Lojas Americanas

Essa loja tem grande variedade de produtos principalmente os chocolates e a fila para pagamento é rapida.

Ambiente agradável e descontraído, para encontros com os amigos, deliciosos drinks e muito mais, venha curti você também

Muito boa esta loja express. Boa variedade de produtos à venda. Bons preços e promoções. Essa unidade das Lojas Americanas que visitei está localizada aqui em São Paulo, na Av Paulista. Mesmo assim, mantém todas as promoções e preços praticados em qualquer Lojas Americanas de qualquer local de São Paulo. Considero esse, um dos grandes pontos à favor para as Lojas Americanas. Colaboradores educados e prestativos. Recomendo.

Quando estou em SP não abro mão de ir a essa loja. Excelente atendimento, preços e variedade de produtos.

Fui com uma colega compra um produto na compra nos foi informado que o prazo de entrega seria de um dia útil para retirar na loja
ate o momento o produto não chegou vc liga eles dizem que esta em trânsito pergunta que fica e:
Trânsito de 3dias quando o prazo era de um dia?
Simplesmente um lixo essa empresa!

Loja desorganizada, não é bonita, não da vontade de entrar quando você ve a fachada, e também não tem muitas coisas. Nada parecido com outras lojas americanas por ai!

Não sei se a Lojas Americanas está falindo, mas essa loja tá lamentável! Não tem produto nas prateleiras, o que tem é tudo jogado no chão ou bagunçado na prateleiras, a loja é minúscula, não dá pra andar nos corredores, já deixei de comprar por não ser possível circular lá mesmo, os preços são altíssimos, nem as promoções de chocolate, bolacha tem mais, perde pra qualquer mercadinho de bairro.

No local possui aquela tecnologia de auto atendimento e é sensacional. O motivo das 3 estrelas é por conta do péssimo atendimento de um funcionário que fica encarregado de ajudar os clientes com o autoatendimento. Ao solicitar sua ajuda, o mesmo nem sequer de moveu de onde estava além de ser extremamente grosso.

As promoções de chocolate valem muito a pena, de resto os preços são ok. Atendimento bom porém não muito rápido na parte dos caixas.

PÉSSIMO ATENDIMENTO DA RENATA, COMPREI UM CELULAR PELA INTERNET, PORÉM TIVE QUE PEDIR PARA OUTRA PESSOA IR RETIRAR, AO CHEGAR LÁ ELA NÃO LIBEROU, LIGUEI NO SAC AMERICANAS. COM E DISSERAM QUE ESTAVA TUDO OK EM SISTEMA, PEDIRAM PARA A ATENDENTE ENTRAR EM CONTATO COM ELES, PORÉM A RENATA COM MÁ VONTADE, SE QUER QUIS LIGAR, APENAS INFORMOU QUE ISSO É FUNÇÃO DELES, ERRO DO SITE. ESTOU INDIGNADA.

Loja largada, esta totalmente abandonada, funcionários encostados sem fazer atendimento, você não.consegue nenhuma informação e fica horas na fila que não tem nenhum caixa funcionando

Loja muito carregada de produtos, caixas nós corredores quase impossível até de andar no interior da loja.

Acabei de ver um casal SUPER BEM ARRUMADO FURTANDO CREMES. Fiquei tão sem reação. Eu ia avisar o segurança que estava me seguindo achando que eu ia que ia roubar só pq estava com roupa simples. Mostra bem como tratam os clientes.

Funcionária estúpida e sem educação. Arrancou meu cartão da máquina e começou a gritar que inseri de maneira incorreta, isso tudo sem parar de olhar para o lado conversando com outro funcionário. Não existe uma palavra de educação ou atenção aos clientes. Rispidez a gente vê por aqui

TOTAL INDIGNAÇÃO pela lojas Americanas.
Por volta da semana passada eu estava passando pela loja localizada na Av. Paulista, 320 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-000, dei uma olhada nos celulares e resolvi comprar um que seria para presente, como eu não fui atendida por nenhum funcionário, pedi informações para uma funcionária que estava no canto do caixa chamada Isabela, a mesma não parava um minuto de discutir o namoro que tinha com outra funcionária do próprio local de trabalho, e ignorou duas vezes meu boa tarde.esperei mais um pouco, pedi licença e solicitei umas informações a respeito do produto, a funcionária Isabela que nem fez questão de olhar na minha cara, respondeu minhas perguntas com grosserias e impaciência, voltando a conversar com a outra funcionária. Quando tentei novamente pedir outra informação a funcionará Isabela ficou visivelmente alterada e sem o mínimo de paciência respondendo novamente com extrema grosseria apenas mais 2 perguntas. Pedi pra deixar quieto minha compra e disse que eu conhecia lojas que os funcionários tinham o mínimo de respeito e interesse em ajudar os clientes e a a mesma funcionária me mandou ir comprar nessas lojas, foi o que eu fiz e estou muito satisfeita, ao contrário do atendimento que tive dessa funcionária da lojas Americanas. Isso é um absurdo com um cliente, como uma empresa como a lojas Americanas coloca uma funcionária grosseira, despreparada, que está mais interessada em discutir o seu namoro dentro do local de trabalho ao invés de tirar uma dúvida do cliente? Total falta de respeito, eu sai da minha casa pra ser tratada com essa grosseira? Nunca fui tão mal atendida na minha vida, não comprarei novamente nessa loja!

Loja tem bastante variedade, mais a qualquer momento sempre tem filas enormes nos caixas, poucos funcionários para atender eu sempre acabo desistindo porque não da para ficar o horário de almoço inteiro na fila de uma loja.

