Loja Vivo

Fui resolver um assunto de uma linha pré paga de um outro estado que estava cadastrada em minha conta, fui prontamente atendido pelo colaborador que providenciou de imediato a exclusão.

Péssima experiência estou a quase dois meses sem linha e eles não resolvem. E foi a pessoa de lá que fez errado

Atendimento excelente do gerente Thiago, parabéns vivo pelo profissional que vcs tem no time de vcs. Recomendo.

Minha experiência foi péssima, sou cliente vivo á mais de 20 anos fui com minha esposa mudar meu plano pra mais Gb tento móvel quanto fibra e tive um transtorno na loja, aparentemente falta de experiência dos profissionais e tbm falta de interesse dos mesmo, fizemos muitas ligações e ninguém atenderam corretamente em uma simples troca de plano pra mais… após várias tentativas via telefone retornamos na loja pra finalizar a troca do plano, em fim o atendente com cara de quem não queria resolver acabou finalizando o processo, recebemos a fatura de pagamento toda errada tivemos que entrar em contato com uma atendente que foi um anjo resolveu tudo por telefone ajustou valores corretos - trabalho com comércio e vivo de pesquisa e sei como é muito importante e quero deixar aqui minha insatisfação pelo atendimento da loja… Robson

Fui cliente vivo por 06 anos. Mas infelizmente o "casamento terminoi" não por causa di serviço que sempre me atendeu e cumpriu o contrato muito bem. Mas pelos preços em relação aos concorrentes.mas o serviço é muito bom. Foi uma pena

Paguei 1300 na conta, tudo em dia, e msm assim cortaram minhas linhas por uma conta indevida! WhatsApp não atendem! Não posso ir a loja! Pelo app meu vivo não resolve nada! Preciso de solução urgente!

Péssimo atendimento!
Fui na loja para ativar o chip virtual no meu aparelho novo, pois já tinha ativo no antigo, o atendente me informa que não faz o serviço para pré pago, perguntei se poderia pega um chip físico com meu número, e tbm não pode pq não vendem chip pré pago, perguntei se ele cancelava a linha e também se recusou.
Engraçado que na vivo do Morumbi pra ativar no antigo cel não precisou nada disso, e fui super bem atendida.

Atendimento é um pouco demorado, mas isso se explica pela atenção personalizada a cada cliente. Gostei

Demora no atendimento! Seria bom se fizessem uma triagem na fila para informar se o problema pode ser resolvido por algum canal de atendimento ou se realmente precisa aguardar na fila por atendimento presencial!

Por um erro da VIVO, meu numero OI que tenho a 11 anos, foi portado indevidamente para o CPF de outra pessoa. O transtorno começou ai, fora os gastos que tive com estacionamento do shopping, compra de um novo chip OI para rever meu numero de volta e tempo para resolver um problema NÃO causado por mim. VIVO - GERENTE THIAGO nos vemos no judiciário, e ai vocês explicam a "mágica" em transferir a titularidade de um numero para uma pessoa que nem estava portando documentos em meu nome.
Só estou com meu numero de volta porque liguei em meu próprio numero e consegui contato com a pessoa que estava com ele, ela foi super solicita em comparecer comigo na loja e devolver o numero novamente para o meu nome, porque se dependesse do gerente era para eu entrar em contato com a ANATEL e registrar um chamado e assim eu fiz. Mal sabia ele que a falha partiu de sua própria loja.
Só vim adiantar que farei valer os meus direitos pelo descaso, falta de atenção e pelos dias que fiquei incomunicável.

Fechei um pacote com o consultor RICKSON, excelente atendimento, oferta e pós venda.faria com certeza, negócio outra vez

Quase não deu certo o que fui resolver. Mas o funcionário foi educado e tentou resolver. Infelizmente não me recordo o né dele

Atendimento muito bom, mas os planos são muito ruins, ex: Celular Galaxy s20fe Vivo R$ 2890,00 até 12 vezes plano família, o mesmo celular na Tim com o mesmo plano por R$ 1499,00 em 12 vezes. Assim fica difícil!

