Loja Vivo

Chegamos num domingo antes das 14 hs.já estava aberto.bem recebidos.era p cancelar nossa Internet fibra.mesmo assim mocs foi educada.o que p padrão telefonia/internetp camcelar.já é ótimo.kkk

Enrolam o cliente para vender produtos. Forçam a barra para fazermos cartão inútil do Vivo Itaú. Um atendente disse que eu pagaria apenas 20 reais a mais na conta para ter um grande desconto no celular que eu estava comprando, e ter acesso a TV a cabo e Internet e um notebook (três coisas que eu não queria). Aí quando a conta veio, era bem mais alta do que o que ele tinha prometido, e o chip do celular novo (que era o que eu realmente queria) não funcionava. Voltei pra reclamar e disseram que não podiam mexer na conta porque eu teria que pagar mais, e trocaram o chip novo que não funcionava por outro, mas cobraram! Absurdo. Péssimo. Muito simpáticos no atendimento, pra passar a perna nos clientes depois. Definitivamente não recomendo.

Excelente atendimento, loja linda. Os funcionários são nota mil. O suporte dos especialistas como a Bia (Guru da loja) é super profissional, adorei a experiencia.

Pessoal fica conversando e voce esperando, parece serviço publico, nao te respeitam como cliente e pouco se importam com seu tempo. NAO VOLTO NUNCA MAIS E MUDAREI DE OPERADORA. - Vivo do Shopping Morumbi

Fui hoje na loja pedir para instalar meu chip virtual e alteraram meu plano sem eu pedir, absurdo. Falta de respeito com o cliente, me falou que tinha que assinar para instalar o chip. Parabéns vivo, funcionários trocam o plano sem avisar!

Ótima loja com bastante suporte pra ajudar em qualquer situação, funcionários educados e bem treinados

Péssimo! Fiquei esperando quase duas horas e não fui atendido (vivo -loja própria- do shopping Morumbi) ; tenho 3 linhas com a Vivo e devido à falta de suporte ao cliente, vou transferir para outra operadora.

Atendimento horrivel, a "fila" pra ser atendido é controlada em um bloco de notas, onde o funcionario te ignora e chama quem ele quiser. Enquanto você espera ser atendido, os funcionarios ficam te vigiando e te seguindo na cara dura. Achei simplesmente horrivel, me senti mal neste lugar, só fui pq infelizmente não consegui resolver o meu problema pelo telefone.

Fomos desbloquear um celular que tinha sido roubado de nós e conseguimos recuperar, com a nota fiscal da compra e do IMEI da caixa, super bem atendidos

Atendimento excelente. Não tem igual. A preocupação em resolver o problema. Funcionários educados proativos. Bom atendimento. Experiência ótima. Recomendo.

Liguei do 10315 e me mandaram para a loja. Cheguei na loja e me mandaram telefonar. Muito ruim!

Fila de espera por uma informação simples.
Deveria ter uma triagem antes de pegar a senha e fila para uma pequena informação.

Quando o sistema está funcionando é lento, poucos atendentes para a demanda. O serviço on line, atualmente sem acesso a uma pessoa para resolver problemas, que nem sempre estão parametizados, é terrível.

Entrei para resolver 3 problemas criados pelo próprio sistema da Vivo, e saí com 4! Ainda há o descaramento do funcionário que começou a falar que o problema era do aparelho (que era novo), e ainda desconfigurando vários itens. O serviço da Vivo está cada dia pior.

Estava há MAIS DE 2 MESES com problemas para fazer minha portabilidade da Claro para a Vivo, e ninguém, NINGUÉM dentro da Vivo resolvia meu problema, nem na central de atendimento por telefone, nem na loja Vivo da cidade de Taubaté, onde moro. Aliás, na loja da Vivo de Taubaté (unidade Visconde do Rio Branco), o atendente Rafael me prestou o pior de todos os atendimentos que já recebi em uma empresa de telefonia. Nunca respondia às minhas mensagens e me fazia ter que ir pessoalmente à loja várias vezes, sem nunca ter resolvido o meu problema. Até que fui à loja do Shopping Morumbi e encontrei o atendente Ronaldo Leocadio, que finalmente resolveu meu problema! Além de eficiente, ele foi prestativo, me dando suporte por whatsapp e telefone o tempo todo (já que moro longe da loja) e sempre com muita rapidez e boa vontade. Recomendo muito o atendimento dele e da loja do Morumbi Shopping!

