Loja Vivo

Pouco caso com clientes. Apesar da simpatia dos atendentes, a empresa só visa lucro próprio, se esconde atrás de procedimentos e não procura atender as necessidades dos clientes. Principalmente os mais antigos.
Só buscam mais e mais clientes, ludibriando no inicio e esquecendo após a assinatura dos contratos.lamentável.

Apos recebido a resposta da VIVO abaixo, entrei em contato com o numero *8486. MAIS UMA DECEPCAO.a mesma resposta que nao pode fazer nada.
Entrei em contato com orgaos legais e legislacao Brasileira, onde recebi a informaçao que a linha deve ser indisponibilizada apos 24 meses ANATEL (e nao 6 meses conforme procedimento VIVO).
AINDA NO AGUARDO DE UMA SOLUCAO.
OBS: Faturas em dia.que, vai ressarcir meu prejuizo de perda de negocios e contatos?

Venho por meio dessa reclamação mostrar minha insatisfação com vocês.

Comprei um chip novo no dia 01/07/2023 e logo de inicio já identifiquei a mensagem " Sem chip/somente chamadas de emergência e o atendente me informou que era NORMAL, que dentro de 2 horas seria liberado os serviços.
Aguardei o sábado inteiro e o domingo também, até que resolvi mandar mensagem para o atendente na segunda (dia 03/07/2023), o mesmo simplesmente visualizou a minha mensagem e nem se quer me passou uma direção para resolver o meu problema, sem contar que em MOMENTO NENHUM ele me informou que tinha um prazo para a troca do chip.
Hoje fui na loja para resolver o problema, e eles não podem fazer nada pois já passou o prazo de 7 dias o qual o atendente deles não me informou, pode parecer algo explicito para eles que trabalham na área mas é o dever deles informar o consumidor!
Não quiseram realizar a troca do chip, não quiseram ao menos tentar resolver o meu problema, detalhe que já vi que até a cobrança desse plano/Chip novo eles já geraram!

Super atenciosos e eficientes, especificamente o Luís.ambiente confortável com ar-condicionado

Fomos comprar um aparelho na loja Vivo da Avenida Doutor Campos Sales, 992 - Loja 994/996 (Campinas/SP).

Para concluir a operação levou quase 3 horas.

Atendimento rápido e acertivo. Consegui mais do que esperava, melhorei muito meu plano, pagando só um pouco a mais.

Experiência muito boa. Fui atendido pela funcionária Luciana, que foi gentil e muito competente, demonstrando total domínio, sobre os quesitos que eu como cliente, lhe apresentei.

Péssimo. Atendimento horrível, não resolvem nada. Vivo só é boa na hora de vender, depois é só dor de cabeça!

Diferente do que ocorre na maioria das lojas de telefonia. Este lugar presta um excelente atendimento, profissionais qualificados e educados no atendimento. Eu estive duas vezes nesta loja e pude constatar o mesmo atendimento as duas vezes.

Fui bem atendido e consegui mudar meu plano atual para o plano Essencial, estará apenas aguardando visita técnica para concluir instalação.

Internet que não existe. Paga e não chega o produto contratado, só no Brasil que é normal uma empresa desse tamanho dar esse tipo de golpe e todo mundo pensar que é normal. Por isso a claro tem tanto cliente. Você que esta procurando internet, veio ao ligar errado. Aqui só trabalha safado e golpista

A primeira vez que fui a loja, só decepção, sabe aquelas pessoas que tá nem aí pro seu problema? Então, não resolveram o meu problema e tive que retornar de novo, mas desta vez três funcionários incluindo o gerente, resolveram o meu problema.

Sim, mas acho melhor prestar bem a atenção nos colaboradores, tem os bons e aqueles que apenas comprem as horas de trabalho!

Fui resgatar um número de celular, pois o meu celular havia sido roubado.
Houve uma demora acima do normal pois a loja estava vazia e com quatro atendentes. Observando que três estavam lixando unhas.e pouco caso fizeram de atender me.
É bem assim mesmo nós sabemos que o atendimento dessas operadoras são todos ruins porque não há ninguém os fiscalizando.

Super bem tratado, os preços, imbatíveis, como sempre. Quando fui não tinha aglomeração, achei ótimo.

Atendimento bastante atencioso. O que achei ruim é ter que esperar para ser atendido, do lado de fora da loja inclusive debaixo do sol.

A experiência foi muito boa, com atendimento rápido e a atendente Luciene atendeu prontamente as necessidades da minha conta, superando minhas expectativas por se tratar desse tipo de contato.

