Loja Vivo

Os funcionários são educados e solícitos, porém, a empresa VIVO é péssima e não dá suporte e nem soluciona o problema dos clientes. Tive que recorrer a outra operadora para resolver meu problema de linhas duplas com o mesmo número.

Um ano para resolver um problema simples… Péssimo atendimento, atendentes sem vontade de resolver os problemas. Um saco ir nessa vivo. Fora que tá sempre lotada, sempre sem sistema…

Muito bem atendida plo Gabriel, atendimento descontraído, e sabe tratar bem, cada cliente de acordo com sua necessidade.
Parabéns continue assim

Fui cobrada por um serviço que não deveria ter custo, mesmo mostrando a mensagem da própria Vivo que deixava bem claro que a troca do chip seria gratuito.

Péssimo atendimento, fui na loja para resolver um problema da minha linha e funcionário desse loja me arranjaram outro problema. Interessante que nas horas de vender eles sabem né na hora de sanar as dúvidas e os problemas dos clientes só fazem coisa errada. Não volto e não recomendo a ninguém. Fui em outra loja do centro e lá me atenderam bem e resolveram a situação.

Loja só vive sem sistema o engraçado é que vim na outra loja do centro e eles estava com sistema. Isso me parece mal vontade dos vendedores
Não indico ninguém a ir nessa loja. Péssimo atendimento

Poucos funcionários para alta demanda.
A loja vende serviços
Vende aparelhos
Realiza alterações cadastrais entre outras funções
Isso gera fila enorme.
Eu preciso transferir a titularidade de uma linha. Puxa tudo é feito online hoje em dia.
A vivo esta atrasada! Fibra ótica foi chegar no nosso bairro esses dias!
Lamentável! Olha a foto abaixo fora a que esta dentro da loja.

Atendimento confuso, fui lá pra adquirir um chip e eles não vendem sem plano, ou seja venda casada. No dia que fui tinha três pessoas no balcão, uma atendendo um cliente e os outros dois no computador sem atender, isso deixa o cliente que está esperando na fila sem nenhuma atenção ou prioridade, simplesmente ignorado

Bom atendimento, mas a política na venda de produtos precisa ser revista. Comprei um chip para repor o que havia perdido e o mesmo não funcionou; voltei a loja novamente para repor o chip com defeito que havia adquirido e tive que comprar novamente outro chip, quando avalio que o chip veio com defeito (não recebia ligação) deveria haver a troca sem que eu precisasse pagar já que o chip já veio com defeito.

Atendimento ruim e não fazem o que pedimos direito vou ter que voltar pra tentar resolver que a Sra Rachel não fez o procedimento direito como a ouvidoria me passou

Loja organizada, e com prestação de serviço qualificado. A Atendente Roberta super atenciosa, explica e tira todas as dúvidas e pelo que percebi busca sempre ser resolutivas em relação aos clientes.

Atendimento excelente, sai super satisfeita! Quem me atendeu foi a Roberta, tirou todas as minhas dúvidas e me deixou segura …. Recomendo demais

Fui muito bem atendido nesta loja da vivo. A atendente Roberta vendeu um plano muito bom para minha família.

Como em todos lugares levei um pouco de tempo para ser atendido, porém quando fui atendido tive um excelente atendimento. Nota 10, estão de parabéns e recomendo sim, sai mais que satisfeito e agora já sei o local de ir quando estiver com alguma dúvida sobre minha linha ou até mesmo para comprar smartphones.

Atendimento maravilhoso, comprei meu aparelho com a Roberta que foi excelente no atendimento, me passou todas as informações e tirou todas as minhas dúvidas. Com certeza me fidelizaram como cliente.

Minha experiência lá foi ótima, atendimento super atencioso, a mulher que me atendeu me tratou super bem nome dela e Roberta, nada a reclamar só a agradecer pois resolveram o meu problema

Estive na loja, para troca de chip, fui super bem atendida pela atendente Roberta.
Ela tirou todas as minhas dúvidas ótimo atendimento.

Atendimento excelente da vendedora Roberta, fui fazer um plano e ela solucionou todas as minhas dúvidas e foi super atenciosa, me ajudou a escolher o melhor plano para o que precisava, super indico a vivo do shopping praça da moça de Diadema, procurem pela atendente Roberta!

