Loja Vivo

A gente perde um domingo pra tentar resolver um problema, pro atendente depois de 1h dizer que temos que ligar na ouvidoria e o "melhor" só atendem de segunda a sexta. Péssimo serviço

Muito aconchegante e como se chegar em nossa casa ótimo lugar gente feliz que atende com carinho certamente voltarei

Mudei meu plano para vivo total a mais de 50 dias estou esperando até hoje o técnico vir fazer a mudança do equipamento e liberar a portabilidade do fixo, já agendaram 6 vezes e simplesmente fico com cara de palhaço esperando e ninguém dá uma satisfação.também já entrei em contato com a loja e me dizem que estão esperando retorno, não sei que retorno é esse. Isto já tem algumas semanas. O que me resta é mudar de operadora para que possa ter minha solicitação solucionadas.

Trabalho prestando serviço pra essa operadora e possui um plano o chip foi perdido fui na loja e resgatei o mesmo número parabéns

Apesar de estar cheia o atendimento foi muito rápido, os atendentes são práticos e objetivos nas informações, recomendo resolver pendências lá do que ficar esperando horas no atendimento eletrônico do telefone!

Muito melhor e prático!

Péssimo ter que voltar pra refazer algo deveria ter sido feito na primeira visita.falta de cuidado e atenção.

Se precisa resolver qualquer problema, vá pessoalmente. Esta equipe é show!

Complementando: a equipe é ótima, a Vivo, às vezes, nem tanto. Há anos peço internet fibra para a rua onde morava e não tem nenhuma previsão. Uma pena, outras empresas têm.

Gostei do atendimento, embora a loja estivesse lotada fui atendida rapidamente, atendentes muito atenciosos.

Excelente atendimento. A funcionária Heidi é super competente, educada, simpática, tirou todas as dúvidas. Estamos muito satisfeitos. Recomendo!

Péssima 1 semana tentando resolver instalação do aparelho para internet, estou já pensado em cancelar

A moça da triagem, informou que eu conseguiria escolher pelo menos os 4 últimos números de um novo chip pré -pago. Após esperar para ser atendido, o atendente disse que tenho q assinar um plano pós pago ou controle para tal escolha. E que o periodo de fidelidade é de no minimo 3 meses pagando R$45,00 mensais. Se essa informação já obtivesse assim que perguntado na triagem. Não precisaria esperar. Falta de treinamento? Ou expertise do atendente vendedor?

Tive um problema com a configuração do meu aparelho e apesar da atendente ter resolvido o problema, o atendimento foi muito ruim. Sem nenhuma empatia. Aquele tipo de profissional que não olha nem sua cara.

Bom atendimento e atendentes conhecedores do assunto até ajudam em configurações de celular, evite ligar no helpdesk e vá pessoalmente na loja.

Excelente atendimento presencial, muito ao contrario do site e APP que nunca funciona como prometido.

Fui atendido pelo guru Cauê que conseguiu concluir uma portabilidade bastante complicada, depois de muitos dias e muita insistência.
Obrigado Cauê!
Agradeço também a simpatia da supervisora Cristiane e gerente André.

Sensacional!
Além da cordialidade, atenção, explicações na íntegra sobre os problemas no meu celular VIVO, resolvendo as pendências com profissionalismo e muita dedicação. O nome dessa excelente funcionária é MARIA.
É aquela que se coloca no lugar do outro.
Parabéns! Empresa VIVO e MARIA.
Estou recomendando pois, voltei a confiar.
Obrigada e um ótimo domingo.
06/11/2022

Péssimo. Fiquei mais de uma hora esperando com uma senha não mão para chamarem outra pessoa pq não me viram. Para que serve a senha então?

Costumo ir na loja do shopping metrópole em SBCampo, gosto muito de ser atendida pela atendente Paloma, funcionária muito atenciosa, sempre resolve e tira todas as minhas dúvidas em relação ao meu plano da vivo.

Simplesmente o pior atendimento que já vi, recepcionista que fica na porta uma de cabelo cacheado, extremamente mal educada. Troquei de operadora, pq vocês tem o péssimo atendimento.