Loja Vivo

Fomos a loja dia 16/10/2022 para resolver um bloqueio da linha deram um prazo de 7 dias, já passaram 10 dias e nada só enrolação, não consigo fazer ligações e já me mandaram fatura

Uma loja sem gerência competente, funcionários treinados ou escrúpulos, toda vez que vou fazer algum serviço que não gere remuneração para loja sou mal atendido, geram empecilhos com documentação ou demoram no atendimento, basta você falar que vai comprar um aparelho que tudo muda, aceitam qualquer documentação e atendem com sorriso no rosto.infelizmente sou obrigado a rodar mais ou buscar atendimentos demorados pelo WhatsApp ou telefone devido a incapacidade, falta de profissionalismo e uma gerência adequada.

Hoje posso falar com toda certeza do mundo a vivo é uma empresa arrogante. No shopping uniao então descaso fizeram questão de me vender um s22 ultra zuado. Atestado até pelo próprio rapaz técnico da sansung.e ainda assim a gerente não queria trocar depois de muito fazer trocaram e só me deram mais 2 dias de garantia e adivinha o celular esta pior que o primeiro e mandei mensagem no watts a gerente se recusa a me atender. Disse que não fax atendimento remoto. Porém quando foi pra vender fez.e agora estou com um aparelho de lançamento estrago na mão e nem a vivo e nem a sansung se responsabiliza descaso total

Funcionária sem máscara e tirando sartos das pessoas com outro funcionário na porta. Lamentável e ridículo isso.

Funcionárias muito desatenciosas. Fazem de tudo pra não ter que ter atender. Fui 2 vezes resolver uma transferência de titularidade e ainda terei que ir novamente e duvido que resolvam.

Você vai comprar, pagar, e ainda assim fica 20 minutos aguardando sem ser atendido.
Tem outras operadoras, fui embora!

Essa loja da vivo é uma bagunça.não respeitam ordem de chegada, não respeitam a lei dos Idosos, funcionários parecem funcionários públicos, não estão nem aí com o atendimento ao público.

Um lixo, extremamente demorado o atendimento, não tem ligar para as pessoas sentarem, péssimo atendimento!

Fiquei mais de 40 minutos em pé com minha filha de 1 ano no colo e não fui atendido. Ridículo não ter fila preferencial. Já perderam um cliente antes de virar cliente. Fui pra concorrência.

Ótimo atendimento!
Achou o problema no sistema (erro de vocês).
Deu prazo de 48 horas para solucionar.
Última tentativa presencial porque por telefone várias tentativas sem solução.
Se não resolverem vamos resolver pelo Procon.
Obrigado.

A loja é no 2 sub- solo do shopping de Osasco; o atendimento teve fila de espera, demorou mas deu tudo certo!

Uma falta de respeito gigante com o cliente
Acham que o povo tem o dia inteiro pra ficar a disposicao deles

O atendimento é bom, tem que esperar um pouco para ser atendido.

Mas eles resolvem tudo com qualidade.

Bom atendimento. Poderia ser mais educado e ter mais sinalizações para pessoas com preferência de fila.

Muito ruim! Cuidado. Não assinem nada sem ler antes! Estive lá para transferência do telefone da minha esposa para a minha conta família e o que fizeram foi me aumentar e mudar os dois planos. Provavelmente o consultor embolsou a comissão, bateu a meta é eu estou com o pepino que ninguém resolve. E já se vão 4 meses de indas e vindas. Essa Vivo é caso de polícia!

Loja com um atendimento razoável, não resolveu meu problema. Mas conseguiu resolver pelo telefone, falta opções de aparelhos para quem quer comprar.

Quero agradecer aos dois atendentes que me recepcionaram hoje. Fui trocar meu chip para pegar meu número antigo de volta. Deu tudo certo, foi rápido e super atenciosos.
Estão de parabéns!

Péssimo atendimento.demoram e não respeitam os clientes.um dos atendentes ficou com raiva da reclamação que fizemos da fila mal organizada do lado de fora da loja e na demora do atendimento.o atendente que nos chamou simplesmente NÃO CONCLUIU o serviço que fui fazer, me dizendo que estava tudo certo.descobri depois pela central que o serviço não havia sido feito.a pior loja da vivo.

A loja estava bem cheia e por conta da pandemia não achei a logística deles muito boa, não podia aglomerar dentro, mais fora tava todo mundo grudado.

Um péssimo atendimento, uma atendente ficou provocando os clientes gerando discussões e stress desnecessário, uma atendente do cabelo preto e liso, baixinha petulante!

