Loja Vivo

A Vivo, infelizmente oferece o pior serviço de atendimento. Antes, telesp; depois, telefônica e por fim Vivo. Que com a desculpa de quase ninguém ter mais telefone fixo, oferecem o pior tipo de atendimento aos principais usuários e mais antigos, que são aqueles que sempre foram clientes e da época da TELESP.
Tratam de qualquer forma, sem atenção, sem cordialidade, sem respeito. Não existe mais loja física para atendimento humanizado e pessoalmente feito. Só lamento por terem conseguido piorar sempre.

Contratei intern6300 mega + fixo e um celular. Marcaram a instalação para sábado ou segunda, mais ainda nada.

Vi atendentes sem clientes e mesmo assim não me chamaram para ser atendido, estava uma fila de 3 pessoas, usei o horário de almoço para realizar a contratação de um plano e sai de lá com o mesmo que estava pq não fui atendido.

PESSIMA. FUI TRANSFERIR MEU NUMERO DA CLARO PARA A VIVO. TENHO TUDO VIVO E A PESSOA NAO ENTENDEU NADA E RESOLVEU DIZER QUE EU TINHA QUE QUITAR DEBITO QUE NEM EXISTE E PARA TRANSFERIR EU TINHA QUE DEPOSITAR 500 REAIS EM CREDITO. MISERICÓRDIA

Troquei minha operadora da Claro pela Vivo. O atendimento foi muito frio, a atendente parecia um robô, só falava o mínimo necessário e parecia que nem queria estar lá. Feriado é difícil de trabalhar mas o cliente não tem culpa.

Péssimo atendimento, alteraram o sistema de login, não permitindo que os clientes colem seu número no tablet na entrada da loja, distribuem alguns papéis que não seguem nenhuma consequência. É o pior lugar que já estive nos meus 4 anos neste país. Não recomendo. Espero que ninguém tenha que passar por isso pois tive que ficar mais de uma hora na fila porque não tem nem um lugar para sentar para que no final me digam para ligar para o apoio ao cliente, não entendo qual é o sentido da existência de lojas ao vivo que não podem resolver nada pessoalmente, que pena mesmo

Fui bem atendida pelo Guilherme, fiz a portabilidade e ele me explicou bem e esclareceu dúvidas!

Péssimo atendimento. Nosso Plano Familiar Vivo estava sem internet há 1 semana. O 1° atendente Bruno constatou o problema e até abriu um chamado mas afirmando que teríamos que aguardar 5 dias. Passado esse prazo prazo concluindo 2 semanas sem internet e nem retorno voltamos a loja Vivo do Plaza Sul aonde o atendente Onishi disse que mandaria um oi em aproximadamente 30 minutos e nos deixou esperando em vão por duas horas. Quando retornamos a loja o mesmo atendente nos disse que iria simplesmente abrir uma chamada (Após duas horas). Inconformado com esse descaso exigi falar com o responsável aonde após protestos chamaram o Gerente Danilo /Daniel (Procuram dificultar ao máximo sua própria identificação para não ser atribuída nenhuma responsabilidade sobre sua incompetência. Afirmou categoricamente que abriria (de novo) um chamado prioritário. Plenamente insatisfeito dirigi-me a loja Vivo do Shopping Paulista aonde para minha surpresa não havia nenhuma chamada registrada pelos atendentes Onishi nem de seu pseudo gerente Daniel /Danilo.
Como cliente exijo um retorno satisfatório bem como o abatimento do valor cobrado e não fornecido.

Péssimo atendimento!

Tem mais funcionário que cliente, e tudo batendo cabeça! Fiquei mais de uma hora para ser atendida.

Parece que não tem gerente ou algum supervisor! Pq ficam andando para todos os lados e não atendem ninguém.
Só se vc quiser comprar algum celular lá na loja, aí você passa na frente de todos!

Uma vergonha!

Muito boa loja com ofertas boas pessoal que atende é bem educado e sabe explicar mas mesmo.assim prefiro as ofertas da claro

Atendimento muito ruim. Pessoal despreparado vendem plano que não cumprem. Loja Shopping Paulista

Péssimo atendimento pelo robô do telefone, desliga e não passa pro atendente sendo que é nosso alvo principalmente falar com uma pessoa

Se precisar vir aqui venha com tempo ou tente agendar um horario antes. Muita demora para atender, atendentes com mesa vazia mas não dão vazão na fila. Vim ontem mas estava tão cheio que optei vir hoje. Chegando aqui estava mais vazio mas não se enganem, mesmo assim ainda não fui atendida. Demora demais.

Atendimento ótimo, Alef e Lays muito prestativos e atenciosos com minha solicitação! Me ajudaram a sanar dúvidas e me ofertaram ótimos planos! Recomendo! ;)

Atendimento foi excepcionalmente rápido e atencioso. Já fui a esta loja outras vezes e sempre havia muita espera. Agora com o sistema de agendamento está ótimo.

Pra variar, "vivo" toda atenção na venda.
Depois você se lasca.resolução de problemas tem que ligar, estou a uma hora e meia literalmente e não atendem.
Não é culpa dos funcionários mas a empresa. Lamentável

Loja cheia de operador que fica pra lá e pra cá, enquanto a fila vai aumentando.
São milhares de pessoas a espera de atendimento em pleno horário de pico, enquanto isso, a " gerente " fica em uma sala separada, só no computador e nada faz. Vá sabendo que vai esperar muito, e ainda por cima tera um péssimo atendimento

Ótima experiência nessa loja com a vendedora Ariane, comprei um S22 Plus, ela conseguiu resolver todos os problemas que havia e fazer um preço maravilhoso no aparelho. Recomendo.

Bom atendimento mas extremamente lotado no domingo a tarde. A minha senha preferencial demorou quase 1 hora para ser chamada. Mas a atendente foi extremamente gentil, explicou tudo e mostrou conhecimento.

Atendimento excelente desde a recepção até a solução do meu problema; as regras sanitárias são observadas.

Atendimento péssimo
Há dois meses tentando resolver 3 contas, abertas no meu cpf sem sucesso.

Lugar linda! Atendimento excepcional, funcionários educadíssimos, prestativos e eficientes. Tempo de espera mínimo. Estão de parabéns!

Tive que ir algumas vezes pra resolver um problema de portabilidade, em nenhuma teve tempo longo de espera (e, pelo contrário, foi quase imediato no período da manhã). Achei legal a transparência e a cordialidade do pessoal, explicaram as diferenças entre portar pelo site e pela loja, etc. Por mais que a Vivo tenha proporcionado uma experiência péssima no fluxo via site, não houve culpa alguma dos atendentes nessa loja.

De melhoria mesmo, dois pontos: (1) acho que poderiam fazer contato com a Central de Atendimento ali na loja (deve ser restrição da Vivo, sei lá), porque chegou um ponto em que tive que ir pra casa resolver com a Central pra só no dia seguinte voltar pra loja, o rapaz falou que eu que precisaria ligar por conta própria; (2) tem uma salinha com um atendente separado dos demais, o cara que estava nessa sala em dezembro/21 parecia estrelinha e meio arrogante, não sei se por estar com uma sala só pra ele (nesse dia o atendimento não foi legal, até torci nas vezes seguintes pra não ser atendido na "sala vip" novamente).

Do not expect quick service. Staff not well trained to identify and resolve issues. Three visits to fix the same issue.