Loja Vivo

A chefe/gerente fez uma chamada totalmente desrespeitosa à sua funcionária, querendo tirar satisfação de o por quê estava demorando em resolver o problema do cliente (eu e amigos), pois haviam demais para atender (outras 2 pessoas que estavam juntas). Desnecessária a forma de agir, rude grossa e não profissional. Toda diferente da funcionária que estava nos atendendo; essa sim desejava poder compreender melhor a nossa situação e dar as informações para a solução do mesmo. Gerência 0 x Atendente 10.

Atendimento muito bom na loja em si.
Mas pelo telefone a Vivo dá vontade até de cancelar de tão ruim que é, ainda bem que existe loja física

Melhor atendimento, melhor loja, melhor tudo!
Ainda vou trazer toda minha família pra comprar com vocês! A gente sai super feliz e satisfeito quando somos bem atendidos e tratados com dignidade, e tudo isso eu encontrei na vivo do West Plazza!
Eduardo, Fernando e Patrique… Obrigado pelo atendimento perfeito!

Por um erro no sistema da loja do West Plaza na hora de trocar o plano, eu estou sem o pacote de dados. Liguei na loja dia 07/12 e falaram que seria resolvido no dia seguinte, hoje é dia 10/12 e nada foi resolvido. Já mandei mensagem e ninguém me responde.
Dia 14/12 e nada foi resolvido.
Dia 17/12 e a loja não resolveu nada.

Péssimo atendimento! Funcionários sem vontade de trabalhar e não resolveram um erro na conta que estava com cobrança indevida e não informam sobre detalhes do plano. Atendente Rodrigo disse que a central 1058 estava fora do ar é sem previsão para voltar. Eu mesmo liguei em seguida na central e resolvi a contestação da conta com valor acima do contratado. Estou esperando até hoje um retorno do sr Rodrigo que abandonou o caso e não se importou com o cliente! LAMENTÁVEL!

Excelente! Melhor atendimento que já tive na vida!
Todos muito solícitos, super educados! Tiraram todas as minhas dúvidas e ainda me ajudaram com a aplicação das películas de proteção no meu celular e câmera! E sei que se eu tiver qualquer dificuldade com meu aparelho novo, vão estar sempre a disposição pra ajudar!
Um agradecimento em especial pra essas pessoas incríveis aqui: Fernando Ozório, Eduardo & Patrique Silva!

Atendimento referência! Os funcionários da vivo dessa unidade são espetaculares! Me ajudaram muito e não só tiraram todas as minhas dúvidas mas também a dos meus pais que já possuem uma certa idade! Com certeza só vou fazer compras nessa vivo! Eles ajudaram em todo o processo da minha compra, transferência de dados de Android para Apple, sanaram minhas dúvidas quanto ao meu plano e o dos meus pais! E ainda foram super fofos com a minha cachorrinha com Alzheimer que eu levei junto quando fui comprar meu celular!
Eduardo, Patrique Silva e Fernando Ozório…. Vocês são os caras!

Horrível a vendedora Camila me vendeu um plano familiar, só que meu marido tinha um número de outra operado e tinha que fazer portabilidade a vivo ficou alegando que a outra operadora não liberava. A oi alegou que eles tinham passado o CPF errado

Péssimo atendimento. Não consegue resolver nada pedi portabilidade da oi para vivo e eles não conseguem por não conseguir preencher os dados corretos. Já estive na loja 5 vezes e não resolvem estou pagando duas contas de operadora diferente por incompetência é má fé de funcionários que não ligam para vc pagei 5 estacionamento de $ 15 reais total $75 e não resolvem o meu problema. E sempre inventam desculpa falam que daqui 3 dia depois 5 dias e depois 7 e nada ligo na oi e dizem que é falta de documentos correto do preenchimento da loja e a atendente não liga pede pra voltar pra ver se vai conseguir resolver. Com uma maá vontade que só por Deus. Preciso de um retorno urgente. Já estou entrando com processo com a Anatel.

Atendimento sofrível. Atendente Sem iniciativa, preguiça de resolver problemas da marca, do plano. Sem conhecimento de datas e planos. Se tiver problemas com a Vivo, procure outra loja.

Fui comprar um chip menor para meu novo aparelho e a atendente Priscila (loja dentro do West Plaza) pediu minha assinatura em um tablet para atualização de dados. Quando acessei o meu e-mail, percebi que a mesma havia trocado meu pacote de serviço. Uma atitude tipificada no código penal, artigo 171. Fui lesado na cara dura. Não esperava uma atitude dessa de uma empresa como a Vivo.

O atendimento do Sr Daniel foi excelente, muito atencioso, educado, sabe o que faz com muita dedicação

Tentei fazer portabilidade mas essa loja conseguiu me fazer esperar mais de duas horas no estacionamento para falar que não puderam fazer.

Além de terem criado mais problemas pois fizeram o serviço pela metade agora meus números estão travados sem conseguir nem ir para uma operadora nem outra. Não tenho chip pois a vendedora Erica não finalizou a transação.