Poderia Melhorar os valores e esclarecimentos dos produtos que tem, deveria ajudar os seus próprios clientes a ter pacotes. Uma vez que apostamos nesta marca. Embora não sabemos por quanto tempo.

Atendimento demorado, atendentes sem conhecimento do procedimento, a cada dia falam uma coisa diferente, não facilitam pedidos e procedimentos simples.

Atendimento na loja muito bom, mesmo cheio de.clientes são organizados e ágeis. Porém tive problema com portabilidade.dos meus números adicionais que demorou 2 semanas para sanar, fui 3 vezes nas lojas e várias ligações. No final deu tudo certo e fiquei satisfeita.

O atendimento é ótimo, mas não sei se é o software que usam no atendimento que faz com que os atendimentos demorem muuuuito tempo por pessoa. Casos de até 25m que contei no relógio. Com isso as filas e senhas são extremamente demoradas.

Nice service, efficient. The only problem is about the waiting time. I waited for 30 minutes, and my problem was solved in 4 minutes.

Atendimento ruim, vendedores sem conhecimento nos produtos e planos que está vendendo e não tem smartphones em estoque. Não recomendo, se é para continuar em dúvida, melhor comprar no site.

Loja extremamente lotada, os atendentes não fazem questão de serem atenciosos. A demora é absurda!

Fui fazer uma portabilidade da Nextel para Vivo, e fui muito bem atendido pelo Carlos e Renan. Satisfeito.

Infelizmente alguns serviços precisamos depender deste local, por enquanto. Prestação de serviços que pra ficar ruim vai precisar melhorar muito, a loja tem um monte de colaboradores, mas uma ida até lá não demora menos de 30 minutos.

Pessimo atendimento.alias passaram duas pessoas na frente e ninguém perguntou se eu ja tinha sido atendido. Horrível

Apesar de demorar um pouco pela quantidade de pessoas esperando, fui super bem atendido, resolveram meu problema rapidamente, por isso que tenho essa linha nessa operadora desde o começo dos celulares no Brasil.

Péssimo atendimento, muita demora, atendentes grosseiras, a senha não serve de nada, elas não respeitam.

Essa loja da Vivo nunca tem nada e nunca faz nenhum serviço. Fui para fazer a portabilidade, a atendente foi simpática e educada, porém informou que o sistema estava dando erro. Explicou como fazer, mas ensinou errado, e não tinha chip para vender!

PÉSSIMO ATENDIMENTO!
A exceção vai para os funcionários Tamires e Edson, que perceberam o que estava acontecendo e ficaram constrangidos. Eles estavam ocupados. Com relação ao gerente, Wagner, não sei o que estava fazendo lá. Aliás, eu sei, furando a fila. Desrespeitando a cliente que tinha chegado primeiro, no caso, eu, para ser educado com duas amigas que chegaram depois de mim. Os atendentes seguem o exemplo do gerente. Seis atendentes, quatro atendendo e dois passeando pela loja, ignorando a minha presença e conversando. Detalhe: a loja estava vazia. Não tinha fila. Só eu estava aguardando atendimento. Esperei 35 minutos para trocar um chip. ATENÇÃO VIVO: funcionários insatisfeitos repassam essa insatisfação para os seus clientes. Clientes insatisfeitos, migram para outras operadoras. Não tive vontade nem de fotografar. Que pena.

Tive há alguns dias problemas com um chip. Ele fora comprado no Paraná para ser usado em São Paulo (sou paulista), mas mesmo após alguns dias de ativação, o chip continuou sem funcionar. Fui na vivo do shopping união, o atendimento não demorou nem 25 min e me disseram que seria necessário espera mais dois dias, pois a linha estava com problemas. Dois dias se passaram e o chip funcionava corretamente, eles resolveram com agilidade, fui bem atendido e apesar desse contratempo, faço uma boa avaliação, já que problemas acontecem e eles souberam resolvê-lo rapidamente.

Péssimo atendimento da gerente Antônia, depois de 40 minutos de espera, apenas para troca de um Chip, atendente informa que não tem troco e ainda fomos obrigados ouvir o abusurdo de que fossemos em alguma loja do shopping para trocar o dinheiro pra comprar o produto da Loja Vivo, porque a triagem já não informou que não aceitavam pagamento em dinheiro? A empresa precisa rever sua forma de tratar seus clientes se realmente desejam ser os melhores, porque com essa postura dos funcionários de descaso só pioram cada dia mais