Loja Vivo

Se você precisar levar seu celular Vivo para resolver qlqr coisa nesta loja tome muito cuidado.
Não quero acusar ninguém, porém NUNCA tinha sofrido com clonagem de Whatsapp (tenho dupla verificação e acesso ao Whatsapp por biometria) ou acesso a minha agenda de contatos por terceiros não autorizados, mas depois de uma visita a esta loja para resolver um problema em minha linha, meus pais começaram a receber mensagens de pessoas se passando por mim e pedindo dinheiro.

Loja nova com algumas limitações no que dis respeito à atendimento vivo fixo, porem fiz portabilidade com otimo atendimento. Loja bem vazia pois o fluxo deste shopping é otimo. Ao almocar no shopping de semana tem estacionamento gratis, vale a pena se informar se torna um diferencial para essa loja no Golden Shopping

Atendimento confuso, informações imprecisas, empurram acessórios que não são compatíveis com o aparelho que foi adquirido no plano fidelidade.
Tempo absurdo para fazer as operações necessárias à migração de plano, além de ficar vários dias sem linha, sim vários dias!

Fui assaltado e levaram meu celular, entao fui ate essa loja apenas para fazer um novo chip e manter meu numero. Me disseram que minha linha estava cancelada, depois o atendente falou que se eu quisesse manter o numero teria que fechar um plano pos pago, sendo que eu quero manter meu numero no pre pago. Finalizou meu atendimento nessa unidade e nao resolveu meu problema, continuo sem minha linha

Atendente desonesta, meu celular um A30 com plano vivo caiu na água, fui na loja comprar um chip. Atendente falou que não funcionaria mais. Comprei um A11 ela me passou um preço. Quando cheguei em casa vi o valor da nota e a diferença que era assistência estendida, que falei que não queria. Tempo depois meu A30 funcionou e a pessoa que ligou me informou que por ter bateria interna ele funcionaria perfeito e é o que acontece. Não tem nota zero pois daria.

Bom atendimento mesmo com as limitações de uma Pandemia, bem diferente do atendimento via telefone, que nunca foi de minha aprovação!

Simplesmente os funcionários não respeitam atendimento preferencial, na qual minha esposa com 39 semanas de gravidez tem que esperar em pé, sem no mínimo lugar pra sentar. A Vivo como sempre desapontando seus clientes

Completamente inútil. Não conseguem resolver nada, tudo tem que ser pelo atendimento pelo telefone.

Pedindo minha portabilidade da Claro para a vivo. É a única operadora ainda que presta um serviço que funciona! As outras servem somente pra você pagar e não conseguir usar!

1 Estrela por não poder dar 0! As atendentes são péssimas, não tem como serem pior! Não sabem tratar clientes. Atendente Jennifer foi arrogante comigo, por eu simplesmente dizer que ia sentar. Estou abismada com a falta de educação das atendentes dessa loja. Nunca vi um atendimento igual.

Reafirmo os comentários abaixo. Atendimento péssimo e demorado. Funcionários não prestam atenção de fato na sua solicitação, mal olham na sua cara, além de cada um dar uma informação diferente, e você ter que voltar várias vezes pra resolver seu problema. Uma pena, procurem outra loja.

Não resolveu todos problemas que queria, tive de passar um tempão na central telefônica resolvendo um assunto que o atendente deveria poder resolver pra mim

Foi péssimo, fui atendido por um dos funcionários que grito cmg, pois não compreendi o que ele falou, super ignorante. Tomara que melhorem isso, pois não faltei com falta de respeito a ninguém dessa loja e me senti desrespeitado.