Já teve descontos melhores pra troca de celular antigo por novo, mas continua sendo boa para contratar planos e comprar alguns aparelhos

Minha experiência foi mega boa, principalmente pela atenção do funcionario Luís, se pre bem disposto, total atenção, ja fui atendida por ele 3 x q precisei, tem um shopping mais perto de casa mas faco questão de ir ate la, pois ele te explica tudo certinho e sai de la com tudo resolvido.
Hoje vou voltar la, espero q ele me atenda, claro se ainda estiver la.

Experiência péssima, durante a pandemia ter que sair de casa pra ficar plantado numa loja no shopping.
Nos expondo a riscos desnecessários pois o serviço de transferência de titularidade não é mais feito pelo telefone.
Além de tudo a loja é totalmente desorganizada e não respeita a ordem das próprias senhas.

Péssima experiência no shopping Tietê Plaza.

Parabéns, Vivo, toda vez que preciso de vocês o serviço é da pior qualidade possível.

Atendimento excelente, consultor muito atencioso, mas a negociação foi travada não houve desconto. No geral foi satisfatório!

Pior lugar do shopping, você fica 2 horas pra resolver qualquer coisa, todos os atendimentos demoram 50 minutos pelo menos, é um aburdo isso! Pagamos muito caro pra perder tanto tempo esperando.

Atendimento perfeito, tenho nem o que reclamar, a Wanda é uma fada, toda proativa, tive uns problemas com a portabilidade ela pegou meu whats e me ajudou a resolver tenho nem palavras pra competência dessa garota. Nota mil!

Local bem amplo e organizado, porém Somente duas pessoas para atender hoje dia 26/12/2019, nem fiquei devido o número de pessoas esperando para ser atendido.

Fui muito bem atendido, o único problema, QUE NÃO FOI CULPA DOS ATENDENTES, foi o sistema de internet da própria empresa que estava MUITO LERDO.

Falta de respeito total com o cliente! Me venderam um celular do mostruário como novo e se recusam a trocar ou devolver o dinheiro! Repugnante o atendimento desta loja! Uma completa falta de profissionalismo e moral! Não ligam de enganar as pessoas! Nunca comprem lá

Fiz portabilidade e a operadora me mandou um chip que não prestava, resumindo, 3 dias sem o telefone funcionar e tiver que arcar com a despesa de ter que comprar outro chip. Lamentável!

Great service! Not. SAD! Making the world better one customer at a time! Would recommend to all of my wonderful and closest friends here in the terrific city of Sao Paulo. GREAT!

Enquanto não houver a livre concorrência internacional com empresas de verdade que trabalham para a satisfação do cliente e não para que seus clientes tenham o mínimo pagando o máximo por um 'produto' etéreo, afinal dados, não são produtos, aí sim acabará o reinado dessas exploradoras do bolso alheio.
Essa em pauta, é a melhor das piores em tudo, preços altos e muita desatenção e atendimento complicado.

Péssima, hoje aqui na loja vivo do shopping Tietê, apenas quis migrar meu número de celular que é mini para nano, pq comprei um aparelho que usa nano, e o atendente disse que pq meu documento RG é de 2006 não poderei fazer a troca, precisava de um documento atual (acho um absurdo, vcs não são instituto bancária ou federal, não estou querendo tirar meu passaporte ou algo assim) apenas trocar o chip, o meu CPF e RG não mudarão o nunúme, caso eu tire outro, fui na loja da Tim, so para saber se isso era uma regra geral, e sem problemas disseram que fariam sim que isso não tem nadana ver, o tem este tipo de burrocraci, isso mesmo burrocraci pq para nmi isso é uma burrice.

Loja somente com um atendente, cheia, não tem senhas para atendimento, completo desrespeito pelo consumidor! Será que existe algum gerente vendo isso?
Só para ter uma ideia duas pessoas entraram para comprar e celular e foram embora por não ser atendida. Parabéns Vivo.
Uma dica utiliza o telemarketing que funciona muito bem para ligar a noite para as pessoas e coloca para atendimento na loja!