Péssima experiência. Fora comprado iPhone 13 pro Max no dia 11 de agosto e, pela demora na emissão de nota fiscal, tive de retornar no dia seguinte e estou aguardando há, aproximadamente, 20 minutos e nada da nota fiscal. Há pouco fui informada que o sistema denota fiscal está com problema.necessito da nota o quanto antes

Após a reforma, diminuíram número de mesas para atendimento. Conclusão: se espera muito mais tempo para ser atendido. Qualidade do atendimento recebido: excelente.
Falta um painel para acompanhamento das chamadas de pessoas que aguardam atendimento.
Tiraram o painel antigo após a reforma. Faz muita falta.
Reforma é para ficar tudo
melhor.

Não resolve nada lá, só vende produtos, mas depois que compra vc tem que ficar passando o dia inteiro no telefone para resolver

Atendente mentiu sobre o preço do pacote, na Internet estava com preço mais em o mesmo e comerciizados em outras lojas próprias.

Ela ofertou um plano mais caro e falou que era o único.

Atendimento rápido e cordial. Preços e condições de planos e aparelhos muito melhores do que vi na Claro.

O atendimento foi rápido, uma pessoa atualizou os dados no sistema, a outra configurou rapidamente o smartwatch e saí satisfeito.

Achei está loja da Vivo incrível, tem um local de espera super confortável, o atendimento foi cordial, super atenciosos, tem diversos aparelhos novos, lançamentos, a iluminação é diferenciada, porém aconchegante. Precisei realizar apenas a compra de um item, adorei, realmente uma atmosfera incrível.

Cliente compra celular na suo loja tem ganha película de celular graça ou vende capa de celular com preço justo um serviço completo vende mais por favor

Acabei de ser furtado nesta LOJA, comprei um tablet S8 e dentro da caixa estava um produto inferior estou tentando contato com a LOJA ninguém responde, amanhã 13h estarei na loja assim que abrir reclamar meus direitos.

Esta loja tem atendimento ótimo! Não vão na loja Vivo do Shopping SP Marketing porque o atendimento é muito ruim. O gerente é muito inexperiente e trata os clientes como qualquer coisa! Ficam empurrando vários serviços e não aceitam não.

Péssimo atendimento por ser uma loja referência da vivo. Atendentes simplesmente são relapsos com atendimento on-line. Promovem WhatsApp ao público e mau e porcamente falam com você depois de iniciar o atendimento. Seja quem for que responde mensagens no WhatsApp da loja não é digno de estar empregado neste lugar. Não recomendo o atendimento desta loja, vivo está longe de estar ruim. Está péssimo. Migrando meus serviços para a Claro após este episódio. Lamentável!

Essa loja vive sem sistema, estou aqui na loja vivo sem poder fazer a reposição do chip e bloquear o antigo pois perdi meu aparelho.

Atendimento nota 10! Finalmente a Vivo entendeu que precisava trazer pacotes mais vantajosos aos clientes. Fiz a portabilidade da Claro para Vivo. 3 dias, e já estou com Vivo

Atendimento com gentileza, presteza, formal, objetivo e diligente tendo em seu fulcro um excelente caráter humanista.
Muitíssimo obrigado.

Fui fazer a portabilidade para a Vivo e essa loja me enganou! Me deram o chip e disseram para aguardar o prazo da portabilidade. Esperei e não aconteceu. Abri um chamado 3x na Vivo e diziam dar erro, sem explicar o motivo. Tive que denunciar na Anatel e só assim descobri que o atendente não solicitou nenhuma portabilidade, só me vendeu um chip novo. Entrei em contato com a própria loja que enrolou e continuou sem fazer nada. Não recomendo! Enganar o consumidor é crime.

Uma observação extra: Me fizeram tirar a máscara para foto de cadastro, em plena pandemia. (E se dizem atentos as recomendações de saúde e segurança).

Outra observação são outros clientes com a mesma reclamação relacionada a portabilidade! Essa loja deveria ser denunciada. Um descaso.

Péssimo atendimento. Já estive 3x na loja para efetuar a portabilidade para Vivo. Um dos atendentes me passou o telefone da loja. Infelizmente nada se resolve por este número. É apenas mais um canal de irritação. Da última vez que estive na loja o gerente Daniel prometeu resolver o problema. Hoje foi efetuada a portabilidade. Para minha surpresa foi feita a portabilidade para telefone pré pago, sendo que a solicitação era pra pós. Resumindo vou ter que voltar a loja, pois já estou há mais de 30 min tentando resolver o problema via fone, mas só fica na musiquinha, ninguem atende.