Tive uma experiência muito boa, foi indicação da Roberta, além de linda, muito simpática e atenciosa amei

Um lugar muito agradável, limpo e com ótimo atendimento, fui atendida pela funcionária Roberta muito atenciosa explica tudo perfeitamente sem deixar se quer uma dúvida sobre os planos e outros, fiquei muito feliz em ir nesta loja da vivo no shopping praça da moça e recomendo a quem quiser ótimo local, ótimo atendimento

Podemos afirmar quê, a excelência no atendimento ao público é usuários pelo seu quadro de funcionário dessa loja, é o diferencial na excelencia do seu atendimento.

Nao gostei do atendimento! Hoje eu fui na loja, queria mudar minha operadora da Oi para a Vivo, mantendo o meu número atual, a atendente disse que na loja não faz a portabilidade, sendo que nas outras operadoras eu já fiz. Fui diretamente na loja para ter um atendimento melhor e me ajudar, no fim sai nem me cumprimentaram, eu que dei "bom dia" nem no meu rosto me olharam quando entrei na loja, eu também trabalho com o atendimento ao público, o mínimo é cumprimentar, sai da loja e nem comprei o chip, fui em outro estabelecimento que não foi a loja da Vivo, me deram um papel impresso para mim mesma fazer a portabilidade, eu queria praticidade, já que eu fui diretamente na loja, enfim não me ajudaram em nada, decepcionada, nem o plano eu quis fazer, pela má vontade da atendente, não volto mais. Decepção!

Pontuado o EXELENTE atendimento de uma jovem aprediz. Muito solicita e atento a tudo.desde o momento de nossa chegada até o término do atendimento! Satisfeito.

Fui sábado dia 7/5 /2022 comprar um celular, me venderam dizendo que era moto g 60de 6 memória RAM. Mas quando cheguei em casa fui ver que era só de 4 memória RAM. Fui enganada uma falta de respeito com consumidor, eu que sou cliente de muito tempo e com vários chips e planos no meu nome ativo.acham que somos leigos e burros.e sem falar que ensistiram para compra a película de 79.00 reais, dizendo que eu ganharia um ano de garantia estendida ser comprasse a película, resumindo vou ter que ficar com um produto que não era que eu queria, e fiquei com prejuízo de 122.00 porque cobraram a mais de mim.muito decepcionada com o vendedor que só pensa em vender.acho que ganham um lucro da porcentagem dos serviços, que insistentemente nós oferecem.muito triste não recomendo essa loja, só comprei o celular porque falaram que era de 6 memória RAM, e na minha decepção foi enganada comprando o de 4 gastando o mesmo valor de 6 memória RAM.nao RECEBI um retorno ainda do problema! Não resolveram

Fiz um pacote familiar, paguei por quatro chips, porém um deles estava com problemas, fui efetuar a troca, mas tive que pagar novamente, reclamei para a atendente, mas ela disse que não podia fazer nada, uma vez que o gerente não estava na loja.
Se o gerente não está na loja, deve dar autonomia para que o funcionário possa fazer.

Boa tarde. Até pensei em ir até a loja, porem com as avaliações acima prefiro procurar outra loja e evitar aborrecimentos.

Péssimo atendimento, os atendentes farão de tudo para não te ajudar e agem como você tivesse incomodando o bate papo entre elas.

Foi Péssima, simplesmente fui comprar um chip e pedir portabilidade, eles não quiseram fazer, a não ser que fizesse a compra ou aderência a algum pacote.
O atendimento e a atenção da Loja vivo do Shopping Metrópole em São Bernardo do Campo é muito superior ao atendimento desta loja.

Péssimo atendimento, tentei fazer uma simples troca de chip e a funcionária me falou que era troca de tecnologia e a loja não estava equipada para tal procedimento, liguei para vivo e me mandaram voltar lá novamente pq era simplesmente trocar o chip mesmo e eles teriam que trocar.sem sucesso a conversa foi a mesma (será que se eu tivesse gastado dinheiro na loja eu conseguiria? !? !? !)

Atendimento horrível, funcionários grosseiros e mal preparados. Fui pedir informações sobre portabilidade para a Vivo e me explicaram de uma maneira completamente errada, quase me fazendo gastar dinheiro para nada.

Tentei entrar em contato com a loja sem sucesso. Tive que ir pessoalmente lá pra saber de uma simples informação que poderia ser transmitida por telefone. Desatendimento e despreparo total.

Atendimento péssimo, sempre tem fila de três pessoas apenas, e com demora no atendimento. Se precisar usar o serviço, melhor ir numa loja própria VIVO, pois essa além de ser revenda, é pequena e demorada.