Péssimo atendimento! 1 estrela porque não é possível dar - 5.
Estive nessa loja três vezes para fazer uma simples migração de plano e recebi, nas três oportunidades, três informações diferentes, o que gerou três cobranças indevidas na minha fatura.
Na terceira visita, se disponibilizaram a corrigir a informação errônea que, segundo a funcionária que me atendeu, foi dada pela Sub-Gerente por falta de conhecimento desta (nas palavras da funcionária "Ela só tem 2 meses de loja e não sabe dessas coisas ainda") via contato telefônico no whatsapp da loja/vendedora.
No dia seguinte, seguindo o que a própria vendedora me pediu (para lembrá-la, mandando uma mensagem), quando quis saber se o serviço tinha sido feito, depois de 5 horas de demora para me responder, ela me disse que não seria possível por inúmeros motivos (os quais foram, 1 a 1 desmentidos por mim, a partir das próprias informações que me deram nas 3 visitas que fiz a essa loja). Por fim, a vendedora me mandou alguns áudios dizendo "Eu não trabalho pra você, mas para a Vivo e para os clientes que estão na loja". Entretanto, lembro que, estive 3 vezes presencialmente e, em todas elas, me mandaram pra casa dizendo que eu estava no dia errado! E, novamente recordo, a tratativa foi feita por whatsapp a pedido da própria vendedora que, repito mais uma vez, disse que tinham me dado uma informação errada nas 2 visitas anteriores e que ela me ajudaria.
Agora, fui bloqueado no whatsapp e, mais uma vez, vou pagar uma fatura pela qual não concordo.
Péssimo atendimento. Desrespeitoso, mentiroso e vexatório para quem queira fazer a coisa correta (desde há 3 meses atrás) e foi enganado em três ocasiões. Eu me sinto enganado pela equipe da loja e eles? Bem.eles deveriam, no mínimo, sentir vergonha do que fizeram.

Gosto muito da Vivo. No entanto, a Vivo poderia tomar medidas eficazes para combater o impacto ambiental causado por ela.

Tenho a minha linha desde 86.e ultimamente estou pensando em sair da vivo.atendimento péssimo.não esclarecem suas dúvidas.e ainda fazem cara de deboche.como se tivesse obrigação de saber.se fosse isso nem iria sair de minha casa.para ser insultada

Loja sem empatia, sem noção e que faz questão de dificultar o cancelamento. Disse que não podiam cancelar lá, que tinha que ser pelo app. Além disso, a conta está em nome do meu avô, que faleceu, então não quererm permitir que meu pai cancele. Ainda bem que eu não tenho mais nada com vocês. Dá última vez que tive, recebi 6 meses fatura mesmo com a conta cancelada. Que tudo o que fazem para os outros, volte para vocês.

Encontrei um atendente na porta da loja que foi espetacular.
Me ajudou no que eu precisava.

O atendente Pedro é o melhor das galáxias. Resolve tudo. Atencioso. Educado. Eficaz. Prestativo.

Atendimento rápido e prático, muito melhor que ficar resolvendo com atendentes pelo telefone. Recomendo!

Funcionários com ma vontade, se negam a dar informações.pior impossível. Deveria rever os responsáveis pela loja afinal eh o nome da vivo que está em jogo.

Estive na loja da vivo do Park Shopping São Cetano do Sul fui muito bem atendido pelo atendente Pedro alterou meu plano e fiz uma aquisição de outro celular na promoção.

Péssima, mal atendimento.
Fui a loja na sexta pediram para aguardar 24 hs para resolver o problema e hoje e segunda e nada.

Tentei fazer uma transferência de titularidade de um número de celular para meu nome, mas como a linha estava em um plano pós pago, a atendente me informou que só poderia transferir para outro plano pós pago em meu nome, então eu disse que iria pensar, pois não queria.fui para outra loja em outro shopping e nesta me disseram que não precisava ser só o plano pós pago, e que eu poderia fazer o pré pago.ou seja, despreparo total da atendente da loja da Vivo do Shopping São Caetano.

Essa operadora eh meio bipolar, tem dia qui tá bom tem dia qui tá ruin. Tem qui melhorar em algumas coisas. Eles deve responder muitos processos