Loja Vivo

Perante a Lei, cometem crime contra o consumidor. Comprei um produto que apresentou defeito, e a loja não quis trocar alegando que era responsabilidade do fabricante, quando na verdade a loja tem a mesma responsabilidade por vender o produto, dentro de 30 dias, assim como está no Código de Defesa do Consumidor. Fui 2x na loja com todos os papéis e com o produto, mostrando a lei, e mesmo assim não quiseram trocar. Vou entrar amanhã no Tribunal de Pequenas Causas (JEC) e ainda pedir indenização, pois tenho todas as provas inclusive em áudio que tentei resolver duas vezes com o resguardo da lei, e que ignoraram a mim e a Jurisdição. Meu caso vai ser encaminhado da maneira correta pela Justiça, mas estou escrevendo o comentário apenas para outros consumidores verem isso e ser conhecimento geral que a loja não cumpre com as normas e caso aconteça algo parecido, tomar as providências. Obrigado!

Fomos hoje, dia 25/11 e ficamos das 11: 38 até 12: 08… 30 min e não fomos atendidos, tinham só 3 ou 4 atendentes…

Bom atendimento, mas o sistema de muita mesa, muita proximidade com outros atendentes polui o ambiente, muita conversa próxima. Evito o máximo ter de usar esse serviço.

Péssimo atendimento, foi com constrangimento que fiz uma cartinha da minha Vivo residencial ja instalada ha 3 meses! Me tiraram foto, gente horrível e mau educada, enfim a vivo é uma bagunça sem comunicação entre ouvidoria, atendimento e loja " estou sem Internet desde 29/06 a noite e o técnico não veio hoje 01/07 a tarde, igual ao Brasil uma zona, caia fora, um lixo num shoppingCentral decadente igual a ivete!

Muito boa e um mercado que faltava aqui na minha região ajuda muito nós de baixa renda pois compra no atacado ajuda muito

Infelizmente não tive uma boa experiência, tive que ir mais de uma vez e não consegui resolver meu problema. Aí resolvi ir na loja da vivo do shopping mooca e lá resolveram só que tive que gastar com estacionamento e pagar outro chip mas pelo menos consegui minha linha funcionando. Mas os funcionários da loja do central plaza são super educados e atendimento até que rápido, só não conseguiram fazer a portabilidade funcionar.

Está empresa é um grande lixo. Respeito zero com o cliente. Infelizmente a Anatel que deveria fiscalizar não dá o mínimo.