Lojas Americanas
24 avaliações R. Doze de Outubro, 92 - Lapa, São Paulo - SP +55 15 99102-9367 www.americanas.com.br/lojas-proximas/33014556000196/L029 sugerir uma edição
25 Outubro 2023 4:11
Como qualquer Americanas, bem organizada, mtos operadores de caixa atendendo, atendimento rápido.
23 Outubro 2023 2:06
Loja (já) tradicional, amigável, boa variedade de marcas e produtos e atendentes gentis e solícitos.
19 Outubro 2023 6:30
Uma funcionária passou por mim e quase me levou junto, nem pedir desculpas pediu, o povo parece que trabalha com ódio e quer descontar nos clientes
14 Setembro 2023 0:51
Compareci em duas unidades da Lapa para buscar as barras de chocolate do sonho de valsa e Ouro branco recheado, não encontrei, mas tinha outras promoções que valem a ida. Gostei da opção de pagamento por pix, mas creio que a pessoa que me atendeu tinha alguma meta pois pediu muito para pagar por esse meio. Eu paguei para ajudar, mas demorou um pouco mais devido o sinal do local. Rsrs
03 Setembro 2023 15:52
Adoro as lojas americanas mais fiquei 40 minutos na fila a última vez que fui aí muita demora só 2 caixas aberto em pleno 5 dia útil do mês
23 Agosto 2023 14:33
Muito bacana. Uma variedades de itens de muita importância. Só senti falta da informação da aceitação do antigo apelo para o VR alimentação e benefícios.
28 Maio 2020 10:18
Ótimo lugar da pra encontrar de tudo um pouco. O único ponto negativo é a fila do caixa, sempre tem poucos atendentes pra a demanda da loja q é bem intensa.
14 Maio 2020 23:52
Várias vezes comprei chocolate na Americanas na 12 de outubro -Lapa, e chegando em casa o chocolate estava ressecado, branco, e sempre compro em quantidade, pois dou pra outras pessoas da família, e estou completamente insatisfeita, pouco caso, chocolate velho pra vender, se eu quisesse chocolate ruim comprava marca inferior. Revoltada, joguei tudo fora!
14 Maio 2020 12:45
Tem coisas que vale a pena comprar, acho que podem melhorar a demora que tem na fila dos caixas.
12 Maio 2020 6:16
Péssimo além de combrar frente pra retirada na loja Da previsão de entrega e não cumpri a Data de entrega Demora muita na entrega já comprei muito nesta loja mas hoje emdiante muito ruim não recomendo está loja tem loja de compra bem melhor por aí não compro mais nesta loja não recomendo comprar nesta loja.
06 Fevereiro 2020 19:18
Experiência Péssima, sem atendimento ao consumidor! Fiquei mais de 1h esperando no telefone para simplesmente cair a ligação! E você fica lá ouvindo aquela porcaria de msg dizendo: " Iremos atender em instantes, não desligue". "o atendimento mais rápido das lojas americanas". Prefiro nem comentar essa parte!
01 Fevereiro 2020 15:51
Quanto a parte física que a loja oferece não tem oque reclamar.
Agora, quando fui fazer uma compra pelo site com o cartão "lojas Americanas" o site não reconheceu como cartão da loja, e sim, como um cartão que não fosse das americanas. No contato com a central me informaram que o catão que tenho só serve para compras em loja física e se eu quiser comprar on-line teria que fazer um outro cartão de credito, RIDÍCULO! A loja quer fazer você adquirir um outro cartão como se um não bastasse, completamente abusivo!
Agora, quando fui fazer uma compra pelo site com o cartão "lojas Americanas" o site não reconheceu como cartão da loja, e sim, como um cartão que não fosse das americanas. No contato com a central me informaram que o catão que tenho só serve para compras em loja física e se eu quiser comprar on-line teria que fazer um outro cartão de credito, RIDÍCULO! A loja quer fazer você adquirir um outro cartão como se um não bastasse, completamente abusivo!
01 Fevereiro 2020 14:06
É UM ABSURDO VOCÊS NÃO PUBLICAREM OS TELEFONES DA LOJAS FÍSICA, COMO TAMBEM DO SITE DE COMPRAS. Estão perdendo, clientes e negócios!
22 Janeiro 2020 1:07
Efetuei a compra de uma caixa de tinta da imedia excelence e quando cheguei em casa vi que a caixa estava “lacrada” com uma fita adesiva e sem o tubo de tinta de dentro da caixa. Ou seja roubaram a tinta de dentro da caixa e lacraram a caixa para colocar à venda novamente. Estou indignada e com prejuízo.
22 Outubro 2019 9:50
Promoções sempre, bons produtos e preços, mas atendentes muito lentos, tanto que não há um dia e horário que você vá, que a fila não esteja enorme.
18 Março 2019 13:48
Agora tem uma loja express do lado, para compras de snacks o que distribuiu bem a fila da loja principal. Eles tem excelentes peomocpro por toda loja, principalmente perfumaria e chocolates. Vale a pena conferir!