Optei pela entrega na loja para evitar que houvesse alguma dificuldade no recebimento do presente de minha filha. PARA MINHA TOTAL INDIGNAÇÃO ela não conseguiu efetuar a retirada pois o responsável, "dono da chave do armário", havia ido embora mais cedo. Ora, como o responsável vai embora e não nomeia outra pessoa para realizar o serviço? Quando o site disponibiliza esta modalidade não refere agendamento de horário. Se a loja está aberta, a entrega DEVE acontecer.
UM ABSURDO. O comprador precisa cumprir o prazo de cinco dias para retirada do produto. A regra é clara. Eu pergunto: e quando a entrega não acontece por total desorganização e incompetência da loja, qual direito que o comprador tem? Uma decepção.

A loja parece uma bagunça olhando pelo lado de fora. Dependendo do dia é difícil de entrar.
Fui abordado pelo "segurança" por estar com meu cachorro dentro da loja. Já entrei em outros lugares na paulista com o cachorro e não tive problemas.
Não existe nenhum aviso falando que é proibido entrar com animais. Além disso, a abordagem foi pouco educada.

Venho por meio deste declarar a minha total indignação e insatisfação pela lojas Americanas.
No dia 20/04/2019 por volta das 14: 03 realizei a compra de um pen drive na loja situada na Av. Paulista, 320 - Bela Vista, São Paulo - SP, 01310-000, no qual o produto apresentou defeito que nenhum computador o reconhece.
No dia 21/04/2019 retornei a loja para troca do produto, fui atendida por um funcionário extremamente grosso no qual em nenhum momento tentou resolver meu problema, fui informada que não poderia ter o meu valor ressarcido, apenas poderia trocar por outro pen drive da mesma marca ou um vale bônus no valor do produto, como precisava do pen drive optei pelo menos, pedi para o funcionário testar se o produto estava funcionando e o mesmo disse que não teria como testar, novamente o produto apresentou o mesmo problema, e mais uma vez no dia 22/04/2019 por volta das 13: 50 voltei a loja pela segunda vez e pedir para falar com o gerente no qual não apareceu, e sim me mandaram um funcionário que disse que não tinha o que fazer, ou eu trocava pelo mesmo produto novamente ou por uma vale bônus no qual eu poderia somente usar na loja em que comprei o pen drive e ainda me informou que eu poderia sim ter sido ressarcida do valor apenas no dia 21, ocorre que tudo foi um erro de procedimento o qual em hipótese alguma eu iria sair prejudicada por um funcionário que não foi treinado.
O funcionário que mandaram me atender teve que ir resolver outro problema e me pediu licença, quando me aparece um moça chamada ISABELA que grosseiramente se diz responsável pela loja e mais uma vez expliquei-lhe o acontecido no qual ela deu a mínima e disse que não poderia fazer nada, pegou o meu produto colocou no computador e ficou no telefone conversando por uns minutos, e depois de tudo isso a ISABELA viu realmente que o produto não funcionava e mesmo assim ela não fez NADA, o que ela fez foi pouco caso, reclamei que queria a devolução do meu dinheiro, pois fiz a troca de um novo produto no qual não estava funcionando, e novamente ela me fala que só daria o vale bônus, falei que não era valido para mim, e se ela preferia passar por um transtorno de uma reclamação, no qual tenho testemunha que ela me respondeu “PROCURA SEU DIREITO”.
Conclusão estou a 2 dias tentando resolver o problema do produto com defeito e ninguém em nenhum momento se quer tentou resolver o problema, onde fica meu direito de consumidor, e como que a Americana uma empresa desse porte coloca gente grosseira e sem qualificação nenhuma para suprir a necessidade do cliente.

Péssimo atendimento. Os funcionários nem olham pra sua cara e respondem sem a mínima vontade, fora que não tinha o que eu precisava: um mísero termômetro. Façam um controle do estoque de vocês já que é a única unidade na Paulista.

Apesar de ser uma loja apertada você encontra de tudo só senti falta de mais funcionários e o consultor de preços.

Essa loja é um pouco desorganizada e, possui corredores estreitos (quem está com a mochila nas costas, precisa tirar para a outra ou outro cliente conseguir passar).

a alternativa de pagamento independente desta loja, sem necessariamente precisar ir até ao guichê do caixa agiliza bastante.esta alternativa só é permitida à pagamentos via cartão.

é uma opção que ameniza o tempo de espera nas filas dos guichês de pagamentos.

Muito boa no quesito MERCADORIAS, MAS a SEGURANÇA É 0 (ZERO)! Porque? Pedintes e outros ficam na entrada, próximo aos caixas e OBSERVAM SUAS COMPRAS E PEDEM! É HORRÍVEL! Você NÃO SABE SE SAIRÁ DE LÁ E SERÁ ROUBADO! DEVERIA HAVER UM POLICIAMENTO OSTENSIVO, AÍ ELES NÃO ABORDARIAM OS CLIENTES! OU então DIFICULTAR com uma ENTRADA VIGIADA!
NÃO PRETENDO VOLTAR A COMPRAR LÁ TÃO BREVE!

Loja grande e bem bagunçada.
Tem bastante mercadorias porém muitas estão em caixas no chão. Roupas estão meio largadas na loja.
Ponto positivo é uns terminais de autoatendimento e pagamento. Assim facilita a fila.

Tenta seguir a proposta inicial de variedade, porém loja pequena com fluxo grande de pessoas, corredores apertados, fila do caixa geralmente longa, principalmente horário de almoço, tornando o período de compras estressante e demorado.

Preços bons em alguns produtos. Entretanto, trata-se de um loja sem tecnologia de pagamento NFC (aproximação do celular) e as 4 máquinas de caixa autoatendimento sempre desligadas. Resultado: fila enorme. Essa loja tem uma localização invejável e com certeza deve faturar 1/3 de seu potencial ou menos, em razão de ser toda bagunçada e resistente a tecnologia. Uma pena!