E quando pedimos para ajudar a resolver falam pra vc ligar no 1058.

Péssimo serviço e atendimento.
Mesmo vendendo produtos, conseguiram estragar tudo!

Hoje pela manhã, dei o azar de ser atendida na Vivo (primeiro piso do shopping) por uma atendente impaciente e grosseira, que menosprezou o serviço de troca de chip, pois disse que precisava bater meta e esse serviço fazia ela perder seu tempo.

Criam um monte de empecilhos e dificuldades se o plano que o cliente quer não é pós pago, não recomendo.

Pior Atendimento Que você vai ter! Ou seja não vale nem apena perde tempo tentando negocia. Já cancela

Loja excelente, atendentes muito atenciosos, medidas de proteção na pandemia estão ótimas. Às vezes há fila, mas a espera compensa.

Péssimo atendimento. Tomaz funcionário de relacionamento de atendimento da vivo ai do shopping e péssimo. Não tem educação para atender os clientes nota zero para vivo.

Ótimo atendimento na unidade do shopping Bourbon a do central plaza péssimo atendimento configuraram meu chip errado

Péssimo. A gerente nem se digna a atender, escolhe os assuntos a resolver. Aliás fiquei 1: 30h na loja e saí sem respostas. O atendente tentou resolver com a gerente porém ela nem deu as caras.

Loja vazia mas a ainda esperei a ser atendido.
A funcionária chamou a gerente para tirar uma duvida com meu atendimento e a gerente ficou conversando com uma amiga dela e deixou a gente esperando. Falta de consideração pelo cliente. Atendimento da gerente bem ruim e amador

Vendedor excelente em seu atendimento, loja tem tudo que precisas no contexto telefonia e acessorios, e fibraótimo pós venda.

Pela primeira vez fui bem atendida numa loja da Vivo e a atendente Michele foi muito eficiente, paciente e gentil. Foi a 4ª loja que eu entrei em 2 dias pra trocar um chip. Além da troca aproveitei pra acertar outras coisas com a conta e com a internet. Sinceramente, eu me arrepio só de pensar em ter que ir a uma loja de telefonia. Essa foi a primeira vez que deu certo!

Loja pequena, linda e muito funcional!
O atendimento foi excepcionalmente bom!
Parabéns Vivo! Muito recomendada!

Atendimento ótimo, desde a recepção, com a funcionária Karoline, até o final do atendimento com a funcionária Priscila.

Acho precisa ter mais preparação para funcionários, pessoas não consegue nem fazer atendimento, nem tira senha na porta.
Que coisa.sem ordem da casa. Tem gerente aqui?

Excelente atendimento do FERNANDO. Muito educado e atencioso. Nos orientou muito bem acerca dos planos disponíveis. NOTA 10.

Iguala todas as lojas de operadora! Só nervoso.em compensação esta vez foi tudo ok, por isso 3 estrelas.

O atendimento foi bom mas demorou demais e ainda por cima meus contatos telefônicos que estavam no chip que troquei não foram adicionados no novo chip. Retornei na loja e outro gerente tentou arrumar e não consegui!

Bom atendimento só teve um problema contratei um serviço e está o cobrando mais caro que contratei

Tive um problema de fraude com uma linha que gerou processo de débito fui até a loja, tive atendimento rápido e efetivo

Sempre muito bem atendido nessa loja do Shopping West Plaza, e o Sr. Vitor, que nos atende, sempre muito cordial e prestativo. Rrecomendo a todos

Estivemos em dezembro de 2018 comprando uma campanha que não existia e nunca houve.hoje temos que pagar 1 mil reais para cancelar um produto e serviço que não usamos.loja e vendendo e gerência mentiroso.nunca mais comparamos nada lá

Espera longa, demora pra realizar um procedimento solicitado e ainda pior! O procedimento não foi realizado! Descaso! Fui atendida pelo funcionário Erick Ferreira da Silva. Solicitei migração pra pré pago! Ele demorou mexendo no PC, me pediu assinatura num tablet e me disse q em 24 horas eu poderia realizar recargas! Até agora tô com mesmo plano! Vcs fazem agte de palhaço é isso?

Péssimo atendimento. Inventaram um procedimento desrespeitoso em cima da hora. Sou funcionário da empresa, sendo que a linha se encontra em meu nome. Me solicitaram o crachá para que pudesse pedir um novo chip, sendo que o único documento necessário é o RG assim como com qualquer outra pessoa. N recomendo.

A loja é boa e muito bem montada. Mas, há certas promoções que você consegue melhor, com mais desconto e mais facilidades pelo celular mesmo. O interessante é que você pode pegar um aparelho na hora, ou pegar um recibo de alguma transação que você fizer ali no ato. E em cima de algo físico, mesmo.

Loja bem ampla com atendimento bom porem demorado devido ao numero de pessoas que procura a loja.

Atendimento ficou meio estranho, atendentes ficam em mesas no meio do espaço da loja, prefiro o modelo antigo de balcão, mas é uma forma nova.