18 Outubro 2018 9:03
Bom
Acabei de sair da Loja Américas por sinal me surpreendeu, sim surpredeu de uma forma extremamente negativa.
Estive na loja para efetuar a compra de alguns itens e estava tudo indo tranquilo, peguei uma cestinha e vamos lá.
Resolvi ir no setor de langerir devido estar precisando de uma cinta, que agora eu sei que e o setor 7. Continuei olhando os valores e os produtos. Aí ouvi no microfone " segurança favor comparecer ao setor 7" aí ouvi e continuei a olhar, quando do nada chegou um ser que diz ser segurança (um senhor Branco, forte de camiseta branca e calça jeans) e começou a me rondar, olhar para mim com rabo de olho e me seguir. Isso mesmo me seguir. Simplesmente porque eu sou negra, estava de lenço na cabeça e nao estava toda arrumada afinal eu estava cheia de sacolas de compras eu tinha acabado de fazer uma compra de sapatos na loja Mundial e acho que não há a devida necessidade de ir toda arrumada para entrar em uma loja né.
No corredor de traz haviam duas moças brancas olhando também, e ele nem se importou, ele quis marcar a minha pessoa. Eu simplesmente continuei a olhar porque não estava devendo nada, passei por ele e prossegui, só que isso me incomodou desisti da compra e segui ao Caixa para efetuar o pagamento dos outros itens que havia pego
Aí fui sentido ao caixa e parei para olhar um ítem aí anúnciou " segurança comparecer ao setor 4"
Bom como não estava afim de fazer barraco fui até o caixa e pedi para o funcionário que me atendeu chamar a gerência pois ao meu ver a empresa necessita urgentemente de um treinamento, junto com uma reciclagem e junto com troca de funcionários.
Porem o atendente me disse que a gerente estava viajando e a sub estava na parte de cima (vi só a cabeça dela), disse que ela não podia atender, falou com a fiscal de caixa, eu disse a ele não e assunto relacionado a caixa e sim a loja, fiquei no aguarde e a mesma também não compareceu, nao saiu de dentro do caixa.
Bom vim embora ne por não ter pessoas capacitadas para nós dar um atendimento
Eu sempre achei que essas coisas eram mimimi até que aconteça com nós. Sai da loja chorando por tamanho constrangimento e sem a resolução do mesmo. Sabendo que se já já entrar outra negra na loja ela vai ser seguida pela loja ter o famoso lema " todo negro e ladrão"
Estou aqui apenas para dizer mude o lema de vcs, não faz esses tipos de constrangimento para os seus clientes. Tenham segurança sim, mas pessoas treinadas para o cargo, porque eu vou divulgar sim, e quem poder saber desse péssimo atendimento irá saber por tamanha preconceito que a loja carrega
Exijo retorno se possível na loja diante das câmeras para nós assistir a cena juntos
Pq se eles anunciaram olhando pelas câmeras eu exijo a gravação junto ao responsável para ver aonde eu estava parecendo uma meliante, ou em algum momento fiz menção de furtar algo.
Já vi ladrão de terno, prestem atenção nos verdadeiros ladrão pq enquanto vcs seguem os honestos tem ladrão roubando a loja
Péssima loja
Trauma
Péssimo treinamento
Pessimo segurança
Péssimo gestores
minha nota e zero para vcs, zero estrela
E eu sou negra sim com muito orgulho, trabalhadora, evangélica e nunca precisei pegar o que não é meu
Se eu podesse apagava esse dia da minha vida
Americanas Lapa
Acabei de sair da Loja Américas por sinal me surpreendeu, sim surpredeu de uma forma extremamente negativa.
Estive na loja para efetuar a compra de alguns itens e estava tudo indo tranquilo, peguei uma cestinha e vamos lá.
Resolvi ir no setor de langerir devido estar precisando de uma cinta, que agora eu sei que e o setor 7. Continuei olhando os valores e os produtos. Aí ouvi no microfone " segurança favor comparecer ao setor 7" aí ouvi e continuei a olhar, quando do nada chegou um ser que diz ser segurança (um senhor Branco, forte de camiseta branca e calça jeans) e começou a me rondar, olhar para mim com rabo de olho e me seguir. Isso mesmo me seguir. Simplesmente porque eu sou negra, estava de lenço na cabeça e nao estava toda arrumada afinal eu estava cheia de sacolas de compras eu tinha acabado de fazer uma compra de sapatos na loja Mundial e acho que não há a devida necessidade de ir toda arrumada para entrar em uma loja né.
No corredor de traz haviam duas moças brancas olhando também, e ele nem se importou, ele quis marcar a minha pessoa. Eu simplesmente continuei a olhar porque não estava devendo nada, passei por ele e prossegui, só que isso me incomodou desisti da compra e segui ao Caixa para efetuar o pagamento dos outros itens que havia pego
Aí fui sentido ao caixa e parei para olhar um ítem aí anúnciou " segurança comparecer ao setor 4"
Bom como não estava afim de fazer barraco fui até o caixa e pedi para o funcionário que me atendeu chamar a gerência pois ao meu ver a empresa necessita urgentemente de um treinamento, junto com uma reciclagem e junto com troca de funcionários.