Após tentar resolver nosso problema com a Vivo, passando de loja em loja e tb tentando pelo atendimento telefonico da Vivo (onde ninguem resolvia nada), liguei nesta loja do Centro de Campinas. Luciene me atendeu, entendeu o problema e prontamente resolveu a nossa situação. Atendimento e solução eficiente. Mostrou que quem quer, resolve. Super recomendo! Obrigada, Luciene! 10 estrelas pra você!

Mta demora no atendimento e eu estava com uma pessoa de 75 anos no sol esperando o atendimento.

O atendimento demorou, mas até aí tudo bem, muita gente precisando ser atendida.
O problema é você esperar o atendimento (no sol), e quando for atendido ser mal atendido, é perder tempo e ainda passar raiva.
Se vocês não podem resolver um problema avisa de início, não faz a pessoa ficar esperando no sol, ficamos em fila, passamos por triagem, pra todo mundo que vinha falar com a gente falamos nosso problema, ninguém falou "o titular tem que estar presente" nenhuma pessoa falou. Passaram-se 40min o cara começou a atender, pegou documento, foi lá dentro, falou que já voltaria, e quando voltou "precisa do titular da conta".
Ou seja, é fazer o cliente de idiota. Treina essa equipe melhor!

Atendimento muito bom! Fui muito bem atendida pelo vendedor Alexandre e pelo tec Felipe! Estão de parabéns!

A atencao pésima, a moça me atendeu muito mal, aquele tipo de pessoa que nao presta atencao no que voce fala e conversa com a gente sem lhe olhar isso e desagradavel

Muito bom o atendimento, muitos educados e esclarecem todas as dúvidas. O único ponto desfavorável que para tirar uma dúvida temos que pagar estacionamento caro por sinal ou zona azul. Mas o atendimento é excelente, principalmente do Felipe (Guru).

Esta loja só tem profissionais qualificados. Atendimento impecável. Tem um guru que sabe tudo - e mais um pouco - de qualquer tipo de celular.

Após orientações nos canais e loja, fui até a Loja da Vivo (Campos Sales, 992), em 24/01/20 e efetuei a troca de controle p/pré-pago, com pgto via cartão. A atendente Igna não informou sobre fidelidade e recebi fatura para pagamento de multa. Erro do colaborador que o consumidor PAGA?

O atendimento não é dos melhores, pouca simpatia por parte dos atendentes, talvez pela quantidade sempre grande de pessoas a serem atendidas. Ganha muita pela localidade, o Largo do Rosário.

Loja com pouco espaço físico. Variedade de produtos. Funcionários educados, competentes e atenciosos. Ótima localização. Fui bem atendido e recomendo.

Estive na loja p imprimir uma fatura, atendimento pessimo! Ao invés de melhorar piorou, pq antes entregava na mão a fatura, agora vc tem q esperar duas vezes. Os dois funcionários q tem na porta p pré atendimento são pessimo. Lá n tem muita gente p trabalhar, mas o atendimento é péssimo. A vivo precisa de qualidade n quantidade

A vivo precisa melhorar muito pra ficar bom.o atendimento fraco e as analistas não tem flexibilidade nenhuma para negociação de planos.

Uma lástima.

Como toda loja de telefonia, o atendimento não é imediato. Mas, os vários profissionais à disposição fazem o seu melhor para agilizar o processo.

Sempre cheio. Demora no atendimento. Sendo que poderia selecionar, o tipo de problema que os clientes foram resolver. E não vejo muita vontade dos funcionários para resolver os problemas dos clientes.

Entrei na loja indicado pra comprar um repetidor no valor de R$99,00. Estou aguardando a 20 minutos porque preciso passar no atendimento, loja lotada de gente reclamando.

Bom dia Eu tenho Uma dúvida De uma Conta que Chegou A qui Pra Mim Pagar parece que A um Equivoco porque foi possível fazer um Acordo com A Locadora Neste Valor de um total de 603,75 já foi dividido em 3vez portanto já foi Paga A primeira parcela deste Valor este mês itenhe outra Eu tenho tenho Como fazer Compromisso porque o meu pagamento Só Saí No dias​ Útil de Cada mês fassa Como Vocês entender Obrigado pela Asua Gentileza Guaraci Silva do Brasil foi mesmo uma semana Atrás Sim.

Não fica muito claro a dimensão de nossos problemas, tampouco qual a melhor atitude. Assim ficamps nas mãos dos vendedores.