Loja Vivo

Fui muito mal atendida, atendente que era pra tirar dúvida foi super mal educado e ficava olhando com cara de nojo. Contratem profissionais melhores, ninguém merece ser atendido assim, educação é o mínimo. Não volto nunca mais.

Péssimo, loja não tem senha, não tem controle de quem chegou primeiro, atendentes fingem não ver o cliente. Péssimo Péssimo

EM 21/06/2023 – FUI ATÉ A LOJA PARA TROCA DE TITULARIDADE – DOIS ATENDENTES INFORMARAM QUE NÃO DARIA PARA FAZER A ALTERAÇÃO E SUGERIRAM COLOCAR UMA FIBRA NOVA E PEDIR PARA O ANTIGO PROPRIETÁRIO CANCELAR A ANTIGA – ANTES DE REALIZAR ESTE PROCEDIMENTO PEDI AOS ATENDENTES PARA QUE CONFIRMASSE SE HAVIA ALGUM TIPO DE FIDELIDADE NA CONTA PARA QUE NÃO OCORRESSE NENHUM ENTRAVE NA HORA DO CANCELAMENTO, E NOVAMENTE FUI CONFIRMADO DE QUE NADA TERIA E QUE PODERIA FAZER ESSE PROCEDIMENTO TRANQUILAMENTE, POIS BEM, PARA MINHA SORTE O ANTIGO PROPRIETÁRIO FOI ATE A LOJA NO OUTRO DIA PARA CANCELAR, “OBS. NESTA MESMA LOJA” FALARAM QUE PARA CANCELAR ELE TERIA QUE PAGAR A FIDELIDADE, A MESMA QUE EU PEDI A CONFIRMAÇÃO SE EXISTIA, E ELES ME DISSERAM QUE NÃO, E COM ISSO ESTOU A TRÊS DIAS EM CONTATO COM A CENTRAL DA VIVO PARA CANCELAR O SERVIÇO QUE NÃO PRECISARIA TER ADQUIRIDO E RESOLVER TODA ESTA DOR DE CABEÇA QUE ESTA LOJA ME GEROU, PERDENDO HORAS DE TRABALHO E ATENDIMENTO DE MEU ESTABELECIMENTO E NÃO SÓ DE MEU ESTABELECIMENTO, PORQUE A VIVO TEVE QUE ENVIAR PRIMEIRAMENTE UM PRESTADOR PARA COLOCAR A FIBRA NOVA, DEPOIS TIVERAM QUE RETORNAR PARA INSTALAR A ANTIGA NOVAMENTE E AGORA TERÃO QUE VOLTAR NOVAMENTE PARA RETIRAR A QUE FOI CANCELADA “””” QUE ABSURDO ISSO “”” ISSO SERIA PARA BATER META DE VENDAS? POIS ESSE É MEU ÚNICO ENTENDIMENTO PARA ESSA CONDUTA E DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR. ISSO TUDO SÓ PORQUE EU QUERIA TROCAR O NOME NA CONTA!

Queria deixar um elogio pra Brenda da loja Analia Franco. Todas as vezes que tive problema, ela foi excepcional. Tivemos 2 problemas sérios, sendo 1 no ano passado e outro esse ano. Migraram nossa linha sem permissão. Ela pegou o caso e foi atrás do começo ao fim. Ela inclusive desceu na loja da Claro conosco pra nos ajudar no suporte. Sorte da Vivo ter ela como funcionária e a gente q encontrou ela pra nos ajudar. Recomendo a todos.

Eles oferecem um atendimento pelo WhatsApp que NUNCA funciona. O funcionário começa a responder, mas depois simplesmente some! Toda vez que preciso falar com eles isso acontece, parece que é de praxe.

Boa noite Dia 16 de junho Fui até a loja da Vivo Shopping Anália Franco. Fui para pegar um chip para o meu vivo controle que danificou. O vendedor erroneamente me deu um contrato para assinar de um plano que ja possuo. Já entrei em contato com a vivo e com a loja e não tive resposta. Erro do vendedor.

Péssimo atendimento! Sem resolutividade para uma situação que a própria empresa vivo foi responsável e não assumiu, me causando prejuízo tanto moral, como financeiro!

Ótima loja, equipe atenciosa que busca resolver os problemas e ajudar.
Apesar de sempre ter vários clientes, há muitas mesas de atendimento.

Atendimento da Vivo é sempre mais ou menos.
Atendimento confuso.
Fui à loja porque recebi uma oferta de redução do valor do pacote mas não conseguia saber se havia sido realmente feito ou não. Ao chegar na loja, descobri que não tinha sido efetivado.
O atendente fez uma pequena redução no meu pacote atual mas, o atendimento poderia ser melhor.

Consultor Rafael foi atensioso e educado no último atendimento, na 6 feira. Esclarecendo as dúvidas.

Após 20 anos como cliente, a vivo praticamente me expulsou, mas estou contente com a recepção da Claro.

Não gosto do serviço da vivo. Estava com problema em meus dados móveis e a funcionária da vivo disse que dentro do shopping não funciona bem mesmo.