Porem o atendente me disse que a gerente estava viajando e a sub estava na parte de cima (vi só a cabeça dela), disse que ela não podia atender, falou com a fiscal de caixa, eu disse a ele não e assunto relacionado a caixa e sim a loja, fiquei no aguarde e a mesma também não compareceu, nao saiu de dentro do caixa.
Bom vim embora ne por não ter pessoas capacitadas para nós dar um atendimento
Eu sempre achei que essas coisas eram mimimi até que aconteça com nós. Sai da loja chorando por tamanho constrangimento e sem a resolução do mesmo. Sabendo que se já já entrar outra negra na loja ela vai ser seguida pela loja ter o famoso lema " todo negro e ladrão"
Estou aqui apenas para dizer mude o lema de vcs, não faz esses tipos de constrangimento para os seus clientes. Tenham segurança sim, mas pessoas treinadas para o cargo, porque eu vou divulgar sim, e quem poder saber desse péssimo atendimento irá saber por tamanha preconceito que a loja carrega
Exijo retorno se possível na loja diante das câmeras para nós assistir a cena juntos
Pq se eles anunciaram olhando pelas câmeras eu exijo a gravação junto ao responsável para ver aonde eu estava parecendo uma meliante, ou em algum momento fiz menção de furtar algo.
Já vi ladrão de terno, prestem atenção nos verdadeiros ladrão pq enquanto vcs seguem os honestos tem ladrão roubando a loja
Péssima loja
Trauma
Péssimo treinamento
Pessimo segurança
Péssimo gestores
minha nota e zero para vcs, zero estrela
E eu sou negra sim com muito orgulho, trabalhadora, evangélica e nunca precisei pegar o que não é meu
Se eu podesse apagava esse dia da minha vida
Americanas Lapa
09 Fevereiro 2022 17:32
Janaina, se eu fosse vc, processava essas pessoas incopetentes.hoje mesmo, fui nessa loja só pra passar raiva. 20 minutos na fila, a fila estava enorme, e as bonitas do caixa deixando quem estava comprando os produtos na promoçao do aplicativo estavam passando todos na frente. A fiscal da loja Fabiane nao tem preparo para trabalhar nessa area, pois a mesma estava deixando as pessoas passarem na frente, mas nao estava olhando a fila quilometrica de mais 50 pessoas esperando.
Nao recomendo essa loja da LAPA pra ninguem!
como ja disse, eu no seu lugar, ja meteria logo um processo.isso é preconceito.
Nao recomendo essa loja da LAPA pra ninguem!
como ja disse, eu no seu lugar, ja meteria logo um processo.isso é preconceito.
14 Setembro 2018 21:32
Nossa, que loja mais suja e desorganizada. As coisas estavam todas fora da ordem, um horror!
O caixa estava de má vontade, até parecia que estava segurando a gente no caixa pra não atender muitas pessoas. Enquanto o do lado atendeu três ele só atendeu a mim.
Há mais ou menos oito anos atrás eu trabalhava aí perto e sempre passava nessa loja para comprar uma coisinha ou outra. Essa semana me surpreendi em ver como a loja está.
Não recomendo, e olha que eu sou louca por lojas americanas. Qualquer coisinha é motivo pra eu entrar em uma. Mas essa da 12, nunca mais!
O caixa estava de má vontade, até parecia que estava segurando a gente no caixa pra não atender muitas pessoas. Enquanto o do lado atendeu três ele só atendeu a mim.
Há mais ou menos oito anos atrás eu trabalhava aí perto e sempre passava nessa loja para comprar uma coisinha ou outra. Essa semana me surpreendi em ver como a loja está.
Não recomendo, e olha que eu sou louca por lojas americanas. Qualquer coisinha é motivo pra eu entrar em uma. Mas essa da 12, nunca mais!
21 Maio 2018 0:54
Acho tudo muito bom, e com a facilidade de encontrar as coisas desejadas na internet é mais fácil e mais barato.
09 Maio 2018 20:49
Loja com ótimas promoções. Espaço interno amplo. Porém o atendimento dos caixas é um pouco demorado.
24 Março 2018 5:07
Infelizmente hoje, haviam poucos caixas para pagto das compras por volta das 11 horas. É fila única estava interminável. Preços bons, principalmente dos chocolates. Sugiro que colocassem pelo menos dois caixas no piso superior, pois quem compra lá em cima, tem que pagar no térreo, ai o acúmulo de pessoas fica grande.
31 Março 2018 6:18
Gosto de lá, porém as coisas não são tão em conta assim, e claro que sempre tem algo em promoção, mais as lojas americanas já foi melhor, hoje em dia não tem mais aquele precinho acessível!
06 Março 2018 1:07
Dificuldade imensa para trocar um conjunto infantil que não serviu. Disseram que estava sem sistema e mandaram eu ir em outra loja. Engraçado que o sistema de vendas/caixa estava funcionando.