplantes de Córneas com o Dr. Claudio e sua equipe.

Eu gostei muito do atendimento da Dra Débora Portela, muito paciente, atenciosa. Não atendeu com pressa, deu atenção ao histórico do meu filho de 6 anos - muito competente. Esqueci o nome da pessoa que dilatou as vistas dele, mas ela teve muita paciência em explicar a melhor forma de fazer para não arder. A recepção não tenho do que reclamar.

A clínica e os médicos são bons, mas o atendimento é o pós atendimento e péssimo. Meu filho quebrou os óculos e não consegui localizar a receita. A previsão é de enviou por e mail em 10 dias úteis. Mesmo pedindo uma exceção dado a urgência, não foi possível. Me orientaram ligar no AC que só chama. Lamentável

Mais uma vez encantado com o atendimento para o qual não encontro adjetivos suficientes para qualificar. É a medicina oftalmológica sendo praticada no mais alto grau da ética, atenção ilimitada ao paciente e total confiabilidade!
Meus agradecimentos ao Dr. Claudio Lottenberg e sua extraordinária equipe.

O atendimento é mecanizado. Não existe olhar humano. A consulta dura 15 min. E o retorno 5 min no maximo. A medicina precisa ser humanizada. O medico parece sempre atarefado demais, sem tempo para voce. Pagar 950 numa consulta e o medico ser pragmatico e raso me parece fora de contexto nos dias de hoje. Eu nao gostei e nunca mais volto. Nao recomendo

Cheguei com 30min de antecedência e o meu horário era o primeiro, mas esqueceram que eu estava lá. Fui atendida 1h depois sem ter ninguém na mim frente e só porque fui reclamar.

Pior clinica que já fui na vida! Agendei um horário com 3 meses de antecedência, para as 8h pois era o único horário que podia. Cheguei 7h50, não havia ninguem na frente, precisei refazer o cadastro todo (perderam meu cadastro), até então a Dra.não havia chegado. Fiz os procedimentos pré-consulta e fiquei aguardando até 8h45, quando resolvi levantar para reclamar. A atendende resolveu se mexer e ligar pra Dra me atender pois estava indo embora. No fim fui embora, pois tinha um compromisso as 9h, afinal das contas quando você marca uma consulta as 8h, espera-se que aconteça as 8h e não as 9h. NÃO RECOMENDO A NINGUÉM, SE PUDER ESCOLHA OUTRA CLÍNICA E NÃO TENHA DOR DE CABEÇA.

Os medicos sao otimos mas o atendimento da recepcao e pessimo unidade jardins esta na hora de trocar o atendimento da frente, ninguem merece esse atendimento no sus e melhor tratado. Praticamente tem que implorar para a ficha ser aberta uma demora de 20 minutos no minimo.recepcao e pessimo cliente nenhum merece ser tratado assim.

Após entregar minha carteirinha e documento, esperei 25 minutos para ser chamada pela recepção. Por sorte cheguei antes. A Camila que fez os pré-exames era bem simpática e profissional, me explicou cada exame. A Dra Débora Portela parecia uma miss vinda direto da passarela. Educada, falava baixo, fez o exames e foi bastante concisa.

Fui muito bem atendida, Dra Messody extremamente competente e amável, ainda tive a grata satisfação em encontrar profissionais que a muito tinha perdido o contato, com certeza a Lotten Eyes Consolação será a clínica de rotina e cuidados oftalmológicos da minha família.

Para que marcamos horário. É fábrica em produção. Muito jaleco passando de um lado para outra e ninguém é chamado.nunca mais!

Estou avaliando o atendimento de agendamento telefônico de vocês, liguei por duas vezes e os funcionários foram extremamente grossos. Não recomendo ligar pelo estresse que é tentar falar com eles.