Fui pra fazer uma portabilidade para a Vivo, aguardei direitinho o prazo que haviam me dado para processar e nada aconteceu. Fui descobrir nas várias tentativas de contato que fiz com a operadora de que o atendente na verdade não chegou a fazer a solicitação de portabilidade, só me vendeu um chip qualquer mesmo que nem ativar eu consigo.

No início do ano recebi uma ligação da Vivo onde atendente me ofereceu 3 linhas de telefonia móvel. Disse que me interessava desde que a Vivo garantisse a portabilidade junto a Oi. A atendente me garantiu que a Vivo se responsabilizaria pela portabilidade e isso está gravado na conversa da negociação. Fiquei aguardando a portabilidade e a Vivo demorou mais de 7 dias para informar que a Oi não autorizou a portabilidade. Então solicitei o cancelamento da linhas porque o combinado não foi realizado por parte da Vivo. A Vivo cancelou apenas 2 das 3 linhas adquiridas e me enviou uma fatura cobrando quebra de contrato. Achei um absurdo isso. Fiz reclamação na ouvidoria da Vivo que me respondeu apenas que "não são responsáveis pela portabilidade" sem se quer consultar a gravação da negociação da sua atendente.
Aguardo providências para que seja cancelada essa multa e a outra linha que não foi cancelada.

Loja cheia, mto bom atendimento (Renato) atendentes educados, prestativos. Loja organizada, limpa e com bom número de funcionários.

Atualizem o horário de funcionamento, primeiro que passei o dia ligando e ninguém atende, ai cheguei na loja as 20: 40 e estava fechada, fui informado por funcionários do shopping que está abrindo das 12: 00 as 20: 00

Não me passaram informação completa, roubaram meu celular, me disseram q tinha que na delegacia eu bloqueava a linha, não é, Ele a bloqueiam, fiquei 3h na delegacia pra descobrir isso

Definitivamente a melhor loja Vivo de São Paulo. Com diversidade de aparelhos, bons preços, atendimento ótimo e um exército de atendentes dispostos a ajudar. Se você tem algum problema para resolver na operadora, entendo que esse é o melhor lugar.

Senhores responsaveis uma atençao especial para o colaborador Eduardo Fernadez, um case de sucesso no seu atendimento, esse é o tipo de colaborador que as empresas precisam valorizar, o mesmo explicou os procedimentos deu alternativas e sanou todas as duvidas, poderiam usa-lo em treinamento de equipe, pois o mesmo possui grande dominio sobre os processo e procedimentos seu atendimento é nota 10

Cobrança Indevida. Conta VIVO Cancelada. Ufaaaaa. Um problema a menos na vida por apenas R$ 54,99. Boa Sorte com a VIVO.

A loja é grande, e existem vários aparelhos funcionando em demonstração. O atendimento é bom, e os preços dos gadgtes e acessórios são bem interessantes. Mas os preços dos planos são inviáveis. Custo X benefício da Vivo é muito ruim.

É incrível como esta operadora ainda está de pé, cobrando muito além do que as concorrentes, oferecendo pacotes inferiores.indico aos clientes verificarem os planos de outras operadoras. Tudo na Vivo é muito caro, fora que o atendimento eletrônico é péssimo!

Atendimento ok, sem possibilidades de ter um plano flexível pós pago. Valores altos pra pouca qualidade no sinal.

Atendimento rápido e cordial, solução rápida para a minha necessidade, o atendente Roberto foi muito solícito e eficiente

Atendimento péssimo.
Fui atendido por um funcionário chamado Leonardo.
Eu só queria comprar um aparelho celular para minha esposa, cuja linha é da Nextel.
Me informou que eu tinha que ter uma linha vivo.
Que não atrapalharia minha linha vivo, que eu tenho há mais de 20 anos.
Depois de instalar e desinstalar um chip "da loja" várias vezes, me informou que eu teria que ficar com a linha antiga por mais um ano.
Diante dessa informação, pedi o cancelamento da compra.
Detalhe: chegando em casa verifiquei que o meu celular antigo foi cancelado.

Vivo sendo Vivo. Pra resolver qualquer coisa, leva horas. Burocracia demais. E as coisas sempre boas pra eles, para os clientes resta aceitar ou não. A loja é bonita, mas resolver é outra história.